- Các mặt hàng có trong danh mục thuốc bán theo đơn có tại nhà thuốc.. + Kiểm tra tên thuốc, nồng độ, hàm lượng, số lượng, cách dùng, liều dùng, cách phối hợp, - Tính không hợp lệ của đơ
Trang 1Ngày : 20/06/2021 Trang : 1/3
Người biên soạn & ban hành
DS Lê Ngọc Mai
Những thay đổi đã có
Trang 2- Đảm bảo bán thuốc và hướng dẫn sử dụng “Thuốc bán theo đơn” hợp lý - an toàn
và đúng quy chế chuyên môn
2 Phạm vi áp dụng.
- Các mặt hàng có trong danh mục thuốc bán theo đơn có tại nhà thuốc
3 Đối tượng thực hiện.
- Dược sỹ chủ nhà thuốc
- Nhân viên bán hàng tại nhà thuốc
4 Nội dung qui trình.
4.1 Tiếp đón và chào hỏi khách hàng.
4.2 Kiểm tra đơn thuốc
- Tính hợp lệ của đơn thuốc :( Tại cơ sở phải luôn có mẫu đơn theo thông tư số 18/2018/TT-BYT để làm căn cứ )
+ Đơn thuốc đúng theo mẫu đã quy định
+ Có đủ tên, chữ ký, địa chỉ, dấu phòng khám/ bệnh viện của bác sỹ
- Các cột, mục khác ghi đúng quy định:
+ Kiểm tra tên, tuổi, địa chỉ bệnh nhân
+ Kiểm tra tên thuốc, nồng độ, hàm lượng, số lượng, cách dùng, liều dùng, cách phối hợp,
- Tính không hợp lệ của đơn thuốc:
+ Đơn thuốc ghi không rõ rang về tên thuốc, nồng độ, hàm lượng, số lượng
+ Sai phạm về pháp lý, chuyên môn hoặc ảnh hưởng đến sức khỏe người bệnh,
Người bán lẻ phải thông báo cho người kê đơn thuốc
+ Người bán lẻ giả thích rõ cho người mua và có quyền tư chối bán thuốc theo đơn trong các trường hợp đơn không hợp lệ, đơn thuốc sai sót hoặc nghi vấ, đơn kê không nhằn mục đích mục đích chữa bệnh
4.3 Lựa chọn thuốc:
Trang 3a Trường hợp đơn thuốc kê tên biệt dược:
- Bán theo đúng tên biệt dược đã kê trong đơn
- Trường hợp tại nhà thuốc không có tên biệt dược kê trong đơn hoặc khi khách hàng yêu cầu được tư vấn để lựa chọn thuốc phù hợp với điều kiện của mình thì chuyển
sang mục b
b Trường hợp đơn thuốc kê tên gốc hoặc khi có yêu cầu tư vấn, giới thiệu thuốc.
- Giới thiệu các loại biệt dược (Cùng thành phần, hàm lượng, cùng dạng bào chế, tác dụng, chỉ định) kèm theo giá của từng loại để khách hàng tham khảo, và tự chọn loại thuốc phù hợp với khả năng kinh tế của mình
4.4 Lấy thuốc theo đơn.
- Lấy thuốc theo đơn đã kê, cho vào các bao, gói, ghi rõ tên thuốc, nồng độ, hàm
lượng, cách dùng, thời gian dùng của từng thuốc theo đơn đã kê
- Ghi vào đơn: Tên thuốc, số lượng thuốc đã thay thế (Nếu có)
- Ghi rõ số lượng thuốc đã bán vào đơn
4.5 Hướng dẫn cách dùng:
- Hướng dẫn, giải thích cho khách hàng về tác dụng, chỉ định, chống chỉ định, tác dụng không mong muốn, liều lượng và cách dùng thuốc và hướng dẫn người mua thực hiện đúng theo đơn thuốc
4.6 Lưu các thông tin và số liệu.
- Ghi đầy đủ các thông tin cần thiết vào sổ theo dõi thong ti chi tiết khách hàng theo quy định của Bộ Y tế
- Cách lưu đơn và thời gian lưu đơn:
+ Đối với thuốc dạng phối hợp có gây nghiện, thuốc dạng phối hợp có chưa dược chất hướng thần, thuố dạng phối hợp có chứ tiền chất thì thời gian lưu là 02 năm kể từ khi thuốc hết hạn dùng
+ Đối với các thuốc phải bán theo đơn không có đơn để lưu thì việc lưu đơn bằng các ghi lại thông tin của đơn thuốc vào sổ bán thuốc theo đơn và phải lưu lại sổ này sau khi thuốc hết hạn 01 năm
4.7 Thu tiền, giao hàng cho khách.
- Quét mã vạch của hàng vào máy tính, giao hoá đơn cho khách và thu tiền
Trang 4- Giao hàng cho khách.
- Cảm ơn khách hàng
5 Hình thức lưu trữ:
2 Các nhân viên có liên quan thực hiện Quy trình 3 năm