tính đồng bộ trong chiến lược truyền thông

tính đồng bộ trong chiến lược truyền thông

www.massogroup.com BBF7 Một số phân tích về chủ đề - Masso Group trình bày

TÍNH ĐỒNG BỘ TRONG CHIẾN DỊCH

TRUYỀN THÔNG

Integrated marketing Communication

(IMC)

BBF7: OV Club, 01 st Oct 2005

Trình bày

Masso Group

Vấn đề

• Chiến dịch truyền thông ít nhiều luôn tồn tại ở từng doanh

nghiệp ?

• Doanh nghiệp tổ chức truyền thông tự phát, thiếu chiến lược

• Nhiều chiến dịch truyền thông qui mô, nhưng thiếu tính nhất

quán trong thông điệp

• Chiến lược truyền thông nhất quán, hoạch định tốt…nhưng

thiếu “thông điệp WOW xuất sắc”!

•Truyền thông = tốn kém! Cần có một chiến dịch IMC hiệu quả

www.massogroup.com BBF7 Một số phân tích về chủ đề - Masso Group trình bày

Chiến lược tiếp thị nào cũng cần IMC

Thương

hiệu

Sản

Phẩm

Nhà

SX

Người tiêu dùng

Đẩy (push strategy) cùng cần IMC

Kéo (pull strategy) rất cần IMC

Nhà phân phối Người bán lẻ

Vai trò của IMC

Chiến

lược

thương

hiệu

Chiến lược truyền thông

- Nói gì (what?)

- Nói với ai (who?)

- Nói khi nào (When?).

Công cụ truyền thông nào ?

-Quảng cáo (Advertising)

- Quan hệ công chúng (PR)

- Khuyến mãi (Promotion)

- Kênh bán hàng (Selling)

Tính chất sản phẩm & phân bổ ngân sách ?

Người tiêu dùng nhân thức ?

www.massogroup.com BBF7 Một số phân tích về chủ đề - Masso Group trình bày

IMC & tổ hợp các công cụ nào ?

Quảng cáo

Quan

hệ côn

g chún g Khuyến mãi

Bán hà ng % Ngân

sách tiếp thị

AIDA Attention (biết) Interest (thích) Desire (mong) Action (mua)

Adapted from

PR SMITH

Cạnh tranh

Mục tiêu DN

Nguồn lực

Khác…

IMC - Một Dàn Hòa Tấu Thương Hiệu

Quảng cáo

PR

Khuyến mãi

Nhân viên Tài trợ, POS và nhiều phương tiện khác

Bán hàng

www.massogroup.com BBF7 Một số phân tích về chủ đề - Masso Group trình bày

Tại sao IMC thất bại

• Rất nhiều người hiểu rõ tính quan trọng của IMC

nhưng thực tế ít chương trình thành công!

•Các Agency hướng doanh nghiệp theo thế mạnh/hạn

chế của từng Agency, các giới hạn của kênh thông

tin…

•Tổ chức tiếp thị của các doanh nghiệp không cho phép

các doanh nghiệp thực hiện IMC đồng bộ & hiệu quả

• Các doanh nghiệp vẩn thực hiện tiếp thị & truyền

thông theo phản ứng ngắn hạn,

Giới thiệu một qui trình hoạch định

IMC cơ bản

1 Hiểu rõ hiện trạnh & vai trò của thương hiệu trong doanh nghiệp

2 Xác định được các yếu tố đóng góp tạo nên giá trị thương hiệu

3 Nhận định đối tượng mục tiêu cần truyền thông

4 Hình thành “Ý tưởng lớn” (Big idea) cho chiến dịch truyền thông

5 Hình dung rõ quá trình/thời gian cần thiết để thay đổi nhận thức & sở hữu “Ý

tưởng lớn”

6 Xây dựng thông điệp cho từng giai đoạn của chiến dịch truyền thông

7 Nắm vững vai trò & cách ứng dụng của các công cụ truyền thông (Ad, PR…)

8 Hoạch định tổ hợp tối ưu cho các công cụ truyền thông (Communication mix)

9 Đo lường & đánh giá kết quả

10 Trở lại bước 5,

www.massogroup.com BBF7 Một số phân tích về chủ đề - Masso Group trình bày

Promotion

TVC bookingMedia

Trial

POS

Campaign message

Ý tưởng lớn, thông điệp sáng tạo…vũ

khí của chiến dịch truyền thông

1 Ý tưởng lớn (Big idea)

- Xuất phát từ nhu cầu khách hàng mục tiêu không?

- Có tính khác biệt ? Sáng tạo ?

- Phản ánh mục tiêu & chiến lược kinh doanh ?

2 Thông điệp (Communication message)

- thể hiện được ý tưởng lớn ?

- Thu hút, dễ nhớ & tiện truyền thông ?

3 Thể hiện sáng tạo (creative design/writing)

- Hình ảnh, Copywrite, màu sắc…

- Tính nhất quán trong thể hiện (consistency)…

Các yếu tố khác về IMC

- IMC đòi hỏi sự cam kết của tất cả các cấp trong

một tổ chức doanh nghiệp

- Chú ý sự dụng nhân cách thương hiệu trong

tấc cả các hoạt động truyền thông

- Đòi hỏi một hệ thống nhận diện & hướng dẫn

triển khai chuẩn

- Cẩn được kiểm soát bởi nguồn lực trung tâm

Nguồn: Masso PR

www.massogroup.com BBF7 Một số phân tích về chủ đề - Masso Group trình bày

IMC & Nguồn lực bên ngoài

- Hoạch định IMC không đơn giản, đòi hỏi kiến

thực chuyên môn & kinh nghiệm

- Doanh nghiệp nên khai thác nguồn lực bên

ngoài: các công ty quảng cáo, tư vấn thương

hiệu sẽ hiệu quả hơn

- Khi sử dụng nguồn lực bên ngoài, phải chú ý

đánh giá & chọn lựa kỹ, tránh chọn các đối tác

không đủ tầm có thể làm sai lêch IMC

- Doanh nghiệp cũng có thể sử dụng nhiều đối

tác, tuy nhiên phải đích thân DN hoặc thuê tư

vấn điều phối các đối tác QC này

Events Management

Masso Events

Integrated Marketing Communication (IMC)

Ads.

TVC

& other (Liên kết)

Activation & BTL

Masso Activation

Public Relations

Masso PR

Mô hình dịch vụ định hướng IMC của Masso Group với các bộ phận Masso Events, Masso PR và Masso Activation

S-Fone “Nghe l à thấy”

Masso Events: Events, promotion,

banners, product trials…

Satchi & Satchi: TVC / Media

Dutch Lady – “S ẵn sàng một sức sống”

Masso Events: Events, brand

activation, promotion, sampling, song composing, road-show …

Leo Burnnet: TVC / Print Ad / Media

Song

Moto E680 “Th ế giới nghe nhìn di động”

Masso Events: Events,

brand activation, promotion, road-show …

O&M: Print Ad / Media Tham khảo về dùng nguồn lực ngoài

Nguồn: Masso Activation

www.massogroup.com BBF7 Một số phân tích về chủ đề - Masso Group trình bày

IMC chỉ là một phần của tiếp thị toàn diện

(Integrated Marketing Strategy)

Định vị

Phân phối

IMC

Sản phẩm

Giá cả

Nhân sự

Chến lược

Thương hiệu

Mục tiêu

Định vị

Phân

phối

Phân

phối

IMC

Sản phẩm

Giá cả

Giá cả

Nhân sự

Chến lược

Thương hiệu

Mục

tiêu

Đồng bộ…&

…Nhất quán

A great way to fly

Máy bay hiện đại & mới

Dịch vụ tuyệt hảo

Singapore girl

Quảng cáo nhất quán

Trung

thành

với

chiến

lược

“quality”

trong

suốt

30

năm

Thương

hiệu

mới

cạnh

tranh

phân

khúc

www.massogroup.com BBF7 Một số phân tích về chủ đề - Masso Group trình bày

Cùng thảo luận xung quanh chủ đề

Diễn đàn của bạn