3.1. QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU
Trên cơ sở kế thừa những nghiên cứu đã có trước đây, việc đo lường các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên kế toán về chất lượng giảng dạy các học phần kế toán tại trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành Phố Hồ Chí Minh được thực hiện qua các bước theo sơ đồ sau:
Sơ đồ 3.1: Quy trình nghiên cứu
Nguồn: Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang, 2002 Kiểm tra yếu tố trích
được
Kiểm tra phương sai trích được
Thảo luận nhóm
Phân tích yếu tố
Kiểm tra hệ số Alpha
Kiểm tra tính đồng nhất của biến quan sát
Cơ sở lý thuyết
Phân tích hồi quy bội
Kiểm định mô hình Kiểm đinh lý thuyết Nghiên cứu định
lượng
Điều chỉnh
Cronbach’s Alpha
Thang đo nháp Thang đo
chính
Thang đo chính
25 Bước 1: Kiểm tra độ tin cậy từng thành phần thang đo, xem xét mức độ tin cậy của các biến quan sát thông qua hệ số Cronbach’s Alpha để loại các biến rác. Những biến có tương quan biến tổng nhỏ hơn 0,3 được xem là biến rác nên phải loại ra khỏi mô hình. Thang đo được chấp nhận khi hệ số Cronbach’s Alpha lớn hơn 0,6.
Bước 2: Từ kết quả điều tra, dữ liệu được đưa vào phân tích thành phần chính, qua đó loại bỏ những biến không quan trọng và xác định được cấu trúc của những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên đối với chất lượng giảng dạy các học phần kế toán tại trường ĐH SPKT Tp.HCM. Kết quả của bước này cho biết những nhân tố để sử dụng trong bước phân tích kế tiếp. Phương pháp phân tích dữ liệu chủ yếu ở đây là phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA. Thang đo được chấp nhận khi giá trị của hệ số Kaiser-Meyer-Olkin (KMO) lớn hơn hoặc bằng 0,5, nhân tố trích được có Eigenvalue lớn hơn 1. Kết quả các biến có trọng số nhỏ hơn 0,5 sẽ bị loại. Sau đó phân tích nhân tố được lặp lại cho đến khi thỏa mãn các yêu cầu trên với các phương sai trích tốt nhất, yêu cầu phương sai trích lơn hơn 50%.
Bước 3: Từ kết quả phân tích thành phần chính, vận dụng phân tích tương quan để xem xét mối tương quan tuyến tính giữa các biến ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên kế toán. Các biến tổng hợp được xác định ở bước trên được sử dụng làm các biến độc lập và cùng với biến phụ thuộc từ số liệu điều tra được đưa vào phân tích hồi quy. Sau khi đã thỏa mãn các yêu cầu đặt ra, tiến hành kiểm tra mô hình lý thuyết bằng phân tích hồi quy bội và kiểm định một số giả thuyết đặt ra về sự khác biệt trong các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên kế toán theo các biến phân loại về đặc trưng cá nhân bằng phân tích phương sai ANOVA với mức ý nghĩa alpha = 0,05.
3.2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.2.1. Thiết kế nghiên cứu
Các thông tin của sinh viên:
- Giới tính (dùng thang đo định danh): gồm sinh viên nam và sinh viên nữ.
- Khóa học (dùng thang đo thứ bậc): gồm sinh viên khóa năm 2020, năm 2019, năm 2018, năm 2017 và năm 2016 trở về trước.
26 - Khoa (dùng thang đo định danh): gồm khoa Đào tạo chất lượng cao (CLC) và
khoa Kinh tế (KT).
Các thông tin này được xem xét làm căn cứ chọn mẫu để tiến hành khảo sát sự hài lòng của sinh viên về chất lượng giảng dạy các học phần kế toán tại trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh trên Google Form.
3.2.2. Nghiên cứu định tính
Được thực hiện nhằm phục vụ cho hoạt động phỏng vấn nhóm. Công cụ nghiên cứu là “Biểu mẫu khảo sát phỏng vấn nhóm”. Kỹ thuật thảo luận nhóm vừa để khám phá, vừa để khẳng định, điều chỉnh, bổ sung nhân tố tác động đến sự hài lòng của sinh viên ngành kế toán về chất lượng giảng dạy các học phần kế toán tại trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu được tiến hành thông qua bảng câu hỏi đối với 12 sinh viên ngành kế toán (
27 Phụ lục 2: Danh sách sinh viên tham gia thảo luận nhóm). Kết quả nghiên cứu định tính sẽ là cơ sở cho việc thiết kế bảng câu hỏi cho nghiên cứu chính thức.
Bước đầu tiên thảo luận bằng biểu mẫu khảo sát với đáp viên bằng một số câu hỏi mở có tính chất khám phá để xem họ phát hiện các nhân tố và biến quan sát nào tác động đến sự hài lòng của sinh viên kế toán đối với chất lượng giảng dạy các học phần kế toán tại trường ĐH SPKT TP.HCM. Nội dung cuộc thảo luận nhóm được thể hiện trong dàn bài (Phụ lục 1: Biểu mẫu dàn bài thảo luận nhóm). Sau khi khảo sát, nhóm tác giả đánh giá và tổng hợp lại các ý kiến. Kết quả thảo luận nhóm đã cho kết quả 5 biến độc lập giữ nguyên và 1 biến phụ thuộc Sự hài lòng. Tuy nhiên, số lượng biến quan sát giảm từ 37 biến quan sát ban đầu xuống 28 biến sau khi thảo luận nhóm, cụ thể:
- Nhân tố 1: “Chương trình đào tạo” từ 10 biến đã giảm xuống còn 6 biến quan sát - Nhân tố 2: “Đội ngũ giảng viên” gồm 10 biến quan sát xuống còn 6 biến quan sát - Nhân tố 3: “Cơ sở vật chất” giữ nguyên 5 biến quan sát
- Nhân tố 4: “Mức độ đáp ứng” giữ nguyên 5 biến quan sát - Nhân tố 5: “Học phí” từ 4 biến xuống còn 3 biến quan sát - Nhân tố phụ thuộc: “Sự hài lòng” giữ nguyên 3 biến quan sát
3.2.3. Nghiên cứu định lượng
Đây là giai đoạn nghiên cứu chính thức với phương pháp thu thập thông tin bằng Bảng câu hỏi khảo sát qua biểu mẫu Google Form (Phụ lục 3: Biểu mẫu khảo sát chính thức (Google Form)). Dữ liệu thu thập được sẽ được xử lý bằng phần mềm SPSS 20.
Mục đích nhằm kiểm định mô hình lý thuyết đã đặt ra, các giả thuyết, các mối quan hệ được giả định trong phần nghiên cứu định tính; nghiên cứu đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên kế toán về chất lượng giảng dạy các học phần kế toán tại trường ĐH SPKT TP.HCM.
3.2.3.1. Xây dựng thang đo
28 Thang đo này được xây dựng sau khi thông qua kết quả định tính bảng khảo sát định tính, các biến quan sát đã được điều chỉnh và bổ sung phù hợp với nghiên cứu.
Các biến nghiên cứu được đo lường chỉ yếu trên thang đo Likert 5 mức với 1:
Hoàn toàn không đồng ý, 2: Không đồng ý, 3: Phân vân, 4: Đồng ý, 5: Hoàn toàn đồng ý. Bảng khảo sát còn sử dụng thêm các thang đo định danh và thứ bậc để xác định các biến giới tính, khóa học và khoa.
Thang đo gồm 27 biến quan sát trong đó, nhân tố (1) Chương trình đào tạo gồm 6 biến quan sát, (2) Đội ngũ giảng viên gồm 6 biến quan sát, (3) Cơ sở vật chất gồm 5 biến quan sát, (4) Mức độ đáp ứng gồm 4 biến quan sát, (5) Học phí gồm 3 biến quan sát và biến phụ thuộc Sự hài lòng gồm 3 biến quan sát, cụ thể như sau:
Bảng 3.1: Thang đo trong mô hình nghiên cứu nhóm tác giả đề xuất
Nhân tố Biến quan sát Mã hóa
Sự hài lòng (SHL)
Chất lượng đào tạo ngành Kế toán tại trường đáp ứng nhu cầu của tôi
SHL1
Tôi hài lòng với chất lượng giảng dạy ngành kế toán tại trường ĐH SPKT Tp.HCM
SHL2
Tôi sẽ giới thiệu người thân, bạn bè đến học ngành Kế toán của trường ĐH SPKT Tp.HCM
SHL3