Câu hỏi phản biện Đề tài Quá trình mua hàng Câu 1 Khi có quy trình mua hàng rõ ràng, hiệu quả thì doanh nghiệp sẽ đạt được những lợi ích gì? Tránh lãng phí do gian lận, chi tiêu bất chính hoặc cấu kết.
Trang 1Câu hỏi phản biện Đề tài Quá trình mua hàng
Câu 1: Khi có quy trình mua hàng rõ ràng, hiệu quả thì doanh nghiệp sẽ đạt được những lợi ích gì?
Tránh lãng phí do gian lận, chi tiêu bất chính hoặc cấu kết giữa nhân viên với các nhà cung cấp
Tạo lập được quy trình mua hàng hóa hiệu quả áp dụng cho cả việc mua các nguyên vật liệu phục vụ sản xuất kinh doanh hoặc mua các trang thiết bị, cơ
sở hạ tầng, văn phòng…
Quản lý quan hệ với các nhà cung cấp hiệu quả
Quản lý hệ thống nhà cung cấp và lựa chọn được nhà cung cấp có khả năng cung ứng hàng hóa chất lượng cao nhưng chi phí hợp lý nhất
Tối ưu, hợp lý hóa quy trình mua sắm và các thủ tục liên quan
Cung cấp được một lộ trình đánh giá về nhà cung cấp và hoạt động mua sắm của công ty
Thiết lập được một mô hình quản lý nhà cung cấp có thể áp dụng cho toàn
bộ tổ chức, không phân biệt chi nhánh, phòng ban hay bộ phận riêng biệt
Tạo lập được một chuẩn chung về hàng hóa, nguyên vật liệu mua vào để không ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ công ty cung cấp
Câu 2: Có thể kế hoạch của doanh nghiệp rất tốt, nhưng khi thực hiện đôi khi
sẽ không khả thi hoặc sẽ gặp những vấn đề phát sinh mà khó có thể dự đoán Các bạn hãy cho biết những bất cập thường gặp trong quá trình mua hàng của doanh nghiệp?
Nhân viên lạm dụng chức vụ của mình để lựa chọn nhà cung cấp đã quen biết để ăn chênh lệch hoa hồng Chọn nhà cung cấp không đáp ứng được chất lượng sản phẩm và với giá rẻ hơn nhưng lại đẩy lên cao hơn để nhận hoa hồng từ đó
Rủi ro khi đề nghị mua hàng và dịch vụ: Người mua không nắm rõ, kiểm soát được số lượng hàng tồn kho mà vẫn mua hàng, gây lãng phí ngân sách Hay người mua dùng quỹ công ty để phục vụ lợi ích cá nhân,… Nên trong quy trình mua hàng cần phải làm rõ số lượng hàng mua, ngân sách, người mua, hàng tồn, mặt hàng có cần thiết để mua hay không?,…
Lựa chọn nhà cung cấp không đúng như yêu cầu: Lựa chọn nhà cung cấp không đảm bảo về chất lượng hàng hoá, nhà cung cấp có quan hệ với nhân viên trong công ty để nhận hoa hồng Vì thế khi lựa chọn nhà cung cấp thì cần phải có sự tham gia của các bộ phận: kế toán, mua hàng, bộ phận kiểm tra chất lượng cùng tham gia
Kiểm tra và nhận hàng
Trang 2 Rủi ro thanh toán: Các vấn đề gặp phải có thể là hồ sơ thanh toán không có đầy đủ chứng từ quy định, đơn hàng không được phê duyệt hay số lượng hàng hoá có vấn đề, đang tranh chấp mà vẫn yêu cầu thanh toán
Câu 3: Các bạn hãy cho biết những nhân tố ảnh hưởng đến quá trình mua hàng của doanh nghiệp?
Khi quyết định mua hàng, người mua cần phải chịu sự chi phối của nhiều yếu tố ảnh hưởng Các yếu tố kinh tế sẽ được những người làm marketing chú trọng như: Chào bán những mặt hàng tốt nhất hay những dịch vụ nổi bật nhất, những nhà cung cấp nào chào hàng với giá thấp nhất…
1 Các yếu tố môi trường: Khi kinh tế không ổn định có xu hướng tăng, các tổ chức mua hàng thường tìm cách giảm bớt mức độ tồn khó và thu hẹp đầu tư
về trang thiết bị hay dây chuyền công nghệ Khi đó, những người mua hàng
và làm marketing của tổ chức sẽ kích thích những công việc đầu tư nhưng ở mức độ hạn chế Bên cạnh đó, chính trị, sự phát triển về công nghệ và cạnh tranh cũng ảnh hưởng đến việc mua hàng của doanh nghiệp Những người quyết định cần chú ý đến các yếu tố ấy sẽ ảnh hưởng đến người mua thế nào
để tạo thành các cơ hội kinh doanh phù hợp
2 Các yếu tố tổ chức: Những tổ chức thực hiện việc mua hàng đều có những chính sách, mục tiêu, cơ cấu tổ chức, thủ tục và một hệ thống của riêng mình
3 Yếu tố quan hệ cá nhân: Quá trình mua hàng của doanh nghiệp được nhiều người tham gia thực hiện với những thẩm quyền, chức vụ, sự thuyết phục và đồng cảm khác nhau Mỗi người đều có thể chịu ảnh hưởng trở lại và tác động đến người khác
4 Các yếu tố cá nhân: Mỗi người tham gia vào tiến trình mua hàng của doanh nghiệp đều có những xu hướng, nhận thức riêng Những yếu tố cá nhân ảnh hưởng bởi thu nhập, tuổi tác, bằng cấp chuyên môn, trình độ học vấn, thái
độ, cá tính với các văn hóa và rủi ro của người tham gia Vì vậy, mỗi người mua hàng sẽ hình thành nên phong cách khác nhau của việc mua hàng
Câu 4: Trên thực tế khâu bán hàng khó hơn mua hàng nhưng hành vi hay bị mắc sai lầm nhất lại là hành vi mua hàng và nghiệp vụ mua hàng có vị trí rất quan trọng đối với các doanh nghiệp và các nhà kinh doanh Vậy mua hàng có vai trò gì trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp?
* Mua hàng nhằm tạo tiền đề vật chất cho hoạt động bán hàng.
Các doanh nghiệp muốn bán hàng ra thị trường thì phải có tiền đề vật chất tức là phải có yếu tố đầu vào Các yếu tố đầu vào chính là hàng hoá, nguyên nhiên vật liệu của doanh nghiệp Mua hàng sẽ giúp cho doanh nghiệp có hàng hoá trong tay
Trang 3từ đó bán ra thị trường Với chức năng mua đi bán lại doanh nghiệp luôn mong muốn phấn đấu để mua được hàng hoá với chi phí thấp nhất, có thể thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng, đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu của khách hàng
để thu hút khách hàng về phía mình Mục đích kinh doanh của doanh nghiệp là tìm kiếm lợi nhuận tối đa do đó phải tính đến mua hàng với số lượng và giá cả hợp lý tránh tình trạng hàng thừa hay thiếu đều không tốt cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Mua hàng góp phần nâng cao khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp trên thị trường
* Mua hàng đảm bảo có đủ lượng hàng bán ra cho khách hàng theo đúng yêu cầu của họ.
Đối với doanh nghiệp thương mại khi mua hàng nếu mua phải hàng kém chất lư-ợng, kém phẩm chất, mẫu mã, chủng loại, kích cỡ không phù hợp, lỗi mốt thì khách hàng sẽ không chấp nhận những sản phẩm đó Mà khách hàng đã không chấp nhận những sản phẩm đó thì hoạt động kinh doanh không đạt hiệu quả
Câu 5: Theo các bạn, trong quá trình mua hàng của doanh nghiệp thì bước nào trong quá trình quan trọng và quyết định nhất?
Giai đoạn xác định nhu cầu là giai đoạn quan trọng nhất trong quá trình mua hàng Nếu như không có này sinh nhu cầu thì không thể nào hành vi mua hàng có thể thực hiện được Mua hàng hóa cần thiết sẽ đáp ứng được những nhu cầu của doanh nghiệp và cả người mua hàng, đáp ứng đủ những điều kiện cần có cho hoạt động sản xuất kinh doanh và tạo điều kiện thuận lợi để nâng cao chất lượng của sản phẩm Nhu cầu này có thể bị kích thích bởi các kích thích bên trong và các kích thích bên ngoài