Tài liệu Đổi mới và phát triển tổ chức doc

Force field analysis.. Nicholson ed., Blackwell Encyclopedic Dictionary of Organizational Behavior.

Trang 1

i m i & Phát tri n

T ch c

i m i & Phát tri n

T ch c

!∀# ∃%&∋ &(&)∗ %+ , −# ∃%&∋ &(&)∗./.

0 ∀# 1!023 ! !2 4 5!6 7 !# 888 1!02 ! !2 4 4

Nguy n H u Lam, Ph.D Email: lam@ueh.edu.vn

M c tiêu

1 Mô t nh ng áp l c thúc y, t o ra s i

2 Trình bày nh ng áp l c ch ng l i, kháng c s i

3 Tóm t t mô hình thay i c a Kirt Lewin

4 Gi i thích nh ng giá tr n n t ng c a nh ng n l c phát tri n

t ch c

5 Nh n ra nh ng c tính quan tr ng c a các t ch c sáng t o,

i m i

6 Li t kê nh ng c tính c a t ch c h c t p

7 nh ngh a v Qu n lý tri th c và gi i thích v t m quan tr ng

c a nó

Trang 2

Center for Excellence in Management Development

i t ng

Áp l c Thay i

T i sáng

Chúng ta ph i phát tri n m t kh !∀!#

nhìn th∃ gi i theo cách m i m% m i ngày

S t&n t i c a chúng ta òi h∋i i u này.

Th∃ gi i kinh doanh ngày nay òi h∋i nh ng

hóa các t m nhìn, s m ng, và nh ng m)c tiêu c a t ch c.

Trang 3

Chúng ta c n d∗ng c m r(i b∋ “th∃ gi i c∗”

và b t u khám phá m t “th∃ gi i m i”.

Chúng ta c n t+ b∋ cách g n ch t v i

nh ng “câu tr l(i úng” (câu tr l(i úng

c a chúng ta d a trên nh ng kinh nghi m

c a ngày hôm qua ch không ph i th∃ gi i ngày nay).

Lòng d∗ng c m

Làm t t c nh ng gì b n mu n làm

Bernard Edmonds

Trang 4

Toàn c u

Qu c gia

T nhân Công c ng

Kinh doanh

Nhà ! c, chính quy n

C nh tranh

c quy n

a T ch c

“N∃u nó không v,, p v, nó!”

“N∃u nó không v,, không )ng t i”

B n ch−t

Liên t)c

M t l n

S ng

M i nh−t: “S/n sàng, b n, nh m”

Cao: “S/n sàng, s/n sàng, s/n sàng,

nh m, nh m, nh m… b n!”

M c c a

ho ch nh

T+ c−p trung và c−p th−p c∗ng nh t+ c−p cao

T+ trên xu ng d i Ngu&n g c

c a thay i

Làm o l n Nh0 nhàng, l ch s

Phong cách

Th hi n s khuy∃n khích; có r i ro nhi u h1n trong vi c không thay i; nh ng l i l m

c nhìn nh n là s phát hi n và nh ng c1

h i cho h c t p

R i ro và sai l m ph i c lo i tr+;

các l i l m s2 b ph t

Thái c a tinh th n

Nh ng k∃t qu ng n và dài h n; kh3i x ng,

qu n lý và duy trì s i

K∃t qu ng n h n, kh3i x ng s thay i

M)c tiêu

R−t l n T+ t+, t∀ng d n

Ph m vi

R−t nhanh

Ch m

T c

D ng m u m i

D ng m u c

Khía c nh

a T ch c

Trang 5

Ti n b! liên t c Duy trì s cân b∀ng

#nh h ∃ng n m!t b! ph n c a t ch c Thông qua c%u trúc và quá trình qu n lý hi n t i Công ngh m i Hoàn thi n s n ph&m THAY ∋I TI(N TRI)N THAY ∋I T∗N G+C

Ngu n: A Meyer, J Goes và G Brooks (1992)

V n hành Chi n l ,c

V n hóa

H th c

Sâu nh%t

B− m.t

! sâu c a Thay i

Ch c n th c hi n t t h n!

Không thay i s m ng & giá tr/

Ch c n th c hi n t t h n!

Không thay i s m ng & giá tr/

C n tái chú tr ng!

Thay i m c tiêu & Chi n

l ,c

C n tái chú tr ng!

Thay i m c tiêu & Chi n

l ,c

Ph i thay i cách th c t duy

và hành ng!

Thay i T0m nhìn và giá tr/

Ph i thay i cách th c t duy

và hành ng!

Thay i T0m nhìn và giá tr/

Ph i t o ra m t t ch c m i !

Thay i t o ra m!t t ch c

m i v− ch%t

Ph i t o ra m t t ch c m i !

Thay i t o ra m!t t ch c

m i v− ch%t

Chú tr ng vào

Hi u su%t

Chú tr ng vào

Hi u su%t Chú tr ng vào Chú tr ng vào Chú tr ng vào

Trang 6

• Nh ng y∃u t thành công c a cá nhân

4nh h 3ng t i

nh ng ng (i khác

Hoà &ng v i m i

ng (i

M ng quan h

T ch c

Ngh a v) K5 lu t

T qu n lý

&ng h& – th(i gian

K∃t qu

Lu t l

a T ch c

Tình hình Chính tr

Công ngh

Kinh t

Trang 7

Qu n lý Thay i , c Ho ch /nh

Hoàn thi n n∀ng l c c a t

ch c thích ng v i

nh ng thay i trong môi

tr (ng c a nó

Thay i hành vi c a các cá nhân và các nhóm trong t

ch c

Hoàn thi n n∀ng l c c a t

ch c thích ng v i

nh ng thay i trong môi

tr (ng c a nó

Thay i hành vi c a các cá nhân và các nhóm trong t

ch c

Làm cho s v t, hi n t ng, công vi c khác i

i

Công khai và tr c ti∃p Ng−m ng m và trì hoãn

Trang 8

Kháng c cá nhân

• Nh n th c

• Tính cách

• Thói quen

• e d a i v i quy n l c

và s nh h 3ng

• Lo s v nh ng i u không bi∃t

• Nh ng lý do kinh t∃

Kháng c cá nhân

• Nh n th c

• Tính cách

• Thói quen

• e d a i v i quy n l c

và s nh h 3ng

• Lo s v nh ng i u không bi∃t

• Nh ng lý do kinh t∃

Kháng c T ch c

• Cưu trúc t ch c

• V∀n hóa t ch c

• S gi i h n c a nh ng ngu&n l c

• Nh ng u t tr c ây

• Nh ng th∋a thu n ã ký

Kháng c T ch c

• Cưu trúc t ch c

• V∀n hóa t ch c

• S gi i h n c a nh ng ngu&n l c

• Nh ng u t tr c ây

• Nh ng th∋a thu n ã ký

Chi n thu t gi i quy t v i nh1ng

• Tham gia

• H3 tr, và làm d4 dàng

• àm phán

• V n d ng và k t n p

• Tr5ng ph t

Chi n thu t gi i quy t v i nh1ng

• Giáo d c và truyưn t

• Tham gia

• H3 tr, và làm d4 dàng

• àm phán

• V n d ng và k t n p

• Tr5ng ph t

Trang 9

s m−t i nh ng a v trong t ch c

Nh ng ng (i n m gi quy n l c quá lâu có 89

K∃t c)c c a cu c −u tranh v quy n l c trong t

Kurt Lewin

Trang 10

Tình tr ng

Hi n t i

thay i

Sau khi thay i

Áp l c Thay i

Kh áng c

Mô hình Phân tích Áp l c

Trong khi thay i

Áp l c Thay i

Kháng c Áp l c

Thay i Kháng c

Phân tích Áp l c

Ngu&n: Adapted from Zand, D E Force field analysis In N Nicholson (ed.), Blackwell Encyclopedic Dictionary of Organizational Behavior Oxford, England: Blackwell, 1995, 181.

Tình tr ng

hi n t i Mong mu n Tình tr ng

trong t 1ng lai

Trang 11

Áp l c kháng c

Áp l c thay i

Tình

tr ng

hi n t i

Tình

tr ng

c mong i

Th i gian

(Force-field Model of Change)

Nghiên c u Hành !ng

1 Ch&n oán

2 Phân tích

3 Ph n h i

4 Hành !ng

1 Ch&n oán

2 Phân tích

3 Ph n h i

4 Hành !ng

5 L ,ng giá

L,i ích c a nghiên c u - hành !ng:

t p trung vào gi i pháp.

S tham gia tích c c, r!ng rãi

c a ng 7i lao !ng làm gi m

L,i ích c a nghiên c u - hành !ng:

t p trung vào gi i pháp.

S tham gia tích c c, r!ng rãi

c a ng 7i lao !ng làm gi m

M t quá trình thay i d a trên vi c thu th p thông tin m t cách có h

th ng và ; 9 ó ch n l a các hành

ng thay i d a trên nh ng k∃t qu

c a phân tích thông tin

M t quá trình thay i d a trên vi c thu th p thông tin m t cách có h

th ng và ; 9 ó ch n l a các hành

ng thay i d a trên nh ng k∃t qu

c a phân tích thông tin

Trang 12

Phát tri n T ch c

Các giá tr/ c a OD:

Phát tri n t ch c (OD)

K8 thu t Phát tri n T ch c

Hu%n luy n nh y c m

Trang 13

Ph n h i kh o sát

T v%n quá trình

Trang 14

Các ho t !ng phát tri n !i:

• Thi t l p m c tiêu và các u tiên

• Phát tri n các quan h qua l i gi1a các cá nhân

• Phân tích vai trò và ngh9a v c a t5ng thành viên

• Phân tích quá trình c a !i

Các ho t !ng phát tri n !i:

• Thi t l p m c tiêu và các u tiên

• Phát tri n các quan h qua l i

gi1a các cá nhân

• Phân tích vai trò và ngh9a v c a

t5ng thành viên

• Phân tích quá trình c a !i Phát tri n !i

gi1a các nhóm:

gi1a các nhóm

thái , nh ng nh n th c thiên

l ch mà các nhóm có v nhau

gi1a các nhóm

thái , nh ng nh n th c thiên

l ch mà các nhóm có v nhau

Trang 15

Khám phá nh1ng i m

m nh:

• Khám phá:

• Thi t k :

• V n m nh:

Khám phá nh1ng i m

• Khám phá:

• Thi t k :

• V n m nh:

Khám phá nh1ng i m m nh (Appreciative Inquiry)

Theo u i vi c nh n ra nh ng ph m ch−t và nh ng i m m nh c bi t

hoàn thi n vi c th c hi n

Khám phá nh1ng i m m nh (Appreciative Inquiry)

Theo u i vi c nh n ra nh ng ph m ch−t và nh ng i m m nh c bi t

hoàn thi n vi c th c hi n

• Các bi n c%u trúc

• V n hóa t ch c

• Ngu n nhân l c

• Các bi n c%u trúc

i m i

ho c hoàn thi n s n

ph m, quá trình, ho c

d ch v)

i m i

ho c hoàn thi n s n

ph m, quá trình, ho c

d ch v)

Trang 16

T o ra T ch c H c t p

.c i m:

1 N:m gi1 m!t t0m nhìn chung

2 V t b; < 1ng cách t duy

c k8, l c h u

3 Nhìn t ch c nh m!t h th=ng c a nh1ng quan h

t i t0m nhìn chung.

1 N:m gi1m!t t0m nhìn chung

2 V t b; < 1ng cách t duy

c k8, l c h u

3 Nhìn t ch c nh m!t h

th=ng c a nh1ng quan h

4 Truy−n t c∃i m∃

t i t0m nhìn chung.

T ch c H c t p

M t t ch c liên t)c phát tri n nh ng kh !∀!# <à n∀ng l c c a nó

T ch c H c t p

M t t ch c liên t)c phát tri n nh ng kh !∀!# <à n∀ng l c c a nó

H c t p m!t vòng (Single-loop learning)

H c t p hai vòng (Double-loop learning)

Trang 17

Nh1ng v%n − trong các

t ch c truy−n th=ng:

• M!t s v> v n d a trên chuyên môn hóa sâu.

• Quá chú tr ng vào c nh tranh.

• N.ng v− ph n ng và <−u này làm l ch l c s chú ý vào gi i quy t v%n − ch không ph i vào sáng t o, t o

d ng.

Nh1ng v%n − trong các

t ch c truy−n th=ng:

• M!t s v> v n d a trên

chuyên môn hóa sâu.

• Quá chú tr ng vào c nh

tranh.

• N.ng v− ph n ng và <−u

này làm l ch l c s chú ý vào gi i quy t v%n − ch không ph i vào sáng t o, t o

d ng.

Nh1ng nhà ?≅ /ch v− Α 2 ∃ng

Qu n lý T ch c H c t p

Thi t l p m!t chi n l ,c

Tái c%u trúc

Tái /nh hình

V n hóa t ch c

Qu n lý H c t p

Trang 18

Qu n lý Tri th c (KM)

T0m quan tr ng c a KM:

Các tài s n trí tu là r%t quan

tr ng =i v i t ch c.

Khi các cá nhân r7i kh;i t

ch c, h mang theo nh1ng

ki n th c và kinh nghi m.

M!t h th=ng qu n lý tri th c giúp cho t ch c ho t !ng

có hi u su%t cao h n.

Các tài s n trí tu là r%t quan

tr ng =i v i t ch c.

Khi các cá nhân r7i kh;i t

ch c, h mang theo nh1ng

ki n th c và kinh nghi m.

M!t h th=ng qu n lý tri th c giúp cho t ch c ho t !ng

có hi u su%t cao h n.

Qu n lý tri th c

M t quá trình t ch c và phân b nh ng tinh thông

c a t ch c sao cho

nh ng thông tin ∃n

c úng ng (i úng

nh khôn ngoan

Qu n lý tri th c

M t quá trình t ch c và phân b nh ng tinh thông

c a t ch c sao cho

nh ng thông tin ∃n

c úng ng (i úng

nh khôn ngoan

Tiêu đề	Hành vi tổ chức và phát triển tổ chức
Tác giả	Nguyễn Hữu Lâm, Bernard Edmonds
Trường học	Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh (UEH)
Chuyên ngành	Quản trị Tổ chức
Thể loại	bài giảng

Định dạng
Số trang	18
Dung lượng	717,57 KB