Tài liệu bán hàng của Chợ điện tử
Trang 1TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG
SHOP CHUYÊN NGHIỆP
I Shop Chuyên nghiệp là gì?
1 Shop Chuyên nghiệp là gì?
Shop Chuyên Nghiệp là một giải pháp thương mại điện tử toàn diện chạy trên nền tảng Sàn giao dịch Thương Mại điện tử số 1 Việt Nam ChợĐiệnTử.vn Shop Chuyên
nghiệp có đầy đủ các chức năng từ giỏ hàng, danh mục sản phẩm, quản lý kho, quản lý chăm sóc khách hàng, quản lý email tiếp thị đến quản lý đơn hàng, thanh toán trực tuyến, tích hợp tên miền riêng của Doanh nghiệp
Với Shop Chuyên Nghiệp người dùng sẽ không phải lo lắng về các vấn đề cơ sở hạ tầng, thời gian ‘sống’ của dịch vụ (online), bảo mật, bộ nhớ lưu trữ, nhân lực quản trị IT
mà hoàn toàn có thể tập trung vào cải thiện dịch vụ, đẩy mạnh hoạt động bán hàng và quảng bá trực tuyến cho sản phẩm, thương hiệu của mình
Shop trên ChợĐiệnTử được chia ra làm 2 loại chính là shop Cơ bản và shop Chuyên
nghiệp Shop Chuyên nghiệp giao diện đẹp mắt hơn và hỗ trợ nhiều tính năng hơn so với shop Cơ bản
Shop Chuyên nghiệp lại được chia ra làm 3 cấp khác nhau:
Shop Chuyên nghiệp hạng Bạc
Shop Chuyên nghiệp hạng Vàng
Shop Chuyên nghiệp hạng Kim Cương
Để nhận diện cấp shop, bạn có thể dựa vào các biểu tượng (icon) nhận diện cấp shop
Icon shop hạng Bạc
Icon shop hạng Vàng
Icon shop hạng Kim Cương
Các icon cấp shop được hiển thị trên thanh Top-bar ở Shop Chuyên nghiệp, giúp
người dùng nhận biết được cấp shop của shop mà mình đang xem
Trang 2Với shop chuyên nghiệp, bạn có thể tùy chỉnh giao diện cho shop như cấu hình lại các
module trên trang, tạo các menu ở chân trang v.v
Bạn cũng có thể tạo thêm nhiều nội dung cho shop như tạo danh mục sản phẩm, danh
mục tin tức, các banner quảng cáo v.v
Shop chuyên nghiệp cũng đưa ra nhiều các tiện ích khác mà một shop cơ bản không có
như hỗ trợ online, liên hệ với khách hàng, bản đồ đường đi và địa điểm shop
Hơn thế nữa, với shop chuyên nghiệp bạn cũng sẽ được hưởng nhiều các chính sách
ưu đãi hơn như được hỗ trợ đăng bán sản phẩm, được sử dụng kho giao diện miến phí, phí
thanh toán qua NgânLượng thấp hơn, được ưu đãi, giảm giá khi sử dụng các dịch vụ khác
v.v Cấp shop càng cao, những tính năng và các ưu đãi mà bạn được nhận càng nhiều
Trang 32 Làm thế nào để sở hữu một shop Chuyên nghiệp
a) Khởi tạo Shop Chuyên nghiệp
Để sở hữu một shop Chuyên nghiệp, trước tiên bạn cần có một tài khoản trên trang
chodientu.vn Sau khi đăng nhập vào tài khoản của mình, nếu chưa mở shop, bạn sẽ nhìn
thấy nút Đăng ký mở Shop nằm ở góc phải, bên trên của trang Hãy click vào đó để được
đưa đến trang đăng ký mở shop
Trang đăng ký mở shop được hiển thị ra, lựa chọn Đăng ký, hệ thống sẽ đưa bạn đến
mẫu đăng ký mở shop:
Trang 4Tại trang Đăng ký thông tin mở shop, bạn cần nhập đầy đủ các thông tin theo yêu cầu
như tên shop, lĩnh vực hoạt động, địa chỉ truy cập, email, địa chỉ Shop, điện thoại, mã xác
minh Những thông tin có dấu (*) bên cạnh là những thông tin bắt buộc phải nhập
Tại mục lĩnh vực hoạt động, bạn được lựa chọn tối đa 03 lĩnh vực Bạn cũng có thể lựa
chọn tự tạo URL hoặc sử dụng URL mặc định Đây chính là địa chỉ mà khi bạn nhập vào
trình duyệt sẽ dẫn đến shop của bạn Sau khi nhập đầy đủ thông tin, tích chọn ĐỒNG Ý và
click vào nút Đăng ký để hoàn tất quá trình đăng ký
Nếu thông tin của bạn nhập vào hợp lệ, hệ thống sẽ hiển thị những thông tin đăng ký
của bạn đồng thời đưa ra 2 lựa chọn là Thanh toán & Dùng ngay và Dùng thử 7 ngày
Trang 5Lựa chọn “Dùng thử 7 ngày”, shop của bạn sẽ được kích hoạt Bạn có thể dùng thử
shop trong 7 ngày, tuy nhiên bạn sẽ không thể thực hiện các giao dịch với người mua trong
thời gian dùng thử này
Lựa chọn “ Thanh toán & Dùng ngay”; hệ thống hệ thống sẽ đưa bạn đến trang lựa
chọn mức shop Bạn lựa chọn mức shop cần nâng cấp và thời gian gia hạn, sau đó lựa
chọn Thanh toán để tiếp tục
Hệ thống sẽ sinh một Phiếu yêu cầu nâng cấp/gia hạn Shop Chuyên nghiệp như hình:
Trang 6Bạn lựa chọn nút Thanh toán để đến trang Phiếu thanh toán do hệ thống sinh ra
Tại đây, bạn có thể lựa chọn hình thức thanh toán trực tiếp hoặc thanh toán online
Với hình thức thanh toán trực tiếp bạn có 2 cách:
Thanh toán trực tiếp tại văn phòng:
Trụ sở chính Hà Nội: tầng 12A, tòa nhà VTC Online, 18 Tam Trinh, Hai Bà
Trưng, Hà Nội
VPĐD tại TP.HCM: Số 9-11 Đường D52, Phường 12 Quận Tân Bình, TP.HCM
Trang 7Hotline: 1900-585-888
Chuyển khoản qua ngân hàng:
Chủ tài khoản: Công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hòa Bình
Số tài khoản: 16545859
Ngân hàng Á Châu, phòng giao dịch Kim Liên - Hà Nội
Sau khi chuyển tiền, bạn hãy gửi email vào địa chỉ support@chodientu.vn và thông
báo đã chuyển tiền và mã dịch vụ hoặc mã phiếu thanh toán Giao dịch của bạn sẽ được xử
lý trong vòng 01 ngày làm việc
Nếu chọn lựa hình thức thanh toán online, hệ thống sẽ đưa bạn đến trang thanh toán
qua NgânLượng.vn Bạn nhập thông tin tài khoản NgânLượng và thực hiện thanh toán
trên hệ thống
Nếu thanh toán thành công, hệ thống sẽ thông báo cho bạn qua SMS và email, shop Chuyên nghiệp của bạn được khởi tạo thành công Bây giờ, khi quay lại trang chủ
ChợĐiệnTử, nút Vào shop sẽ được thay thế cho nút Đăng ký mở shop Click vào nút Vào shop để vào shop của bạn
b) Nâng cấp Shop Chuyên nghiệp
Bạn có thể nâng cấp từ shop Cơ bản lên Shop Chuyên nghiệp, hoặc nâng cấp shop Chuyên nghiệp từ cấp thấp lên cấp cao hơn Để nâng cấp shop, từ trang chủ shop, bạn vào
menu [Cài đặt shop] và lựa chọn menu [Nâng cấp/gia hạn shop]
Hệ thống sẽ đưa bạn đến trang lựa chọn mức shop và thời gian gia hạn
Trang 8Tại đây bạn thực hiện tiếp các bước như với việc đăng ký mở một Shop Chuyên nghiệp
c) Liên hệ trực tiếp để mở Shop
Nếu việc khởi tạo, nâng cấp và gia hạn shop tự động qua hệ thống ChợĐiệnTử khiến
bạn cảm thấy khó khăn, bạn có thể liên hệ với chúng tôi:
Văn phòng ChợĐiệnTử:
Trụ sở chính Hà Nội: tầng 12A, tòa nhà 18 Tam Trinh, Hai Bà Trưng, Hà Nội
VPĐD tại TP.HCM: Số 9-11 Đường D52, Phường 12 Quận Tân Bình, TP.HCM
Qua đường dây nóng: 1900-585-888
Qua email: support@chodientu.vn
Bạn sẽ được chúng tôi hỗ trợ tận tình trong việc khởi tạo shop Chuyên nghiệp cho bạn
Trang 93 Cấu hình shop Chuyên nghiệp với tên miền riêng
Để có thể cấu hình cho shop Chuyên nghiệp của bạn với tên miền riêng, shop Chuyên
nghiệp của bạn phải là shop Kim Cương
+ Từ màn hình quản trị shop Chuyên nghiệp chọn menu [Cấu hình thông tin shop],
+ Sau đó click vào mục [Domain riêng] để mở ô nhập tên miền
+ Nhập vào tên miền cho shop của bạn và click Cập nhật
Sau khi đã cập nhật thành công bạn có thể dùng địa chỉ domain riêng của mình để vào
shop
Trang 104 Làm quen với Giao diện quản trị và giao diện shop Chuyên nghiệp
a) Giao diện người dùng, giao diện chính
Đây là hình ảnh của một shop vừa được khởi tạo, chưa được cài đặt giao diện và các module nội dung chức năng liên quan
Trang 11Còn đây là một hình ảnh ví dụ về shop đã được cài đặt đầy đủ giao diện và các module
Trang 12Vùng phía trên cùng của trang là thanh Top-bar chứa các menu của ChợĐiệnTử và
eBay, hiển thị ảnh đại diện và tài khoản người dùng, nút đăng bán và icon thể hiện mức
shop sở hữu Bên dưới là Head banner của shop và sau đó là các menu chính của Shop
(Top-Menu)
Hình ảnh hiển thị là các box: Heart banner, Tìm kiếm sản phẩm, Danh mục tin tức và
phía dưới là Box sản phẩm nổi bật
Trang 13Các box Danh mục sản phẩm, Thông tin liên hệ, Hỗ trợ trực tuyến, Thống kê shop, Tin
nổi bật, Sản phẩm theo danh mục và Sản phẩm theo tiêu chí
Vùng chân trang của Shop (footer) hiển thị các Menu chân trang, Thông tin footer và
Trang 14Dưới đây sẽ là các hướng dẫn chi tiết giúp bạn có thể tạo một giao diện hoàn chỉnh cho
shop của mình
b) Giới thiệu Giao diện quản trị của Shop
Đối với chủ gian hàng, ChợĐiệnTử cung cấp cho khách hàng quyền quản trị gian hàng
của chính mình Chủ shop đăng nhập vào bằng tài khoản chủ shop của mình và có 2 cách
để vào cài đặt các thành phần của gian hàng:
Cách 1: Tại trang chủ shop, có 2 menu quản trị là [Cài đặt shop] và [Quản trị bán
hàng]
Click vào các menu này để mở ra các menu con quản trị gian hàng Ở menu [Cài đặt
shop] sẽ chứa các menu con liên quan đến cài đặt giao diện, cài đặt các thành phần cũng
như các chức năng của shop Chuyên nghiệp
Trang 15Ở menu [Quản trị bán hàng] là các menu con liên quan đến việc quản trị liên quan đến
việc bán sản phẩm
Trang 16Muốn thực hiện cài đặt, quản trị chức năng nào, click vào menu tương ứng để đến
trang quản trị của chức năng đó
Cách 2: Đưa chuột vào vị trí của tên tài khoản trên thanh Top-bar, một menu được xổ
ra
Lựa chọn menu [Quản lý shop] để được đưa đến trang Quản lý shop
Trang 17Trên trang Quản lý shop, các chức năng quản trị được sắp xếp theo từng nhóm Click
vào menu chức năng mà bạn muốn cài đặt để đến trang quản trị của chức năng đó
Các chức năng quản trị chính của một shop Chuyên nghiệp:
Quản lý menu top: cho phép thêm mới, sửa xóa các menu ở phía trên của trang
Cài đặt giao diện: người dùng có thể áp dụng giao diện, cài đặt logo, favicon, top
banner, background cho trang
Menu tại chân trang : cho phép thêm mới, sửa, xóa các menu ở chân trang
Cấu hình thông tin shop: thêm mới, sửa các thông tin của shop, thông tin liên
hệ, hướng dẫn, giới thiệu, chữ ký, thông tin footer, v.v…
Trang 18Mua giao diện shop: đưa đến trang mua giao diện cho shop
Nâng cấp/ gia hạn shop: để nâng cấp gói shop hoặc gia hạn thời gian sử dụng
shop
Phiếu mua dịch vụ: lưu trữ các phiếu yêu cầu mua dịch vụ của shop như mua
giao diện, phiếu yêu cầu nâng cấp/ gia hạn shop
Cây danh mục sản phẩm: chức năng tạo cây danh mục cho các sản phẩm của
shop
Cây danh mục tin tức: chức năng tạo cây danh mục cho tin tức của shop
Quản trị tin bài: đưa đến trang quản trị các tin tức của shop như thêm mới, sửa,
xóa một tin tức
Banner quảng cáo: thêm mới và quản trị các banner quảng cáo hiển thị trên
shop
Box sản phẩm trang chủ: cho phép tạo các box sản phẩm hiển thị ngoài trang
chủ
Heart banner trang chủ: thêm mới, quản trị các banner được hiển thị ở vùng
trung tâm trang chủ shop
Danh sách các nhóm hỗ trợ online: cho phép tạo ra các nhóm hỗ trợ online Danh sách user hỗ trợ: chop phép tạo ra các user hỗ trợ online trên shop
Liên hệ khách hàng: Nơi lưu trữ, quản trị các phản hồi của khách hàng
Bản đồ đường đi & địa điểm: cài đặt bản đồ cho shop
Thăm dò ý kiến: tạo ra các thăm dò khách hàng cho shop
Tài khoản quản trị shop: thiết lập và phân quyền cho nhiều tài khoản cùng quản
trị shop
Danh sách khách hàng: lưu trữ danh sách những khách hàng vào shop và có
tương tác với shop
Email marketing: hỗ trợ gửi email marketing đến khách hàng
