TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN QUẢN TRỊ GIAN HÀNG

Khi click vào sẽ hiện ra 1 bảng Bước 2 : Sau khi lựa chọn được mục cho sản phẩm thì bước tiếp theo bạn cần thực hiện là tìm kiếm và điền thông tin... Phần này giúp cho khách hàng đưa nhữ

Mục Lục

I HƯỚNG DẪN QUẢN TRỊ GIAN HÀNG 2

1 Tạo Nhóm danh mục sản phẩm 2

2.Tạo danh mục sản phẩm: 3

3 Danh sách sản phẩm 5

3.1.Thêm mới sản phẩm 5

3.2.Thống kê danh sách sản phẩm 6

4.Tạo Danh mục tin tức cho doanh nghiệp 8

5.Giới thiệu trang chủ ( Tạo hình ảnh ở giữa trang chủ) 9

6.Tạo banner quảng cáo ( hình ảnh ở bên trái và bên phải trang chủ) 10

7.Cấu hình E-Store 11

7.1.Thống kê lượng truy cập của doanh nghiệp 11

7.2.Tạo tiêu đề cho Gian hàng 13

7.3.Tạo logo cho gian hàng 14

7.4.Tạo banner top cho trang chủ của gian hàng 14

7.5.Cài đặt hiển thị sản phẩm ngoài trang chủ , và hiển thị thông tin liên hệ khi giá sản phẩm bằng 0 15 7.6.Chọn giao diện và hình nền cho trang chủ của gian hàng 15

7.7.Tạo nick hỗ trợ trực tuyến ( Yahoo, skype) : 16

8.Tạo phần giới thiệu thông tin doanh nghiệp trên gian hàng 17

9.Tạo bản đồ trên gian hàng 18

10.Cập nhật thông tin cuối trang 19

11.Nâng cấp gian hàng thành gian hàng đảm bảo Vip 21

12.Đăng bán nhanh sản phẩm 23

13.Upload báo giá lên gian hàng 25

14 Cấu hình bán hàng 25

14.1 Chính sách gian hàng 25

14.2 Lựa chọn phương thức thanh toán an toàn 27

II Tính năng quản trị nâng cao 28

1.Sắp xếp module trong gian hàng theo ý muốn 28

2.Tính năng tùy chỉnh menu và bottom 31

5.Tính năng banner dạng Ảnh/ Flash/ HTML và chọn ngày bắt đầu/ kết thúc cho Banner quảng cáo trên gian hàng 38

6.Tính năng người dùng tự định nghĩa 38

I HƯỚNG DẪN QUẢN TRỊ GIAN HÀNG

Để đăng nhập vào hệ thống quản trị gian hàng, các bạn truy cập vào địa chỉ

http://vatgia.com/quantrigianhang Rồi đăng nhập vào với user và pass mà Vật Giá đã cung cấp cho gian hàng của bạn

Giao diện quản trị gian hàng sẽ như hình bên dưới

1 Tạo Nhóm danh mục sản phẩm

Khi Doanh Nghiệp bán nhiều nhóm sản phẩm khác nhau như ( nhóm sản phẩm về ô tô , xe máy…)

 Bạn có thể chỉnh sửa và sắp xếp thứ tự lại các nhóm sản phẩm sao cho phù hợp

với website của bạn

2.Tạo danh mục sản phẩm:

Sau khi tạo danh mục nhóm sản phẩm Bạn cần tạo thêm danh mục sản phẩm thuộc trong nhóm đó ( ví

dụ: trong mục ô tô có ô tô du lịch )

 Thêm mới danh mục sản phẩm

Bước 1: click vào “thêm mới danh mục” trong “ danh mục sản phẩm”

Bước 2: Chọn nhóm danh mục đã tạo sẵn mà mình muốn tạo danh mục con trong đó sau

Bước 3 : Sauk hi chọn nhóm Danh mục Ô tô Cửa sổ bên dưới sẽ hiện ra các Danh mục

con để cho bạn lựa chọn

 Sắp xếp lại Danh mục sản phẩm

Sau khi hoàn thành Bạn có thể sắp xếp lại Danh mục cho hợp lý bằng cách

Bước 1 : Click vào phần Danh mục sản phẩm

Bước 2: Chọn lại nhóm danh mục và lưu lại

được đưa vào gian hàng của bạn

3 Danh sách sản phẩm

3.1Thêm mới sản phẩm

( Đăng bán sản phẩm lên gian hàng của bạn, chỉ nên sử dụng phương pháp này với những sản phẩm mà trên Vatgia.com chưa có.)

Khi click vào sẽ hiện ra 1 bảng

Bước 2 : Sau khi lựa chọn được mục cho sản phẩm thì bước tiếp theo bạn cần thực hiện

là tìm kiếm và điền thông tin

Bước 3 : Sau khi đã điền đầy đủ thông tin Bạn click vào ô Đăng thông tin Để hoàn tất

3.2 Thống kê danh sách sản phẩm

( Giúp bạn theo dõi tình trạng sản phẩm trên gian hàng )

Click vào phần Danh sách sản phẩm

Sau khi chọn sẽ có 1 bảng hiện ra Ở đây bạn có thể theo dõi được sản phẩm nào quá

hạn cập nhật trong bao lâu Hoặc bạn có thể tìm kiếm sản phẩm theo một số tiêu chí …

Đặc biệt với mỗi sản phẩm bạn có thể lựa chọn một số tính năng up sản phẩm , đưa sản

3.2.1 Đưa sản phẩm vào chuyên mục season ( mùa )

Với mỗi thời điểm trong năm Vatgia.com sẽ tạo ra những chuyên mục sản phẩm phù hợp theo mùa Giúp cho khách hàng dễ dàng lựa chọn hơn Và sản phẩm của bạn cũng

có thể được cho vào nhóm đó để thu hút được khách hàng

- Bạn Click vào mục theo mùa như hình vẽ trên Cửa sổ sẽ hiện ra những danh mục hiện tại đang có trên Vatgia.com

3.2.2 Tự động up sản phẩm

Sản phẩm của bạn sẽ được tự động up mới trong kho ảng 1 thời gian nhất định ( Ngoài

ra bạn có thể sử dụng nút up lên đầu để dùng cho 1 lần với chi phí 500 vnd / 1 l ần up) Sản phẩm được up mới sẽ được show ra ngoài trang chủ giúp thu hút tốt hơn khách hàng mua hàng

Bước 1 : Như hình vẽ trên , bạn click vào phần tự động up sẽ hiện ra một khung để bạn lựa chọn

Bước 2 Cài đặt thời gian up tự động và nhấn thực hiện

3.2.3 Sản phẩm quá hạn cập nhật

Để đảm bảo độ chính xác của sản phẩm , tránh tình trạng sai giá hoặc hết hàng Thì với mỗi sản phẩm của doanh nghiệp đưa lên bán sau 20 ngày mà không được cập nhật và up

date lại thì sản phẩm sẽ không được hiện ra trên hệ thống của Vatgia nữa Doanh nghiệp lưu ý theo dõi để điều chỉnh cho phù hợp

Để thống kê danh sách sản phẩm quá hạn cập nhật bạn có thể click trực tiếp vào mục

sản phẩm quá hạn cập nhật giá

Tại đây sẽ thống kê tất cả các sản phẩm đã quá hạn cập nhật giá Và bạn cần cập nhật lại sản phẩm nếu sản phẩm của bạn còn hàng

4 Tạo Danh mục tin tức cho doanh nghiệp

Phần này giúp cho khách hàng đưa những tin tức liên quan hoặc phụ vụ đến việc kinh

doanh của DN tới cho Khách hàng ( thông tin tuyển dụng , khuyến mại , sự kiện…)

Bước 1 : Đầu tiên bạn cần tạo một danh mục tin tức của mình (ví dụ danh mục tin tuyển dụng )

Trong phần Danh mục tin tức bạn click vào thêm mới sẽ hiện ra một khung để bạn điền thông tin Ở đây lấy tên nhóm là Tin tuyển dụng và thứ tự xuất hiện là 3 Sau đó bạn

nhấn nút cập nhật

Nếu thông tin cập nhật bị sai bạn có thể vào phần sửa đổi và lưu lại

Bước 2: Bạn click vào phần thêm mới trong mục tin tức để tạo tin mới trong phần tin tuyển dụng của bạn

Sau đó bạn thực hiện điền đẩy đủ thông tin vào khung tạo tin tức (minh họa bên dưới)

và ấn Cập nhật

5 Giới thiệu trang chủ ( Tạo hình ảnh ở giữa trang chủ)

Đây là hình ảnh ở giữa trang chủ của gian hàng Gian hàng có thể up lên để giới thiệu

về những hoạt động của doanh nghiệp hay hình ảnh về sản phẩm

Bước 1 : Trong phần giới thiệu trang chủ bạn click vào phần thêm mới

Bước 2 : Điền đầy đủ thông tin vào khung ( minh họa bên dưới) Chú ý phần thứ tự 2 hình ảnh không được để thứ tự giống nhau như vậy hình ảnh sẽ không hiện ra

Với những hình ảnh tiếp theo bạn cũng cạp nhật tương tự

6 Tạo banne r quảng cáo ( hình ảnh ở bên trái và bên phải trang chủ)

Chức năng này bạn có thể tạo banner để giới thiệu sản phẩm và link thẳng tới website của bạn Hoặc liên kết và trao đổi với các gian hàng khác

Bước 1: Trong phần Banner quảng cáo bạn click vào phần thêm mới

Bước 2: Khi khung hiện ra bạn cần điền đầy đủ thông tin ( lưu ý click thước hình ảnh ) Banner bên phải có chiều rộng là 180 pixel , banner bên trái là 150 pixel

Các banner tiếp theo cũng được thực hiện tương tự Để thay đổi thông tin bạn có thể click vào phần sửa đổi

7 Cấu hình E-Store

7.1 Thống kê lượng truy cập của doanh nghiệp

Để biết được lượng truy cập vào gian hàng của mình Đối với gian hàng đảm bảo thì có thể theo dõi ở ngay ngoài trang chủ Tuy nhiên để xem chi tiết từng tháng bạn có thể sử dụng thao tác sau

Bước 1: Trong phần cấu hình e-store Bạn click vào mục cấu hình chung

Bước 2: Sau khi khung hiện ra bạn click tiếp vào phần xem chi tiết

Hiện ra bảng dưới

Bảng thống kê theo biểu đồ

Chỉnh sửa trong Cấu Hình E-Store

7.2 Tạo tiêu đề cho Gian hàng

đây là phần tiêu đề sẽ hiện lên khi truy cập vào gian hàng của bạn

Thực hiện : Bạn cập nhật tiêu đề trong phần cấu hình chung

7.3 Tạo logo cho gian hàng.

Logo sẽ là hình ảnh đại cho doanh nghiệp diện khi khách hàng tìm kiếm sản phẩm

Thực hiện : Trong phần cấu hình chung bạn cập nhật Ảnh ở phần logo Logo nên để

hình vuông và dung lượng dưới 50 KB

7.4 Tạo banner top cho trang chủ của gian hàng

Thực hiện : Trong phần cấu hình chung của mục cấu hình E-Store Bạn

chọn phần banner – logo

Lưu ý : Với gian hàng đảm bảo thì chiều rộng là 1000 pixel và chiều cao là

150-250 pixel Gian hàng thường thì chiều rộng là 780pixel

7.5 Cài đặt hiển thị sản phẩm ngoài trang chủ , và hiển thị thông tin liên hệ khi giá sản phẩm bằng 0

Thực hiện :Tùy chọn những thông tin trong danh mục cấu hình chung thuộc cấu hình

E-Store.( như hình bên dưới )

7.6 Chọn giao diện và hình nền cho trang chủ của gian hàng

Đây là bộ mặt của gian hàng nên bạn cần thiết kế và phối hợp màu sao cho hài

hòa với sản phẩm và banner của bạn

Thực hiện : Ví dụ bạn muốn tạo giao diện màu đỏ đun và hình nền là màu đen

Trong phần cấu hình chung thuộc cấu hình E-Store Bạn chọn giao diện và kiểu hình nền như bên dưới Ho ặc bạn cũng có thể update hình nền từ máy tính c ủa

bạn Về giao diện bạn cũng có thể chọn phần click vào đây để xem chi tiết giao diện để xem giao diện mẫu và chọn trực tiếp

Sau khi cập nhật thành công bạn sẽ có được giao diện như hình bên dưới

7.7 Tạo nick hỗ trợ trực tuyến ( Yahoo, skype) :

Những nick này sẽ được hiển thị trên trang chủ gian hàng của bạn Và khi khách

hàng có nhu cầu có thể liên hệ trực tiếp qua nick hỗ trợ này

Thực hiện : Trong phần cấu hình chung thuộc mục E-Store bạn điền thông

tin cần thiết vào các mục hỗ trợ, rồi cập nhật

8 Tạo phần giới thiệu thông tin doanh nghiệp trên gian hàng

Đây là phần giới thiệu tổng quát về doanh nghiệp Giúp khách hàng có thêm những thông tin cũng như là hiểu rõ hơn về doanh nghiệp

Thực hiện

Bước 1: Bạn click vào bần giới thiệu trong mục cấu hìn E-Store Sẽ hiện ra một khung

để bạn điền nội dung giới thiệu

Bước 2: Bạn điền đầy đủ thông tin và cập nhật

9 Tạo bản đồ trên gian hàng

Bản đồ sẽ được cập nhật trên trang chủ của gian hàng Giúp khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm được vị trí doanh nghiệp hay cửa hàng của bạn

Thực hiện :

Bước 1: Bạn click vào phần bản đồ trong cấu hình E-store

Bước 2: Khi bản đồ hiện ra bạn chọn tỉnh thành và tìm đúng địa điểm của Doanh nghiệp mình Sau khi tìm thấy bạn click vào địa điểm đó và điền đầy đủ thông tin sau đó cập

nhật

10 Cập nhật thông tin cuối trang

Thông tin cuối trang chủ của gian hàng, Doanh Nghiệp có thể tùy ý đưa thông tin lên

Thường thông tin đưa lên là thông tin và địa chỉ liên hệ của Doanh nghiệp

Thực hiện

Bạn cập nhật thông tin cuối trang theo mô tả như hình vẽ

Bước 1 : Click vào phần cuối trang trong cấu hình E-Store

Bước 2: Điền thông tin cuối trang vào khung hiện ra và cập nhật

11 Nâng cấp gian hàng thành gian hàng đảm bảo Vip

Những gian hàng đảm bảo mới có thể nâng cấp thành gian hàng đảm bảo Vip ( Đây là gian hàng tr ả phí theo địa chỉ IP click)

Gian hàng đảm bảo VIP ở vị trí trên đầu khi tìm kiếm sản phẩm mà gian hàng bán Và được sắp xếp trong ô Gian hàng đảm bảo VIP được khách hàng tin tưởng hơn về giá cả

Thực hiện

Bước 1: Bạn click vào phần “ giới hạn tiền phải trả” trong mục Click sản phẩm - PPC

Bước 2: sau khi hiện ra một bảng bạn sẽ lựa chọn để thiết lập số tiền tối đa bạn dành cho lượng click trong 1 ngày

Nếu bạn đặt số tiền là 50.000 vnd/1 ngày thì trong ngày đó khi số tiền bạn trả đạt mức 50.000 cho lượng click thì gian hàng của bạn sẽ tự động nhảy xuống vị trí gian hàng đảm bảo thường Và đến ngày hôm sau thì nó lại tự động nhảy lên gian hàng đảm bảo VIP và tự dộng thiết lập là 50.000 VNĐ cho ngày click tiếp theo

Trường hợp trong ngày số lượng click của bạn không hết 50.000 VNĐ thì số tiền thừa

sẽ được hoàn lại vào tài khoản của bạn

( Lưu ý : Để thực hiện dịch vụ này gian hàng của bạn ở trên Vatgia phải có tiền , và bạn cần đọc đủ thông tin trước khi tham gia)

Bước 3: Sauk hi đã cập nhật là bạn đã thực hiện thành công việc đưa gian hàng của bạn lên gian hàng đảm bảo VIP Để xem thống kê lượng click và chi phí phải trả bạn có thể vào mục “ thống kê click sản phẩm”

Bảng thống kê click sản phẩm

Bước 2: Bạn cần đánh tên sản phẩm mà bạn muốn bán vào công cụ tìm kiếm của

Vatgia.com ( Ví dụ bạn muốn bán 1 chiếc E72 màu đen hàng công ty còn mới 100%)

Kết quả tìm kiếm sẽ cho thấy

Bước 3 : Click trực tiếp vào sản phẩm , trong phần chi tiết sản phẩm Bạn click vào

Bước 4 Bạn điền đầy đủ thông tin sản phẩm vào khung và nhấn cập nhật

13 Upload báo giá lên gian hàng

Bước 1: Click vào nút Thêm mới trong danh mục upload báo giá

Bước 2 : Điền đầy đủ thông tin vào cửa sổ hiện ra và ấn cập nhật

14 Cấu hình bán hàng

14.1 Chính sách gian hàng

Phần thông tin này sẽ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về chính sách ưu đãi của doanh

nghiệp bạn đối với khách hàng ( khuyến khích KH mua hàng )

Bước 1: Click vào mục chính sách gian hàng như hình bên dưới

Bước 2: Chọn các chính sách phù hợp với doanh nghiệp và cập nhật

14.2 Lựa chọn phương thức thanh toán an toàn

Đây là bước khá quan trọng giúp quá trình giao dịch mua bán trở nên dễ dàng và thuận

tiên hơn ( thanh toán hỗ trợ hơn 20 loại thẻ ngân hàng )

Bước 1: Click vào phần Phương thức thanh toán trong cấu hình bán hàng

Bước 2: Chọn hình thức thanh toán qua cổng thanht oán baokim ( lưu ý là bạn phải có tài khoản trên Baokim.vn )

II Tính năng quản trị nâng cao

1 Sắp xếp module trong gian hàng theo ý muốn

Bước 1 : Đăng nhập gian hàng >>> Quản trị gian hàng >> Cấu hình E-Store

Giao diện :

Tại đây có 3 phần bạn cần quan tâm :

- Dàn trang : Có 3 vị trí như trong hình 3 cột hoặc 2 cột

Phần 1 và 3 bạn đều đã tìm hiểu qua trước đó khi sử dụng quản trị gian hàng

tại vatgia.com

Chúng ta quan tâm kỹ hơn đến phần 2

Trong phần 2 này có 4 vị trí gồm các module quý khách hàng có thể thay đổi bao gồm : Header , Cột trái , Cột giữa , Cột phải

Các nút chức năng sẽ hiện ra khi bấm vào từng module dùng để thay đổi vị trí :

Những icon : Dùng để sắp xếp thứ tự các module trong từng vị trí , ví dụ trong vị trí Header ta có thể đưa Menu top lên trên banner như sau ,tương tự với các vị trí khác

Mũi tên : Để chuyển đổi module giữa 2 vị trí trái phải :

Mũi tên (chỉ áp dụng cho 2 module "Giới thiệu trang chủ" và "Tìm kiếm":

2 Tính năng tùy chỉnh me nu và bottom

Tính năng cho phép chủ gian hàng tuỳ chỉnh các menu top và bottom mặc định của Vatgia.com ( Ví dụ: Vatgia.com, Trang chủ, Giới thiệu, Đánh giá )

Tính năng này với mục đích tuỳ chỉnh các menu top và bottom hiện tại như hình dưới đây

Để sử dụng tính năng này, Quý gian hàng đăng nhập vào Vatgia.com, click quản trị gian hàng Vào danh mục "Menu gian hàng", chọn "Thêm mới Menu" sẽ có giao diện như hình dư ới đây:

Lưu ý: Chức năng tùy chỉnh menu chỉ show khi

 Quý khách phải nhập tối thiểu 4 Menu cấp 1 (Menu cấp cao nhất), hệ thống mới hiển thị menu quý gian hàng vừa nhập

 Tạo Menu cấp 1 tối đa 20 ký tự Tên Menu từ cấp 2 trở lên tối đa 30 ký tự

 Quý gian hàng được nhập tối đa 200 Menu

Nội dung chi tiết

"Tên Menu" là tên sẽ hiển thị ra ở ngoài trang gian hàng

"Liên kết (http://)" là đường link khi người dùng khác click vào menu này sẽ được chuyển

sang trang đó Bạn có thể lấy lại link các menu mặc định của Vatgia.com theo gợi ý ở bên ô

"hoặc"

"Mở ra" tuỳ chọn sẽ mở menu này ở tab mới hay ở cùng trang hiện tại

"Loại Menu" chọn sẽ là menu trên hay dưới trong trang gian hàng

"Thứ tự" dùng thiết lập cấp cho Menu Menu cấp 2 sẽ là cấp dưới của Menu cấp 1

"Menu cấp trên" chọn menu cha cho menu đang tạo

"Menu không quan trọng" Bạn đánh dấu vào ô lựa chọn khi đã có nhiều menu được đặt trên

giao diện gian hàng Tất cả những menu được đánh dấu là không quan trọng sẽ được đưa vào mục "Khác" trên trang chủ gian hàng

Khi quyết định dùng tính năng này tất cả các Menu mặc định của Vatgia.com sẽ được ẩn

đi (Bạn có thể lấy lại bằng cách gõ lại tên Menu và liên kết link bên ô "Hoặc")

VD: Thay đổi menu cho gian hàng Vatgia.com/Nhanh Sau khi điền đầy đủ "Tên menu", "Liên kết", "Thứ tự" Ấn Cập nhật ta sẽ có các Menu thêm mới tại "Danh sách Menu"