Tài liệu Trắc nghiệm maketing docx

d Cả 3 đèu đúngCâu 9: Sự thoả mãn của người tiêu dùng được tăng lên khi nào Hay giá trị của người tiêu dùng sẽ tăng khi nào aKhi tăng chất lượng sản phẩm b khi tăng các đặc điểm của sản

Chương I:

Câu 1: Vai trò của tiêu thụ

Yếu tố quan trọng nhất của marketing

Chỉ là một phần nối của toàn bộ quá trình

marketing

Là chức năng chủ yếu của marketing

Không có đáp án nào đúng

Câu 2: Người tiêu dùng la:

a)Là trung tâm của các hoạt động marketingb) Chỉ là một yếu tố tác động đến các hoạt động marketing

c)Không tác động nhiều đến các hoạt động marketing

c)Nhu cầu không được phát biểu

d) Nhu cầu được phát biểu, nhu cầu cầu thực, nhu cầu không được phát biểu, nhu cầu thích thú, nhu cầu bí mật

Câu 5: Nguồn gốc của marketing là

Câu 8: Các loại cầu là những loại nào

a)Cầu hiện hữu

b) Cầu tiềm ẩn

c)cầu phôi thai

d) Cả 3 đèu đúng

Câu 9: Sự thoả mãn của người tiêu dùng được tăng lên khi nào (Hay giá trị của người tiêu dùng

sẽ tăng khi nào)

a)Khi tăng chất lượng sản phẩm

b) khi tăng các đặc điểm của sản phẩm

c)khi giữ nghuyên giá cả của sản phẩm

d) cả 3 đáp án trên

Câu 10: Nền tảng của marketing là( Hay nguồn gốc hình thành thị trường)

a)Trao đổi và giao dịch

b) Nhu cầu của người tiêu dùng

c)Mong muốn của người tiêu dùng

Câu 12: Các quan điểm marketing cơ bản là

a)Quan điểm sản xuất, quan điểm sản phẩm, quan điểm bán hàng

b) Quan điểm marketing và quan điểm

marketing xã hội

c)Cả a và b đều đúng

d) cả a và b đều sai

Câu 13: Hoạt động quản trị cần tập trung lỗ lực vào việc hoàn thiện hoạt động sản xuất và phân phối có hiệu quả là quan điểm marketing nàoa)QĐ Sản xuất

b) Sản xuất sản phẩm để thoả mãn nhu cầu

và mong muốn của khách hàng với hiệu quả cao nhất

dùng

b) P1: Sản phẩm, P2: Phân phối, P3: Giá

cả, P4: Chiêu thị và giá cả là trung tâm

c)Cả a và b đều đúng

d) Tất cả đều sai

Câu 19: Có mấy quan điểm marketing về vai trò của marketing trong công ty của P.Kotler

a)4

c)6

d) Không có đáp án nào đúng

Câu 20: Quản trị marketing là

a)Quá trình tập trung nguồn lực của công ty vào các mục tiêu dựa trên những cơ hội của thi trường

b) Quá trinhg hoạch định và quản lý khái niệm định giá chiêu thị và phân phối sản phẩm để tạo nên các trao đổi với các nhóm mục tiêu để thoả mãn khách hàng và đạt

d) 5

Câu 22: Các bước của quản trị marketing là

a)Phân tióch cơ hội marketing, thiết lập mục tiêu vả thiết kế các chiến lược marketingb) Hoạch định chương trình marketing, tổ chức thực hiện và kiểm tra các hoạt động marketing

Câu 24: Môi trường marketing bao gồm

a)Môi trường vĩ mô và môi trường vi mô

b) Môi trường vĩ mô, môi trưòng vi mô, môi trường nội bộ

c)Chi phí bao nhiêu?

Câu 28: Môi trường vĩ mô gồm

a)4 môi trường nhỏ

b) 5 môi trường nhỏ

c)6 môi truờng nhỏ

- Văn hoá xã hội

Câu 29: Có mấy loại hệ thống thông tin

- Nhận dạng nguồn thông tin

- XĐ kỹ thuật thu thập thông tin

- Thu thập thông tin

- Phân tích và diễn giải thông tin

- Viết báo cáo và trình bày két quả nghiên cứu

Câu 31: Các kỹ thuật chính để thu thập thông tin

Chương II: Thị trường và hành vi tiêu dùng

Khái niệm thị trường: THị trường bao gồm tất cả những khách hàng tiềm năng cùng chung một nhu cầu hay ước muốn nào đó và mong

muốn cũng như có khẳ năng tham gia vào việc giao dich để thoả mãn nhu cầu hay ước muốn đó.

Câu 1: Phân loại theo ai tiêu dùng sản phẩm thì

có mấy loại thị trường

a)2( Thị trường sản phẩm tiêu dùng và thị

trường các yếu tố sản xuất)

Câu 3: Dự đoán lượng cầu tương lai Các nhà

DN thường sử dụng quy trình gồm mấy bước để

dự đoán doanh số bán

a)2

Câu 4: Các bước dự đoán cầu tương lai là

a)Dự đoán kinh tế vĩ mô

- Theo dõi nắm bắt nhu cầu hành vi thái

độ của họ là khâu then chốt để đi đến thành công của người làm công tác marketing

Câu 6: Có mấy yếu tố tác động đến hành vi tiêu dùng

a)2

b) Người vợ là thành viên chính trong ra quyết định: đồ gia dụng trong nhà, trang trí các phòng trừ phòng khách

c)Quyền lực ngang nhau: đồ đạc phòng khách,

lỳ nghỉ hè

Câu 10: Có mấy nhân tố tâm lý chủ yếu ảnh

hưởng đến sự lựa chọn mua sắm

vi sau khi mua

Câu 12: Khi khách hàng đã thoả mãn với sản phẩm của chúng ta thì

a)Trung thanh lâu dài hơn

b) Mua nhiều hơn và ít chú ý đến giá hơn c)Nói những điều tốt về vông ty

d) Cả 3 đáp án trên

Câu 13: Các bước mà nhà tiếp thị cần làm để giảm số khách hàng không hài lòng về sản phẩm là

a)Công ty gửi 1 lá thư đén người mới mua

hàng để chào mừng họ đã mua được một

mặt hàng tốt

b) Cho phiếu quảng cáo về những khách hàng đã dùng và hài lòng với sản phẩm, Nên

có các sách hướng dẫn sử dụng sản phẩm bằng tiếng việt ( 2 bước)

c)Nhà sản xuất phải luôn tiếp nhận những ý kiến đóng góp của khách hàng bằng cách có một hệ thống kênh phân phối tốt

Câu 16: Có mấy loại thái độ trong việc chấp

Bao gồm: - Những người khai phá

- Những người tiên phong

- Những người đến sớm

- Những người đến muộn

Sự giới thiệu của cá nhân về sản phẩm mới có

ý nghĩa lớn nhất trong giai đoạn đánh giá.

Câu 17: Có mấy tiêu chuẩn của sản phẩm mới ảnh hưởng đén nhịp độ chấp nhận nó

dụng sản phẩm dịch vụ một cách trực tiếp hay gián tiếp cho việc vận hành tổ chức mình.

Câu 18: Thị trường sản phẩm công nghiệp có mấy đặc điểm

d) Cả 3 đáp án trên

Câu 21: Bước nào trong qu trinh mua hàng công nghiệp là cần thiết trong hình thức mua hàng lặp lại có điều chỉnh

a)Xác định đặc điểm và số lượng sản phẩm

b) Đánh giá việc thực hiện của nhà cung ứng

c)Cả 2 đáp án trên đều đúng

d) cả 2 đáp án trên đều sai

Câu 22: Bước nào trong quy trinh mua hàng

công nghiệp là cần thiết trong hình thức mua hàng lặp lại

a)đánh giái việc thực hiện của nhà cung

b) Mô tả nhu cầu

Khái niệm: Phân khúc thị trường là quá trình

chia tổng thể thị trường của một sản phẩm hay dịch vụ thành những nhóm nhỏ mà các thành viên trong nhóômcs một số đặc điểm nào đó

tương tự như nhau.

Câu 24: Quy trình chon thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm gồm mấy bước và nêu tên các bước đó

a)2 - Chọn thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm

b) 3- Phân khúc thị trường, chọn thị trưòng mục tiêu và định vị sản phẩm

c) 4- Xác định thị trường, phân khúc thị

trương, chon thị trường mục tiêu, và định vị sản phẩm

d) Cả 3 đều sai

Câu 25: Để đạt lợi ích tối đa phân khúc thị

trưòng phải thể hiện đủ mấy đặc điểm

a)Đo lường được, có tầm quan trọng

b) Có khẳ năng tiếp cận được, có tính khác biệt

c)Có khẳ năng hành động

d) Cả 3 đáp án trên

Câu 27: Có mấy bước chọn thị trường mục tiêu

2) chuyên môn hoá có tính chọn lọc

3) chuyên môn hoá sản phẩm

4) chuyên môn hoá thị trường

5) Bao quát toàn bộ thị trường với chiến lược marketing không phân biệt hay phân biệt

Khái niệm: Dị biệt hoá sản phẩm là tạo cho sản phẩm có sự khác biệt có ý nghĩa hơn sản phẩm của đối thủ cạnh tranh

Câu 30: Một sự biệt hoá xứng đáng để tạo ra là

dị biệt đó phải thoả mãn mấy tính chất sau

Khấi niệm : Định vị sẩn phẩm là tạo chỗ đứng

và ý tưởng sản phẩm trong tâm trí khách hàng

Câu 32: Nhà tiếp thị có thể chọn chiến lược tạo

vị trí sản phẩm đa dạng khác nhau nao sau đây a)Định vị sản phẩm có liên hệ với đối thủ cạnh tranh

b) Thuộc tính sản phẩm

c) dựa trên giá và chất lượng d) Cả ba chiến lược trên

Chương III: Sản phẩm

Khái niêm: Sản phẩm là tất cả những gì có thể

thoả mãn được nhu cầu hay mong muốn và được chào bán trên thị trường với mục đích thu hút sự chú ý, mua sử dụng hay tiêu dùng

d) Tất cả đều sai

Câu 3: Người tiêu dùng nhìn mọt sản phẩm như a)Một vật họ cần

b) Là một tập hợp fức tạp các lợi ích thoả mãn nhu cầu của họ

c)nhìn thấy tác dụng quan trong duy nhất của nó

d) Không đáp án nào đúng

Câu 4: Khi sáng tạo ra một sản phẩm nhà thiết

kế cần phải chú ý và nhận thức được mấy tầng khác nhau của một sản phẩm

d) Không thuộc tằng nào cả

Câu 7: Bao bì, nhãn hiẹu, đăcj điểm, kiểu dáng, chất lượng, thuộc tầng nào của sản phẩm

a)SP cốt lõi

b) SP hiện thực

c)SP mở rộng

d) Không thuộc tầng nào cả

Câu 8: Dựa vào đặc điểm của sản phẩm người ta phân ra làm mấy loại sản phẩm

sản phẩm người ta chia sản phẩm ra làm mấy loại và là những loại nào

a)2- nguyên vật liệu và chi tiết, vật tư phụ

b) 3-

và dịch vụ, sản phẩm tư bản

c)4- , dịch vụ, sản phâm tư bản

c)3- nguyenliệu thô, bán thành phẩm, chi tiếtd) Tất cả đều sai

Câu 12: SP tư bản được chia làm mấy nhóm

a)1- trang thiết bị

c)3- ,vật tư bảo trì

d) không đáp án nào đúng

Câu 14:Dịch vụ kinh doanh được chia thành

a)DV phục vụ bảo trì sửa chữa

a)Sản phẩm có một đời sống giới hạn

b) Sản phẩm có những giai đoạn khác nhau mỗi giai đoạn có một thử thác khác nhau với ngưòi bán

c)SP đòi hỏi những chiến lược khác nhau

trong mỗi hai đoạn chu kỳ đời sống về tiếp thị tài chính, SX tiêu thụ và nhân sự

d) Cả 3 đáp án trên

Câu 17: Chu kỳ sống của sản phẩm gồm mấy giai đoạn đó là các giai đoạn nào

a)2- Giới thiệu và tăng trưởng

b) 3- Giới thiệu, tăng trưởng, suy thoái

c)4- Giới thiệu, tăng trưởng, trưởng thành, suy thoái

d) tất cả cac yếu tố trên

Câu 19: Để kéo dài tối đa thời kỳ phát triển sản phẩm công ty có thể áp dụng quan điểm chiến lược nào sau đay

a)Nâng cao chất lượng sản phẩm tạo những tính chất đặc trưng cho sản phẩm, SX thêm những mẫu mới, xâm nhập vào trong những thị trường mới

b) Sử dụng kênh phân phối mới, chuyển một số quảng cáo tù xây dựng ý thức Sp

chuyển sang thuyết phục và mua

c)Hạ giá đúng lúc để loii kéo thành phần chú ý đén giá cả

d) Tất cả các chiến lược trên

Câu 20: Giai đoạn trưởng thành có thể chia làm mấy kỳ

Câu 21: Một nhãn hiệu thông thường mang

(Nhãn hiệu là một biểu tượng phức tạp )

Câu 22: Nhà sản xuấ chỉ biết nhấn mạnh một

nhãn hiệu qua thuộc tính của nó điều này sẽ dẫn đến hậu qủa nào

a)Khách hàng không chú ý đến thuộc tính của nhãn hiệu nhiều như chú ý đến lợi ích nhãn hiệu

b) Đối thủ cạnh tranh có thể bắt chước dễ dàng những thuộc tính sản phẩm công ty

c)Nuãng thuộc tính hiện thời có thể bị giảm giá trị sau đó kết quả là sẽ làm thường tổn đến một nhan hiệu mà nhà sản xuất quá

nhấn mạnh đến những thuộc tính quá đặc trưng

d) Cả 3 hậu quả trên

Câu 23: Ý nghĩa lâu dài đối với một nhãn hiệu làa)Giá trị

a)Được nhiều người biết đến

b) được nhiều nguời ưa chuộng

c)có tính sở hữu cao

d) sự nhận thức nhãn hiệu và trung thành của khách hàng cao

Câu 25:Tạo nhãn hiệuc có những ưu thế gì

a)Sản phẩm có nhãn hiệu sẽ được luật pháp bảo vệ

b) Có cơ hôịi thu hút khách hang trung

thành

c)Phânkhúc được thị truờng nếu nhãn hiệu tố

sẽ tạo lập được ấn tượng tốt cho công ty

giúp người bán sử lý các đơn đặt hàng dẽ hơn

b) Tên chung cho từng dòng sản phẩm

c)Tên công ty kết hợp với tên riêng của từng sản phẩm

d) tất cả

Câu 28: Khi công ty quyết định chon một tên cụ thể cho chiến lược tức là thực hiện chiến lược nhãn hiệu sản phẩm thì công ty có thẻ chọn

a)tên của một nguời hay tên của một địa điểm nào đó

b) Tên nhãn hiệu nói lên chất lượng sản phẩm

a)Đề cập được lợi íc của sản phẩm và chất

lượng sản phẩm như công dụng màu sắc

b) Dễ phát âm nhận diện và dẽ nhớ phân biệt với nhãn hiệu khác

c)không đựoc mang ý nghĩa xấu hoặc không hay ở nước khác

Câu 32: Các chiến lược nhãn hiệu ,mà Tauber đưa ra là

a)Mở rộng theo đưòng thẳng

b) Mỏ rộng Nhãn hiệu, đa nhãn hiệu

c)Nhãn hiệu mới

d) Cả 3 đáp án trên

Câu 33: Bao bì gồm mấy lớp

a)1- Bao bì sơ cấp

b) 2- Bao bì sơ cấp bao bì thứ cấp

c)3- , bao bì vận chuyển

d) tất cả đèu sai

Câu 34: Việc phát triển bao bì hiệu quả cho một

SP mới yêu cầu phải theo mấy quyết định đó là gì

a)3- kích thước, hình dang, dấu hiệu sản phẩmb) 4- , màu sắc

c)5- , chữ viết

d) 6- , vật liệu

Câu 35: Dán nhãn có thể mô tả sản phẩm

a)Ai sản xuất? SX ở đâu ?

b) SX vào thời gian nào?

c)NVL gồm những gì và sử dụng như thế nào?d) Tất cả các câu trên

Câu 36: Quyết định dòng SP có mấy loại

Sản phẩm mới : bao gồm sp được cải tiến

được bổ sung theem chức năng hoặc là sản

phẩm có nhãn hiệu mới mà công ty phát triển thông qua chính lỗ lực nghiên cứu và phát triển của công ty

Câu 37: Có thể phân ra làm mấy loại sản phẩm mới theo khía cạnh mới đối vớ công ty và đối với thị trường

a)4

c)6

Câu 38: Nêu các loại SP mới

a)Mới đối với thế giới, dòng SP mới

b) Bổ sung cho dòng sản phẩm hiện có,

những sản phẩm được cải tiến và được chỉnh lại

c)Đinhvị lại giảm giá

3- thiết lập và thử khái niệm

4- Phân tích kinh doanh dự đoán doanh thu

dự đoán chi phí

5- Chế tạo sản phẩm

6- Thử nghiệm tại thị trường

7- Tung SP ra thị trường vào

trước vào song song

vào trễ hơn

Các bộ phận hợp thành của sản phẩm có thể là một bộ phận thứ yếu hoặc quan trọng

Các loại sản phẩm DV: - SP hữu hình thuần tuý

- Sp hữu hình và dv đi kèm

- Sản phẩm hữu hình và dv song hành

nhau

- Dv là chủ yếu kèm với sản phẩm và dv thứ yếu

- DV thuần tuý