BẢNG CÂU HỎI ĐÁNH GIÁ HÀNH VI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI BỘT GIĂT OMO I.. PHÀN GIỚI THIỆU: Xin chào Anh Chị, Chúng tôi là sinh viên Lớp Đại học Quản Trị Kinh Doanh 3B-Khoa Kinh Tế-Trườ
Trang 1BẢNG CÂU HỎI ĐÁNH GIÁ HÀNH VI CỦA NGƯỜI TIÊU
DÙNG ĐỐI VỚI BỘT GIĂT OMO
I PHÀN GIỚI THIỆU:
Xin chào Anh (Chị), Chúng tôi là sinh viên Lớp Đại học Quản Trị Kinh Doanh 3B-Khoa Kinh Tế-Trường Đại Học Tây Đô Để phục vụ công việc học tập, chúng tôi đang tiến hành khảo sát ý kiến của người tiêu dùng về một số vấn đề có liên quan đến thị trường tiêu thụ sản phẩm bột giặt Omo của thương hiệu Unilever Anh (chị) vui lòng dành chút thời gian trả lời một số câu hỏi dưới đây Chúng tôi rất hoan nghênh sự cộng tác và giúp đỡ của anh (chị) Các
ý kiến của anh (chị) sẽ được đảm bảo giữ bí mật tuyệt đối
THÔNG TIN ĐÁP VIÊN :
Họ và Tên:……… ……Giới tính:(nam 1/nữ 2)…… Địa chỉ:………
Số điện thoại:……….Ngày PV:……/……/………
II PHẦN GẠN LỌC :
(Khoanh tròn câu lựa chọn )
Câu 1
Anh (Chị) hoặc người thân hoặc bạn bè của anh (chị) đã và đang làm trong lĩnh vực có liên quan đến bột giặt Omo ?
Có => Dừng 1
Không => Tiếp tục 2
Câu 2
Anh (Chị) đã từng sử dụng bột giăt Omo chưa ?
Có => Tiếp tục 1 Không => Dừng 2
III PHẦN CHÍNH :
Câu 1
Xin vui lòng cho biết, hiện nay Anh (chị) đang sử dụng loại bột giặt nào ? Viso 1 Tide 2 Omo 3
Trang 2Suft 4
Mỹ Hảo 5
Câu 2 Nếu không sử dụng Omo anh(chị) sẻ sử dụng loại bột giặt nào sau đây ? Viso 1
Tide 2
Suft 3
Mỹ Hảo 4
Câu 3 Tại sau bạn chon sử dụng loại bột giặt này ? Chất lượng tốt 1
Giá rẻ 2
Giặt sạch, ít hao 3
An toàn cho da 4
Mùi thơm 5
Câu 4 Anh (Chị) biết đến bột giăt Omo từ nguồn thông tin nào ? Bạn bè và người thân 1
Quảng cáo 2
Báo và các tạp chí 3
Internet 4
Khác … 5
Câu 5 Anh (Chị) thường mua bột giặt Omo ở đâu ? Cửa hàng tạp hóa 1
Đại lý phân phối 2
Siêu thị 3
Chợ 4
Câu 6 Anh (Chị) đã từng sử dụng bột giặt Omo ở dạng nào ? Dạng nước 1
Dạng bột 2
Câu 7 Anh (Chị) thường sử dụng bột giăt Omo với trọng lượng nào ? Dưới 500g 1
Loại 500g -1kg 2
Loại 1kg -2kg 3
Trang 3Loại 2kg-3kg 4
Trên 3kg 5
Câu 8 Khi chọn mua bột giặt anh(chị) quan tâm đến điều gì ? Chất lượng 1
Giá 2
Mẫu mã 3
Khuyến mãi 4
Mùi hương 5
Câu9 Khi nhắc đến bột giặt anh (chị) nghĩ ngay đến loại bột giăt nào ? Viso 1
Tide 2
Omo 3
Suft 4
Mỹ Hảo 5
Khác (Ghi rỏ) … 6
Câu10 Anh (Chị) đã sử dụng Omo được bao lâu ? …< 1 năm 1
Từ 1 đến 2 năm 2
Từ 2 đến 3 năm 3
3 năm < … 4
Câu 11 Anh (Chị) đánh giá như thế nào về giá thành của sản phẩm bột giặt Omo ? Rất thấp 1
Thấp 2
Tương đối 3
Cao 4
Rất cao 5
Câu 12 Anh (Chị) hãy cho biết mức độ cảm nhận như thế nào về bột giặt Omo ? Rất thích 1
Thích 2
Không ý kiến 3
Không thích 4
Câu 13 Xin Anh (Chị) vui lòng cho biết sự đánh giá của anh (chị ) về bột giặt Omo ? Giặt sạch và ít hao 1
Trang 4Giặt sạch nhưng tốn kém 2
Giặt không sạch và củng không tốn kém 3
Giặt không sạch và rất tốn kém 4
Câu 14 Xin vui lòng cho biết cảm nhận của anh (chị) về mùi hương của bột giặt Omo ? Rất thơm 1
Thơm 2
Không thơm 3
Câu 15 Anh (chị) vui lòng cho biết thứ tự ưu tiên các tiêu chuẩn dưới đây khi anh (chị) chọn mua bột giăt Omo (1=ưu tiên thứ nhất,2= ưu tiên thứ hai, ,5= ưu tiên thứ 5) 1 Giá thấp _
2 Chất lượng _
3 Mùi hương
4 Độ tẩy trắng
5 An toàn cho da _
Câu 16 Anh (chị) vui lòng điền theo mức độ 1= rất không hài lòng, 2= không hài lòng, 3= hài lòng, 4= khá hài lòng, 5= rất hài lòng mà anh (chị) cảm nhận về bôt giặt Omo ?
Mẫu mã đẹp 1 2 3 4 5 Giá cả phù hợp 1 2 3 4 5 An toàn cho da 1 2 3 4 5 Không làm phai màu quần, áo… 1 2 3 4 5 Tiết kiệm 1 2 3 4 5 Độ tẩy trắng cao 1 2 3 4 5 Mùi thơm 1 2 3 4 5 Dễ hòa tan 1 2 3 4 5 Thương hiệu 1 2 3 4 5 Câu 17 Anh (Chị) thích hình thức khuyến mãi nào của Omo nhất ? Tăng khối lượng 1
Tặng kèm sản phẩm 2
Trang 5Rút thăm trúng thưởng 3
Giảm giá 4
Thẻ cào trúng thưởng 5
Câu 18 Theo Anh(Chị) Omo cần cải thiện vấn đề gì để phù hợp hơn đối với người tiêu dùng? ………
………
………
………
………
Câu 19 Anh (Chị) có sẳn sàng chi trả với giá cao nếu bột giặt Omo được cải tiến ? Có 1
Không 2
IV PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN Câu 1 Anh (Chị) vui lòng cho biết tuổi của anh (chị) thuộc vào khoảng độ tuổi nào sau đây ? Từ 18t đến 25t 1
Từ 25t đến 35t 2
Từ 35t đến 45t 3
Lớn hơn 45t 4
Câu 2 Anh (Chị) vui lòng cho biết nghề nghiệp hiện tại của anh (chị) ? Sinh viên 1
Công nhân viên chức 2
Buôn bán kinh doanh 3
Nội trợ 4
Khác(…… ) 5
Câu 3 Anh (chị) vui lòng cho biết mức thu nhập trung bình hàng tháng của anh (chị) thuộc khoảng nào dưới đây ? Dưới 1.500.000đ/tháng 1
Từ 1.500.000đ/tháng đến 3.000.000đ/tháng 2
Từ 3.000.000đ/tháng đến 4.500.000đ/tháng 3
Trang 6Trên 4.500.000đ/tháng 4
Câu 4 Anh (Chị) vui lòng cho biết mức chi cho bột giặt hàng tháng của anh (chị) khoảng bao nhiêu ? Dưới 25.000đ/tháng 1
Khoảng 25.000đ/tháng đến 35.000đ/tháng 2
Khoảng 35.000đ/tháng đến 45.000đ/tháng 3
Trên 45.000đ/tháng 4
Xin chân thành cảm ơn sự hợp tác của anh (chị) ! Chúc Anh(Chị) thành
công trong công việc và thành công trong cuộc sống.
Trân trọng cảm ơn !