Vì số lượng sinh viên tham gia đông, nên vấn đề kiểm soát khá khó, vì vậy, công ty có biện pháp gì để đảm bảo được chất lượng của tour du lịch và an toàn cho khách trong suốt chuyến đi 2
Trang 1( NHÓM 9 ) Thanh Trang – Nguyễn Trang – Thu Trang
1 Vì số lượng sinh viên tham gia đông, nên vấn đề kiểm soát khá khó, vì vậy, công ty có biện pháp gì để đảm bảo được chất lượng của tour du lịch và an toàn cho khách trong suốt chuyến đi
2 Nhóm có giải pháp cụ thể gì cho việc "Không tuân thủ thời gian, lịch trình đoàn nên dẫn tới trễ giờ, gián đoạn hành trình" để rút kinh nghiệm cho các tour tiếp theo
3 Trong TH xảy ra biến động do khí hậu khi đang trong chuyến đi thì công ty có những giải pháp gì đối với khách du lịch
4 Với tình hình dịch bệnh đã ảnh hưởng tới nền kinh tế nói chung, đặc biệt là ngành du lịch, là 1 ĐLLH bạn có chính sách hay ưu đãi gì dành cho Khách Du Lịch để thu hút khách sau khi hết dịch
5 Cơ sở để nhóm đưa hoạt động tham quan bảo tàng Dân tộc học vào cuối tour? Trong khi các hoạt động liên quan đến nghiệp vụ hướng dẫn viên có thể tổ chức ngay trong chuyến đi tại Hạ Long thì sẽ sát với thực tế hơn
6 Tour nhóm xây dựng phù hợp và đủ đáp ứng nhu cầu chung của đối tượng khách hàng nhóm hướng tới Nhưng sau thực nghiệm, đưa tour vào kinh doanh, nhóm sẽ có các giải pháp như nào để cạnh tranh với các hãng du lịch khác, khi đây là một tour điển hình và mức
độ cạnh tranh về giá là tương đối lớn?
( NHÓM 8 ) Trần Trang – Kiều Trang – Vương Trang
1 Giải quyết tình huống sau đây:
Vào ngày thứ 2 của tour, khi đoàn khách đang trên tàu tiến ra Vịnh Hạ Long thì nhận được tin 1 trong số khách trên tàu có nguy cơ bị nhiễm virus corona, yêu cầu phải thực hiện cách
ly toàn bộ khách trên tàu Thời hạn cách ly là 14 ngày Sau thời hạn 14 ngày , kết quả xét nghiệm cho thấy không hành khách nào bị nhiễm Tuy thế, sự việc này đã làm ảnh hưởng đến chuyến đi, khiến chuyến đi không thể thực hiện như dự kiến Và khách hàng yêu cầu hoàn trả một phần chi phí các dịch vụ chưa được hưởng
Hãy đưa ra giải pháp để giải quyết tình huống Ai là người chịu trách nhiệm giải quyết tình huống này với khách hàng?
2 Chi phí thử nghiệm chương trình được tính toán như thế nào
Trang 23 Nếu trong TH khách hàng k đồng ý vs mức giá bán cao hơn dự kiến 358k thì bên cty sẽ
có hướng giải quyết thế nào?
Đánh giá ưu thế của ctdl bên cty vs các đối thủ cạnh tranh khác
Vào mùa cao điểm mức giá trên có bị thay đổi không?
4 Trong phần hạn chế nhóm có đưa ra là: “Số lượng người tham gia tour du lịch đông nên
có những hạn chế nhất định trong xây dựng chương trình du lịch” Nhóm có thể chỉ rõ ra những hạn chế đó là gì?
5 Đối với CTDL các bạn xây dựng thì theo bạn điều thu hút cho sinh viên khi đến tham quan các điểm du lịch là gì khi mà chương trình du lịch đến các điểm du lịch đều có điểm tương đồng về phong cảnh như thăm vịnh, thăm đảo
6 Trong quá trình thiết kế chương trình du lịch thì doanh nghiệp có thể gặp những kho khăn gì
7.Trong bản word nhóm không thấy có phần khảo sát về đoàn 60 sv muốn tham quan những địa điểm nào tại Hạ Long, vậy nếu như trường hợp đoàn sv có những bạn mong muốn tham quan những nơi khá nhau ở Hạ Long, không có sự thống nhất Vậy nhóm sẽ xử lý ntn