Trình bày những lý do có thể có của một doanh nghiệp, tổ chức Việt nam khi quyết định triển khai áp dụng ISO9000:2000.. Lập bảng so sánh các loại biểu đồ kiểm soát theo biểu mẫu: Loại số
Trang 1Khoa Cơ Khí
Bộ môn Chế tạo máy
-o0o -ĐỀ THI HỌC KỲ II/2008-2009
MÔN HỌC: ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG
(Sinh viên được sử dụng tài liệu) - thời gian thi 75 phút
Câu 1 (3đ): ISO 9000:2000
a Vì sao các doanh nghiệp, tổ chức cần áp dụng ISO9000:2000?
b Trình bày những lý do có thể có của một doanh nghiệp, tổ chức Việt nam khi quyết định triển khai áp dụng ISO9000:2000
c Những yếu tố quyết định sự thành công khi áp dụng ISO9000:2000 trong một doanh nghiệp, tổ chức?
Câu 2 (3đ):
a Lập bảng so sánh các loại biểu đồ kiểm soát theo biểu mẫu:
Loại số liệu
Lĩnh vực ứng dụng
Ưu điểm
Nhược điểm
Kích thước nhóm mẫu
Số nhóm mẫu
b Chi phí cho chất lượng là gì? Vì sao xu thế ngày nay người ta lại xem chất lượng là một trong các vấn đề cạnh tranh
Câu 3 (4đ):
Một xưởng sản xuất bánh răng trụ răng thẳng nhận thấy gần đây có nhiều sản phẩm không đạt yêu cầu bị trả lại Sau 1 tháng tiến hành kiểm tra, nhóm quản lý chất lượng đã tiến hành kiểm tra 10 lô sản phẩm, mỗi lô 100 bánh răng Từ các dữ liệu thu thập được từ phiếu kiểm tra, nhóm đã tập hợp được các nguyên nhân sau:
Bảng 1:
a Hãy lập bảng tính toán tỷ lệ các loại sai hỏng và tần suất tích lũy các loại sai hỏng này
b Vẽ biểu đồ Pareto và chỉ ra các nguyên nhân gây ra việc bánh răng bị trả lại
c Dùng biểu đồ nhân quả (ít nhất đến cấp 4) để xác định các nguyên nhân có thể xảy ra đối với quá trình trên
d Đề xuất những giải pháp khắc phục khi những nguyên nhân đó xảy ra
Bộ môn duyệt Giảng viên ra đề
Trang 2Khoa Cơ Khí
Bộ môn Chế tạo máy
-TP.HCM, ngày 29 tháng 05 năm 2009
DANH SÁCH CẤM THI
MÔN HỌC ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG
Lý do: Vắng quá số tiết học qui định
Bộ môn Chế tạo máy CBGD
Trần Tuấn Đạt
Khoa Cơ Khí