Tài liệu Hệ thống thông tin quản lý_ Chapter 1 doc

Pham Thi Thanh Héng Bộ môn Quản trị kinh doanh Email: hongptt-fem@mail.hut.edu.vn Website: http://hong.fem.googlepages.com / Hệ thông thông tin quản lý a Nam vững các khái niệm,

Trang 1

ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI Khoa Kinh tế & Quản lý

mee thong thong tin quan lý

Giang vién: TS Pham Thi Thanh Héng

Bộ môn Quản trị kinh doanh Email: hongptt-fem@mail.hut.edu.vn Website: http://hong.fem.googlepages.com

/

Hệ thông thông tin quản lý

a Nam vững các khái niệm, vai trò của các loại hệ thông

thông tin quản lý găn liên với việc tạo ưu thê cạnh tranh

cho doanh nghiệp nói chung và hoạt động kinh doanh qua

mạng Internet nói riêng

m Hiểu rõ sự gắn kết của các HTTT và tác động của chúng

đên hoạt động và cơ câu tô chức của doanh nghiệp

m Nắm vững những yêu câu đặt ra với các doanh nghiệp khi

đâu tư vào CNTT nhăm tạo ra và duy trì khả năng cạnh tranh trong môi trường kinh tê mới

Chương 1 Tổng quan về hệ thông thông tin

Chương 2 Ứng dụng CNTT trong doanh nghiệp

Chương 3 HTTT và ưu thê cạnh tranh của doanh nghiệp

Chương 4 Chiên lược ứng dụng CNTT

Chương 5 Doanh nghiệp nhìn từ quan điễm hệ thông

Chương 6 Giá trị kinh doanh của HT TT và quản lý thay

đôi

Tài liệu chính:

m Bộ slides, TS Phạm Thị Thanh Hông, 2007

Tài liệu tham khảo:

m Bài giảng HTTT quản lý, Phạm Thị Thanh Hồng và Phạm Minh Tuân, NXB Khoa học kỹ thuật, 2007

a Information Systems — Foundation of E-Business, Steven

Alter, Prentice Hall, 2002

= Management Information Systems, Managing the Digital

Firm 9th edition, Laudon, K C and Laudon, J.P., Prentice

Trang 2

aaa ‘wast Hệ thông thông tin quản lý Hệ thông thông tin quản lý

Trinh do

m Sinh vién cao hoc khoa KT&QL

Tiéu chuan danh gia

m Dự lớp và thảo luận 10%

+ bài tập tại lớp 30%

hoặc Bài tập lớn 40 %

= Bai thi cudi kỳ 60 %

DAI HOC BACH KHOA HA NOI Khoa Kinh té & Quan ly

Tổng quan về hệ thống thông

tin

Chapter 1

= Bai tap ca nhan

em 20 - 30 trang

m Đê tài (chọn một trong 5 đề tài sau; những câu hỏi cụ thể phải giải đáp cho

mỗi đê tài 3 xem tài liệu đi kèm):

1 Hãy tranh luận về khả năng áp dụng CNTT cho một hệ thông công việc

cụ thê trong doanh nghiệp mà anh/chị đang làm việc

2 Tranh luận về khả năng áp dụng CNTT nhằm tạo ưu thê cạnh tranh cho

doanh nghiệp mà anh/chị đang làm việc

3 Tranh luận về cơ sở hạ tâng cho phát triển TMĐT tại Việt nam hiện nay

4 Tranh luận về các chương trình phần mềm đang được cung cấp trên thị

trường có liên quan tới một trong các chức năng: kê toán tải chính, quản

lý sản xuât, marketing, quản lý nhân sự; hoặc một trong các câp sử dụng

thông tin: tác nghiệp, trí thức, chiên thuật, và chiên lược

5 Tranh luận về khả năng ứng dụng một trong các hệ thông CRM, SCM, hoặc ERRP trong doanh nghiệp mà anh/chị đang làm việc

= Thời đại thông tin là gì? Thời đại thông tin có những đặc diem co’ ban nao?

m Các xu hướng phát triển CNTT

= Khái niệm cơ bản vê hệ thông thông tin

=m Những thành phân cơ bản HTTT

a Công nghệ thông tin như một tiềm năng thay đổi quá trình

sản xuât và kinh doanh của doanh nghiệp

Trang 3

1 Thời đại thông tin

Internet đã tác động lên mọi mặt của nên kinh tế và các hoạt động

của doanh nghiệp

@œ Thương mại điện tử (TMĐT)

® Giao tiếp trực tiếp: là việc sử dụng các công nghệ truyền thông (như

mạng Internet) đê làm việc ở các vị trí khác nhau

® Môi trường làm việc ảo: là môi trường làm việc có sự hỗ trợ của

công nghệ Không nhất thiệt được thực hiện ở một vị trí thời gian và

không gian xác định Có thê cho phép liên lạc với bât cứ ai, bât cứ

dau vao bat cứ thời điệm nào

® Nền kinh tế dựa trên mong muốn của người tiêu dùng:

vx Bánh kem sinh nhật dành cho chó

Giầy thê thao đêm bước đi

Kinh tê toàn câu là một nên kinh tê cho phép khách hang, doanh nghiệp, và các nhà cung cấp, các nhà phân phối, và các nhà sản xuất có thê cùng hợp tác với nhau không bị hạn chê bởi không gian địa lý

Sự phát triển các doanh nghiệp xuyên quốc gia

Sự hội nhập của các công ty nhỏ và vừa

Môi trường cạnh tranh mang tính toàn câu

Hệ thông phân phối toàn câu

Sự chuyên biễn từ nên kinh tê chung toàn câu từ kinh tê công nghiệp

= kinh tê dịch vụ

Nên kinh tế sô (digital economy, e-conomy)

Sự xuất hiện của các doanh nghiệp kinh doanh điện tử Quá trình kinh doanh cơ bản được thực hiện dưới sự điều khiên của một mạng lưới sô hóa

Môi quan hệ với các nhà cung cấp, khách hàng, và các đối tác dân được

thực hiện dưới tác động của CNTT

m Xuất hiện dựa trên sự xuất hiện của các hoạt động xã hội dựa trên nên tảng thông tin

m Kinh doanh trong thời đại thông tin phụ thuộc vào công nghệ thông tin được sử dụng đề thực hiện công việc kinh doanh

m Năng suất lao động của quá trình sản xuất tăng lên một

cách nhanh chóng

m Hiệu quả sử dụng công nghệ thông tin xác định sự thành công trong thời đại thông tin

m Công nghệ thông tin có mặt trong mọi sản phẩm và dịch

VU

Trang 4

m Các dạng phân cứng và phân mêm máy tính được sử

dụng đê xử lý dữ liệu và lưu trữ thông tin

m Các công nghệ truyện thông, viễn thông được sử dụng đê

truyên tải thông tin

“Điện thoại” có quá nhiều nhược điểm đề có thể được sử dụng như

nite) phuong tien truyen thong Thiet bi nay ro rang la khong co gia tri

Tôi nghĩ thị trường chỉ cân tới 5 chiếc máy tinh

-!homas Watson, chairman of IBM, 1943 Liéu mot vi mach sé dung vao viéc gi?

-Engineer at the Advanced Computing Systems Division of IBM, 1968

Chẳng có lý do gì mà một người lại cần dùng máy tính ở nhà

-Ken Olson, president, chairman, and founder

of Digital Equipment Corp., 1977

640K là quá đủ cho bắt cứ ai

-Attributed to Bill Gates, chairman of Microsoft, 1981 Dell là một mô hình kinh doanh tuyệt với, nhưng nó khó mà đem lại

lợi nhuận -John Shoemaker, head of Sun’s server division, 2000

m Nâng cao tốc độ, và khả năng co thé mang theo Kêt nôi và liên kết giữa các thiệt bị máy tính và công nghệ

truyên thông

Sử dụng các thông tin đã được số hóa và đa phương tiện Những phân mềm tốt hơn và thân thiện với người sử

dụng

Trang 5

"

-

Phan cứng máy tính: Nhanh hơn, nhỏ hơn, rẻ hơn

m 1981: chiếc PC đầu tiên của hãng IBM

m 1990s: việc sử dụng PC trở nên phổ biên

m Hiện nay

Các hệ điều hành hỗ trợ đồ họa dễ sử dụng (Microsoft Windows)

Trình duyét web (Internet Explorer, Netscape, Firefox, )

Công nghệ nhập/xuất dữ liệu/thông tin linh hoạt (màn hình cảm ứng, bàn

phim ao, .)

Kha nang choi nhac va trinh dién video

Notebook tré nén pho bién trong môi trường kinh doanh

Bộ vi xửlý Nam MIPS Ý nghĩa

4004 1971 0.06 Bộ vi xử lý đầu tiên được phát triển cho may tinh dé ban

8080 1974 0.06 Chay cho may tinh ca nhan dau tién

8086/8088 1978 0.3 Bộ vi xử lý cho các máy tính cá nhân đầu tiên của IBM chạy

trên nên DOS

286 1982 0.9 Cho phép chạy những version đầu tiên của Microsoft Windows

386 1985 5 Chạy các version sau của Microsoft Windows

486 1989 20 Chạy version Windows 95

Pentium 1993 100 Sử dụng cho các máy tinh dé ban va may tính xách tay

Pentium 1995 200 Xử lý tốt các dữ liệu multimedia cho các máy tính chuyên dụng;

Pro sử dụng cho các máy chủ và các máy trạm dùng vi xử lý

Pentium II 1997 300 Được thiết kế để xử lý video, audio va dữ liệu đồ hoa

1000 các ứng dụng nhận diện giọng nói

Pentium IV 2000 >1500 Xử lý mạnh các biểu diễn đồ họa 3D, video và audio

Ifanium 2000 Dành cho thị trường máy chủ

Tốc độ bộ vi xử lý

ì :

-

\

42M (Pentium 4) 3:1 M(Pe ntitunt)

clad

1990 1995 2002

Mật độ đường truyên

Dữ liệu có thé truyền

qua Internet

A he

2010 Ky yen

Internet

ry mF ate 900K (BS L)

a

RDU) Ghee) prey

20

Phần mềm: Được chuẩn hóa và tích hợp

Các gói phân mềm dựng sẵn với các mô đun tích hợp cho phép

chuyên đồi dữ liệu giữa các nhóm làm việc, các phòng ban, và giữa

các chi nhánh ở nhiêu quốc gia trên cơ sở “thời gian thực”

Nhiều doanh nghiệp sản xuất và dịch vụ ứng dụng

Thường được thiết kê riêng theo tinh chat của mỗi ngành

Trang 6

Mạng máy tính: Độ rộng bằng thông lớn, mạng toàn

câu và không dây

m 19905:

Chuẩn hóa các trình duyệt trang mạng và giao thức Internet

(TCP/IP)

Các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông phổ biên sử dụng đường

truyền cáp quang

Truy cập tốc độ cao (độ rộng băng thông lớn) cho phép đôi với cả

người dùng là các doanh nghiệp và các hộ gia đình

m 2000:

Các công ty nỗi mạng với Internet

m 20059:

Người dùng cá nhân sử dụng modem để kết nôi vào Internet qua

đường điện thoại

m Hien nay:

Nhiéu cong ty dau tu vao hé thông mạng không dây

22

Sự kết hợp

của máy tính

& các phương tiện

truyền thông

Hồng

3 Hệ thông thông tin và vai

trò của HTTT trong doanh

nghiệp

24

m Hệ thông thông tin - một hệ thông xử lý thông tin đề hỗ trợ cho các hệ thông công việc

Thu thập thông tin

Truyén thông tin

Lưu trữ

Phục hôi

Xử lý

Hién thi

Trang 7

Hệ thông thông tin quản lý + 2 Hệ thống thông tin quản lý

50s — giữa 60s vai trò chủ đạo

Nhập › dữ to 5 —> sản phả Cuối 70s - giữa 80s sử dụng (MIS)

ao

{ Từ giữa 1980s quản lý doanh nghiệp Lưu trữ dữ liệu Internet Lãnh đạo bởi các nhà Các ứng dụng trang mạng

Từ giữa 1990s quan ly cap cao

Hệ thông thông tin quản lý sa Hệ thống thông tin quản lý

Hỗ trợ ra quyêt định

Tăng cường hợp tác lao động

Tạo liên kết giữa các đôi tác kinh doanh Cho phép thực hiện toàn câu hóa

Hỗ trợ chuyên đỗi tổ chức

Trang 8

suŸ Hệ thông thông tin quản lý

29

1 Tang nang suat lao động

OLTP — OnLine Transaction Processing: Xu ly giao dich truc

tuyên

TPS — Transaction Processing System: Hệ thông xử lý giao dịch

CIS — Customer-lntegrated System: Hệ thông tích hợp khách

hàng

2 Hỗ trợ ra quyết định

Giúp phân tích tình huỗng và hỗ trợ người ra quyết định

m Hệ thống thông tin hỗ trợ ra quyết định

m Hệ thống thông tin hỗ trợ điều hành

m Hệ thông thông tin địa lý

Đưa ra một số gợi ý về phương thức thực hiện

= Tri tuệ nhân tạo (AI)

ó lãng cường hợp tác lao động

Đội làm việc năng động

Quản lý tài liệu

Phát triển ứng dụng

4 Tạo liên kết đôi tác kinh doanh

Hệ thông thông tin liên doanh nghiệp (IOS)

EDI (Electronic Data Interchange) — Trao đổi dữ liệu điện tử

5 Cho phép toàn câu hóa

Giúp vượt qua trở ngại vê thời gian va địa điểm

Văn hóa

31

6 Hỗ trợ thay đổi tỗ chức

Đáp ứng nhu câu thay đổi liên tục của thị trường hiện nay

a

EEEEFEEEEkEEE.222222

k 11 clerical steps

DAI HOC BACH KHOA HA NOI Khoa Kinh té & Quan ly

4 Tác động của CNTT đôi với

doanh nghiệp

- Tiêm năng và thách thức

Trang 9

"

-

33

m Chia thành 5 nhóm

m Trình bày vê những tác động của CNTT tới một trong các

ngành sau

Dịch vụ tài chính

Chăm sóc sức khỏe

Sản xuất

Dịch vụ giải trí nghe nhìn

Giáo dục

Bán lẻ

Du lịch và khách sạn

"

-

Boeing Airplane Company Wal-Mart Stores

Bissett Nursery Corp

Federal Express Charles Schwab USAA

L.L Bean Progressive Corp

34

35

m Trong quản lý chuỗi cung ứng thông qua việc quản lý

hàng lưu kho

m Ïrong giao dịch với khách hàng qua việc ứng dụng TMĐT

= Trong logistics thong qua ERP

m Trong quản lý người sử dụng thông qua các phân mêm

hỗ trợ nhóm

= Trong marketing thong qua data mining

m Trong quản lý nội bộ thông qua mạng lntranets

21-50

Số lương máy tỉnh

CL)

Trang 10

2Ÿ Hệ thông thông tin quản lý

các DN VN hiện nay?

10

Tiêu đề	Thời đại thông tin
Tác giả	Phạm Thị Thanh Hồng
Người hướng dẫn	TS. Phạm Thị Thanh Héng
Trường học	Đại học Bách Khoa Hà Nội
Chuyên ngành	Hệ thống thông tin quản lý
Thể loại	Bài giảng
Năm xuất bản	2007
Thành phố	Hà Nội

Định dạng
Số trang	10
Dung lượng	1,1 MB