báo cáo thực tập cơ sở ngân hàng

BÁO CÁO THỰC TẬP 2 Tìm hiểu quy trình cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Bình Dương trong giai đoạn 20162019 MỤC LỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TRONG BÀI...............................................................i DANH MỤC CÁC BẢN BIỂU...................................................................ii DANH SÁCH SƠ ĐỒ ...............................................................................iii 1.Lý do chọn đề tài.....................................................................................1 2. Mục tiêu nghiên cứu................................................................................1 3. Câu hỏi nghiên cứu .................................................................................2 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu............................................................ 2 5. Phương pháp nghiên cứu.........................................................................2 6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài..................................................2 CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM (BIDV) CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG ..............3 1.1.THÔNG TIN CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM (BIDV) CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG......................... 3 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển............................................................... 3 1.1.2.Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu, triết lý kinh doanh.................................4 1.1.2.1.Chiến lược kinh doanh.....................................................................4 1.1.2.2. Mục tiêu kinh doanh.......................................................................5 1.1.2.3 Sứ mệnh.......................................................................................... 6 1.2 HỆ THỐNG TỔ CHỨC CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM (BIDV) CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG ..............6 1.1.1 Nhiệm vụ các bộ phận:.......................................................................8 1.3 TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NHÂN SỰ CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP.9 1.4 TỔNG QUAN VỀ LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG...................................................................................................13 1.5 MỘT SỐ KẾT QUẢ KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM (BIDV) CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG 14 CHƯƠNG 2. QUY TRÌNH CHO VAY TIÊU DÙNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN ..................................19 2.1 GIỚI THIỆU VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM (BIDV) CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG...................................................................19 2.2 QUY TRÌNH CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN (BIDV)..................................................................20 CHƯƠNG 3. NHẬN XÉT – KIẾN NGHỊ................................................. 24 3.1 NHẬN XÉT........................................................................................ 24 3.1.1 Ưu điểmThuận lợi...........................................................................24 3.1.2 Hạn chếKhó khăn............................................................................25 3.2 KIẾN NGHỊ....................................................................................... 25 3.2.1 Kiến nghị với hội sở Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam ................................................................................................................25 3.2.2 Kiến nghị đối với nhà trường............................................................ 26 3.2.3 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam...................................26 3.2.4 Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Bình Dương.................................................................................... 27 KẾT LUẬN.............................................................................................. 28 TÀI LIỆU THAM KHẢO.........................................................................29 i CÁC TỪ VIẾT TẮT TRONG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT

Họ và tên: Lê Ngọc Nhân MSSV: 1823402010248 Lớp: D18TC04 Ngành: Tài chính ngân hàng GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Hà

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành chuyên đề báo cáo thực tập này trước hết em xin gửi đến quý thầy,cô giáo trong khoa Kinh tế trường Đại học Thủ Dầu Một lời cảm ơn chân thành Đặc biệt, em xin gởi đến cô Nguyễn Thị Thanh Hà, người đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề báo cáo thực tập này lời cảm

ơn sâu sắc nhất

Em xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh Đạo, các phòng ban của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Chi nhánh Bình Dương, đã tạo điều kiện thuận lợi cho em được tìm hiểu thực tiễn trong suốt quá trình thực tập tại ngân hàng

Cuối cùng em xin cảm ơn các anh chị trong phòng Khách hàng cá nhân

1 đã giúp đỡ, cung cấp những số liệu thực tế để em hoàn thành tốt chuyên đề báo cáo thực tập này Đồng thời nhà trường đã tạo cho em có cơ hội được thưc tập nơi mà em yêu thích, cho em bước ra đời sống thực tế để áp dụng những kiến thức mà các thầy cô giáo đã giảng dạy Qua công việc thực tập này em nhận ra nhiều điều mới mẻ và bổ ích trong việc phân tích tài chính để giúp ích cho công việc sau này của bản thân

Vì kiến thức bản thân còn hạn chế, trong quá trình thực tập, hoàn thiện chuyên đề này em không tránh khỏi những sai sót, kính mong nhận được những

ý kiến đóng góp từ thầy cô cũng như quý lãnh đạo ngân hàng

Em xin chân thành cảm ơn !

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA KINH TẾ Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

CTĐT: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG

PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO THỰC TẬP 2

DÀNH CHO GIẢNG VIÊN

1 Họ và tên sinh viên nộp báo cáo: Lê Ngọc Nhân

GV

Góp ý và nhận xét của

GV

1 Điểm quá trình thực tập tại đơn vị 2

1.1 Báo cáo thực tập có bảng đánh giá

quá trình thực tập của đơn vị thực tập

0.5

1.2 Nhật ký thực tập được đơn vị xác

nhận

0.5

1.3 Nhật ký thực tập được ghi chép đầy

đủ theo từng buổi thực tập tại đơn vị

0.5

1.4 Nhật ký thực tập được ghi chép phù

hợp với phạm vi đề cương thực tập ngành TCNH

0.5

2.1 Báo cáo thực tập viết đúng chính tả,

trình bày đúng về font, cỡ chữ, canh

lề, đánh số trang, in ấn

0.5

2.3 Báo cáo tuân thủ theo quy định trích

dẫn tài liệu tham khảo

0.5

2.4 Báo cáo được nộp đúng thời hạn

theo quy định

0.5

3.1 Phần mở đầu đáp ứng được yêu cầu

về nội dung, phù hợp phạm vi của

đề cương thực tập ngành TCNH

1

3.2 Chương 1 (giới thiệu chung) đáp

ứng được yêu cầu về nội dung

1

3.3 Chương 2 (phần quy trình) đáp ứng

được yêu cầu về nội dung Có minh

họa biểu mẫu, mô tả phù hợp

2

3.4 Chương 3 của Báo cáo thực tập tốt

nghiệp có nhận xét, đánh giá về các

mặt ưu điểm, hạn chế phù hợp phạm

vi của đề cương thực tập ngành

TCNH

2

B Đánh giá chung:

C Câu hỏi và đề nghị của GV:

Bình Dương, ngày…… tháng … năm 2020 GIẢNG VIÊN CHẤM ĐIỂM ………

MỤC LỤC

CÁC TỪ VIẾT TẮT TRONG BÀI i

DANH MỤC CÁC BẢN BIỂU ii

DANH SÁCH SƠ ĐỒ iii

1.Lý do chọn đề tài 1

2 Mục tiêu nghiên cứu 1

3 Câu hỏi nghiên cứu 2

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2

5 Phương pháp nghiên cứu 2

6 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài 2

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM (BIDV) CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG 3

1.1.THÔNG TIN CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM (BIDV) CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG 3

1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 3

1.1.2.Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu, triết lý kinh doanh 4

1.1.2.1.Chiến lược kinh doanh 4

1.1.2.2 Mục tiêu kinh doanh 5

1.1.2.3 Sứ mệnh 6

1.2 HỆ THỐNG TỔ CHỨC CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM (BIDV) CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG 6

1.4 TỔNG QUAN VỀ LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH

DƯƠNG 13

1.5 MỘT SỐ KẾT QUẢ KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM (BIDV) CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG 14 CHƯƠNG 2 QUY TRÌNH CHO VAY TIÊU DÙNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN 19

2.1 GIỚI THIỆU VỀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM (BIDV) CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG 19

2.2 QUY TRÌNH CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN (BIDV) 20

CHƯƠNG 3 NHẬN XÉT – KIẾN NGHỊ 24

3.1 NHẬN XÉT 24

3.1.1 Ưu điểm/Thuận lợi 24

3.1.2 Hạn chế/Khó khăn 25

3.2 KIẾN NGHỊ 25

3.2.1 Kiến nghị với hội sở Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam 25

3.2.2 Kiến nghị đối với nhà trường 26

3.2.3 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam 26

3.2.4 Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Bình Dương 27

KẾT LUẬN 28

TÀI LIỆU THAM KHẢO 29

CÁC TỪ VIẾT TẮT TRONG BÀI

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU

Bảng 1: Trính độ chuyên môn của nhân viên Chi nhánh: 10

Biểu đồ 2:Biểu đồ cơ cấu nhân sự theo giới tính 10

Biểu đồ 3: Biểu đồ cơ cấu nhân sự theo trình độ 11

Biểu đồ 4: Biểu đồ cơ cấu nhân sự theo trình độ 11

Bảng 2 số liệu hoạt động của BIDV Bình Dương giai đoạn 2016 – 2019 15

DANH SÁCH SƠ ĐỒ

Sơ đồ 1:Sơ đồ bộ máy tổ chức của BIDV CN Bình Dương 7

Sơ đồ 2 Lưu đồ cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triền Việt Nam chi nhánh Bình Dương 19

1.Lý do chọn đề tài

Trong những năm trở lại đây tốc độ tăng trưởng và phát triển của Việt Nam luôn ở mức cao trong khu vực Từ đó mà đời sống của người dân cũng ngày càng được cải thiện, thu thập của người dân ngày càng ổn định, nhu cầu trong sinh hoạt ngày càng cao Nắm bắt được vấn đề đó các ngân hàng thương mại trong nước đang đua nhau thực hiện dịch vụ tín dụng tiêu dùng nhằm phát triển dịch vụ rất mới mẻ và đầy tìm năng này Trước đây người dân phải mất rất nhiều thời gian góp tiền để mua một ngôi nhà hay mua một chiếc ô tô, nhưng ngày nay với sự phát triển của dịch vụ tín dụng tiêu dùng mà người dân có thể tiếp cận với những sản phẩm này một cách dễ dàng và nhanh chóng Năng động nhất chính là các ngân hàng thương mại cổ phần liên tục đưa ra các sản phẩm tiện ích như: cho vay siêu tốc, đăng ký vay qua mạng internet, lãi suất cho vay hấp dẫn, kỳ hạn vay dài, cho vay tới 80% giá trị của ngôi nhà hay xe ô tô Đồng thời các ngân hàng thương mại cổ phần chủ động tiếp thị qua nhiều kênh khác nhau nhằm phát triển dịch vụ mới mẻ này Vậy dịch vụ tín dụng tiêu dùng này

có những ưu điểm cũng như nhược điểm gì, và thị trường phát triển dịch vụ này như thế nào? Qua thơi gian nghiên cưu và học tập ở Ngân hàng TMCP Đầu tư

và Phát Triển Việt Nam chi nhánh Bình Dương được tiếp xúc với thực tiễn hoạt động kinh doanh của Ngân hàng nên em nhận thấy rằng tìm hiểu về cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng là một điều cần thiết và khá mới mẻ Vì vậy em chọn

đề tài: Tìm hiểu quy trình cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Bình Dương trong giai đoạn 2015-2020

2 Mục tiêu nghiên cứu

Hệ thống hóa Cơ sở lý luận về hoạt động cho vay tiêu dùng của Ngân hàng thương mại; - Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bình Dương;

Đề xuất các giải pháp hoàn thiện hoạt động cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bình Dương

3 Câu hỏi nghiên cứu

- Nội dung của hoạt động cho vay tiêu dùng và tiêu chí đánh giá kết quả

hoạt động cho vay tiêu dùng tại ngân hàng là gì?

- Thực trạng hoạt động cho vay tiêu dùng tại BIDV Bình Dương có trở

ngại gì, những vấn đề gì cần giải quyết?

- Giải pháp chủ yếu để hoàn thiện hoạt động cho vay tiêu dùng tại chi

nhánh?

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu: quy trình cho vay tiêu dùng

- Phạm vi nghiên cứu:

+ Về nội dung: tại BIDV Bình Dương

+ Về thời gian: Báo cáo giới hạn đánh giá thực trạng hoạt động cho vay tiêu

dùng trong phạm vi thời gian từ năm 2016 đến năm 2020

5 Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp luận: định lượng kết hợp định tính

- Phương pháp cụ thể : Luận văn được nghiên cứu trên cơ sở sử dụng tổng

hợp các phương pháp phân tích diễn giải, thống kê mô tả, phương pháp

tổng hợp, phương pháp so sánh, tư duy logic, phân tích hệ thống,

6 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài

- Về thực tiễn: Luận văn khái quát được thực trạng hoạt động cho vay tiêu

dùng tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh

Bình Dương Từ đó xây dựng một số giải pháp và kiến nghị đối với các

cơ quan hữu quan nhằm xử lý những khó khăn, vướng mắc giúp cho

Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bình

Dương có điều kiện để phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ

VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM (BIDV) CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG 1.1.THÔNG TIN CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM (BIDV) CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG

1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển

- Tên giao dịch : Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam

- Tên viết tắt: Ngân hàng BIDV

- Tổng tài sản: 560.340 tỉ đồng

- Số nhân viên: 25.985 người (2017)

- Địa chỉ của trụ sở chính: Tháp BIDV, số 35 phố Hàng Vôi, phường Lý Thái Tổ, quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội

- Website: http://www.bidv.com.vn

- Logo:

- Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) tiền thân là Ngân hàng Kiến Thiết Việt Nam được thành lập ngày 26/4/1957 trực thuộc Bộ tài chính theo nghị định số 177/TTG của Thủ tướng Chính Phủ

- Ngày 15/11/1976, Chi nhánh Ngân hàng Kiến Thiết tại Sông Bé (tiền thân của Ngân hàng Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam chi nhánh Bình Dương ngày nay) nằm trong hệ thống Ngân hàng Kiến Thiết Việt Nam được thành lập Nhiệm vụ của Ngân hàng là nhận vốn từ Ngân sách nhà nước để tiến hành cấp phát vốn vay trong lĩnh vực đầu tư xây dựng

- Ngày 26/11/1990, Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Việt Nam đổi tên thành Ngân hàng Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam theo quyết định số 401 của chủ tịch hội đồng Bộ trưởng và có trụ sở đóng tại 194 Trần Quang Khải – Hà Nội với số vốn điều lệ 1100 tỷ đồng và có các chi nhánh trực thuộc tại tỉnh, thành phố, đặc khu trực thuộc Trung ương Theo đó Ngân

hàng đầ Tư và Xây Dựng Sông Bé đổi tên thành chi nhánh Ngân hàng Đầu Tư và Phát Triển Sông Bé

- Năm 1996, cùng với sự phân chia tỉnh Sông Bé thành hai tỉnh Bình Dương và Bình Phước, chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Sông

Bé chia thành hai chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Bình Dương

và Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Bình Phước

- Tháng 5/2012, thực hiện cổ phần hóa, chuyển đổi thành Ngân hàng Đầu

tư và phát triển Việt Nam-Công ty Cổ phần

- Tháng 1/2014, niêm yết cổ phiếu trên Sở Giao dịch Chứng khoán TPHCM (mã Chứng khoán: BID)

- Tháng 5/2015, thực hiện sáp nhập với ngân hàng MHB Sau khi sáp nhập với MHB, BIDV trở thành ngân hàng có tổng tài sản lớn nhất trong số các ngân hàng thương mại tại Việt Nam

- Tên giao dịch tiếng anh: Bank for Investment and Development of Binh Duong

- Tên viết tắt: BIDV Binh Duong

- Địa chỉ: 549 Đai Lộ Bình Dương, Phường Hiệp Thành, Thị Xã Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương

Tel: (0650)3827765 Fax: (0650)3825216 Swif: BIDVVNVX650

1.1.2.Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu, triết lý kinh doanh

1.1.2.1 Chiến lược kinh doanh

- Nằm trong vùng kinh tế động lực phía Nam , Bình Dương luôn là tỉnh có tốc độ tăng trưởng kinh tế cao Với chính sách thu hút đầu tư thông thoáng , hấp dẫn , Bình Dương trở thành tâm điểm lựa chọn của các nhà đầu tư trong và ngoài nước Sự phát triển kinh tế của tỉnh Bình Dương

đã tạo điều kiện thuận lợi cho các dịch vụ ngân hàng phát triển mạnh mẽ

trong nước trải qua nhiều biến động do ảnh hưởng của khủng hoảng kinh

tế thế giới , nhưng BIDV Bình Dương vẫn tập trung nỗ lực vượt bậc để hoàn thành xuất sắc kế hoạch được giao Để đạt được kết quả đó , công tác huy động vốn luôn được xem là nhiệm vụ trọng tâm , tiên quyết trong chiến lược kinh doanh của BIDV Bình Dương Theo đó , Giám đốc BIDV Bình Dương , thị trường huy động vốn trong thời gian qua diễn biến | hết sức phức tạp , khó khăn do ảnh hưởng của tình hình kinh tế thế giới và sự cạnh tranh giữa các ngân hàng “ Ngay từ đầu , chỉ tiêu Trung ương giao cho chi nhánh rất cao Tưởng rằng sẽ không đạt được chỉ tiêu bởi kế hoạch đề ra rất cao mà môi trường cạnh tranh thì hết sức khốc liệt Là một trong những ngân hàng Nhà nước , chi nhánh không thể “ vượt rào ”

- Do đó , chi nhánh đã tập trung đưa ra các giải pháp và chính sách khách hàng , triển khai phát triển sản phẩm mới tiện ích phục vụ khách hàng , đồng thời tăng cường về cung cách phục vụ , chú trọng việc chăm sóc khách hàng tại nhà , làm sao để khách hàng cảm thấy tiện lợi nhất Được

sự tin yêu của khách hàng nên kết quả đạt được theo chỉ tiêu đề ra của chi nhánh trong những năm qua rất tốt , luôn hoàn thành và vượt kế hoạch Trung ương giao Lượng khách hàng của chi nhánh luôn được duy trì và phát triển tăng đều , bảo đảm nguồn vốn huy động tăng trưởng vững chắc qua từng năm ”

1.1.2.2 Mục tiêu kinh doanh

Chiến lược của BIDV giai đoạn 2011-2015 và tầm nhìn đến năm 2020 là phấn đấu trở thành 1 trong 20 ngân hàng hiện đại có chất lượng , hiệu quả và

uy tín hàng đầu trong khu vực Đông Nam Á vào năm 2020 Trong đó chú trọng đến 3 khâu đột phá chiến lược là :

- Hoàn thiện mô hình tổ chức chuyên nghiệp , hiệu quả , các quy trình nghiệp vụ và phối hợp giữa các đơn vị hướng đến sản phẩm và khách hàng theo thông lệ quốc tế tốt nhất

- Phát triển nhanh nguồn nhân lực chất lượng cao dựa trên sử dụng và phát triển đội ngũ chuyên gia trong nước và quốc tế

- Nâng cao năng lực khai thác và ứng dụng công nghệ trong hoạt động kinh doanh ngân hàng tạo khâu đột phá , tăng tính lan tỏa của khoa học công nghệ tới mọi hoạt động kinh doanh của BIDV

1.1.2.3 Sứ mệnh

- Sứ mệnh của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam.: BIDV luôn đồng hành, chia sẻ và cung cấp dịch vụ tài chính – ngân hàng hiện đại, tốt nhất cho khách hàng; cam kết mang lại giá trị tốt nhất cho các cổ đông; tạo lập môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, cơ hội phát triển nghề nghiệp và lợi ích xứng đáng cho mọi nhân viên; và là ngân hàng tiên phong trong hoạt động phát triển cộng đồng

1.2 HỆ THỐNG TỔ CHỨC CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM (BIDV) CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG

- Mô hình tổ chức Hiện nay BIDV CN Bình Dương tổ chức các phòng nghiệp vụ theo mô hình tổ chức mẫu của Hội sở chính BIDV xây dựng (theo Quyết định số 3166/QĐ-BIDV ngày 30/11/2016 của Hội đồng Quản trị Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam), bao gồm 15 phòng ban chia làm 05 khối bao gồm: Ban Giám Đốc, Khối Tác nghiệp, Khối Quản lý khách hàng, Khối Quản lý nội bộ và Khối đơn vị trực thuộc

Sơ đồ 1:Sơ đồ bộ máy tổ chức của BIDV CN Bình Dương

(Nguồn: Báo cáo tổng hợp từ Phòng Tổ Chức Hành Chính BIDV Chi nhánh

KHỐI ĐƠN VỊ TRỰC THUỘC KHỐI QUẢN LÝ NỘI BỘ

Phòng Khá ch hà ng doanh nghiệp 2

Phòng giao dịch Hòa

Phú

Phòng Kế hoạch tài chính

Phòng Tổ chức hành chính

Phòng Quản lý rủi

ro

1.1.1 Nhiệm vụ các bộ phận:

- Phòng khách hàng doanh nghiệp: Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch

với khách hàng là các doanh nghiệp, để khai thác vốn bằng VND và ngoại

tệ Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và hướng dẫn của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Trực tiếp quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu và bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho các doanh nghiệp

- Phòng quản trị tín dụng : Trực tiếp thực hiện tác nghiệp về quản trị rủi cho

vay , bảo lãnh đối với khách hàng theo quy định , quy trình của BIDV và của chi nhánh Thực hiện tính toán trích lập dự phòng rủi ro theo kết quả phân loại nợ của phòng quan hệ khách hàng theo đúng qui định của BIDV , gửi kết quả cho phòng Quản lý rủi ro để thực hiện rà soát , trình cấp có thẩm quyền quyết định Phòng dịch vụ khách hàng doanh nghiệp và khách hàng cá nhân Quản lý tài khoản và giao dịch với khách hàng Thực hiện công tác phòng chống rửa tiền đối với các giao dịch phát sinh theo qui định của nhà nước và BIDV , phát hiện báo cáo và xử lý kịp thời các giao dịch

có dấu hiệu đáng ngờ trong tình huống khẩn cấp Phòng Quản lý dịch vụ Ngân quỹ Quản lý trực tiếp và bảo quản tiền Việt Nam đồng , ngân phiếu thanh toán , các loại ngoại tệ , các chứng từ có giá , các hồ sơ thế chấp , cầm cố ký gửi theo chế độ quản lý trong kho trong hệ thống Ngân hàng BIDV Việt Nam

- Phòng Tổ chức Hành chính: đầu mối tham mưu , đề xuất , giúp việc Giam

đốc về triển khai thực hiện công tác tổ chức – nhân sự và phát triển nguồn lực tại chi nhánh , công tác quản trị hậu cần

• Giám sát việc phân loại và trích lập dự phòng rủi ro tổng hợp kết quả phân loại nợ và trích lập dự phòng rủi ro gửi phòng Tài chính kế toán

để lập cân đối kế toán theo quy định - Công tác quản lý rủi ro tác nghiệp Phổ biến các văn bản quy định , quy trình về quản lý rủi ro tác nghiệp của BIDV và đề xuất , hướng dẫn các chương trình , biện pháp triển khai phòng ngừa giảm thiểu rủi ro tác nghiệp trong các khâu nghiệp vụ tại chi nhánh

- Phòng Quản lý và dịch vụ kho quỹ: là phòng nghiệm vụ quản lý an toàn khoa

quỹ, quản lý quỹ tiền mặt theo quy định của NHNN và Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam, ứng và thu tiền cho các Quỹ tiết kiệm, các Điểm giao dịch trong và ngoài quầy, thu chi tiền mặt cho các Doanh nghiệp

có thu, chi tiền mặt lớn

- Phòng khách hàng cá nhân: là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với khách

hàng là các cá nhân, để khai thác vốn bằng VND và ngoại tệ Thực hiện các nghiệp vu liên quan đến tín dụng, quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành với hướng dẫn của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Trực tiếp quản cáo, tiếp thị, giới thiệu và bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho khách hàng

- Phòng giao dịch khách hàng cá nhân: phòng bao gồm: bộ phận cho vay, bộ

phận kế toán, bộ phận quỹ Nhiệm vụ của phòng này là thực hiện các nghiệp

vụ tín dụng, nhận tiền gửi, thanh toán

1.3 TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NHÂN SỰ CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

Chi nhánh thực hiện tuyển dụng theo cơ chế tập trung do Trung ương tổ chức Tổng số cán bộ công nhân viên của Chi nhánh là 180 người Trong đó trình độ chuyên môn như sau:

Bảng 1: Trính độ chuyên môn của nhân viên Chi nhánh:

Dưới đại học