Chương 10 cấu TRÚC tổ CHỨC

Kết quả học tập mong Doi 1.THẢO LUẬN NHỮNG ĐẶC TRƯNG CƠ BẢN CỦA HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC THÔNG QUA CÁC KHÁI NIỆM NHƯ CHUYÊN MÔN HÓA CÔNG VIỆC, CHUỖI MỆNH LỆNH, PHẠM VI QUẢN TRỊM TẬP TRUNG VÀ PH

GIỚI THIỆU CÁC THÀNH VIÊN

Kết quả học tập mong Doi

1.THẢO LUẬN NHỮNG ĐẶC TRƯNG CƠ BẢN CỦA HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC THÔNG QUA CÁC KHÁI NIỆM NHƯ CHUYÊN MÔN HÓA CÔNG VIỆC, CHUỖI MỆNH LỆNH, PHẠM VI QUẢN TRỊM TẬP TRUNG VÀ PHI TẬP TRUNG 2.MÔ TẢ ĐƯỢC CÁCH TIẾP CẬN THEO CHỨC NĂNG VÀ THEO BỘ PHẬN CHUYÊN MÔN HÓA, KHI THỰC HIỆN HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC

3.GIẢI THÍCH CÁCH TIẾP CẬN THEO MA TRẬN KHI THIẾT KẾ TỔ CHỨC VÀ NHỮNG ỨNG DỤNG CỦA NÓ TRONG CÁC TỔ CHỨC KINH DOANH NỘI ĐỊA VÀ QUỐC TẾ

4.MÔ TẢ HỆ THÔNG CẤU TRÚC TỔ CHỨC THEO ĐỘI VÀ THEO MẠNG LƯỚI ẢO VÀ LÍ DO TẠI SAO CHÚNG TA ĐANG ĐƯỢC THEO ĐUỔI BỞI CÁC TỔ CHỨC

5.GIẢI THÍCH LÍ DO VÌ SAO CÁC TỔ CHỨC CẦN PHỐI HỢP GIỮA CÁC BỘ PHẬN VÀ CÁC CẤP VÀ MÔ TẢ CƠ CHẾ ĐỂ SỬ DỤNG ĐỂ ĐẠT ĐƯỢC SỰ PHỐI HỢP

6.NHẬN DẠNG CÁCH THỨC SỬ DỤNG CÁC CẤU TRÚC TỔ CHỨC ĐỂ ĐẠT ĐƯỢC MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC

7.XÁC ĐỊNH CÔNG NGHỆ SẢN XUẤT VÀ GIẢI THÍCH VÌ SAO CÔNG NGHỆ TÁC ĐỘNG ĐẾN CẤU TRÚC TỔ CHỨC

Sau khi học xong chương

này bạn sẽ có khả năng

MANAGEMENT

GVHD: TS: LÊ VĂN HUY TRƯƠNG ĐÌNH QUỐC BẢO

CHƯƠNG 10

TỔ CHỨC

KNOW MORE ABOUT

 Phân công lao động

 Thiết lập các tuyến quyền lực

 Cơ chế phối hợp

 Hoạt động tổ chức vô cùng quan trọng vì nó phải bắt nguồn từ chiến lược và hỗ trợ cho chiến lược

TỔ CHỨC Rumm

Cấu trúc tổ chức xác định:

 Tập hợp các nhiệm vụ chính thức mà cá nhân và các bộ phận được phân

 Các mối quan hệ báo cáo chính thức

 Thiết kế các hệ thống để đảm bảo sự phối hợp hiệu quả

THIẾT LẬP CẤU TRÚC THEO

CHIỀU DỌC

Ví dụ về sơ đồ tổ chức

KNOW MORE ABOUT

 Chuyên môn hoá công việc là mức độ mà các nhiệm vụ của tổ chức được phân chia thành các công việc cá nhân; còn được gọi là phân công lao động

 Chuỗi mệnh lệnh là một chuỗi quyền lực xuyên suốt liên kết tất cả các cá nhân trong tổ chức và chỉ rõ ai báo cáo cho ai

CÁC KHÁI NIỆM VỀ TỔ CHỨC

KNOW MORE ABOUT

 Quyền hành gắn với vị trí của

tổ chức chứ không phải con

người

 Quyền hành được phân cấp từ

trên xuống dưới theo chiều

dọc của hệ thống cấp bậc

 Quyền hành được cấp dưới

chấp nhận

 Trách nhiệm là nghĩa vụ thưc

hiên nhiệm vụ hoặc công việc

theo sự phân công

 Trách nhiệm báo cáo/ giải trình

là cơ chế mà qua đó tạo ra sự tương thích giữa quyền hành

QUYỀN HÀNH, TRÁCH NHIỆM VÀ UỶ QUYỀN

Rumm

Các bộ phận trực tuyến

thực hiện những nhiệm vụ kinh doanh chính yếu

 Bán hàng

QUYỀN HÀNH TRỰC TUYẾN

VÀ CHỨC NĂNG

KNOW MORE ABOUT

Các bộ phận tham mưu hỗ trợ các bộ phận trực tuyến

 Quyền hành trực tuyến thể hiện một người quản trị có quyền lực chính thức chỉ đạo và kiểm soát cấp dưới trực tiếp

 Quyền hành tham mưu là quyền hành hẹp hơn và bao gồm quyền đưa ra lời khuyên, tư vấn trong các lĩnh vực

chuyên môn của các chuyên gia

QUYỀN HÀNH TRỰC TUYẾN VÀ

QUYỀN HÀNH THAM MƯU

KNOW MORE ABOUT

 Số lượng nhân viên trực tiếp

báo cáo vs một nhà quản trị

 Quy tắc và quy trình thủ tục được xác định sẵn

 Công việc hoạch định/ giám sát ít

 Sở thích của người quản lý

TẦM HẠN QUẢN TRỊ

Rumm

 Cấu trúc cao có nhiều bậc quản trị hơn và tầm hạn quản trị hẹp

 Cấu trúc phẳng có phạm vi kiểm soát/ tầm hạn quản trị rộng hơn và ít cấp bậc quản trị hơn

TẦM HẠN QUẢN TRỊ

TÁI CẤU TRÚC VÀ TẦM HẠN QUẢN TRỊ

KNOW MORE ABOUT

TẬP QUYỀN VÀ PHÂN QUYỀN

 Tập trung quyền hành – Quyên hành ra quyết định tập trung vào các nhà quản trị cấp cao

 Phân tán quyền hành – Quyền hành ra quyết định được chuyển giao xuống cho tất cả các cấp quản trị

 Các yếu tố ảnh hưởng đến sự tập quyền và phân quyền

 Sự thay đổi vad không chắc chắn thường gắn với sự phân quyền

 Phù hợp với chiến lược của tổ chức

 Giai đoạn khủng hoảng đòi hỏi phải tập trung quyền lự



KNOW MORE ABOUT

chuyên môn, các hoạt động của công việc, và các nguồn lực sử dụng



NĂM CÁCH TIẾP CẬN TRONG THIẾT KẾ

CƠ CẤU TỔ CHỨC

KNOW MORE ABOUT

NĂM CÁCH TIẾP CẬN TRONG THIẾT KẾ

CƠ CẤU TỔ CHỨC

KNOW MORE ABOUT

NĂM CÁCH TIẾP CẬN TRONG THIẾT

KẾ CƠ CẤU TỔ CHỨC

TRUNG TÂM ĐIỀU HÀNH

MÔI GIỚI NGUỒN NHÂN LỰC

TIẾP THỊ

KNOW MORE ABOUT

NHÓM GỘP CÁC BỘ PHẬN: THEO CHỨC NĂNG VÀ THEO BỘ PHẬN

Rumm

Cách tiếp cận theo bộ phận (Divisional approach)

 Nhóm gộp trên cơ sở kết quả của tổ chức như:

 Sản phẩm, chương trình, hoạt động kinh doanh

Phân chia bộ phận theo vùng địa lý hoặc theo khách hàng



CẤU TRÚC TỔ CHỨC TOÀN CẦU THEO

KHU VỰC ĐỊA LÍ

KNOW MORE ABOUT

HAI DÒNG QUYỀN LỰC TRONG CẤU

TRÚC MA TRẬN

KNOW MORE ABOUT

KNOW MORE ABOUT

CÁCH TIẾP CẬN THEO ĐỘI HAY CẤU

TRÚC ĐỘI

Rumm

 Bản chất: Cho phép các nhà quản trị thực hiện phương thức ủy quyền và chuyển trách nhiệm xuống cấp thấp hơn

 Cơ chế:

- Đội đa chức năng: mỗi người trong đội thuộc những bộ phận chức năng khác nhau và có trách nhiệm tập hợp lại trong một đội để giải quyết các vấn đề có tính tương tác với nhau

- Đội thường trực:mỗi người trong đội từ những lĩnh vực khác nhau để tập trung thực hiện một nhiệm vụ



CÁCH TIẾP CẬN THEO ĐỘI HAY CẤU

TRÚC ĐỘI

 Lợi thế: đảm bảo tổ chức điều chỉnh một cách nhanh chóng theo yêu cầu của khách hang và những thay đổi của môi trường, đẩy nhanh tốc

độ ra quyết định

 Bất lợi: trải qua xung đột và phải trung thành với hai bộ phận

KNOW MORE ABOUT

CÁCH TIẾP CẬN CẤU TRÚC THEO



ƯU VÀ NHƯỢC ĐIỂM CỦA CÁC CÁCH TIẾP CẬN CẤU TRÚC

Truyền thông giữa các bộ phân chức năng kém Phản ứng chậm trước sự thay đổi bên ngoài và chậm

trễ trong đổi mới Quyết định đưa ra ở cấp cao nên chậm

Ma trận

độc lập

Phản ứng nhanh, linh hoạt trong môi trường

không ổn định Thúc đẩy sự quan tâm nhu cầu khách hàng Phối hợp tốt giữa các bộ phận chức năng

Trùng lặp các nguồn lực tại các bộ phận độc lập Chuyên môn hóa theo chiều sâu kém Phối hợp giữa các bộ phận độc lập ké

Ma trận

Có sử dụng nguồn lực hiệu quả hơn cơ cấu đơn theo chiều dọc hoặc ngang Linh hoạt thích nghi trước môi trường thay đổi

Sự hợp tác liên bộ phận, chuyên gia sẵn có cho

mỗi bộ phận

Chuỗi mệnh lệnh kép dễ gây hiểu nhầm, thất vọng Xung đột cao giữa tuyến chiều dọc và ngang trong

ma trận Quá nhiều cuộc họp, thảo luận hơn hành độ Nhóm

Giảm rào cản giữa các bộ phận, gia tăng sự

thỏa hiệp Thời gian phản ứng ngắn, ra quyết định nhanh Tinh thần làm việc tốt hơn, nhiệt tình hơn và

do sự tham gia của nhân viên

òng trung thành kép và xung đột

Sử dụng nhiều thời gian và nguồn lực cho các cuộc

họp Phi tập trung hóa không được hoạch định trước

Mạng lưới

ảo

Thu hút chuyên gia trên phạm vi toàn cầu Tính linh hoạt cao và phản ứng nhanh Giảm thiểu chi phí quản lý chung

Thiếu kiểm soát, ranh giới mờ nhạt Yêu cầu cao hơn đối với các nhà quản trị Lòng trung thành của nhân viên yếu

Tổ chức phối hợp theo chiều ngang

 Các công ty cần linh hoạt hơn so với cấu trúc chiều dọc để:

 Đáp ứng sự thay đổi nhanh chóng của môi trường

 Phá vỡ rào cản giữa các bộ phận phòng ban

 Sự cần thiết phải liên kết và phối hợp

 Thiếu sự phối hợp và hợp tác có thể là nguyên nhân của các vấn đề về thông tin

 Sự gia tăng của thách thức toàn cầu



SỰ TIẾN TRIỂN CỦA CẤU TRÚC TỔ

CHỨC

KNOW MORE ABOUT

Thiết kế lại căn bản quá trình kinh doanh để đạt được những cải thiện đáng kể về chi phí, chất lượng,

dịch vụ và tốc độ

LỰC LƯỢNG ĐẶC NHIỆM, NHÓM LIÊN CHỨC NĂNG VÀ QUẢN TRỊ DỰ ÁN

KNOW MORE ABOUT

Thúc đẩy sự phối hợp theo chiều

ngang bằng sự tham gia của các

thành viên ở các bộ phận trong tổ

chức

Giám đốc dự án–

Người chịu trách nhiệm phối hợp các hoạt động của một số bộ phận để hoàn thành một

dự án cụ thể

KNOW MORE ABOUT

PHỐI HỢP CÁC MỐI QUAN HỆ

Rumm

 Thường xuyên, kịp thời, giao tiếp giải quyết vấn đề thực

hiện thông qua [nhân viên]

mối quan hệ của các mục tiêu chung, chia sẻ kiến thức, và tôn trọng lẫn nhau



CẤU TRÚC TƯƠNG THÍCH THEO

CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN CẤU TRÚC

TỔ CHỨC

KNOW MORE ABOUT

KNOW MORE ABOUT

CẤU TRÚC TƯƠNG THÍCH THEO CÔNG

- Sản xuất đơn chiếc và theo lô hàng nhỏ

- Sản xuất theo lô hàng lớn, hàng loạt

- Công nghệ sản xuất liên tục

 Sự phức tạp về kỹ thuật của từng loại doanh nghiệp là khác nhau



TIME