Bài thuyết trình môn Quản trị chất lượng: Chi phí chất lượng sản phẩm

Bài thuyết trình môn Quản trị chất lượng: Chi phí chất lượng sản phẩm tìm hiểu về khái niệm chi phí chất lượng, phân loại chi phí chất lượng, chi phí phù hợp, chi phí không phù hợp. Để nắm chi tiết hơn nội dung, mời các bạn cùng tham khảo bài thuyết trình.

CHÀO M NG TH Y GIÁO  Ừ Ầ

S N PH M    Ả Ẩ

­ Tr n Thùy D ầ ươ ng ( Tr ưở ng nhóm)

­ Đ  Th  Nh  H o  ỗ ị ư ả

­ Ph m Th  Nga Thanh  ạ ị

 •Khái ni m chi  ệ phí ch t l ấ ượ ng

•Phân lo i chi phí  ạ

ch t l ấ ượ ng

1. Khái ni m   ệ

Chi  phí  ch t  l ấ ượ ng  là  toàn  b   chi  phí  ộ

n y  sinh  đ   tin  ch c  và  đ m  b o  ch t  ả ể ắ ả ả ấ

l ượ ng  th a  mãn  cũng  nh   nh ng  thi t  ỏ ư ữ ệ

h i n y sinh khi ch t l ạ ả ấ ượ ng không th a  ỏ mãn 

2. Phân lo i    ạ

CHI PHÍ KHÔNG  PHÙ H P  Ợ

CHI 

PHÍ 

CH T  Ấ

L ƯỢ N

G 

CHI PHÍ  PHÙ H P  Ợ

CHI PHÍ ĐÁNH GIÁ 

CHI PHÍ SAI H NG  Ỏ BÊN TRONG  

CHI PHÍ PHÒNG 

NG A   Ừ

CHI PHÍ SAI H NG  Ỏ BÊN NGOÀI 

2.1 Chi phí phù h p ( Chi phí đ  đ t đ ợ ể ạ ượ c ch t l ấ ượ ng 

t t)      ố

Là  nh ng  chi  phí  b t  bu c  đ   t o  ra  m t  ữ ắ ộ ể ạ ộ

s n  ph m  t t,  ho c  phát  hi n,  lo i  b   ả ẩ ố ặ ệ ạ ỏ

nh ng s n ph m sai h ng, nó t p trung vào  ữ ả ẩ ỏ ậ hai ph n chính, đó là: + Chi phí cho vi c phòng ng a  ầ ệ ừ

+ Chi phí cho vi c ki m tra, đánh giá  ệ ể

  Chi phí phòng ng a ừ

+  Chi phí k  ho ch ch t l ế ạ ấ ượ ng : Chi phí đ  tri n khai và áp d ng  ể ể ụ

ch ươ ng trình qu n lý ch t l ả ấ ượ ng 

+  Chi phí thi t k  s n ph m ế ế ả ẩ : Chi phí thi t k  s n ph m v i các  ế ế ả ẩ ớ

đ c tính ch t l ặ ấ ượ ng nh t đ nh ấ ị

+  Chi phí quá trình : Chi phí đ m b o quá trình s n xu t theo đúng  ả ả ả ấ yêu c u ầ

+  Chi phí đào t o ạ : Chi phí dùng đ  đào t o ch ể ạ ươ ng trình ch t  ấ

l ượ ng đ i v i nhân viên  ố ớ

+  Chi phí thông tin : Chi phí đ  thu th p và duy trì d  li u liên  ể ậ ữ ệ

quan đ n ch t l ế ấ ượ ng và phát tri n các báo cáo liên quan đ n ch t  ể ế ấ

l ượ ng. 

  Chi phí ki m tra, đánh giá   ể

+  Chi phí ki m tra và đánh giá ể : Chi phí cho vi c ki m tra và đánh  ệ ể giá v t li u, chi ti t và s n ph m t i các công đo n khác nhau và  ậ ệ ế ả ẩ ạ ạ

s n ph m cu i ả ẩ ố

+  Chi phí thi t b  ki m tra ế ị ể : Chi phí b o d ả ưỡ ng các thi t b  đ ế ị ượ c  dùng đ  ki m tra ch t l ể ể ấ ượ ng s n ph m ả ẩ

+  Các chi phí v n hành ậ : Chi phí v  th i gian tiêu t n b i nhân viên  ề ờ ố ở

đ  t p h p d  li u ph c v  cho vi c ki m tra ch t l ể ậ ợ ự ệ ụ ụ ệ ể ấ ượ ng s n  ả

ph m, đ  hi u ch nh thi t b  và th i gian d ng công vi c đ  ki m  ẩ ể ệ ỉ ế ị ờ ừ ệ ể ể tra ch t l ấ ượ ng.

2.2 Chi phí không phù h p ( Chi phí do ch t l ợ ấ ượ ng kém          gây ra)     

Là nh ng chi phí gây ra do nh ng th t b i và  ữ ữ ấ ạ sai h ng, bao g m:  ỏ ồ

+ Sai h ng bên trong   ỏ

+ Sai h ng bên ngoài  ỏ

  Chi phí sai h ng n i b   ỏ ộ ộ

+ Chi phí ph  ph mế ẩ : Chi phí cho ch t lấ ượng s n ph m t i c n ph i đả ẩ ồ ầ ả ược 

lo i b , nó có th  bao g m nhân công, v t li u và m t s  chi phí gián ti p.ạ ỏ ể ồ ậ ệ ộ ố ế + Chi phí s a ch a sai sótử ữ : Phí s a l i các s n ph m khuy t t t nh m đ t ử ạ ả ẩ ế ậ ằ ạ

được ch t lấ ượng mong mu n.ố

+ Chi phí do phân tích sai h ngỏ : Chi phí đ  xác đ nh t i sao m t quá trình l i ể ị ạ ộ ạ

s n xu t ra các s n ph m v i ch t lả ấ ả ẩ ớ ấ ượng th p.ấ

+ Chi phí d ng quá trình s n xu từ ả ấ : Chi phí d ng m t quá trình hay dây ừ ộ

chuy n s n xu t đ  s a l i.ề ả ấ ể ử ỗ

+ Chi phí gi m c pả ấ : Chi phí gi m giá đ  bán các s n ph m ch t lả ể ả ẩ ấ ượng x u.ấ + Chi phí ng ng máyừ : Chi phí ng ng máy đ  ki m tra và đi u ch nh, s a ừ ể ể ề ỉ ử

ch a thi t b  ữ ế ị

  Chi phí sai h ng bên ngoài   ỏ

+ Chi phí khách hàng phàn nàn: Chi phí đi u tra và tr  l i khi khách hàng ề ả ờ

phàn nàn v  m t s n ph m ch t lề ộ ả ẩ ấ ượng kém

+ Chi phí thu h i và thay thồ ế: Chi phí đ  thay th  s n ph m ch t lể ế ả ẩ ấ ượng kém 

tr  l i b i khách hàng.ả ạ ở

+ Chi phí b i thồ ường: theo các đi u ki n b o hi m quy đ nhề ệ ả ể ị

+ Chi phí b o hànhả : Các chi phí liên quan đ n b o hành s n ph m.ế ả ả ẩ

+ Các chi phí v  trách nhi m, nghĩa v  pháp lí c a s n ph mề ệ ụ ủ ả ẩ : Các chi phí 

tranh ch p gâp ra b i nghĩa v  pháp lí v i s n ph m và các v n đ  v i ấ ở ụ ớ ả ẩ ấ ề ớ

khách hàng. Khách hàng ki n vì s n ph m gây t n h i cho ngệ ả ẩ ổ ạ ười dùng. 

+ Chi phí m t doanh sấ ố: Chi phí do khách hàng không hài lòng v i s n ph m ớ ả ẩ

ch t lấ ượng t i và không mua hàng thêm n a. Cty m t uy tín. ồ ữ ấ

C M  N M I NG Ả Ơ Ọ ƯỜ I 

ĐàL NG NGHE !  Ắ