DỰ ÁN PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG DU LỊCH TÌNH NGUYỆN

Cuộc thi học sinh sinh viên với ý tưởng khởi nghiệp START UP 2021 Dự án phát triển hoạt động du lịch tình nguyện thuộc quảng lý của doanh nghiệp Youth Potential Development Organization ( YPDO). YPDO là một doanh nghiệp hoạt động theo mô hình DU LỊCH kết hợp HOẠT ĐỘNG TÌNH NGUYỆN. YPDO giúp các bạn trẻ ở Việt Nam có cơ hội du lịch, trải nghiệm ở nhiều điểm đến kết hợp với các chương trình thiện nguyện, bổ ích, giúp đỡ những người dân địa phương. Đối tượng chính mà YPDO hướng tới là các bạn SINH VIÊN và NGƯỜI ĐI LÀM. Tham gia các chương trình của YPDO, người đi có cơ hội tìm hiểu về ngôn ngữ, ẩm thực, phong tục tập quán, văn hoá của các điểm đến thông qua việc được tham gia trực tiếp vào cuộc sống của người dân bản địa. YPDO hoạt động với sứ mệnh tạo ra môi trường học tập và trải nghiệm năng động cho sinh viên cũng như người mới ra trường, trên nền tảng website. YPDO cho phép các tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân, hộ gia đình đăng tải các tour trải nghiệm hoặc thực tập tại địa điểm nào đó trong một thời gian nhất định. Sinh viên hoặc các Nhà Cung Cấp có thể tuỳ chỉnh các dịch vụ đi kèm, có thể đăng ký tour theo thời gian và chi phí phù hợp với nhu cầu.

CUỘC THI

“HỌC SINH, SINH VIÊN VỚI Ý TƯỞNG KHỞI NGHIỆP” NĂM 2021

(SV.STARTUP-2021)

DỰ ÁN PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG DU LỊCH

TÌNH NGUYỆN

Thuộc lĩnh vực: Du lịch, Dịch vụ

Nhóm trưởng: Vũ Minh Ngọc

Thành viên: Lê Thị Huyền Diệu

Nhữ Kiều Anh

Nguyễn Thị Phương Anh

Nguyễn Thị Minh Đức

Khoa: Hệ thống thông tin quản lý và Thương mại điện tử

Trường: Đại học Thương Mại

Hà Nội, Tháng 10 – 2021

Thông tin các thành viên dự án

1 Họ và tên trưởng nhóm: Vũ Minh Ngọc – K54SD

2 Trường Đại học Thương Mại - Khoa Hệ thống thông tin quản lý và Thương mại điện tử

3 Số điện thoại liên hệ: 0904564861

4 Email: minhngocnd2000@gmail.com

5 Danh sách thành viên trong nhóm

- Lê Thị Huyền Diệu (K54SD) – Đại học Thương Mại – Hệ thống thông tin quản lý

- Nhữ Kiều Anh (K54SD) – Khoa Hệ thống thông tin quản lý – Đại học Thương Mại

- Nguyễn Thị Phương Anh (K55I2) – Khoa Thương mại điện tử – Đại học Thương Mại

- Nguyễn Thị Minh Đức (K55I1) – Khoa Thương mại điện tử - Đại học Thương Mại

- TÓM TẮT DỰ ÁN

 Ý tưởng dự án: Dự án phát triển hoạt động du lịch tình nguyện thuộc

quảng lý của doanh nghiệp Youth Potential Development Organization (

YPDO)

YPDO là một doanh nghiệp hoạt động theo mô hình DU LỊCH kết hợp HOẠT ĐỘNG TÌNH NGUYỆN YPDO giúp các bạn trẻ ở Việt Nam có cơ hội

du lịch, trải nghiệm ở nhiều điểm đến kết hợp với các chương trình thiện nguyện, bổ ích, giúp đỡ những người dân địa phương Đối tượng chính mà YPDO hướng tới là các bạn SINH VIÊN và NGƯỜI ĐI LÀM Tham gia các chương trình của YPDO, người đi có cơ hội tìm hiểu về ngôn ngữ, ẩm thực, phong tục tập quán, văn hoá của các điểm đến thông qua việc được tham gia trực

tiếp vào cuộc sống của người dân bản địa

YPDO hoạt động với sứ mệnh tạo ra môi trường học tập và trải nghiệm năng động cho sinh viên cũng như người mới ra trường, trên nền tảng website YPDO cho phép các tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân, hộ gia đình đăng tải các tour trải nghiệm hoặc thực tập tại địa điểm nào đó trong một thời gian nhất định Sinh viên hoặc các Nhà Cung Cấp có thể tuỳ chỉnh các dịch vụ đi kèm, có thể đăng ký tour theo thời gian và chi phí phù hợp với nhu cầu

 Sản phẩm của YPDO: YPDO cung cấp 2 sản phẩm chính: DU LỊCH

TRẢI NGHIỆM và DU LỊCH THỰC TẬP:

- Du lịch trải nghiệm: đây là sản phẩm chính của YPDO Sản phẩm chính

của nhóm này là các tour du lịch trải nghiệm tại địa phương Khách hàng của YPDO được gọi là những Tình nguyện viên Người tạo ra sản phẩm của YPDO chính là người dân địa phương (người bản địa) tại các điểm đến Họ cùng tập thể của YPDO sáng tạo ra các tour trải nghiệm, cung cấp cơ sở lưu trú, nấu ăn cho các Tình Nguyện Viên Họ được phép truy cập vào hệ thống của YPDO để đưa

cá nhân hoá nhu cầu các tour trải nghiệm và tuỳ chỉnh nó theo yêu cầu của các Tình Nguyện Viên Thời gian trung bình cho nhóm sản phẩm này là từ 7-10 ngày

Hình 1 Hình ảnh minh họa du lịch trải nghiệm

- Du lịch thực tập: sản phẩm thứ 2 của YPDO là các chuyến đi thực tập ngắn

hạn tại các công ty và tập đoàn Các Doanh Nghiệp từ rất nhiều tỉnh thành có thể tham gia vào hệ thống của YPDO để đăng tuyển yêu thực tập, kiến tập, cộng tác viên, Các bạn Sinh Viên hoặc những người có nhu cầu có nguyện vọng tìm hiểu

về môi trường Doanh Nghiệp kết hợp với tham quan địa phương có thể đăng ký và

"xin việc" tại đây Những Doanh Nghiệp tham gia vào nhóm sản phẩm này thường là các Doanh Nghiệp trong ngành nông nghiệp, ngành du lịch, ngành thủ công mỹ nghệ, hoặc những Doanh Nghiệp nghề tại các địa phương Thời gian trung bình cho nhóm sản phẩm này là từ 15-30 ngày Nhóm sản phẩm "Du lịch thực tập" có thể kết hợp với các Nhà cung cấp của nhóm sản phẩm "du lịch trải nghiệm" để được giảm/ miễn chi phí lưu trú và ăn uống tại các địa phương thực tập

Hình 2 Hình ảnh minh họa Du lịch thực tập

MỤC LỤC

A T ng quan dự án 1

B Mô tả thêm về mô hình Business Model Canvas 2

1 Đối tác chính của dự án 2

2 Hoạt động chính của dự án 2

3 Tài nguyên chính của dự án 2

4 Giải pháp giá trị 3

5 Quan hệ khách hàng 3

6 Phân khúc khách hàng 3

7 Các kênh phân phối 4

8 Dòng doanh thu 4

9 Cấu trúc chi phí 5

C Mô tả thêm về sản phẩm, dịch vụ 6

1 Tính cấp thiết của sản phẩm dịch vụ 6

2 Tính khả thi 7

3 Tính độc đáo, sáng tạo 9

4 Kế hoạch sản xuất, kinh doanh 9

5 Kết quả tiềm năng của dự án 12

6 Nguồn lực thực hiện 13

7 Các kênh truyền thông 14

NỘI DUNG CHÍNH CỦA DỰ ÁN

A T ng quan dự án

1 Trình bày dưới dạng Business Model Canvas

Đ I TÁC CHÍNH

- Những người dân đại

phương, hoặc công ty

doanh nghiệp tại địa

phương

- Các nhà đầu tư mạo

hiểm

- Các đối tác khác:

công nghệ, du lịch,

thanh toán, vận

chuyển,

HOẠT ĐỘNG CHÍNH

- Tạo ra các tour du lịch trải nghiệp và tour

du lịch thực tập kết hợp với đào tạo, trải nghiệm

và các hoạt động cộng đồng

- Cho phép đặt tour và trải nghiệm các dịch vụ

cá nhân hóa trên website và các kênh truyền thông xã hội (fanpage, youtube, tiktok, )

GIẢI PHÁP GIÁ TRỊ

Chúng tôi tạo ra giá trị cho 2 phía cung (TNV) và cầu (người dân địa phương) trên nền tảng trực tuyến theo

ba vấn đề:

- Hỗ trợ kết nối

- Phát triển cộng đồng

- Phát huy tính bản địa hóa

QUAN HỆ KHÁCH H NG

Dự án có 2 nhóm khách hàng là Những người có nhu cầu booking tour (các bạn SV, những người đi làm muốn tham gia hoạt động

du lịch tình nguyện)

và Những nhà cung cấp (người dân bản địa và doanh nghiệp địa phương)

PH N KHÖC KHÁCH H NG

Dự án phân khúc khách hàng theo các tiêu chí:

- Theo độ tuổi (SV năm 1,2,3,4, Những người đã đi làm từ 22-30, từ 30-40, trên 40 tuổi)

- Theo khu vực: tập trung các khu vực

Hà Nội, và 1 số tỉnh phía Bắc, hay theo kiểu gì thì bàn thêm

- Theo thu nhập: Không có thu nhập, Thu nhập từ 1-3 triệu, Thu nhập từ 3-5 triêu, Thu nhập trên 5 triệu

- Theo nhu cầu: trải nghiệm gì văn hóa, trại nghiệm về thực tập,…

T I NGUYÊN CHÍNH

- Khả năng kết nối với các đối tác, người dân bản địa để cung cấp các tour du lịch trải nghiệm

và tour du lịch thực tập

- Khả năng booking,

tư vấn, thiết kế hành trình trải nghiệm mang tính cá nhân hóa - Dịch

vụ đa dạng, nhiều ngành nghề, nhiều khu vực

- Khả năng tiếp cận các quỹ đầu tư mạo

CÁC KÊNH THÔNG TIN V KÊNH PH N

PH I

Chúng tôi sử dụng công nghệ để tự động hóa hoạt động của các kênh này, thông qua chatbot, push notification, email,…

Các chiến dịch quảng cáo kỹ thuật

số qua AFAR, YouTube, Facebook,

2

hiểm

- Các cố vấn dự án là các chuyên gia về du lịch và các giảng viên đầy kinh nghiệm đến từ các trường đại học

Baidu, Twitter,

weibo,…

CẤU TRÖC CHI PHÍ

Cơ cấu chi phí ban đầu 700.000.000 VNĐ

- Với 575.000.000 VNĐ chi phí liên tục

doanh nghiệp cần chi trả

- Và 125.000.000 VNĐ còn lại là ngân sách

dự trù

DÕNG DOANH THU

- Doanh thu từ việc cung cấp dịch vụ tour du lịch

- Doanh thu từ việc đăng ký trở thành thành viên

của Dự án

B Mô tả thêm về mô hình Business Model Canvas

1 Đối tác chính của dự án

- Hộ gia đình, cá nhân tại địa phương và các công ty, tập đoàn có các chi nhánh trụ sở ở địa phương

- Các nhà đầu tư , các quỹ đầu tư mạo hiểm

- Các đối tác khác như: Các tổ chức phi chính phủ, các công ty công nghệ,

du lịch thanh toán, vận chuyển,…

VD: Ngos, Hyundai, Samsung, Airpay, Momo,…

2 Hoạt động chính của dự án

- Tạo ra các tour du lịch trải nghiệp và tour du lịch thực tập kết hợp với đào tạo, trải nghiệm và các hoạt động cộng đồng Có những khóa học traning tới người dân bản địa và các cộng tác viên của dự án để mô hình phát triển du lịch ở địa phương được trở nên chuyên nghiệp người dân có thể biết cách phát triển du lịch tại đại phương mình

- Cho phép đặt tour và trải nghiệm các dịch vụ cá nhân hóa trên nền tảng website và các kênh truyền thông xã hội ( fanpage, youtube, tiktok, )

3 Tài nguyên chính của dự án

- Khả năng kết nối với các đối tác, người dân bản địa để cung cấp các tour

du lịch trải nghiệm và tour du lịch thực tập

- Khả năng booking, tư vấn, thiết kế hành trình trải nghiệm mang tính cá nhân hóa

- Dịch vụ đa dạng, nhiều ngành nghề, nhiều khu vực

- Khả năng tiếp cận các quỹ đầu tư mạo hiểm

- Các cố vấn dự án là các chuyên gia về du lịch và các giảng viên đầy kinh nghiệm đến từ các trường đại học

4 Giải pháp giá trị

Dự án tạo ra giá trị cho 2 phía cung và cầu trên nền tảng trực tuyến theo ba vấn đề:

- Hỗ trợ kết nối: chúng tôi giúp họ kết nối một cách dễ dàng Bên cung (TNV) cố gắng cung cấp những giải pháp tốt nhất còn bên cầu tiếp nhận và điều chỉnh theo các tiêu chuẩn được cung cấp

- Phát triển cộng đồng: chúng tôi trực tiếp tổ chức các hoạt động du lịch tình nguyện với mong muốn khi tính cá nhân mất đi thì giá trị xã hội được gia tăng, cộng đồng sẽ mở rộng và phát triển vì những giá trị tốt đẹp

- Phát huy tính bản địa hóa: thông qua những sản phẩm, dịch vụ mà TNV mang đến, cộng thêm bản sắc của các điểm đến thì các giá trị mà chúng tôi mang lại sẽ có tính bản địa hóa cao

5 Quan hệ khách hàng

- Dự án có 2 nhóm khách hàng chính là những người có nhu cầu booking tour (Các bạn sinh viên, những người đi làm muốn tham gia hoạt động du lịch tình nguyện) và những nhà cung cấp (người dân bản địa và doanh nghiệp địa phương)

- Khách hàng sau khi book tour du lịch trải nghiệm do người dân bản địa hoặc doanh nghiệp đăng tải sẽ được sắp xếp 1 lịch trình cụ thể theo thời gian trải nghiệm mong muốn Khác hàng sẽ chủ động tự phục vụ những nhu cầu cá nhà cung cấp tour sẽ chỉ cung cấp chỗ ăn ở di chuyển và hướng dẫn các hoạt động trải nghiệm theo lịch trình tour đưa ra

6 Phân khúc khách hàng

Dự án phân khúc khách hàng theo các tiêu chí:

4

- Theo độ tuổi (SV năm 1,2,3,4, Những người đã đi làm từ 22-30, từ

30-40, trên 40 tuổi)

- Theo khu vực: tập trung các khu vực Hà Nội, và 1 số tỉnh phía Bắc, hay theo kiểu gì thì bàn thêm

- Theo thu nhập: Không có thu nhập, Thu nhập từ 1-3 triệu, Thu nhập từ 3-5 triêu, Thu nhập trên 5 triệu

- Theo nhu cầu: trải nghiệm gì văn hóa, trại nghiệm về thực tập,…

7 Các kênh phân phối

Các kênh để thu hút khách hàng: Sử dụng công nghệ để tự động hóa hoạt động của các kênh này, thông qua chatbot, push notification, email,…

- Các chiến dịch quảng cáo kỹ thuật số qua AFAR, YouTube, Facebook, Baidu, Twitter, Weibo ,…

- Tiếp thị nội dung: thông qua tòa soạn, thông qua các hiệp hội như hiệp hội du lịch, hiệp chữ thập đỏ, các hợp tác xã, các cá nhân có hoàn cảnh khó khăn;

- Thông qua marketing lan tỏa qua mạng xã hội và các ứng dụng nhắn tin

kể các câu chuyện của chúng tôi, những câu chuyện truyền cảm hứng sau chuyến đi của các TNV;

- Thông qua xếp hạng cao trên kênh mà chúng tôi hợp tác như TripAdvisor, Agoda, Booking.com, …

Các hoạt động để kích thích sự tham gia của khách hàng: Thực hiện thông qua ưu đãi và quyền lợi đặc biệt, độc quyền, thông qua lời nhắc, thông qua công nghệ thực tế ảo VR để gia tăng trải nghiệm sớm cho TNV

8 Dòng doanh thu

Nguồn thu chính của dự án đền từ 2 nguồn:

- Doanh thu từ việc cung cấp dịch vụ tour du lịch: Khách hàng có thể đặt tour theo giá trị tiền mặt

- Doanh thu từ việc đăng ký trở thành thành viên của Dự án: Khách hàng

có thể tham gia tour theo cách thức tham gia hoạt động “ Tình nguyện” nấu ăn, dạy học tham gia hoạt động cộng đồng cùng người dân bản địa hoặc hoạt động “

Thực tập”, làm việc cho chính các doanh nghiệp địa phương để được tham gia miễn phí

9 Cấu trúc chi phí

Cơ cấu chi phí ban đầu 700.000.000 VNĐ

- Với 575.000.000 VNĐ chi phí liên tục doanh nghiệp cần chi trả bao gồm:

• Chi phí thu hút khách hàng

• Chi phí vốn trung bình có trọng số chiếm 25% với chúng tôi và các công

ty khởi nghiệp nói chung trên thị trường

• Chi phí phát triển các tính năng mới về công nghệ cho website: liên quan tinh chỉnh các thuật toán matching,

• Chi phí mở rộng địa điểm (dài hạn);

• Chi phí xử lý thanh toán trực tuyến;

• Chi phí pháp lý và giải quyết tranh chấp (nếu có);

• Chi phí bảo hiểm cho TNV;

• Chi phí cơ sở hạ tầng và chi phí lập, duy trì website;

• Chi phí nhân sự, tuyển dụng;

• Chi phí hỗ trợ khách hàng;

• Chi phí thành lập và duy trì hoạt động;

- Và 125.000.000 VNĐ còn lại là ngân sách dự trù

6

C MÔ TẢ THÊM VỀ SẢN PHẨM, DỊCH VỤ

1 Tính cấp thiết của sản phẩm dịch vụ

Dự án mới trên ý tưởng chưa được đưa vào thực tế

Mục tiêu: Phát triển tiềm năng giới trẻ thông qua các ứng dụng của công

nghệ và xây dựng môi trường, hoạt động giúp các bạn trẻ trở thành các công dân

toàn cầu Để thực hiện được sứ mệnh, dự an quan tâm các nhiệm vụ sau:

- Kết nối với các cá nhân, hộ gia đình, doanh nghiệp, tổ chức đưa các tour

du lịch trải nghiệm lên website của tổ chức, các tình nguyện viên booking môi trường học tập trải nghiệm phù hợp với thời gian, nguyện vọng và kinh nghiệm của họ

- Tạo những khóa học training cho các thành viên của tổ chức (chúng tôi gọi họ là những Cộng Tác Viên), nhằm nâng cao kiến thức du lịch về địa phương – nơi các tình nguyện viên sẽ đến

- Tạo những tour du lịch trải nghiệm kết hợp hoạt động tình nguyện tại địa phương cho các tình nguyện viên Các tour này có sự tham gia của người dân bản địa

- Cùng các thành viên thực hiện các dự án xã hội như giáo dục, môi trường,… mang lại giá trị tốt đẹp cho xã hội từ những cống hiến của giới trẻ

Giải pháp: Giúp giới trẻ phát huy được tiềm năng của bản thân, thúc đẩy sự

phát triển của xã hội, tận dụng nguồn nhân lực có sẵn, phát huy hiệu quả của công nghệ và TMĐT Sản phẩm đa dạng theo độ tuổi, lịch trình, các bạn trẻ có quyền chủ động lên lịch trình và điều phối tour theo sự traning có sẵn, nâng cao tình thần leadership của giới trẻ

Tầm nhìn: Kết nối người trẻ, trở thành mạng lưới vì cộng đồng lớn nhất

trên toàn thế giới thông qua internet

Đối tượng khách hàng: Các bạn trẻ từ 16-25 và người đi làm yêu thích du

lịch trải nghiệm

Giá trị mang lại:

- Hỗ trợ kết nối: Giúp các bạn trẻ và các doanh nghiệp, tổ chức kết nối một cách dễ dàng Bên cung (Tình Nguyện Viên) cố gắng cung cấp những giải

pháp tốt nhất còn bên cầu tiếp nhận và điều chỉnh theo các tiêu chuẩn được cung cấp

- Phát triển cộng đồng: Trực tiếp tổ chức các hoạt động du lịch tình nguyện với mong muốn khi tính cá nhân mất đi thì giá trị xã hội được gia tăng, cộng đồng sẽ mở rộng và phát triển giúp giới trẻ có thể hội nhập với công dân toàn cầu đặc biệt là giới trẻ ở Việt Nam

- Phát huy tính bản địa hóa: Thông qua những sản phẩm, dịch vụ mà Tình Nguyện Viên mang đến, cộng thêm bản sắc của các điểm đến thì các giá trị mà chúng tôi mang lại sẽ có tính bản địa hóa cao

2 Tính khả thi

Theo dự báo thống kê của

tổ chức du lịch thế giới cho ta thấy được xu hướng phát triển

du lịch trải nghiệm trong những năm sắp tới sẽ tăng trưởng mạnh Và chính vì thế các tổ chức phi chính phủ, doanh nghiệp xã hội trên toàn thế giới đang tập trung phát triển theo hướng du lịch tình nguyện kết hợp với hoạt động thực tập cho sinh viên quốc tế giúp người trẻ trên toàn thế giới có sự gắn kết gần gũi với nhau

và trở thành các công dân toàn cầu

 Các yếu tố chi phí của dự án:

- Cơ cấu chi phí ban đầu 700.000.000 VNĐ

- Với 575.000.000 VNĐ chi phí liên tục doanh nghiệp cần chi trả (Chi phí

cụ thể theo Business Model Canvas chỉ ra)

- Và 125.000.000 VNĐ còn lại là ngân sách dự trù

 Những điểm mạnh và điểm yếu, cơ hội và thách thức theo mô hình SWOT: