Giới thiệu về công ty CP sữa Việt Nam
Giới thiệu về công ty
Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam được thành lập theo quyết định số 155/2003/QĐ-BCN của Bộ Công nghiệp vào ngày 10 tháng 3 năm 2003, nhằm chuyển đổi doanh nghiệp Nhà nước Công ty Sữa Việt Nam thành hình thức công ty cổ phần.
Tên giao dịch là VIETNAM DAIRY PRODUCTS JOINT STOCK COMPANY
Cổ phiếu của Công ty được niêm yết trên thị trường chứng khoán TPHCM ngày 28/12/2005
Vinamilk là nhà sản xuất sữa hàng đầu tại Việt Nam, tính theo doanh số và sản lượng Danh mục sản phẩm của Vinamilk rất đa dạng, bao gồm sữa nước, sữa bột, sữa đặc, yoghurt ăn, yoghurt uống, kem và phó mát Công ty cung cấp nhiều lựa chọn về sản phẩm, hương vị và qui cách bao bì cho thị trường.
Theo Euromonitor, Vinamilk là nhà sản xuất sữa hàng đầu tại Việt Nam tính đến cuối năm 2007 Kể từ khi thành lập vào năm 1976, công ty đã phát triển hệ thống phân phối rộng khắp cả nước, giúp giới thiệu thành công nhiều sản phẩm mới như nước ép, sữa đậu nành, nước uống đóng chai và café.
Công ty hiện đang tập trung vào thị trường Việt Nam, nơi có mức tăng trưởng bình quân 7.85% từ năm 1997 đến 2007 theo Euromonitor Sản phẩm chủ yếu được sản xuất tại chín nhà máy với tổng công suất khoảng 570.406 tấn sữa mỗi năm Với mạng lưới phân phối rộng lớn trên toàn quốc, công ty có điều kiện thuận lợi để đưa sản phẩm đến tay nhiều người tiêu dùng.
Công ty Vinamilk cung cấp hầu hết sản phẩm của mình dưới thương hiệu nổi tiếng “Vinamilk”, được công nhận là một trong 100 thương hiệu mạnh nhất tại Việt Nam theo Bộ Công Thương năm 2006 Thương hiệu này cũng nằm trong danh sách “Top 10 Thương hiệu Nổi tiếng”, khẳng định vị thế và uy tín của Vinamilk trên thị trường.
Hàng Việt Nam chất lượng cao” từ năm 1995 đến năm 2007
Sản phẩm của công ty chủ yếu được tiêu thụ tại thị trường Việt Nam, đồng thời cũng được xuất khẩu sang các quốc gia như Úc, Campuchia, Iraq, Philippines và Mỹ.
Cơ cấu vốn điều lệ của công ty :
Tiền thân là công ty Sữa, Café Miền Nam thuộc Tổng Công Ty Thực phẩm, với 6 đơn vị trực thuộc là:
+ Nhà máy sữa Thống Nhất
+Nhà máy Sữa Trường Thọ
+Nhà máy Café Biên Hòa
+ Nhà máy Bột Bích Chi và Lubico
Vào năm 1978, Công ty được chuyển giao cho Bộ Công nghiệp thực phẩm và đổi tên thành Xí nghiệp Liên hợp sữa Café và Bánh kẹo I Đến năm 1992, công ty tiếp tục được đổi tên thành Công ty sữa Việt Nam, trực thuộc sự quản lý của Bộ Công Nghiệp nhẹ.
Năm 1996, Công ty Cổ phần Đông lạnh Quy Nhơn đã hợp tác thành lập xí nghiệp Liên Doanh Sữa Bình Định, giúp công ty mở rộng thị trường tại miền Trung Việt Nam một cách thành công.
Tháng 11 Năm 2003 đánh dấu mốc quan trọng là chính thức chuyển đổi thành Công ty Cổ phần đổi tên thành Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Sau đó Công ty thực hiện việc mua Công ty cổ phần sữa Sài gòn, tăng vốn điều lệ đăng ký của công ty lên con số 1.590 tỷ đồng
Năm 2005, công ty đã mua lại số cổ phần còn lại từ đối tác liên doanh tại Công Ty Liên Doanh sữa Bình Định, sau đó đổi tên thành nhà máy sữa Bình Định Cùng năm, nhà máy sữa Nghệ An được khánh thành và sản phẩm đầu tiên mang thương hiệu Zorok được giới thiệu ra thị trường.
Vào ngày 19 tháng 1 năm 2006, Vinamilk chính thức niêm yết trên thị trường chứng khoán TP HCM, với 50,01% vốn điều lệ được nắm giữ bởi Công ty Đầu tư và kinh doanh vốn nhà nước.
Phòng khám An Khang tại TPHCM là phòng khám đầu tiên tại Việt Nam áp dụng hệ thống quản trị điện tử, cung cấp đa dạng dịch vụ như tư vấn dinh dưỡng, khám phụ khoa, tư vấn nhi khoa và khám sức khỏe tổng quát.
Chương trình trang trại bò sữa khởi động với việc mua lại trang trại Bò sữa Tuyên Quang, nơi có 1.400 con gia súc Trang trại này đã bắt đầu hoạt động ngay sau khi được tiếp quản.
Năm 2007 mua cổ phần chi phối 55% của công ty sữa Lam Sơn
Công ty đã đạt được rất nhiều doanh hiệu cao quý :
- Huân chương lao động Hạng II (1991- do Chủ tịch nước trao tặng)
- Huân chương lao động Hạng I (1996- do Chủ tịch nước trao tặng)
- Anh Hùng Lao động (2000- do Chủ tịch nước trao tặng)
- Huân chương Độc lập Hạng III (2005- do Chủ tịch nước trao tặng)
“siêu cúp” Hàng Việt Nam chất lượng cao và uy tín năm 2006 do Hiệp hội sở hữu trí tuệ & Doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam
- Top 10 “Hàng Việt Nam chất lượng cao “ ( từ 1995 đến nay)
Cúp vàng "Thương hiệu chứng khoán uy tín" được trao tặng cho Công ty Cổ phần hàng đầu Việt Nam vào năm 2008, dưới sự tổ chức của UBCKNN, Ngân hàng Nhà nước, Hội Kinh doanh Chứng khoán, Công ty Chứng khoán và Thương mại Công nghiệp Việt Nam cùng Công ty Văn Hóa Thăng Long.
Với các nhà máy sản xuất chính là nơi cung câp các sản phẩm sữa đặc có đường, sữa chua đến tay người tiêu dùng
Chúng tôi chuyên sản xuất và kinh doanh các sản phẩm sữa hộp, sữa bột, bột dinh dưỡng, bánh, sữa tươi, sữa đậu nành, nước giải khát, nước ép trái cây cùng nhiều sản phẩm từ sữa khác.
+ Kinh doanh thực phẩm công nghệ, thiết bị phụ tùng, vật tư, hóa chất và nguyên liệu
+ Kinh doanh nhà, môi giới kinh doanh bất động sản, cho thuê kho, bãi Kinh doanh vận tải bằng ô tô, bốc xếp hàng hóa
Những thay đổi trên thị trường hiện nay ảnh hưởng đến tiến trình …
Trong sự phát triển của mình ,các ngành phải trải qua các giai đoạn từ tăng trưởng đến bảo hòa và cuối cùng là suy thoái
Ngành sữa tại Việt Nam có tính ổn định cao và ít bị ảnh hưởng bởi chu kỳ kinh tế, đồng thời đang ghi nhận mức tăng trưởng ấn tượng trong khu vực.
Giai đoạn 1996-2006, mức tăng trường bình quân mỗi năm của ngành đạt 15,2%, chỉ thấp hơn so với tốc độ tăng trưởng 16,1%/năm của Trung Quốc
Vinamilk và Dutch Lady là hai công ty sản xuất sữa lớn nhất Việt Nam, chiếm gần 60% thị phần Các sản phẩm sữa ngoại nhập từ Mead Johnson, Abbott, và Nestle chiếm khoảng 22% thị phần, chủ yếu là sữa bột Khoảng 19% thị phần còn lại thuộc về hơn 20 công ty sữa nhỏ như Nutifood, Hanoi Milk, và Ba Vì Phân khúc sữa bột đang diễn ra cạnh tranh khốc liệt, với các sản phẩm nhập khẩu chiếm 65% thị phần, trong khi Vinamilk và Dutch Lady lần lượt nắm giữ 16% và 20% thị phần.
Các hãng sản xuất sữa trong nước đang đối mặt với áp lực cạnh tranh ngày càng tăng do chính sách giảm thuế đối với sữa nhập khẩu, theo cam kết cắt giảm thuế quan trong khuôn khổ CEPT/AFTA của ASEAN và các cam kết với Tổ chức Thương mại thế giới (WTO).
Phân khúc thị trường sữa đặc và sữa nước chủ yếu do các công ty trong nước nắm giữ:
Vinamilk và Dutchlady hiện đang chiếm lĩnh thị trường sữa nước với khoảng 72% thị phần, trong khi gần 100% thị trường sữa đặc cũng thuộc về hai công ty này Phần còn lại của thị trường chủ yếu do các công ty trong nước khác nắm giữ, trong khi sự cạnh tranh từ các sản phẩm sữa nước và sữa đặc nhập khẩu là rất hạn chế.
Thị trường sữa nước tại Việt Nam được đánh giá có tiềm năng tăng trưởng mạnh mẽ trong tương lai với biên lợi nhuận hấp dẫn Ngược lại, thị trường sản phẩm sữa đặc dự kiến sẽ tăng trưởng chậm hơn do tiềm năng hạn chế và biên lợi nhuận thấp hơn Để đáp ứng nhu cầu sữa đang gia tăng, Công ty CP sữa Việt Nam đang triển khai kế hoạch phát triển thị trường với công nghệ hiện đại, hệ thống phân phối hiệu quả và giá cả hợp lý, nhằm chiếm lĩnh thị trường sữa hiện nay.
Công ty CP sữa Việt Nam đang tăng cường hợp tác quốc tế để nâng cao sức cạnh tranh Hiện tại, công ty thiết lập tiêu chuẩn chất lượng và thực hiện giám sát kiểm soát các chuỗi giá trị nhằm tối ưu hóa hiệu quả hoạt động từ trang trại đến bàn ăn trong ngành sữa.
Với nhu cầu thị trường lớn và giá bán lẻ thuộc hàng cao nhất thế giới, đây chính là một lợi thế quan trọng để phát triển kinh doanh.
Page 12 các doanh nghiệp đang có ý định tham gia thị trường tiến hành nhanh chóng các quyết định gia nhập
Công ty CP sữa Việt Nam đang gia tăng đầu tư vào các chiến dịch quảng cáo mạnh mẽ và cạnh tranh quyết liệt trong việc thu mua sữa tươi trong nước nhằm duy trì lợi nhuận cao Những công ty sở hữu chu trình sản xuất khép kín và vùng nguyên liệu riêng, như Mộc Châu và Ba Vì, đã nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường chỉ trong 1-2 năm qua.
3,Công ty bán sỉ hay bán lẻ
Mạng lưới phân phối rộng khắp của Vinamilk đóng vai trò quan trọng trong việc đạt được thành công, giúp công ty thu hút lượng khách hàng lớn và triển khai hiệu quả các sản phẩm mới cùng chiến lược tiếp thị trên toàn quốc.
Vinamilk hiện có hơn 220 nhà phân phối và hơn 141.000 điểm bán hàng trải dài trên 63 tỉnh thành cả nước Sản phẩm mang thương hiệu Vinamilk không chỉ có mặt tại Việt Nam mà còn xuất khẩu sang nhiều quốc gia như Mỹ, Canada, Pháp, Nga, Séc, Ba Lan, Đức, Trung Quốc, Trung Đông và các nước châu Á như Lào, Campuchia Đội ngũ bán hàng gồm 1.787 nhân viên dày dạn kinh nghiệm đã hỗ trợ các nhà phân phối trong việc phục vụ hiệu quả các cửa hàng bán lẻ và người tiêu dùng, đồng thời quảng bá thương hiệu Vinamilk Họ cũng tham gia vào các hoạt động phân phối và phát triển mối quan hệ với các nhà phân phối và bán lẻ mới.
Để trở thành giám đốc bán hàng, cần có những khả năng quan trọng như lãnh đạo, quản lý đội ngũ và kinh nghiệm thực tiễn Vị trí này không chỉ là ước mơ của những người làm trong lĩnh vực kinh doanh mà còn đòi hỏi sự kiên trì và nỗ lực không ngừng để vượt qua những thách thức trên thị trường Thành công trong vai trò lãnh đạo đội bán hàng yêu cầu sự am hiểu sâu sắc về thị trường và khả năng thích ứng linh hoạt với biến động.
Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, vai trò của giám đốc bán hàng trở nên ngày càng quan trọng, nhưng vẫn còn nhiều người chưa hiểu rõ về trách nhiệm của họ Giám đốc bán hàng có thể là quản lý bán hàng ngoài thị trường (Field Sales Manager) hoặc nhân viên bán hàng cao cấp (Senior Sales Rep.) Để trở thành giám đốc bán hàng tại Công ty Cổ Phần sữa Việt Nam, ứng viên cần sở hữu những kỹ năng và năng lực nhất định.
Người giám đốc bán hàng giữ vai trò quan trọng trong quản trị bán hàng, với nhiệm vụ chính là quản lý và lãnh đạo đội ngũ bán hàng Họ cần áp dụng các phương pháp hiệu quả để nâng cao năng lực của nhân viên, đồng thời cũng là đại diện của công ty trong mối quan hệ với khách hàng.
Sự thành công của giám đốc bán hàng ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số và lợi nhuận của công ty Họ có mối quan hệ hàng ngày với khách hàng và đối thủ cạnh tranh Sự yêu mến của khách hàng đối với nhân viên bán hàng sẽ quyết định thành công bền vững của công ty, không chỉ trong hiện tại mà còn cho tương lai.
Giám đốc bán hàng không chỉ thực hiện các nhiệm vụ quản lý như hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra, mà còn phải đặc biệt chú trọng đến việc quản trị đội ngũ chào hàng một cách hiệu quả và năng động.
Để trở thành giám đốc bán hàng của công ty cần phải có những
Đạt được vị trí giám đốc bán hàng là ước mơ của nhiều người trong lĩnh vực kinh doanh Tuy nhiên, để thành công trong vai trò lãnh đạo, đặc biệt là quản lý đội ngũ bán hàng, cần có sự nỗ lực, trải nghiệm và chịu đựng những khó khăn trên thị trường.
Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, vai trò của giám đốc bán hàng hay giám đốc kinh doanh ngày càng trở nên quan trọng, nhưng vẫn còn nhiều tranh cãi về định nghĩa chính xác của vị trí này Họ có thể là quản lý bán hàng ngoài thị trường hoặc nhân viên bán hàng cao cấp Để trở thành giám đốc bán hàng tại Công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam, ứng viên cần sở hữu những kỹ năng và khả năng đặc biệt.
Giám đốc bán hàng đóng vai trò quan trọng trong quản trị bán hàng, với nhiệm vụ chính là quản lý và lãnh đạo đội ngũ bán hàng Họ cần áp dụng các phương pháp hiệu quả để nâng cao năng lực làm việc của nhân viên Bên cạnh việc dẫn dắt đội ngũ, giám đốc bán hàng còn là đại diện của công ty trong các mối quan hệ với khách hàng.
Sự thành công của giám đốc bán hàng phụ thuộc trực tiếp vào việc tạo ra doanh số và lợi nhuận cho công ty Họ duy trì mối quan hệ hàng ngày với khách hàng và đối thủ cạnh tranh Sự yêu mến của khách hàng đối với nhân viên bán hàng có ảnh hưởng sâu sắc đến thành công của công ty, không chỉ trong hiện tại mà còn trong tương lai.
Giám đốc bán hàng không chỉ thực hiện các nhiệm vụ như hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra mà còn phải quản trị đội ngũ chào hàng một cách hiệu quả và năng động.
Giám đốc cần tận dụng sự hợp tác tích cực của toàn bộ đội ngũ nhân viên bán hàng để đạt được mục tiêu doanh thu Việc quản lý đội bán hàng đòi hỏi người lãnh đạo phải sẵn sàng hỗ trợ nhân viên trong việc hoàn thành mục tiêu Đồng thời, giám đốc cũng cần công nhận vai trò quan trọng của nhân viên bán hàng và hiểu rằng đôi khi mình chỉ đóng vai trò hỗ trợ thứ yếu cho họ.
Một trong những trách nhiệm quan trọng của giám đốc bán hàng là phát triển đội ngũ chào hàng hiệu quả Mỗi doanh nghiệp cần một đội ngũ bán hàng mạnh mẽ và nhiệt huyết Tuy nhiên, việc tìm kiếm nhân viên bán hàng giỏi hoặc có năng lực bẩm sinh là rất khó khăn Do đó, nhiệm vụ hàng đầu của giám đốc bán hàng là nâng cấp đội ngũ hiện tại hoặc rèn luyện các phẩm chất bán hàng của bản thân, vì đây cũng là những yếu tố quyết định sự thành công.
Hiện nay, nhiều giám đốc bán hàng xuất sắc trong việc quản lý hoạt động nhưng gặp khó khăn trong việc quản lý nhân sự, đặc biệt là đội ngũ nhân viên bán hàng Anh Phạm Vũ Đôn, Giám đốc kinh doanh Công ty Thương mại Dịch vụ Quang Việt, chia sẻ rằng việc quản lý nhân sự bán hàng là thách thức lớn nhất do tính đa dạng, cá tính mạnh mẽ và tính chất công việc phức tạp của họ, cùng với việc không thể ngồi yên một chỗ.
Để dẫn dắt một đội ngũ bán hàng hiệu quả, nhà quản lý cần phải am hiểu tâm lý khách hàng và có kinh nghiệm sâu rộng về thị trường.
Sự thành công trong kinh doanh của nhà quản lý phụ thuộc vào đội ngũ nhân viên, không chỉ là chính sách mà họ đưa ra Nếu sếp không truyền cảm hứng, nhân viên sẽ dễ chán nản và không hài lòng với công việc Ngược lại, tài năng lãnh đạo và động lực của sếp là yếu tố quan trọng để khơi dậy sự hứng khởi trong nhân viên Một nhà quản lý thiếu động lực sẽ khó tạo ra động lực cho cấp dưới, và một sếp thờ ơ sẽ khó có được đội ngũ nhân viên nhiệt huyết Như anh Phạm Vũ Đôn đã chia sẻ, để truyền lửa cho nhân viên, sếp cũng cần phải có lửa trong công việc của mình.
Sự hăng hái và nhiệt tình của đội ngũ nhân viên bán hàng chính là yếu tố quyết định thành công, vượt xa cả quảng cáo hay khuyến mãi đặc biệt.
Page 15 định đến doanh số nên chúng tôi rất coi trọng việc động viên, kích thích tinh thần làm việc của anh em”
Các giám đốc bán hàng không chỉ cần tự động viên bản thân mà còn phải truyền cảm hứng cho nhân viên Mỗi nhân viên có tính cách và nhu cầu khác nhau, vì vậy lãnh đạo cần áp dụng phương pháp động viên phù hợp Một số nhân viên thích được khen ngợi công khai, trong khi những người khác cần sự giám sát chặt chẽ để hoàn thành nhiệm vụ Để tối đa hóa tiềm năng của nhân viên, giám đốc bán hàng cần có nhiều chiến lược khác nhau để khuyến khích và hỗ trợ từng cá nhân trong đội ngũ.
Sự thăng tiến lên vị trí giám đốc bán hàng không chỉ mang lại hạnh phúc mà còn đặt ra nhiều thách thức Quản lý đội ngũ bán hàng giống như “điểm chọn của lưỡi gươm”, đóng vai trò quan trọng trong cuộc cạnh tranh Quyết định của giám đốc bán hàng có thể là yếu tố quyết định cho thành công của công ty Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt, các doanh nghiệp ngày càng nhận ra tầm quan trọng của bộ phận bán hàng Đặc biệt trong các lĩnh vực có nhu cầu thay đổi nhanh chóng như công nghệ thông tin, bảo hiểm và ngân hàng, vai trò của giám đốc kinh doanh trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.
Chiến lược maketing và bán hàng của công ty CP sữa Việt
Chiến lược Marketing của công ty
Lợi thế quy mô từ thị phần lớn trong ngành sản phẩm sữa và từ sữa giúp doanh nghiệp chiếm hơn 45% thị phần thị trường sữa nước và hơn 85% thị phần trong thị trường sữa chua ăn cùng sữa đặc.
Page 16 chủ lực sữa nước và sữa chua ăn có mức tăng trưởng lien tục hơn 30% mỗi năm
PHÂN VÙNG ĐỊA LÝ THỊ TRƯỜNG CHÍNH
Công ty chủ yếu tập trung vào thị trường Việt Nam, nơi đóng góp khoảng 80% doanh thu trong ba năm tài chính gần đây Ngoài ra, công ty cũng xuất khẩu sản phẩm sang nhiều quốc gia khác như Úc, Campuchia, Iraq, Kuwait, Maldives, Philippines, Suriname và UAE.
Mỹ Phân loại các thị trường chủ yếu theo vùng như sau:
Vùng Số lượng thị trường
ASEAN : 3 (Cambodia, Philippines và Việt Nam)
Trung Đông : 3 (Iraq, Kuwait, UAE)
Phần còn lại : 4 (chú yếu là Úc, Maldives, Suriname và Mỹ)
Vinamilk, doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất sữa và sản phẩm từ sữa, hiện chiếm khoảng 39% thị phần cả nước Công ty sở hữu hơn 240 nhà phân phối và hơn 140.000 điểm bán hàng trên toàn quốc, bao gồm tất cả các hệ thống siêu thị lớn.
Mục tiêu của công ty CP sữa Việt Nam là nằm trong top 50 nhà sản xuất sữa lớn nhất thế giới
Vinamilk đặt mục tiêu tăng đàn bò lên gấp 10 lần trong 5 năm tới, nhằm cung cấp 50% nguyên liệu cho các nhà máy Với tốc độ tăng trưởng sản lượng trung bình hàng năm đạt 20%, sản lượng sữa của Vinamilk sẽ gấp đôi sau 4 năm Do đó, công ty sẽ mạnh tay tăng tổng vốn đầu tư và giải ngân trong năm 2011 để xây dựng nhà máy và đầu tư vào các vùng nguyên liệu.
Page 17 liệu sữa là nhằm chuẩn bị cho sự tăng trưởng của Vinamilk cho những năm tới”
Khi hai nhà máy sữa mới của Vinamilk đi vào hoạt động, sản lượng sữa của công ty sẽ tăng gấp đôi so với hiện tại Nhà máy sữa nước Mega tại Bình Dương có công suất từ 360 đến 400 triệu lít mỗi năm, tương đương với toàn bộ công suất hiện tại của Vinamilk Bên cạnh đó, nhà máy sữa bột Dielac II có khả năng chế biến 54.000 tấn/năm, gấp bốn lần so với Dielac I Mặc dù công suất dự kiến sẽ tăng gấp bốn lần, nhưng do Vinamilk vẫn phải nhập nguyên liệu để chế biến, nên sản lượng thực tế chỉ tăng gấp đôi so với nhà máy Dielac I.
Vinamilk hiện đang hoạt động với công suất tối đa, và khi hai nhà máy mới đi vào hoạt động, sản lượng sẽ tăng gấp đôi Mặc dù chi phí sản xuất mỗi lít sữa của Vinamilk hiện cao hơn so với thế giới do giai đoạn khấu hao lớn, bà Liên khẳng định rằng trong vòng 4 năm tới, chi phí này sẽ giảm xuống thấp hơn mức giá thế giới nhờ vào sự ổn định của các trang trại mới.
Năm 2011, Vinamilk đặt mục tiêu doanh thu 20.560 tỷ đồng, tăng trưởng 27,8% so với năm 2010, với lợi nhuận trước thuế đạt 4.300 tỷ đồng, tăng 27,7% Bà Liên cho biết, mốc 1 tỷ USD (khoảng 20.560 tỷ đồng) là kết quả của những kế hoạch được triển khai từ 3 năm trước Dự kiến, Vinamilk sẽ đạt được chỉ tiêu này vào năm 2012, nhưng sau khi xem xét, công ty nhận thấy có thể đạt được mục tiêu vào năm 2011, nhân dịp kỷ niệm 35 năm thành lập.
Vinamilk đặt mục tiêu trở thành một trong 50 công ty sữa lớn nhất thế giới với doanh thu 3 tỷ USD/năm vào năm 2017 Để đạt được mục tiêu này, công ty đã triển khai các kế hoạch đầu tư chiều sâu, với tổng vốn đầu tư cho các dự án và trang trại bò lên đến 3.501 tỷ đồng trong năm 2011, trong đó dự kiến giải ngân 1.254 tỷ đồng Bà Mai Kiều Liên cho biết năm 2011 sẽ tập trung vào việc tăng tổng đàn bò trong các trang trại lên 10.000 con, và trong 5 năm tới, mục tiêu là tăng gấp 10 lần, đạt 100.000 con.
Page 18 con.Vinamilk hiện có 5 trang trại (Tuyên Quang, Nghệ An, Bình Định, Lâm Đồng và Lam Sơn) với tổng đàn đến 31/12/2010 là 5.657 con."Trong vòng 5 năm tới các trang trại của Vinamilk sẽ cung cấp 40-50% nguyên liệu chế biến cho các nhà máy", bà Liên nói.So với hiện tại, các trang trại của Vinamilk năm 2010 chỉ cung cấp được 8,3 triệu lít sữa, chiếm 6,5% tổng lượng thu mua
Bà Mai Kiều Liên khẳng định rằng Vinamilk không tham gia vào việc "chạy chọt" Theo bà, khi Forbes đưa Vinamilk vào bảng xếp hạng, họ đã không liên hệ trực tiếp với công ty mà thay vào đó, đã tiếp xúc với khách hàng và đối tác của Vinamilk để thu thập thông tin Bà Liên cũng nhấn mạnh rằng trong các hoạt động kinh doanh khác, Vinamilk hoàn toàn không có hành vi "chạy chọt".
Trên thị trường hiện nay, có rất nhiều thương hiệu sữa cả trong nước lẫn quốc tế với hàng loạt thông điệp tiếp thị phong phú Những quảng cáo này ảnh hưởng đến người tiêu dùng qua nhiều kênh khác nhau, bao gồm quảng cáo ngoài trời, TVC, tờ rơi, poster, và cả trên báo in lẫn báo điện tử.
Có nhiều lý do khiến một người mẹ chọn mua sữa thương hiệu A thay vì sữa B, dù chất lượng và giá cả có thể tương đương Một trong những yếu tố quan trọng là độ tin cậy của thương hiệu, nơi mà các mẹ thường dựa vào đánh giá từ bạn bè, người thân hoặc các chuyên gia dinh dưỡng Thêm vào đó, quảng cáo và chiến lược tiếp thị cũng đóng vai trò lớn trong việc tạo dựng hình ảnh thương hiệu, ảnh hưởng đến quyết định mua sắm Cuối cùng, các yếu tố như bao bì, hương vị và tính năng bổ sung cũng có thể quyết định sự lựa chọn của các bậc phụ huynh.
Để trả lời câu hỏi về sự "chênh" đáng kể trong định vị thương hiệu, chúng ta cần xem xét cách các công ty giúp người tiêu dùng ghi nhớ thương hiệu và thông điệp sản phẩm Việc này không hề đơn giản, và giải pháp của các công ty sữa là xây dựng định vị thương hiệu (Brand Positioning) và phát triển tính cách thương hiệu (Brand Personality) một cách nhất quán.
Các công ty CP sữa Việt Nam đã xây dựng thương hiệu thông qua bốn chiến lược chính: định vị rộng cho thương hiệu, định vị đặc thù, định vị giá trị và tổng giá trị cho sản phẩm.
Mỗi sản phẩm, nhãn hiệu hay ngành hàng như sữa bột, sữa đặc, sữa nước và sữa chua đều có cách tiếp cận riêng, nhưng vẫn tuân theo một chiến lược định vị chung của công ty.
Lựa chọn định vị rộng cho thương hiệu sản phẩm
Các thành phần của chương trình lực lượng bán hàng
Sự thay đổi này đã loại bỏ tâm lý làm việc cầm chừng trong các công ty nhà nước Việc thiết lập chương trình đánh giá mục tiêu và năng lực cá nhân giúp rút ngắn khoảng cách giữa mục tiêu và năng lực hiện tại, đồng thời đào tạo kịp thời và phù hợp với nhu cầu.
Lực lượng bán hàng của công ty rất đông đảo và được đào tạo bài bản, không chỉ có kỹ năng giao tiếp tốt mà còn có trình độ học vấn cao để đáp ứng các thắc mắc của khách hàng Công ty thường xuyên tổ chức các lớp tập huấn nhằm nâng cao kiến thức và kinh nghiệm cho nhân viên bán hàng, giúp họ đạt hiệu quả tốt nhất trong công việc Đội ngũ bán hàng bao gồm quản lý, nhân viên thu ngân, nhân viên bán hàng và nhân viên tiếp thị, tất cả đều đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển doanh thu của công ty.
Thực trạng bán hàng của công ty CP sữa Việt Nam
Tiến trình bán hàng của công ty
Sản phẩm của Vinamilk chủ yếu được tiêu thụ tại thị trường Việt Nam để đáp ứng nhu cầu trong nước, đồng thời cũng được xuất khẩu sang các thị trường quốc tế như Úc, Campuchia, Iraq, Philippines và Mỹ Mục tiêu của Công ty là mở rộng thị trường và nâng cao chất lượng sản phẩm.
Page 30 là tối đa hóa giá trị và theo đuổi chiến lược phát triển kinh doanh bằng cách:
Để mở rộng thị phần, Vinamilk tập trung vào việc phát triển sản phẩm sữa đa dạng, nhằm phục vụ một lực lượng tiêu thụ rộng lớn Công ty không chỉ duy trì vị thế dẫn đầu với các sản phẩm như sữa tươi Vinamilk, sữa đặc, sữa bột Dielac, nước ép trái cây V-Fresh và Vinamilk Café, mà còn mở rộng sang các sản phẩm giá trị gia tăng có tỷ suất lợi nhuận cao hơn.
Công ty CP sữa Vinamik không chỉ áp dụng phương thức bán hàng phân cấp mà còn triển khai quy trình bán hàng theo công nghệ B2B Dưới đây là thông tin về quy mô và công nghệ mà công ty đang thực hiện.
Trong quy trình kinh doanh, sản phẩm sữa của Vinamilk được bán cho các nhà phân phối (NPP), là khách hàng lớn và là kênh phân phối chính tới các đại lý và cửa hàng tạp hóa nhỏ Tuy nhiên, do mỗi NPP phân phối nhiều thương hiệu khác nhau, Vinamilk gặp khó khăn trong việc phát triển thị trường và tiếp thị sản phẩm qua kênh này.
Vinamilk cần kết nối quy trình tiếp thị và nhận đơn đặt hàng với bộ phận giao hàng của các nhà phân phối (NPP) để tối ưu hóa hoạt động Tại Phan Kim Thành (PKT), NPP của Vinamilk ở Quận 7, TP.HCM, công ty đã cử hai giám sát kinh doanh và 15 nhân viên bán hàng làm việc trực tiếp Hàng ngày, từ 7-8 giờ sáng, các nhân viên bán hàng nhận thiết bị cầm tay PDA để cập nhật danh sách đại lý và các mục tiêu bán hàng trọng tâm.
Sau một ngày làm việc, các kết quả sẽ được cập nhật vào hệ thống CNTT của NPP và trung tâm dữ liệu của Vinamilk Việc triển khai ứng dụng ERP đã làm thay đổi cơ cấu nhân sự của NPP, khi mà trước đây họ cần nhân viên thống kê, nhưng giờ đây chỉ cần nhân viên hệ thống để thực hiện các công việc này Hàng ngày, nhân viên hệ thống sẽ đảm nhận các nhiệm vụ liên quan đến dữ liệu và báo cáo.
Page 31 trách việc nhận dữ liệu từ Vinamilk cùng kế hoạchkinh doanh của các GSKD và cập nhật vào hệ thống của PKT cũng như vào Palm Z22.Palm Z22 là thiết bị cầm tay mà Vinamilk trang bị đồng loạt cho các NPP có màn hình cảm ứngđơn sắc (đen- trắng), giá khoảng 100 USD/chiếc
Phần mềm bán lẻ do FPT Software phát triển, Z22, đã trở thành công cụ hữu ích cho nhân viên bán hàng (NVBH), giúp họ tiếp nhận lộ trình bán hàng theo kế hoạch của GSKD và thay thế cho hồ sơ giấy tờ cồng kềnh Z22 còn hỗ trợ NVBH trong việc quản lý các chương trình khuyến mãi đa dạng Trong 4 tháng qua, Vinamilk đã triển khai giải pháp ERP Microsoft Dynamics SL cho các quy trình kinh doanh chính, nhằm phục vụ gần 200 nhà phân phối (NPP) Chi phí cho các giải pháp này không cao vì Vinamilk mua theo gói và yêu cầu các NPP ưu tiên bán hàng hiệu quả Để hỗ trợ NPP trên toàn quốc, Vinamilk đã hợp tác với FPT để cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại, đảm bảo sửa chữa nhanh chóng và thay thế thiết bị khi cần thiết.
Vinamilk yêu cầu các nhà phân phối (NPP) thiết lập hệ thống sao lưu dữ liệu để đảm bảo an toàn trong trường hợp xảy ra sự cố Phòng CNTT của Vinamilk có trách nhiệm giám sát hệ thống này Hiện tại, công ty đã triển khai Microsoft Dynamics SL và Palm Z22 cho 10 NPP tại Hà Nội và 23 NPP tại TP.HCM Đồng thời, 16 NPP khác ở khu vực Đông Nam Bộ đang trong quá trình hoàn tất cài đặt phần mềm.
Page 32 cuối năm nay, Vinamilk sẽ triển khai xong phần mềm cho 78NPP và đến tháng 7/2008 là 187 NPP Mạng lưới các NPP được Vinamilk tăng lực sẽ còn tiếptục dược mở rộng
Khách hàng của công ty
Khách hàng của công ty
Trẻ em trong giai đoạn bú sữa mẹ có men tiêu hóa lactose, nhưng khi ngừng bú mẹ và không tiếp tục uống sữa, cơ thể sẽ giảm dần khả năng sản xuất men này Hậu quả là, khi uống sữa, trẻ có thể gặp hiện tượng tiêu chảy tạm thời do lactose không được tiêu hóa.
Nhiều người lớn gặp khó khăn khi uống sữa tươi do hiện tượng không dung nạp lactose, trong khi sữa chua lại không gây ra vấn đề này nhờ quá trình chuyển hóa đường sữa thành axit lactic Để phòng ngừa tình trạng tiêu chảy, việc tập cho trẻ em uống sữa từ nhỏ giúp duy trì sự sản xuất men tiêu hóa lactose Ở các quốc gia có thu nhập cao, sữa đã trở thành một phần thiết yếu trong chế độ ăn hàng ngày, và sản phẩm sữa tươi cùng sữa chua rất được ưa chuộng trong chế độ dinh dưỡng của người lớn.
Nhiều quốc gia có nền kinh tế phát triển đã triển khai chương trình sữa học đường, cung cấp sữa miễn phí hoặc với giá thấp cho trẻ mẫu giáo và học sinh tiểu học Chương trình này không chỉ hỗ trợ sự phát triển thể chất của trẻ mà còn hình thành thói quen tiêu thụ sữa trong suốt cuộc đời.
Khách hàng của công ty rất đa dạng, bao gồm cả trẻ em và người lớn, tất cả đều có nhu cầu bổ sung dinh dưỡng.
Tạo dựng khách hàng mới
Khách hàng thường có xu hướng trung thành với sản phẩm mà họ đã quen thuộc, nhưng tiêu chí hàng đầu của họ vẫn là chất lượng và giá cả Để thu hút khách hàng mới, công ty luôn đặt trọng tâm vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm Chúng tôi tin rằng chất lượng và sự sáng tạo là những yếu tố thiết yếu để xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.
Page 33 đồng hành của Vinamilk Vinamilk xem khách hàng là trung tâm và cam kết đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng: “Luôn thỏa mãn và có trách nhiệm với khách hàng bằng cách đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cả cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh và tuân theo luật định
Chính vì vậy mà thị trường của công ty không ngừng được mở rộng, khách hàng của công ty ngày càng tin dùng sản phẩm hơn.
Quản lý khách hàng hiện tại
Sự thỏa mãn của khách hàng là mục tiêu quan trọng mà bạn cần hướng tới, vì đây là phương pháp hiệu quả nhất để thu hút và giữ chân họ Giữ chân khách hàng quen thuộc luôn dễ dàng hơn so với việc tìm kiếm khách hàng mới.
Công ty vinamik luôn quan tâm đến khách hàng bằng cách:
Công ty luôn thể hiện sự trân trọng đối với khách hàng bằng cách cung cấp các dịch vụ cần thiết và chú trọng đến việc tư vấn, giải đáp thông tin sản phẩm một cách tận tình.
Công ty sử dụng nhiều công nghệ hiện đại để quản lý khách hàng một cách hiệu quả, theo dõi sự biến động số lượng khách hàng theo từng khu vực, và phân tích nguyên nhân khiến khách hàng ngừng sử dụng sản phẩm Dựa trên những dữ liệu này, công ty phát triển các chiến lược hợp lý nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, giữ chân khách hàng hiện tại và thu hút thêm khách hàng mới.
Phát triển quan hệ khách hàng
Sự đáp ứng khách hàng là việc cung cấp chính xác những gì khách hàng mong muốn vào thời điểm họ cần Điều này bao gồm việc thực hiện mọi biện pháp để nhận diện và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.
Những phương pháp cải thiện gia tăng sự đáp ứng khách hàng:
+ Hoàn thiện hiệu quả của quá trình sản xuất và chất lượng sản phẩm
+ Phát triển sản phẩm mới có những nét đặc trưng mà các sản phẩm có mặt trên thị trường không có
+ Sản xuất theo yêu cầu hàng hoá và dịch vụ cho nhu cầu riêng biệt của mỗi khách hàng đơn lẻ hay nhóm khách hàng
Thời gian đáp ứng của dịch vụ vận chuyển đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hàng hóa hoặc dịch vụ được giao đến tay khách hàng một cách nhanh chóng và đúng thời điểm mà họ mong muốn.
Hiệu quả vượt trội giúp công ty giảm chi phí, trong khi chất lượng sản phẩm cao cho phép công ty bán với giá cao hơn, mang lại lợi nhuận tốt hơn Thêm vào đó, sự đáp ứng tốt với nhu cầu của khách hàng giúp công ty có thể định giá sản phẩm cao hơn.