CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN CÔNG TY QUÝ PHÁT
3.1 Quan điểm của ban lãnh đạo về quản trị nhân sự
3.1.5 Chính sách đào tạo
3.1.5.1 Đặt nền tảng cho huấn luyện đào tạo.
Công ty đặt mục tiêu đầu tư đào tạo nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn, tri thức cao để đảm bảo sự phát triển của công ty trong xu thế hội nhập. Một số hoạt động đào tạo công ty đã và đang thực hiện:
- Đào tạo chuyên viên kỹ thuật, sửa chữa, bảo trì thiết bị, đối tượng là nhân viên công ty, chi nhánh, đại lý.
- Do hãng Ricoh tổ chức: thông thường trước khi có sản phẩm mới nhập.
- Do phòng đào tạo của công ty thực hiện: thường xuyên hàng tháng bao gồm:
đào tạo mới, đào tạo nâng cao.
- Đào tạo nhân viên kinh doanh, đối tượng: nhân viên công ty, chi nhánh đại lý.
- Do phòng đào tạo của công ty thực hiện thường xuyên theo nhu cầu phát sinh của các đơn vị bao gồm: đào tạo mới, đào tạo nâng cao.
- Tổ chức cho nhân viên và cán bộ quản lý tham gia các khóa học ngắn hạn nhằm nâng cao trình đọ chuyên môn.
3.1.5.2 Nội dung đào tao:
Công ty Quý Phát đã có một sách lược về đào tạo như sau:
- Chú trọng giáo dục nhân viên hay nói cách khác là xây dựng bản sắc văn hóa công ty, với đội ngũ nhân viên cần cù, yêu lao động và trung thành với công ty.
- Giáo dục chuyên môn thông qua huấn luyện, đào tạo tay nghề tại chỗ hoặc tạo điều kiện cho đi học những công nghệ cải tiến hơn thông qua văn phòng đại diện tại Việt Nam tùy theo yêu cầu của mỗi thời điểm.
ỉ Giỏo dục tổng quỏt:
Giáo dục công ty có tầm quan trọng đặc biệt trong cuộc đời một người lao động. Một khi đã được tuyển, người lao động được coi là thành viên của gia đình công ty và họ sẽ được “công ty hóa” cả về tác phong, lối sống lẫn kỹ năng riêng biệt
SVTH: Lê Thị Hoàng Oanh GVHD: Lê Đình Thái
của công ty. Việc giáo dục bồi dưỡng cán bộ, nhân viên của công ty nói chung có thể phân thành hai giai đoạn: giáo dục tổng quát và giáo dục chuyên môn.
Giai đoạn giáo dục tổng quát thường kéo dài khoảng 4-6 tháng sau khi được tuyển và công ty coi đây là công việc bắt buộc. Mục tiêu của giai đoạn này là huấn luyện cho các nhân viên về văn hóa công ty, lịch sử truyền thống, lý tưởng của công ty, những đạo lý của công ty. Toàn bộ giai đoạn tổng quát của quá trình đào tạo hướng vào 3 nội dung cơ bản:
Huấn luyện tác phong: việc huấn luyện tác phong cho nhân viên mới của công ty được tiến hành rất tỉ mỉ và chu đáo, thậm chí hơn cả giáo dục ở gia đình nhằm có những con người chăm chỉ, cần mẫn, lịch sự và nghiêm túc.
Thực tế hóa: mục đích của phần huấn luyện này là làm sao cho người nhân viên có thể bao quát hóa được tất cả các công đoạn kinh doanh và tiêu thụ sản phẩm của công ty, để học có thể hiểu được các phần việc khác nhau, từ đó hiểu được các đồng nghiệp, những cái hay, thú vị và những sự nhàm chán trong thực hiện các phần việc khác nhau. Từ sự hiểu biết này hy vọng họ sẽ có những sáng kiến phù hợp và thiết thực hơn đối với công việc của công ty .
Phát huy sức mạnh tập thể: công ty rất coi trọng tinh thần tập thể và đánh giá cao sức mạnh tập thể trong công việc. Xét về phương diện nào đó thì hai nội dung đào tạo trên cũng đều nhằm mục đích này. Công ty không chỉ dựa vào chuyên môn để đánh giá các nhân viên mà còn chú trọng đến khả năng hợp tác và hòa nhập của người đó. Chính vì vậy những hình thức sinh hoạt và làm theo nhóm ở công ty là phổ biến.
ỉ Giai đoạn giỏo dục chuyờn mụn:
Tiếp sau giai đoạn giáo dục tổng quát là đưa các nhân viên về làm việc tại các bộ phận khác nhau của công ty. Ở đây họ tham gia thực hiện những công việc cụ thể và đồng thời cũng là cái mốc bắt đầu giai đoạn bồi dưỡng thêm về chuyên môn. Có thể nói những chi phí mà công ty bỏ ra cho đào tạo nhân viên của mình là rất lớn và nó có vai trò gần như quyết định trong việc hình thành đội ngũ lao động có chất lượng cao về mọi mặt trong công ty. Việc đào tạo và giáo dục chuyên môn ở
SVTH: Lê Thị Hoàng Oanh GVHD: Lê Đình Thái
công ty được diễn ra suốt đời làm việc của người công nhân nhằm cung cấp cho họ những tri thức và kỹ năng riêng của công ty. Những hình thức chủ yếu được áp dụng trong giai đoạn đào tạo chuyên môn là kèm cặp một-một và hình thức định kỳ luân phiên công việc.
- Hình thức thứ nhất: được thực hiện trong những năm làm việc đầu tiên của nhân viên. Ở đây người nhân viên vừa làm, vừa học dưới sự kèm cặp và hướng dẫn của người có thâm niên và tay nghề cao hơn. Người này sẵn sàng dạy đủ điều, mọi bí quyết nghề nghiệp và tạo mọi điều kiện để người dưới quyền phát huy tài năng. Điều đáng lưu ý là cùng với chuyên môn, người nhân viên còn được chăm lo chu đáo về đời sống tinh thần cá nhân, sức khỏe, tâm tư nguyện vọng, được giúp đỡ về tiền bạc khi túng thiếu, được hướng dẫn con đường hòa nhập nhanh nhất vào tập thể công ty. Ngoài việc kèm cặp trong giờ, người nhân viên còn được đào tạo và hướng dẫn cả ngoài giờ làm việc, thí dụ như hướng dẫn tham gia các sinh hoạt tập thể, các cư xử hàng ngày, sinh hoạt văn hóa, thể thao. Tóm lại, người nhân viên được đào tạo, được che chở, được yêu thương, được tạo điều kiện để làm việc và hưởng thụ phù hợp với khả năng của mình và mục đích cuối cùng là hiểu được công ty chính là một gia đình lớn của họ.
- Hình thức thứ hai: là đào tạo thông qua định kỳ luân phiên đổi việc nhằm tạo ra những người nhân viên đa năng. Chẳng hạn như cứ 3-4 năm các nhân viên được chuyển sang làm một công việc khác hoặc một dây chuyền khác trong công ty. Việc tạo ra những người lao động đa năng có khả năng kiêm nhiệm cao sẽ giúp cho nhân viên hiểu được công việc chung và có quan hệ mật thiết với các bộ phận khác cũng như sẵn sàng làm phần việc của những người thiếu vắng không để xảy ra tình trạng trì trệ công việc trong kinh doanh.
- Ngoài các hình thức đào tạo trên, công ty còn cử các nhân viên đi học ở những lớp ngắn hạn khác nhau do công ty đài thọ toàn bộ chi phí. Đối với những nhân viên nằm trong kế hoạch bố trí làm việc tại một chi nhánh nào đó thì sẽ được hưởng những chế độ và ưu đãi đặc biệt. Ngoài việc tham gia vào
SVTH: Lê Thị Hoàng Oanh GVHD: Lê Đình Thái
các khóa học, các nhân viên còn được cử đi tham dự các hội thảo chuyên đề khác, tham quan nghiên cứu học hỏi kinh nghiệm tại một số đơn vị khác.
Bảng 3-3 Nhu cầu đào tạo trong năm 2010 của công ty ĐVT. Đồng
Chức danh nghề
Khóa đào tạo
Kế hoạch đào tạo
Số người
Thời gian
đào tạo
Tổng chi phí
Công ty đài thọ
Nhân viên Cán bộ quản
lý
Cao học
2 3 năm 30.000.000 100% 0 Nhân viên văn
phòng
Nghiệp vụ
8 3-6
tháng
16.000.000 70% 4.800.000
Nhân viên bán hàng
Kỹ năng
giao tiếp 15 2 tháng 12.000.000 100% 0
Tổng cộng 23 58.000.000 4.800.000
(Nguồn: P. Tài chính – kế toán – Công ty Cổ Phần Quý Phát)
- Tóm lại, ban giám đốc công ty luôn quan niệm rằng các nhân viên sẽ được tạo điều kiện học tập, làm việc và hưởng thụ đúng theo khả năng của mình.
Việc giáo dục và quản lý dựa vào ý thức và tinh thần giác ngộ các chủ trương, chính sách của công ty là chính, kỷ luật chỉ là cách xử lý cuối cùng.
Ban lãnh đạo luôn xem các nhân viên như cùng là thành viên trong một gia đình. Công ty luôn động viên và khuyến khích nhân viên làm việc lâu dài, thậm chí cả đời người.