Bài tự luận:Nhóm 1-K2E Created by :Phạm Võ Ngọc Châu Bài tự luận  Trường : Cao Đẳng Nghề  Lớp : K2E  Môn :Quản trị học  Nhóm 1 : ♦ Phạm Võ Ngọc Châu ♦ Trần Thị Thu Hà ♦ Trần Thị Kim Phúc ♦ Lê Quang Dũng  Chủ Đề : Các yếu tố của môi trường vi mô tác động đến hoạt động của doanh nghiệp như thế nào?vd minh họa. Lời mở đầu *Mục tiêu cơ bản của mọi công ty là thu lợi nhuận. Nhiệm vụ cơ bản của hệ thống quản trị marketing là đảm bảo sản xuất ra những mặt hàng hấp dẫn đối với các thị trường mục tiêu. Những thành công của sự chỉ đạo marketing còn phụ thuộc vào cả hoạt động của các đơn vị khác trong công ty, và vào sự tác động của những người môi giới, các đối thủ cạnh tranh và công chúng trực tiếp…Và ở phần này chúng ta sẽ tìm hiểu về sự tác động của môi trường vi mô đối với hoạt động của doanh nghiệp như thế nào. I / Khái niệm môi trường vi mô: - Đây là môi trường ảnh hưởng đến hình thành từng nghành,hoặc từng loại doanh nghiệp nhất định.Phần lớn hoạt động của các doanh nghiệp đều chịu sự tác động trực tiếp của môi trường này.Vì vậy các nhà quản trị rất quan tâm và thường dành nhiều thời gian để khảo sát kỹ các yếu tố của môi trường này.Môi trường vi mô của doanh nghiệp thường gồm:  Khách hàng: - Là những người tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.Họ là yếu tố quyết định đầu ra của doanh nghiệp.Không có khách hàng doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ của mình. - Do đó,các chiến lược của doanh nghiệp đều nhằm thu hut khách hàng về phía mình.Muốn vậy, cần tiến hành công tác nghiên cứu để nắm bắt được nhu cầu,tâm lý và thị hiếu của khách hàng trong từng giai đoạn khác nhau.  Những ngừoi cung ứng: - 1 - Bài tự luận:Nhóm 1-K2E Created by :Phạm Võ Ngọc Châu - Là những nhà cung cấp các nguồn lực như:vật tư, thiết bị, vốn, nhân sự…cho hoạt động của doanh nghiệp, kể cả các cơ quan cấp trên như: bộ chủ quản, liên hiệp xí nghiệp…có quyền đưa ra các chính sách và qui định đối với hoạt động doanh nghiệp. - Những nhà cung cấp thương là cung cấp các yếu tố đầu vào của quá trình hoạt động của doanh nghiệp. Số lựong,chất lượng, giá cả và thời hạn cung cấp các yếu tố này đều có ảnh huởng lớn đến kết quả, hiệu quả hoạt động của một doanh nghiệp.Để giảm bớt rủi ro từ yếu tố này, các nhà doanh nghiệp cần phải tạo ra đựơc mối quan hệ gắn bó đối với người cung ứng, các cơ quan cấp trên. Mặt khác phải tìm ra nhiều nhà cung ứng khác nhau về một loại nguồn lực. Điều này sẽ giúp cho các nhà quản trị thực hiện quyền lựa chon và chống lại sức ép từ những nhà cung cấp.  Các đối thủ cạnh tranh: - Trong xu thế hiện nay, khi kinh tế thị truờng phát triển mạnh, sự tiến bộ của khoa học công nghệ ngày càng tăng thì sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp, các đơn vị ngày càng khốc liệt.Để tồn tại và phát triển đòi hỏi các doanh nghiệp phải ý thức được sự đe dọa của các đối thủ cạnh tranh và đưa ra những đối sách thích hợp nhằm giảm được các rủi ro trong hoạt động. Các đối thủ cạnh tranh trên thực tế có thể chia thành 3 loại như sau: - Các đối thủ cạnh tranh mới, Nó thường gồm những doanh nghiệp mới tham gia kinh doanh trong nghành. - Các đối thủ cạnh tranh trong nghành. Đây là đối thủ thường thu hút sự chú ý nhiều nhất của doanh nghiệp.Sự cạnh tranh giữa các đối thủ hiện có thường diễn ra trên các mặt như: o Cạnh tranh về chất lượng, mẫu mã, quy cách, chủng loại sản phẩm. o Cạnh tranh về giá. o Cạnh tranh về phương thức bán hàng và các dịch vụ sau bán hàng. o Một số mặt khác. - Các sản phẩm thay thê.Trong xu thế hiện nay, ngoài việc phải đối đầu với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp trong nghành, các doanh nghiệp còn phải đối phó với các đối thủ cạnh tranh ở ngoài nghành với các sản phẩm và dịch vụ có khả năng thay thế các sản phẩm và dịch vụ của mình. *Chính sự phát triển của khoa học công nghệ mới đã tạo điều kiện cho loại hình cạnh tranh này ngày càng quyết liêt. Phươnng thức cạnh tranh chu yếu của loại hình này là thông qua sự thay đổi về giá cả và chất lượng của sản phẩm và dịch vụ. - 2 - Bài tự luận:Nhóm 1-K2E Created by :Phạm Võ Ngọc Châu - Để giành được thắng lợi với các đối thủ, các nhà doanh nghiệp cần phải trả lời được các câu hỏi sau đây: - Mục tiêu, chiến lược của đối thủ cạnh tranh là gì ? - Điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ cạnh tranh là gì ? - Điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp mình là gì ? Để làm sang tỏ những vấn đề này, cần phải bỏ ra nhiều thời gian và công sức để nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh. Đó cũng là một công việc không đơn giản. Ngoài ra, khi đánh giá về những mặt mạnh , yếu của mình, các doanh nghiệp thường hay chủ quan.Điều này sẽ dẫn đến chiến lược cạnh tranh do doanh nghiệp đề ra không hiện thực.  Các nhóm áp lực xã hội.: - Các nhóm áp lực xã hội đối với doanh nghiệp có thể là: cộng đồng dân cư xung quanh khu vực doanh nghiệp đóng, hoặc dư luận xã hội, các tổ chức công đoàn, hiệp hội người tiêu dùng, các tổ chức y tế, báo chí. - Hoạt động của doanh nghiệp sẽ gặp được những thuận lợi nếu được các tổ chức trong cộng đồng ủng hộ. Ngược lai sẽ gặp những khó khăn, nếu có sự bất bình từ phía cộng đồng. II / Ví dụ cụ thể: - Các lực lượng tác dụng trong môi trường vi mô của công bao gồm: công ty, những người cung ứng, các đối thủ cạnh tranh, môi giới marketing, khách hàng và công chúng trực tiếp. Những người quản trị marketing không thể tự giới hạn mình trong những nhu cầu của thị trường mục tiêu. Họ phải chú ý đến tất cả những yếu tố của môi trường vi mô. Ta sẽ nghiên cứu các lực lượng này và sẽ minh họa vai trò và ảnh hưởng của chúng qua ví dụ về một công ty chuyên sản xuất xe đạp. Công ty - Giả sử với một công ty sản xuất xe đạp. Khi soạn thảo các kế hoạch marketing, những người lãnh đạo bộ phận marketing của công ty phải chú ý đến lợi ích của các nhóm trong nội bộ bản thân công ty như ban lãnh đạo tối cao, Phòng tài chính, Phòng nghiên cứu thiết kế thử nghiệm, Phòng cung ứng vật tư, bộ phận sản xuất và kế toán. Đối với những người soạn thảo các kế hoạch marketing chính tất cả những nhóm này tạo nên môi trường vi mô của công ty - Những người quản trị marketing phải hợp tác chặt chẽ với các đơn vị khác của công ty. Phòng tài chính luôn quan tâm đến những vấn đề nguồn vốn và việc sử dụng vốn cần thiết để thực hiện các kế hoạch marketing. Phòng nghiên cứu thiết kế thử nghiệm giải quyết những vấn đề kỹ thuật thiết kế những chiếc xe đạp an toàn và đẹp và nghiên cứu các phương pháp sản xuất có hiệu quả cao. Phòng - 3 - Bài tự luận:Nhóm 1-K2E Created by :Phạm Võ Ngọc Châu cung ứng vật tư quan tâm đến việc đảm bảo đủ số lượng phụ thuộc và chi tiết để sản xuất xe đạp. - Bộ phận sản xuất chịu trách nhiệm sản xuất một số lượng xe đạp cần thiết. Phòng kế toán theo dõi thu chi, giúp cho bộ phận marketing nắm được tình hình thực hiện những mục tiêu đã đề ra. Hoạt động của tất cả những bộ phận này dù thế này hay thế khác đều ảnh hưởng đến những kế hoạch và hoạt động của phòng marketing. Những người cung ứng - Những người cung ứng là những công ty kinh doanh và những người cá thể cung cấp cho công ty và các đối thủ cạnh tranh và các nguồn vật tư cần thiết để sản xuất ra những mặt hàng cụ thể hay dịch vụ nhất định. Ví dụ, để sản xuất xe đạp, công ty này phải mua thép, nhôm, vỏ xe, líp, đệm và các vật tư khác. Ngoài ra, công ty còn phải mua sức lao động, thiết bị, nhiên liệu, điện năng, máy tính… cần thiết để cho nó hoạt động. - Những sự kiện xảy ra trong môi trường “người cung ứng” có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động marketing của công ty. Những người quản trị marketing phải chú ý theo dõi giá cả các mặt hàng cung ứng, bởi vì việc tăng giá các vật tư mua về có thể buộc phải nâng giá xe đạp. Thiếu một chủng loại vật tư nào đó, bãi công và những sự kiện khác có thể làm rối loạn về cung ứng và lịch gửi xe đạp cho khách đặt hàng. Trong kế hoạch ngắn hạn sẽ bỏ lỡ những khả năng tiêu thụ và trong kế hoạch dài hạn sẽ làm mất đi thiện cảm của khách hàng đối với công ty. Khách hàng - Công ty cần phải nghiên cứu kỹ những khách hàng của mình. Nhìn chung có năm dạng thị trường khách hàng. Tất cả những thị trường này được trình bày dưới đây là những định nghĩa ngắn gọn về chúng. 1. Thị trường người tiêu dung: những người và hộ dân mua hàng hoá và dịch vụ để sử dụng cho cá nhân. 2. Thị trường các nhà sản xuất: các tổ chức mua hàng hoá và dịch vụ để sử dụng chúng trong quá trình sản xuất. 3. Thị trường nhà bán buôn trung gian: tổ chức mua hàng và dịch vụ để sau đó bán lại kiếm lời. 4. Thị trường của các cơ quan Nhà nước: những tổ chức mua hàng và dịch vụ để sau đó sử dụng trong lĩnh vực dịch vụ công cộng hoặc chuyển giao hàng hoá và dịch vụ đó cho những người cần đến nó. - 4 - Bài tự luận:Nhóm 1-K2E Created by :Phạm Võ Ngọc Châu 5. Thị trường quốc tế: những người mua hàng ở ngoài nước bao gồm những người tiêu dung, sản xuất bán trung gian và các cơ quan Nhà nước ở ngoài nước. Đối thủ cạnh tranh - Mọi công ty đều có rất nhiều đối thủ cạnh tranh khác nhau. Giả sử rằng phó chủ tịch phụ trách marketing muốn phát hiện tất cả đối thủ cạnh tranh của công ty. Cách tốt nhất để làm việc này là tiến hành nghiên cứu xem người ta quyết định mua xe đạp như thế nào. Người nghiên cứu có thể phỏng vấn một sinh viên năm thứ nhất , người đang có ý định tiêu một món tiền nhất định. Anh ta suy nghĩ một vài phương án hành động, trong đó có việc mua phương tiện đi lại, mua một dàn nghe nhạc stereo hay đi du lịch châu Âu. Đó là những mong muốn cạnh tranh tức là những mong muốn mà người tiêu dùng có thể thoả mãn. Giả sử rằng anh ta quyết định rằng anh ta cần thiết là cải thiện khả năng đi lại của mình. Trước mắt anh ta có mấy phương án: mua xe hơi, mua ô tô hay mua xe đạp. Đó là những loại hàng cạnh tranh, tức là những phương thức cơ bản khác nhau thoả mãn một mong muốn cụ thể nào đó. Nếu phương án lựa chọn hấp dẫn nhất là mua xe đạp thì anh ta sẽ mua kiểu xe đạp nào, xuất hiện cả một loạt mặt hàng cạnh tranh, tức là những dạng khác nhau của một cung mặt hàng, có khả năng thoả mãn một mong muốn cụ thể của người mua. Trong trường hợp này, các dạng khác nhau của mặt hàng sẽ là xe đạp ba, năm và mười tốc độ, có thể là anh ta chọn chiếc xe đạp mười tốc độ, sau đó chắc chắn anh ta sẽ muốn tìm hiểu một vài nhãn hiệu cạnh tranh. Đó là những nhãn hiệu thoả mãn mong muốn của anh ta. Công chúng trực tiếp - Trong thành phần môi trường marketing có nhiều công chúng trực tiếp khác nhau của công ty. Chúng tôi định nghĩa công chúng trực tiếp như sau: Công chúng trực tiếp là một nhóm bất kỳ tỏ ra quan tâm thực sự hay có thể sẽ quan tâm đến những tổ chức có ảnh hưởng đến khả năng đạt tới những mục tiêu đề ra của nó. - Công chúng trực tiếp có thể hoặc là hỗ trợ hoặc là chống lại nỗ lực của công ty nhằm phục vụ thị trường. Công chúng tích cực là nhóm quan tâm đến công ty với thái độ thiện chí (ví dụ những nhà hảo tâm). Công chúng tìm kiếm là nhóm mà công ty đang tìm kiếm sự quan tâm của họ, nhưng không phải bao giờ cũng tìm được (ví dụ các phương tiện thông tin đại chúng). Công chúng không mong muốn là nhóm mà công ty cố gắng thu hút sự chú ý của họ, nhưng buộc phải để ý đến họ nếu họ xuất hiện (Ví dụ nhóm người tiêu dùng tẩy chay). - Công ty có thể xây dựng kế hoạch marketing cho tất cả các công chúng trực tiếp, cơ bản của mình, cũng cho tất cả thị trường khách hàng. Giả sử rằng - 5 - Bài tự luận:Nhóm 1-K2E Created by :Phạm Võ Ngọc Châu công ty muốn giành được từ một nhóm công chúng trực tiếp cụ thể nào đó thái độ phản ứng thiện cảm, những lời khen ngợi hay sự đóng góp thời gian tiền bạc. Để làm được việc đó công ty cần phải thiết kế hàng hoá hấp dẫn đối với chính nhóm công chúng này. Các loại công chúng trực tiếp của công ty thường là: 1. Giới tài chính. Có ảnh hưởng đến khả năng đảm bảo nguồn vốn của công ty.Công chúng trực tiếp cơ bản trong giới tài chính là ngân hàng, các công ty đầu tư, các công ty môi giới của Sở giao dịch chứng khoán, các cổ đông. 2. Công chúng trực tiếp thuộc các phương tiện thông tin. Công chúng thuộc các phương tiện thông tin là những tổ chức phổ biến tin tức, những bài báo và bài xã luận. Trước hết đó là báo chí, đài phát thanh và đài truyền hình. 3. Công chúng trực tiếp thuộc các cơ quan Nhà nước. Ban lãnh đạo phải nhất thiết chú ý đến tất cả những gì xảy ra trong lĩnh vực Nhà nước. 4. Các nhóm công dân hành động. Những quyết định marketing được các công ty thông qua có thể gây nên những điều nghi vấn từ phía các tổ chức người tiêu dùng, các nhóm bảo vệ môi trường, đại diện của các dân tộc ít người… 5. Công chúng trực tiếp địa phương. Mọi công ty đều có quan hệ với công chúng trực tiếp địa phương như những người dân sống ở vùng xung quanh và các tổ chức địa phương. Để làm việc với nhân viên địa phương các công ty lớn thường cử một người chuyên trách về việc quan hệ với địa phương, tham dự các cuộc họp của hội đồng địa phương, trả lời những câu hỏi, đóng góp vào việc giải quyết những vấn đề cấp thiết. 6. Quần chúng đông đảo. Công ty cần phải theo dõi chặt chẽ thái độ của quần chúng đông đảo đối với hàng hóa và hoạt động của mình. Và tuy rằng quần chúng đông đảo không phải là một lực lượng có tổ chức đối với công ty, những hình ảnh của công ty dưới con mắt của quần chúng có ảnh hưởng đến hoạt động thương mại của nó 7. Công chúng trực tiếp nội bộ. Công chúng trực tiếp nội bộ của công ty bao gồm công nhân viên chức, những người tình nguyện giúp đỡ, các nhà quản trị, các ủy viên Hội đồng giám đốc của công ty. Với mục đích thông tin và cổ vũ công chúng trực tiếp nội bộ các công ty lớn phát hành các tờ tin tức và sử dụng những hình thức thông tin khác. Khi công nhân viên chức có thái độ tốt đối với công ty thì thái độ tốt đó của họ sẽ truyền lan ra các nhóm công chúng trực tiếp khác. Trả lời câu hỏi thảo luận: - 6 - Bài tự luận:Nhóm 1-K2E Created by :Phạm Võ Ngọc Châu Câu hỏi:Tại sao khách hàng là yếu tố quyết định của doanh nghiệp? Trả lời: Bất kì một doanh nghiệp nào khi sản xuất ra bất kì một sản phẩm nào đêu muốn tiêu thụ một cách nhanh chóng trên thị trường.và khách hàng chính là yếu tố quyết định đầu ra của doanh nghiệp,họ chính là những người trực tiếp tiêu thụ sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp,nếu không có khách hàng thì sản phẩm của họ sẽ không được tiêu thụ,điều này sẽ làm cho doanh nghiệp gặp rất nhiều khó khăn. Câu hỏi: Tại sao phải nghiên cứu đối thủ cạnh tranh? Trả lời: Trong nền kinh tế ngày nay,dưới sự phát triển của khoa học kỹ thuâth thì sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng diễn ra khốc liệt dưới nhiều hình thức khác nhau.Doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì phải nghiên cứu đối thủ cánhh tranh của mình,phải biết được đối thủ của mình là ai? chiến lược của họ là gì?điểm mạnh,điểm yếu của họ?Doanh nghiệp phải đưa ra những chiến lược,những đối sách để tao ra sự khác biệt giữa mình với các đối thủ của mình. Câu hỏi:Có nên đưa yếu tố thị trường lao động vào môi trương vi mô hay không? Trả lời: Hiện nay, sự khan hiếm lao động tại một số khu công nghiệp trong thời gian qua bắt nguồn từ sự mất cân đối về cầu-cung trên thị trường.Hiện nay,các doanh nghiệp đang cần một đội ngũ lao động có trình độ tay nghề cao,nắm bắt được xu thế phát triển của khoa học công nghệ tiên tiến.Vì vậy ngày nay,thị trường lao động được đưa vào môi trường vi mô. Câu hỏi:Các nhóm áp lực xã hội có nên đưa vào môi trường vi mô hay không? Trả lời: Các nhóm áp lực xã hội nên đưa vào môi trường vi mô nhưng khôgn cần chú trọng.Một doanh nghiệp làm ăn phát triển , tuân thủ các qui định của pháp luật và có chỗ đứng tốt trên thị trường thì không còn lo sợ trước những dư luận xã hội,các phương tiện thông tin đại chúng Tuy nhiên ta cũng nên quan tâm đến yếu tố này vì dư luận xã hội cũng là một yếu tố thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp. Câu hỏi:Các nhà cung ứng gây sức ép như thế nào đối với doanh nghiệp? các doanh nghiệp khắc phục việc này như thế nào? Trả lời: Các nhà cung ứng có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động marketing của doanh nghiệp,vì việc tăng giá các vật tư mua về có thể buộc phải nâng giá sản phẩm.Thiếu ,một chủng loại vật tư nào,bãi công và những sự kiện khác có thể làm rối loạn việc cung ứng sản phẩm ra thị trường. o Doanh nghiệp cần khắc phục sự cố nay bằng cách tạo mối quan hệ gắn bó và tôt đẹp với các nhà cung ứng,đồng thời phải tìm nhiều nhà cung ứng khác nhau đối với một loại nguồn lực.Điều này sẽ giúp các nhà quản trị chống lại sức ép từ những nhà cung ứng và có quyền lựa chọn của mình. Câu hỏi:Trong các đối thủ cạnh tranh thì đối thủ cạnh tranh đã có được quan tâm nhiều nhất? - 7 - Bài tự luận:Nhóm 1-K2E Created by :Phạm Võ Ngọc Châu Trả lời: Trong 3 đối thủ cạnh tranh thì đối thủ cạnh tranh đã có được các nhà quản trị quan tâm nhiều nhât vì đối với các đối thủ này các nhà quản trị đã biết được chiến lược,mục tiêu và điểm mạnh, điểm yếu của họ.Họ đã có tiếng tăm cũng như được người dân tin tưởng trên thị trường,nên các nhà quản trị phải có những chiến lược phù hợp để đối phó với họ.Còn những đối thủ mới thì họ là những doanh nghiệp mới nên họ chưa có tiếng tăm cũng như chưa được người dân biết đến nên sức ép từ những đối thủ này không lớn đối với các nhà quản trị,nhưng các nhà quản trị cũng phải quan tâm đến các đối thủ này. Câu hỏi:Lấy vd thực tế về sự tác động của môi trường vi mô đến 1 doanh nghiệp Trả lời: Ví dụ như với Khu Du Lịch Và Giải Tri Nha Trang Wonderpark của Tổng công ty TNHH Hoàn Cầu có sự tác động của môi trường vi mô như sau: - Khách hàng : Khách hàng của Wonderpark là các khách du lịch trong và ngoài nước,cũng như các khách du lịch ở địa phương và ngoài tỉnh.Chính vì vậy nên Wonderpark thường xuyên quảng cáo trên đài FM cũng như phát các tờ rơi,thường xuyên tổ chức nhiều chương trình để thu hút khách hàng.Wonderpark thường theo dõi thị hiếu của khách hàng để có thể có những chương trình thích hợp,đáp ứng được nhu cầu của khách hàng trong từng thời điểm khác nhau. - Những nhà cung ứng:Những nhà cung ứng của Wonderpark là những nhà sản xuất đồ chơi ,cơ khí ,máy móc thiết bị điện tử,những dụng cụ bếp … Wonderpark thương nhập đồ từ nhiều nơi khác nhau như Trung Quốc, Canada, Nhật và ngay tại Việt Nam cũng có nhưng rất ít vì trình độ của ta còn kém nên chưa sản xuất được các thiết bị lớn,hiện đại.Wonderpark thường nhập đồ của Trung Quốc như tàu Viking, thuyền lắc,xe điện của Canada như thuyền Camposic, YESKY và ở Việt Nam thì Wonderpark nhập các loại hàng như xe đạp,xe ngựa, dụng cụ bếp… o Wonderpark cũng cố gắng tạo mối quan hệ tốt với các nhà cung ứng nhưng việc có nhiều nhà cung ứng đã giúp Wonderpark tránh được những rủi ro từ yếu tố này. - Đối thủ cạnh tranh: Những đối thủ cạnh tranh của Wonderpark là các khu du lịch khác như Vinpeal Land, YangBay…Khi muốn tổ chức một chương trình nào đó thì Wonderpark thường khảo sát xem các khu du lịch khác hoạt động như thế nào, có đang tổ chức chương trình nào hay không?, giá cả?, các tiết mục trong chương trình? …để có được những chiến lược thích hợp, từ đó tạo nên bước đột phá so với các đối thủ của mình. Chính sự khảo sát tình hình thế giới và các đối thủ cạnh tranh rất tốt của mình nên Wonderpark đã có được những chiến lựơc thích hợp và đã có được vinh dự tổ chức cuộc thi Hoa hậu Hòan Vũ năm 2008 và sắp tới là cuộc thi Hoa hậu Thế Giới năm 2010 sắp tới. - Môi trường lao động: Wonderpark cần đội ngũ lao động giỏi từ các kĩ sư về cơ khí, điện, những hoạt náo viên cũng như các nhà tổ chức chương trình giỏi, đầu bếp giỏi về các món ăn Âu-Á … Hiện nay tuy đã có được đội ngũ lao động cần thiết nhưng Wonderpark vẫn thường xuyên tuyển dụng những người thích hợp - 8 - Bài tự luận:Nhóm 1-K2E Created by :Phạm Võ Ngọc Châu từ các nên để về làm việc tại công ty mình và đối với những người giỏi thì Wonderpark thường tổ chức chiêu mộ với các điều kiện rất tốt. - 9 - . thì đối thủ cạnh tranh đã có được các nhà quản trị quan tâm nhiều nhât vì đối với các đối thủ này các nhà quản trị đã biết được chiến lược,mục tiêu và. đến nên sức ép từ những đối thủ này không lớn đối với các nhà quản trị, nhưng các nhà quản trị cũng phải quan tâm đến các đối thủ này. Câu hỏi:Lấy vd thực