CHƯƠNG III: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG MARKETING VÀ NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY THƯƠNG MẠI - DU LỊCH VÀ DỊCH VỤ KHÁM PHÁ MỚI 3.1 Tình hình nghiên cứu thị trường
3.3 Chiến lược sản phẩm
Trong những năm vừa qua công ty thực hiện chiến lược đa dạng hoá sàn phẩm vá dịch vụ nhằm đáp ừng nhu cầu ngáy càng đa dạng và phức tạp của người tiêu dùng.
Những sản phẩm du lịch mà công ty sử dụng trong thời gian vừa qua, là những sản phẩm được kết hợp thông qua những tour du lịch, ngắn ngày, dài ngay và kết hợp với những tour đi ra nước ngoài. Những sản phẩm đó được thể hiện qua những tour du lịch của công ty dưới đây:
Hiện nay công ty tổ chức rất nhiều tour du lịch khác nhau, về giá cả, sản phẩm, hình thức phân phối... có thể đáp ứng cho nhiều đối tượng khách hàng khác nhau.
Bảng 10: Bảng các tour du lịch và sản phẩm du lịch của công ty thị trường nội địa:
Stt Lịch trình Tour Phương tiện vận chuyển
Các thành phần của sản phẩm du lịch
1
PHAN THIẾT – NÚI TÀ
CÚ Đi về bằng xe
Thăm và tắm Biển Mũi Né
2 ĐÀ LẠT – MADAGOUI
Đi về bằng xe
Thăm rửng Các Tiên, Thăm khu du lịch MADAGOUI, nghĩ và thăm các điểm du lịch tại Đà Lạt
3 NHA TRANG
Đi về bằng xe Thăm tháp chàm Bính thuận, nghĩ và tắm biển Nha Tranh
Trang 23
4 MỸ THO – BẾN TRE
Đi về bằng xe
Tham gia các hình thúc sông nước, Đi thăm các vường trái cây, vường dừa tại Bến Tre.
5 PHÚ QUỐC Đi về bằng máy
bay
Thăm các địa danh tại đảo, tắm biển tại đảo.
6
CHÂU ĐỐC - HÀ TIÊN – CẦN THƠ – SÓC
TRĂNG Đi về bằng xe
Thăm chùa Bà Châu Đốc, các đền nổi tiếng của người chăm tạisóc Trăng.
7 NHA TRANG – ĐÀ LẠT Đi về bằng xe
Tắm nắng, biển Nha Trang, đi Tham quan các đảo tại nha trang, đi các thác nổi tiếng tại Đà lạt 8
BÀ NÀ – HỘI AN – ĐÀ
NẴNG – HUẾ Đi về bằng máy bay
Thăm khu phố cổ hội An, Tắm biển tại Bà Nà, thăm Thành nội, du khách đi mua quà tại huế.
9
P.THIẾT – N.TRANG – Q.NHƠN – H.AN – Đ.NẴNG – Q.TRI –
P.NHA
Đi về bằng máy bay
Thăm và tắm Biển tại Mũi né, Thăm Lăng Hàn Mặc tử tại Quy nhơn, thăm động Phong Nha tại Quãng Bình
10
H.AN – Đ.NẴNG – HUẾ
– P.NHA Đi về bằng máy
bay
Cho khách nghĩ và thăm phố cổ hội an, thăm cầu sông hàn Đà Nẳng, Thăm khu du lịch Bạch Mã, tắm biển Lăng Cô tại Huế, Thăm động phong nha quảng bình
11
HỘI AN – Đ.NẴNG – HUẾ – P.NHA – ĐƯỜNG TRƯỜNG SƠN
– HÀ NỘI – CHÙA HƯƠNG – TAM CỐC – LẠNG SƠN – HẠ LONG
Đi về bằng máy bay
Du khách đi thăm đường trường sơn, viến thăm lăng Bác, Thăm chùa Hương, chùa một cột tại hà Nội, Thăm vịnh Hạ long, thăm suối Lênin tại Lạng Sơn.
11
HỘI AN – Đ.NẴNG – HUẾ – P.NHA – ĐƯỜNG TRƯỜNG SƠN
– HÀ NỘI – CHÙA HƯƠNG – TAM CỐC –
Đi về bằng máy bay
Du khách đi thăm đường trường sơn, viến thăm lăng Bác, Thăm chùa Hương, chùa một cột tại hà Nội, Thăm vịnh Hạ long, thăm suối Lênin tại Lạng Sơn.Cho du
Trang 24
LẠNG SƠN – HẠ LONG - SAPA
khách thưởng ngoạn cái lạnh giá vá ngắm cảnh tại Sapa.
12
HÀ NỘI - CHÙA HƯƠNG – TAM CỐC – CHỢ BIÊN GIỚI LẠNG SƠN – VỊNH HẠ LONG
Đi về bằng máy bay
Thăm chợ đêm, đi dạo và thăm hồ Gươm tại Hà Nội, tham chùa Hương, du khách mua xắm tại chợ biên giới lạng Sơn, du khách đi thăm các địa danh tại vịnh Hạ Long trên tàu.
13
H.AN – Đ.NẴNG – HUẾ
– P.NHA Đi về bằng máy
bay
Tổ chức cho du khách đi thăm phố cổ Hội An về đêm, du khách đi mua sắm, du khách tắm nắng và tắm biển tại Đà Nẳng, thăm lăng các Vua, đi chợ Đông Ba cho khách mua sắm, đi tắm biển thuân An tại huế, khách đi thăm đồi các vá động phong Nha tại Quảng Bình.
14
HÀ NỘI – LẠNG SƠN –
HẠ LONG – SAPA Đi về bằng xe
Du khách đi thăm lăng bác, Chùa hương, chùa một cột, phố cổ hà nội, đi thăm các đảo tại vịnh hạ long, du khách đi thămphong cảnh thiên nhiênvà hít thở không khí trong lành tại Sapa
15 TP HCM – CỦ CHI –
TÂY NINH - CẦN GIỜ. Đi về bằng xe
Du khách thăm đền bến dược, địa đạo và rừng nguyên sinh tại củ chi, thăn chùa bà đen vá đi cáp treo tại tây ninh, đi thăm đảo khỉ, rừng đước cần giời.tại thành phố công ty tổ chức cho du khách đi thăm quan một số địa điểm du lịch như: Suối tiên, Đầm Sen, Thảo cầm viên, các bảo tàng…
(Nguồn :Phòng kinh doanh công ty năm 2003)
Trên đây là những tour du lịch của công ty, đồng thời thông qua những tour du lịch đó công ty đã kết hợp cho khách hàng sử dụng sản phẩm dưới nhiều hình thức khác nhau, và cho từng đối đượng khách hàng khác nhau. Qua những tour du lịch trên cho ta thấy công ty đã chú trọng đến đa dạng hoá hính thức tổ chúc loại hình đi, hình thúc đi và mục đich đi của khách hàng.
Trang 25
Qua bảng các tour và sản phẩm du lịch của công ty, cho ta thấy trong thời gian vừa qua công ty rất cố gắng đa dạng các hỉnh thức tổ chức và kết hợp vời sự phong phú của sản phẩm, đã phần nào đáp ừng nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên, trong thời gian qua công ty đã không chú ít đến hình thức du lịch sinh thái, đây là mô hình du lịch rất phgổ biến và được rất nhiều khách trong và ngoài nước ưa thích.
Bên cạnh những mặt đã đạt được của các tour du lịch do công ty tổ chức ở trên, còn có một số hạn chế cần khắc phục trong thời gian tới là:
+ Các tour thường là dài ngày, điều này không phù hợp lắm với những khách hàng phải làm việc như hiện nay. Mà chính đây là lượng khách chủ yếu của công ty.
Cính vì vậy, trong thời gian tời nếu công ty có sự điều chỉnh hợp lý về thời gian của các tour, thì lượng khách của công ty sẽ tăng lên rất nhiều.
+ Số lượng sản phẩm của một tour chưa thật sự đa dạng lắm, điều này làm sự hấp nhẫn của khách hàng đối với tour bị giảm sút, nếu không khắc phục kịp thời công ty có thể bị mất khách hàng về tay đối thủ cạnh tranh.