CHECK LIST Hành vi của người tiêu dùng

CHECK LIST Hành vi của người tiêu dùng

Check list hành vi người tiêu dùng

CHECK LIST Hành vi của người tiêu dùng

1 Các yếu tố kích thích về mặt marketing :

Bao gồm các yếu tố bên ngoài tá động đến hành vi của người mua

1 Kinh tế

2 Công nghệ

3 Chính trị

5 Sản phẩm

6 Giá cả

7 Phân phối

8 Chiêu thị

2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng:

c đi m: là các y u t mà chúng ta không th ki m soát đ c Hãy ghi ý ki n c a b n vào ô

Đ ược Hãy ghi ý kiến của bạn vào ô ủa bạn vào ô ạn vào ô

bên trái

1 Các nhân tố văn hoá:

1.1 Nền văn hoá

1.2 Quốc tịch

1.3 Chủng tộc

1.4 Tôn giáo

1.5 Tầng lớp xã hội

1.6 Ảnh hưởng của xã hội

2 Các yếu tố xã hội

2.1 Nhóm bạn bè

2.2 Làng giềng

2.3 Đồng sự

2.4 Gia đình

2.5 Vai trò và địa vị xã hội

3 Các yếu tố cá nhân

3.1 Tuổi đời

3.2 Giao đoạn sống

3.3 Nghề nghiệp

3.4 Hòn ảnh kinh tế

3.5 Cá tính

3.6 Phong cách sống

4 Các yếu tố tâm lý:

Check list hành vi người tiêu dùng

4.1 Động cơ gồm nhu cầu và

ước muốn

4.2 Sự cảm nhận

4.3 Sử hiểu biết

4.4 Niềm tin

4.5 Thái độ

3 Quá trình quyết định mua:

Stt Quá trình Miểu tả Nhận xét của bạn

1 Nhận thức được

nhu cầu

2 Tìm kiếm thông

tin

3 Đánh giá giải

pháp

4 Quyết định mua

+ Sản phẩm

+ Nhãn hiệu

+ Nơi mua

+ Lúc mua

+ Số lượng

5 Hành vi sau khi

mua

+ Thoả mãn

(mức nào)

+ Không thoả

mãn