tiểu luận tìm hiểu về Mô hình Groupon Nhommua

LỜI MỞ ĐẦUVới sự phát triển và bùng nổ của thời đại công nghệ số như hiện nay đã làm cho thế giới ngày càng thay đổi. Nó đem đến một cuộc sống hiện đại hơn, tiện dụng hơn, tốt hơn và dần đang thay đổi thói quen tiêu dùng của con người. Một điều dễ nhận thấy gần đây là sự phát triển mạnh mẽ của Thương mại điện tử, mật độ phủ sóng của nó đã diễn ra trên khắp toàn cầu. Tại Việt Nam, hình thức thương mại này đang trở nên phổ biến và ngày càng phát triển. Nhommua.com, Muachung.com, Cungmua.com…đã không còn xa lạ với người Việt Nam. Đối với người tiêu dùng, việc tìm kiếm sản phẩm phù hợp và tham gia hình thức này như một thú vui hay một cách tiết kiệm chi phí đáng kể. Đối với Doanh nghiệp, đây cũng là một hình thức kinh doanh mới, tiết kiệm chi phí quản lý, chi phí mặt bằng, chi phí quảng cáo, chi phí nhân viên… và sẽ là xu hướng ngày càng phát triển mạnh ở hiện tại và tương lai của nền kinh tế.Để hiểu rõ hơn về hình thức thương mại này, nhóm chúng tôi xin đưa ra những hiểu biết của mình thông qua bài tiểu luận tìm hiểu về “Nhóm mua”, một trong những trang web Thương mại điện tử phổ biến nhất hiện nay tại Việt Nam. Sự ra đời của nó cũng như cách thức mà nó hoạt động kinh doanh như thế nào, thanh toán làm sao?...Trong quá trình làm bài rất khó tránh khỏi sai sót, rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến từ thầy và bạn đọc.Chân thành cảm ơn!CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ GROUPONI. Giới thiệu mô hình groupon.1. Sự ra đời khái niệm mua hàng theo nhóm:2. Nguồn gốc mô hình groupon hiện nay:II. Mô hình groupon.1. Nguyên lý hoạt động của mô hình mua hàng theo nhóm-Groupon.2. Bản chất mô hình groupon.3. Ý nghĩa của mô hình Groupon.4. Trào lưu groupon thế giới5. Điểm mạnh-Điểm yếu của mô hình.6. Một số thuật ngữ thông dụng về mua theo nhómIII. Mô hình thành công.1. Tóm lược về Groupon.com2. Sự phát triển của Groupon.com3. Lý do thành công của groupon Mỹ.IV. Thực trạng về groupon tại Việt Nam1. Thành tích đạt được.2. Những yếu tố thuận lợi3. Những khó khăn.4. So sánh với Groupon khuôn mẫu ở nước ngoài.CHƯƠNG II. PHÂN TÍCH MÔ HÌNH KINH DOANH GROUPON CỦA NHÓM MUA ( CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỊA ĐIỂM).I. Giới thiệu công ty cô phần Địa Điểm.II. Website Nhommua.vn.1. Quá trình hình thành và phát triển Web.2. Nguyên tắc hoạt động của nhommua.vn.3. Quy trình giao dịch.4. Phương thức thanh toán.5. Đội ngũ quản lý.III. Mô hình kinh doanh của nhommua.vn.1. Mục tiêu giá trị hướng đến.2. Cơ hội phát triển.3. Chiến lược phát triển.4. Đối thủ cạnh tranh.4.1. Thị phần hiện tại của các groupon tại Việt Nam4.2. Các đối thủ cạnh tranh của Nhommua.5. Lợi thế cạnh tranh.5.1. So với các cách bán hàng bình thường5.2. So với các trang điện tử bán hàng theo hình thức nhóm6. Hạn chế.6.1. Về người tiêu dùng.6.2. Của bản thân web Nhommua.6.3. Từ phía nhà cung cấp.CHƯƠNG III. ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO MÔ HÌNH KINH DOANH GROUPONI. Về phía người tiêu dùng.1. Kiểm tra đường link trang web bán hàng một cách kỹ càng.2. Chỉ thanh toán trên các trang web sử dụng giao thức https.3. Chỉ mua sản phẩm từ các trang web có uy tín.4. Không bao giờ nhấn vào đường link của các email spam5. Chú ý đến những chương trình giảm giá mà bạn cần phải thanh toán thêm tiền:6. Để ý thời gian sử dụng, địa điểm và hạn sử dụng của voucher.7. Sử dụng trình duyệt bản mới nhất để thanh toán trực tuyến.II. Về phía nhà cung cấp.III. Về phía website.1. Mở rộng quy mô thị trường để gia tăng thị phần.2. Tập trung vào các giá trị cốt lõi3. Nâng cao chất lượng website.4. Hạn chế sự lề mề trong việc giao voucher.5. Thêm chức năng tương tác giữa các thành viên trong site Groupon.6. Nghĩ khác – Làm khác. 397. Facebook MarketingLuận Văn - Đề Án - Tiểu Luận Marketing. 398. Nâng cao tầm ảnh hưởng của hoạt động TMĐTKẾT LUẬN

LỜI MỞ ĐẦU 2

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ GROUPON 3

I Giới thiệu mô hình groupon 3

1 Sự ra đời khái niệm mua hàng theo nhóm: 3

2 Nguồn gốc mô hình groupon hiện nay: 4

II Mô hình groupon 4

1 Nguyên lý hoạt động của mô hình mua hàng theo nhóm-Groupon 4

2 Bản chất mô hình groupon 4

3 Ý nghĩa của mô hình Groupon 5

4 Trào lưu groupon thế giới 5

5 Điểm mạnh-Điểm yếu của mô hình 6

6 Một số thuật ngữ thông dụng về mua theo nhóm 7

III Mô hình thành công 8

1 Tóm lược về Groupon.com 8

2 Sự phát triển của Groupon.com 8

3 Lý do thành công của groupon Mỹ 9

IV Thực trạng về groupon tại Việt Nam 9

1 Thành tích đạt được 9

2 Những yếu tố thuận lợi 10

3 Những khó khăn 10

4 So sánh với Groupon khuôn mẫu ở nước ngoài 12

CHƯƠNG II PHÂN TÍCH MÔ HÌNH KINH DOANH GROUPON CỦA NHÓM MUA ( CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỊA ĐIỂM) 13

I Giới thiệu công ty cô phần Địa Điểm 13

II Website Nhommua.vn 14

1 Quá trình hình thành và phát triển Web 14

2 Nguyên tắc hoạt động của nhommua.vn 15

3 Quy trình giao dịch 16

4 Phương thức thanh toán 17

5 Đội ngũ quản lý 21

III Mô hình kinh doanh của nhommua.vn 22

2 Cơ hội phát triển 22

3 Chiến lược phát triển 23

4 Đối thủ cạnh tranh 24

4.1 Thị phần hiện tại của các groupon tại Việt Nam 24

4.2 Các đối thủ cạnh tranh của Nhommua 27

5 Lợi thế cạnh tranh 30

5.1 So với các cách bán hàng bình thường 30

5.2 So với các trang điện tử bán hàng theo hình thức nhóm 31

6 Hạn chế 31

6.1 Về người tiêu dùng 31

6.2 Của bản thân web Nhommua 32

6.3 Từ phía nhà cung cấp 32

CHƯƠNG III ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO MÔ HÌNH KINH DOANH GROUPON 34

I Về phía người tiêu dùng 34

1 Kiểm tra đường link trang web bán hàng một cách kỹ càng 34

2 Chỉ thanh toán trên các trang web sử dụng giao thức https 34

3 Chỉ mua sản phẩm từ các trang web có uy tín 34

4 Không bao giờ nhấn vào đường link của các email spam 35

5 Chú ý đến những chương trình giảm giá mà bạn cần phải thanh toán thêm tiền: 35

6 Để ý thời gian sử dụng, địa điểm và hạn sử dụng của voucher 35

7 Sử dụng trình duyệt bản mới nhất để thanh toán trực tuyến 35

II Về phía nhà cung cấp 35

III Về phía website 36

1 Mở rộng quy mô thị trường để gia tăng thị phần 37

2 Tập trung vào các giá trị cốt lõi 37

3 Nâng cao chất lượng website 38

4 Hạn chế sự lề mề trong việc giao voucher 38

5 Thêm chức năng tương tác giữa các thành viên trong site Groupon 38

6 Nghĩ khác – Làm khác 39

7 Facebook Marketing 39

8 Nâng cao tầm ảnh hưởng của hoạt động TMĐT 39

KẾT LUẬN 41

LỜI MỞ ĐẦU

Với sự phát triển và bùng nổ của thời đại công nghệ số như hiện nay đãlàm cho thế giới ngày càng thay đổi Nó đem đến một cuộc sống hiện đại hơn,tiện dụng hơn, tốt hơn và dần đang thay đổi thói quen tiêu dùng của con người.Một điều dễ nhận thấy gần đây là sự phát triển mạnh mẽ của Thương mại điện

tử, mật độ phủ sóng của nó đã diễn ra trên khắp toàn cầu Tại Việt Nam, hìnhthức thương mại này đang trở nên phổ biến và ngày càng phát triển.Nhommua.com, Muachung.com, Cungmua.com…đã không còn xa lạ vớingười Việt Nam Đối với người tiêu dùng, việc tìm kiếm sản phẩm phù hợp vàtham gia hình thức này như một thú vui hay một cách tiết kiệm chi phí đáng kể.Đối với Doanh nghiệp, đây cũng là một hình thức kinh doanh mới, tiết kiệmchi phí quản lý, chi phí mặt bằng, chi phí quảng cáo, chi phí nhân viên… và sẽ

là xu hướng ngày càng phát triển mạnh ở hiện tại và tương lai của nền kinh tế

Để hiểu rõ hơn về hình thức thương mại này, nhóm chúng tôi xin đưa ranhững hiểu biết của mình thông qua bài tiểu luận tìm hiểu về “Nhóm mua”,một trong những trang web Thương mại điện tử phổ biến nhất hiện nay tại ViệtNam Sự ra đời của nó cũng như cách thức mà nó hoạt động kinh doanh nhưthế nào, thanh toán làm sao?

Trong quá trình làm bài rất khó tránh khỏi sai sót, rất mong nhận được

sự đóng góp ý kiến từ thầy và bạn đọc

Chân thành cảm ơn!

CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ GROUPON

I Giới thiệu mô hình groupon:

1 Sự ra đời khái niệm mua hàng theo nhóm:

Khái niệm mua theo, cùng mua không phải là mới và Groupon cũngkhông phải là trang web đầu tiên về hình thức mua theo nhóm này Trang webđầu tiên về mua theo nhóm là trang Mobshop.com thành lập năm 1998 Ngaysau khi Mobshop thành lập, đã có rất nhiều các trang web na ná khác đượcthành lập ở Mỹ và Anh như LetBuyit.com, Onlinechoice, E.conomy.com…Những trang web này cũng giống như những trang web về thương mại điện tửkhác, bán điện thoại, máy tính… cùng nhiều loại sản phẩm khác, chỉ khác mộtđiều giá cả của các loại sản phẩm không cố định mà “biến động”, nhà cung cấp

sẽ đưa ra một khoảng thời gian nhất định, trong khoảng thời gian đó tùy thuộcvào lượng người tham gia mua nhà cung cấp sẽ hạ giá bán xuống những mứckhác nhau, lượng người tham gia mua càng nhiều thì giá càng rẻ, cứ thế chođến khi thời gian mua kết thúc Trung Quốc cũng trước đây cũng có một sốtrang web mua theo nhóm tương tự vậy như : liba.com, taobaotuangou.cn…

2 Nguồn gốc mô hình groupon hiện nay:

Hình thức mua theo nhóm truyền thống không thật sự phát triển và gâyđược sự chú ý vì thiếu sự sáng tạo và không có một mô hình thật sự rõ ràng,đơn giản, dễ sử dụng và thu hút được người sử dụng cũng như nhà cungcấp.Cho đến năm 2008, khi mô hình của trang Groupon của Mỹ ra đời

Nguồn gốc của mô hình Groupon đang vô cùng hot hiện nay thì bắtnguồn từ sự thành công của trang web mua theo nhóm Groupon của Mỹ năm2008

II Mô hình groupon:

1 Nguyên lý hoạt động của mô hình mua hàng theo nhóm-Groupon:

Nhiều người cho rằng Groupon là một hình thức phát triển của thươngmại điện tử, cụ thể là mô hình thứ 4 của thương mại điện tử - thế giới gọi tắt làB2T(Business To Team), sau B2B (Business To Business), B2C (Business ToCustomer),C2C (Customer To Customer) Khi có một số lượng đủ lớn ngườiquan tâm đến một điều nào đó thì sẽ xảy ra hành động thực hiện điều đó

Khách hàng khi tham gia vào hoạt động cùng mua sẽ được hưởngkhuyến mãi từ 20 - 90% khi có một số lượng khách nhất định cùng đặt muasản phẩm/dịch vụ đó trong một thời điểm

2 Bản chất mô hình groupon:

a Groupon là mô hình kết hợp giữa thương mại điện tử và quảng cáo:

Groupon bao gồm 100 phần thì chỉ có 10 phần là thương mại điện tử.Mục đích cuối cùng của việc các trang web Groupon không đơn thuần là báncác phiếu khuyến mãi, mà quan trọng hơn là để quảng bá thương hiệu, quảng

bá thương hiệu cho nhà cung cấp và quảng bá thương hiệu cho chính mình.Mua sắm cộng đồng thực chất là hình thức liên kết giữa các cửa hàng, doanhnghiệp với các website bán hàng

b Đây là một phương thức quảng cáo:

Các nhà cung cấp đồng ý đưa ra các siêu khuyến mãi, siêu giảm giá tới60%, 70% thậm chí là trên 90%, mục đích chủ yếu là để quảng cáo, vì nếu đơnthuần chỉ là giảm giá để thu hút lượng lớn khách hàng thì tính thế nào nhà cungcấp cũng vẫn lỗ vốn Và hơn nữa lượng người mua càng nhiều thì càng lỗ nặng.Nhưng nếu các chi phí thông qua giảm giá là các chi phí dành cho quảng cáothì lại thấy cực kỳ có lợi và cực kỳ đáng

Nhà cung cấp nếu sử dụng các phương thức quảng cáo khác, sẽ phải chitrả chi phí lớn hơn mà hiệu quả thì không được đảm bảo vì các phương thứcquảng cáo khác không đảm bảo lượng khách hàng sẽ tìm đến với nhà cung cấpsau thời gian quảng cáo Còn nếu thông qua tổ chức mua theo nhóm thì có thểchắc ăn hơn, sẽ tạo cơ hội để khách hàng đích thân tới trải nghiệm sản phẩm -dịch vụ của chính mình

Nếu số người mua không đạt được số người yêu cầu tối thiểu thì hoạtđộng mua theo nhóm đó coi như hủy bỏ, không có khách hàng đến thì nhà cungcấp cũng chẳng mất gì, hơn nữa lại còn được quảng cáo miễn phí trên websitecủa các trang Groupon

3 Ý nghĩa của mô hình Groupon:

Việc bán hàng theo mô hình Groupon này không thể áp dụngthường xuyên mà mỗi merchant chỉ thực hiện deal được vài lần, không manglại doanh số thường xuyên

Ý nghĩa của Groupon là, nhân dịp khuyến mãi để thu hút khách hàngmới, giúp khách hàng làm quen với sản phẩm, dịch vụ của mình Không nên

merchant, các mô hình Groupon cũng gặp rất nhiều trường hợp thất bại (chỉ20% là thành công)

4 Trào lưu groupon thế giới

Chỉ một hai ngày sau khi Groupon từ chối lời đề nghị của Google:Amazon công bố đầu tư 175 triệu USD vào Living Social- website được coi làđối thủ trực tiếp của Groupon LivingSocial ở bang Washington (Mỹ), tậptrung vào các giao dịch trong phạm vi nhà hàng, bar, rạp hát So với Groupon,LivingSocial có quy mô nhỏ hơn, thị trường phần lớn ở Mỹ

Không lâu sau, công cụ tìm kiếm Baidu, đối thủ số 1 của Google tạiTrung Quốc, tung ra website kiểu mua theo nhóm của riêng họ(s.baidu.com) Khác với Google hay Amazon, Baidu không đi tìm các công

ty sẵn có để mua lại mà tự làm Trong vài tháng, Baidu cho biết đã có hơn 1triệu tài khoản người dùng, phạm vi hoạt động khởi điểm chủ yếu tạiThượng Hải, Trung Quốc

Thực tế trong thời gian qua có hàng ngàn website cung cấp dịch vụ muatheo nhóm trên toàn cầu Thậm chí Microsoft cũng đã âm thầm gia nhập thịtrường này bằng cách mua cổ phần website cudo.com.au ở Úc

Đến các trang: Gilt City, Tippr, Juice in the City, …của Mỹ Rồi đếnCanada, Anh, Ai Len và Úc với số người đăng ký khoảng 10 triệu DailyDeal của Đức, Snippa của Anh Hiện nay, mô hình Groupon đã có mặt tại 88thành phố của Mỹ cùng 22 quốc gia khác nhau

5 Điểm mạnh-Điểm yếu của mô hình:

a Điểm mạnh

Đây thực chất là mô hình Win – Win – Win (3 bên tham gia là Doanhnghiệp bán sản phẩm-Website bán hàng trực tuyến -Người tiêu dùng) mà cácsite đặt phòng khách sạn online đã làm từ nhiều năm nay Chỉ khác biệt ở điểmonline hotel booking là kênh bán hàng, còn Groupon được dùng cho mục đíchtiếp thị là chính

 Khách hàng mua được hàng với giá rẻ hơn bình thường khá nhiều

 Nhà cung cấp có cơ hội quảng cáo/thu được lượng lớn khách hàng mớivới chi phí thấp hoặc giải phóng hàng tồn kho trong thời gian ngắn

 Groupon thu tiền trên chiết khấu từ nhà cung cấp Ví dụ nhà cung cấpchiết khấu 55%, Groupon lấy 5%, 50% còn lại đem cho khách hàng

 Tóm lại Groupon thu số tiền nhỏ trên lượng khách hàng lớn

b Điểm yếu:

Mặc dù Groupon vô cùng hấp dẫn với hàng chục triệu người sử dụng.Doanh thu của các website hoạt động trên mô hình này đến từ các doanhnghiệp nhỏ chạy chương trình khuyến mãi trên đó

 Với cấu trúc kinh doanh như hiện nay, chương trình khuyến mãiGroupon không đem lại lợi nhuận cho gần 1/3 các doanh nghiệp nhỏ sửdụng chúng

Ví dụ: Theo 1 thống kê từ Đại học Rice (Mỹ), trong 150 doanh nghiệp chạy

chương trình quảng cáo Groupon (giữa tháng 6 năm 2009 và tháng 8 năm2010) thì có tới 42% các doanh nghiệp tuyên bố sẽ không tiếp tục lựa chọnkênh này để quảng cáo nữa và 32% doanh nghiệp báo lỗ

 Có một tỷ lệ đáng kể người mua các khuyến mại của Groupon cực kỳnhạy cảm về giá, hiếm khi họ chịu chi tiền để mua một sản phẩm có giálớn hơn giá khuyến mãi Thật không đáng ngạc nhiên khi tỉ lệ mua lạisản phẩm đó với giá gốc rất thấp, chỉ 13%

 Các chương trình khuyến mãi gây ảnh hưởng tới giá trị thương hiệu vàmang lại rất ít tác động tích cực, lâu dài cho doanh nghiệp

 Do Groupon hoạt động trong lĩnh vực mà ai cũng có thể vào được dẫnđến lợi nhuận biên của Groupon sụt giảm mạnh khi hiện có tới hàngtrăm website hoạt động theo mô hình Groupon xuất hiện, điều này cũngdẫn tới việc làm giảm số lượng các doanh nghiệp quan tâm hoặc cácdoanh nghiệp sẽ phải băn khoăn không biết nên hợp tác với website nào.Các website Groupon chịu thiệt hại lớn từ các chương trình khuyến mãikhông có lợi nhuận của nhiều doanh nghiệp lần đầu tiên thử quảng cáoqua mô hình này và không trở lại

6 Một số thuật ngữ thông dụng về mua theo nhóm

Groupon: Groupon là một cụm từ được viết tắt từ hai chữ GROUP và

COUPON, để chỉ hình thức mua hàng theo nhóm trên mạng để hưởng giá ưuđãi

Voucher: Một loại chứng từ dùng để thanh toán khi mua hàng hay sử dụng

dịch vụ (ăn, ở, đi lại) áp dụng hình thức giảm giá cho khách hàng có điềukiện Qua voucher, nhà cung cấp dịch vụ, sản phẩm lấy tiền trước khi cung cấpsản phẩm/dịch vụ Voucher được xem như công cụ xúc tiến bán hàng để thựchiện doanh số bán hàng cụ thể và mục tiêu tiếp thị ở các doanh nghiệp nhỏ haycác cửa hàng bán lẻ Voucher cũng có thế được dùng làm quà tặng

Coupon: Phiếu giảm giá dùng để thanh toán khi mua hàng hay sử dụng sản

bán lẻ như là một phần của chương trình khuyến mãi bán hàng Chúng đượcphân phối rộng rãi thông qua mail, tạp chí, báo chí, Internet, trực tiếp từ cácnhà bán lẻ hay qua điện thoại di động

Deal: Giao dịch thương mại/Thỏa thuận trên website mua theo nhóm.

ReDeal: Chạy lại một giao dịch thương mại (deal) đã hết hạn trên một website

mua theo nhóm

Groupon Clone: Các website bản sao mô hình Groupon

Mega Groupon: Dịch vụ tổng hợp deal ở các trang Groupon khác nhau

III Mô hình thành công:

1 Tóm lược về Groupon.com

Ý tưởng của Groupon là hứa hẹn với các đối tác, cam kết mang cho họmột số lượng lớn người dùng xác định, nhờ đó có các chương trình khuyến mãitốt nhất Thường thì giảm từ 50% đến 80% so với giá gốc Mô hình Groupon

có nền tảng ban đầu là ThePoint.com do Andrew Mason, một sinh viên trường

nhạc mê coding thành lập Thepoint hoạt động dựa trên nguyên lý khi có một

số lượng đủ lớn người quan tâm đến một điều nào đó thì sẽ xảy ra hành độngthực hiện điều đó Ví dụ: xem phim, chơi nhạc, đi du lịch… Thepoint hoạtđộng được 18 tháng, thu hút được một lượng kha khá người sử dụng, nhưngdoanh thu vẫn không khả quan (quảng cáo) Khi Thepoint chuẩn bị đóng cửa

thì một tia sáng lóe lên, họ đã tìm ra” key code of the game” là các hoạt động

mua một sản phẩm/dịch vụ nào đó Sau đó đổi tên site thành Groupon.com(group+coupon) để chính thức tập trung hoàn toàn vào hoạt động này

Slogan của Groupon là " Hãy nhanh tay, cơ hội này chỉ kéo dài trong vài giờ"

Groupon được định giá khoảng 1.35 tỉ USD sau vụ đầu tư của DigitalSky Technologies (Nga) – quỹ từng đầu tư vào Facebook và Zynga Đây là mộttrong vài “startup” có“ valuation” hơn 1 tỉ USD nhanh nhất thế giới (18 tháng

từ khi ThePoint đổi thành Groupon) Andrew Mason mô tả Groupon “A city

guide that provides promotion”.

2 Sự phát triển của Groupon.com

Với mô hình đơn giản, tiện lợi và đặc biệt là thành công ấn tượng đã khơi dậymột trào lưu về mô hình mua theo nhóm trên toàn thế giới.Groupon chỉ sau 7tháng thành lập đã có lãi, có thu nhập và thành công:

 Thu nhập năm 2009 là 100 triệu USD

 Thu nhập tiêu thụ năm 2010 là 760 triệu USD

Ngày 19/4, sau khi nhận được 135 triệu đầu tư từ DST (Digital SkyTechnologies), giá trị của Groupon đã đạt mức kỷ lục 1,35 tỷ USD trong khicác đàn anh khác như Twitter cần đến 3 năm, Facebook cần đến 2 năm mới cóthể đạt được giá trị 1 tỷ USD

Tháng 12/2010, Groupon đã từ chối lời mời mua lại với giá 6 tỷ củaGoogle Hiện nay, Groupon đang sở hữu gần 40 triệu dòng dữ liệu như thế ởhơn 400 thành phố khác nhau, từ Bắc Mỹ cho tới châu Á Thái Bình Dương.Đầu năm 2011, Groupon đã có mặt ở Ấn Độ, Israel, Nam Phi và Đài Loan TạiTrung Quốc có hơn 100 phiên bản Groupon( groupon clone)

3 Lý do thành công của groupon Mỹ:

Bán hàng siêu giảm giá: giảm từ 50%-90% giá trị Trong khi kinh tế Mỹ

và thế giới đang khủng hoảng: vì quan tâm vế giá của người tiêu dùng Mỹ đang

ở mức rất cao Chính vậy mà việc cá nhân hóa tốt- đưa ra các mặt hàng phùhợp nhu cầu và nhà cung cấp ở gần người mua đã mang lại ảnh hưởng tích cực

Thu tiền trước (Negative working capital): groupon lấy tiền của ngườimua trước, trả lại cho nhà cung cấp sau Đồng thời, các sản phẩm/ dịch vụ raobán có chất lượng và có số lượng Nội dung tốt: Groupon có tới 70 ngườichuyên viết để tạo ra những nội dung thu hút người mua Thời gian mua ngắn:các deal xuất hiện trong một ngày tại từng thành phố Đó là những lý do chính

đã tạo ra sự thành công của Groupon ở Mỹ

IV Thực trạng về groupon tại Việt Nam

1 Thành tích đạt được

Hiện nay, hình thức mua hàng theo nhóm đang trong giai đoạn bùngphát tại Việt Nam Đối với người tiêu dùng, việc tìm kiếm sản phẩm phù hợp

và tham gia hình thức này như một thú vui hay một cách tiết kiệm chi phí đáng

kể Hơn nữa, về khía cạnh marketing, đây còn là một luồng gió mới trong hoạtđộng thương mại điện tử Chỉ đi sau mô hình tại Mỹ hơn 1 năm, vào nửa cuối

2010, các kênh trung gian như Groupon đã lần lượt xuất hiện tại Việt Nam, bắtđầu làm cho người tiêu dùng quen với hình thức mới mẻ này Những gươngmặt tiêu biểu đầu tiên gồm: Phagia.com.vn, Cucre.vn, Vndoan.vn

Mặc dù được hỗ trợ từ nguồn quảng cáo nội bộ nhưng rất tiếc là chiếnlược của những Groupon kiểu Việt này không rõ ràng, truyền thông không hiệuquả (như cái tên Vndoan.com thực sự là đánh đố người tiêu dùng) Vì thế, dù

Nhommua.com: Là con đẻ của trang bản đồ Diadiem.com có ưu thế về dữ liệu

địa điểm Hơn nữa lại được đầu tư bởi Rebate Networks, công ty đã đầu tư vàonhiều Groupon ở nhiều quốc gia

Muachung.vn: Thuộc “dòng dõi” Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam

(VC Corp.) với số lượng anh em đông đảo như Dantri.com, Enbac.com,Rongbay.com, Kenh14.com, CafeF.vn, Afamily.vn Đặc biệt, Muachung đượcthừa hưởng “gene” của VC Corp Về nền tảng kỹ thuật, kinh nghiệm truyềnthông và kiến thức thương mại điện tử Thế mạnh truyền thông của VC Corp

có thể được kết luận: “Ai làm truyền thông mạnh nhất thì Muachung.vn có thểlàm mạnh hơn với chi phí chỉ bằng một nửa” Và đây là một trong những kênhtrung gian có lãi duy nhất tới thời điểm này

Deal.zing.vn: thuộc hệ thống Zing.vn (VNG chủ quản), nơi có cộng đồng

thanh thiếu niên độ tuổi 13-19 lớn nhất Việt Nam hiện nay Nhưng dường nhưchiến lược của Deal.zing.vn là khai thác sâu hơn, cũng như làm đa dạng hơncộng đồng mạng vốn có của mình đã thất bại

Một số kênh trung gian còn lại đang hoạt gồm PhaGia.com.vn, Cungmua.vn,Uudai.vn, Kenhgia.com, Doimua.vn và Hotdeal

2 Những yếu tố thuận lợi

Groupon đã đổ bộ vào Việt Nam như vũ bão và những mô hình tương tựGroupon mọc lên như nấm, tạo nên cơn sốt cho cộng đồng mạng ở Tp HCM

và Hà Nội Đâu đâu cũng thấy các dịch vụ spa, nhà hàng, làm đẹp và đi nghỉ

dưỡng trong suốt những ngày rộ lên phong trào mua theo nhóm Người người

mê coupon, nhà nhà mua voucher đến nỗi họ săn deal mỗi ngày rồi để đó

 Thứ nhất, sở dĩ Groupon trở thành cơn sốt ở Việt Nam bởi tâm lý dân

mình mê khuyến mãi, biết hưởng thụ và thích thử nghiệm - đặc biệttrong tình hình kinh tế khó khăn Nắm bắt được điều đó, cùng với lànsóng Groupon đang lên ở các châu lục và khu vực, các website môi giới

đã mang đến những điều mà người ta mong đợi: khuyến mãi khủng,nhiều thử nghiệm thú vị

 Thứ hai, dân số trẻ, cộng đồng sử dụng internet nhiều (1/3), mê công

nghệ, thích rủ rê cũng là lý do khiến Groupon nhanh chóng được phổbiến ở Việt Nam

 Thứ ba, tình hình kinh tế khó khăn, nhu cầu được biết đến càng trở nên

bức thiết khiến nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ chú ý đến việc quảng bá

ở những kênh tiết kiệm, thì các website mua theo nhóm là một lựa chọnđạt yêu cầu Họ còn được hỗ trợ thông điệp truyền thông từ các websitenày

3 Những khó khăn

a Thanh toán

Khách hàng ảnh hưởng đến Groupon VN: các phương thức thanh toánchưa thuận lợi đã làm cho khách hàng không muốn mua, mất thời gian và kiến

số lượng người mua không đủ để deal hoàn tất

Groupon VN ảnh hưởng đến hành vi của khách hàng (hoàn tiền nếu dealkhông thành công): nếu deal không thành công thì việc nhận lại tiền cũng kháphiền phức, không đơn giản như ở Mỹ Chi phí cho khâu thanh toán cũng caohơn hẳn chi phí cho việc này tại Mỹ (qua thẻ tín dụng)

b Dịch vụ khách hàng/thái độ phục vụ nhân viên

Ở VN khi khách hàng dùng phiếu khuyến mãi, đặc biệt ở mảng dịch vụthường không được nhân viên phục vụ chu đáo, thậm chí còn coi thường kháchhàng Ngay cả dịch vụ của các thương hiệu lớn cũng đã có nhiều trường hợptương tự xảy ra Dịch vụ cung cấp không được 100% như hứa hẹn, bị cắt xénnhiều

c Chất lượng sản phẩm/dịch vụ

Mức độ đồng đều về chất lượng sản phẩm dịch vụ không được cao như

ở Mỹ Nếu chọn các sản phẩm có chất lượng cao thì số lượng các deal giảm sútđáng kể

d Hiểu biết của nhà cung cấp

Nếu như Groupon Mỹ hiện đang có tới 35.000 nhà cung cấp đang xếphàng để được “lên sóng” Ở VN các Groupon VN phải đi thuyết phục, dụ dỗcác nhà cung cấp và điều này đã làm chi phí sales tăng lên

e Thương hiệu

Do Groupon là mô hình đầu tiên nên thường được báo chí, khách hàng ở

Mỹ nhớ đến và bàn tán truyền miệng, không tốn nhiều chi phí marekting Còn

ở VN các mô hình clone trông khá tương tự nhau, báo chí đã chán nói vềdotcom, khách hàng thì không biết các clone này khác nhau chỗ nào Do vậy,chi phí cho marketing và educate khách hàng càng cao

Do chiết khấu cho khách hàng rất cao từ 50-90% nên phần trăm mô hìnhGroupon có được không thể nào lớn hơn 10%, và sẽ dao động từ 5-10% Trongkhi đó:

Chi phí Groupon VN = Chi phí mô hình Groupon Mỹ (tương đương tại VN)

+ chi phí thanh toán (educate thẻ/mô hình mua theo nhóm + chi phí thẻ

riêng/thu tiền tận nhà) + chi phí marketing+chi phí sales

Vì vậy, chi phí Groupon VN lớn hơn chi phí Groupon Mỹ (tính tươngđương theo chi phí của từng nước) Trừ chi phí sản phẩm và văn phòng ra, chỉtính trong mỗi deal, xác suất chi phí Groupon VN lớn hơn 10% chiết khấu làkhá cao Điều này chứng tỏ tại sao Groupon thật có thể “profitable” chỉ sau hơnhai năm Còn Groupon clone thì phải tốn nhiều thời gian hơn

4 So sánh với Groupon khuôn mẫu ở nước ngoài.

Các Groupon Việt phải đối mặt với thách thức lớn nhất là chi phí truyềnthông Làm sao để thu hút lượng người quan tâm đủ lớn để lượt mua chung cóhiệu lực và truyền thông thế nào cho hiệu quả để doanh nghiệp hài lòng khi hợptác đó là vấn đề mà Groupon ở Việt Nam gặp phải

Tiếp đến là vấn đề lợi nhuận Điều này bộc lộ nhược điểm cố hữu củathương mại điện tử tại Việt Nam: Thanh toán trực tuyến và niềm tin khi muahàng qua mạng Vì thế, các kênh trung gian bị đẩy vào thế cầm dao đằng lưỡi

và khó khăn gấp đôi so với ở nước ngoài

Các kênh trung gian nước ngoài có nhiều phương tiện hơn để đa dạnghóa việc kinh doanh Chẳng hạn, nếu không thu hút đủ số lượng người mua,lượt mua chung ấy bị hủy bỏ, họ hoàn tiền cho khách hàng hoặc đề nghị mứcgiảm giá thấp hơn Điều quan trọng là phương thức hoàn tiền của họ khả tín vàrất đơn giản nhờ hạ tầng thương mại điện tử phát triển Trong khi đó, việc giaotiếp điện tử tại Việt Nam còn nhiều hạn chế khiến cho hình thức giao dịch chủyếu vẫn là giao thẻ tận nhà, đẩy chi phí lên kênh trung gian

Tương tự, nếu số lượng người mua không đủ lớn, các kênh trung gian ởViệt Nam muốn hoàn tiền cũng phải bằng cách giao trực tiếp Tuy nhiên, chiphí hoàn tiền cao, tâm lý của khách hàng đối với một đơn hàng không thànhcông (dù được hoàn tiền) sẽ ảnh hưởng lớn tới tiếng tăm của kênh, chưa kể tớicác tranh chấp phát sinh

Các kênh trung gian nhỏ bị một áp lực là phải tham gia như một nhàphân phối chuyên nghiệp Nếu không, sớm muộn họ sẽ trở thành kênh quảngcáo miễn phí cho các nhà cung cấp: mất công rao hàng nhưng không đủ lượngngười mua để thực thi mức giảm giá Họ phải đặt mua lô hàng lớn, xác địnhmức chiết khấu trước khi rao bán Vậy nên sẽ không lạ nếu thời gian tới, một

số sản phẩm lặp lại quá nhanh tại cùng một kênh hoặc xuất hiện tại nhiều kênh.Bởi họ cũng bị tồn hàng và việc liên minh để đá hàng qua lại là bình thường

Tóm lại, marketing cho người, marketing cho mình và bán sản phẩm, họ phảichịu tất.

Tiếp đến, tâm lý mua hàng rẻ khiến người dùng Việt Nam thiếu tự tin.Song hành là thực trạng người phục vụ không niềm nở với khách khuyến mãi

Mở rộng về niềm tin khi mua hàng qua mạng thì có lẽ còn phải bàn tới cả hạtầng pháp luật tại Việt Nam

Hiện nay, hình thức mua hàng theo nhóm đang trong giai đoạn bùngphát tại Việt Nam Đối với người tiêu dùng, việc tìm kiếm sản phẩm phù hợp

và tham gia hình thức này như một thú vui hay một cách tiết kiệm chi phí đáng

kể Hơn nữa, về khía cạnh marketing, đây còn là một luồng gió mới trong hoạtđộng thương mại điện tử Thống kê sơ bộ cho thấy, tại Việt Nam hiện cókhoảng 100 website mua bán hàng trực tuyến theo nhóm đã được hình thành và

đi vào hoạt động trong thời gian qua Theo nhiều website, hiện thị trườnggroupon ở Việt Nam dù cạnh tranh khốc liệt nhưng vẫn mới đang trong giaiđoạn hình thành và phát triển Mới nhất, một trong số website groupon gặpkhủng hoảng về nhân sự tại khu vực Hà Nội, và đang phải đương đầu giảiquyết thách thức về bài toán quản lý nhân sự vận chuyển và giao hàng

Các website groupon sống chủ yếu bằng phí hay khoản chênh lệch từcác doanh nghiệp cung cấp sản phẩm và dịch vụ Về nguyên tắc, doanh nghiệpbán hàng qua groupon chủ yếu để tiếp thị và quảng bá, chứ không thể lấy đólàm kênh bán hàng lâu dài với mức giảm giá từ ít nhất 30%, hay 50% và thậmchí 80% - 90% Như thế, doanh nghiệp lấy đâu ra lãi để trả lương nhân viên vàvận hành bộ máy và dẫn tới việc phá sản là điều tất yếu

Thế nhưng trên thực tế ở Việt Nam, nhiều doanh nghiệp lại biếngroupon thành kênh bán hàng, liên tục giảm giá Theo ông Hồ Quang Khánh,Giám đốc Công ty Cùng Mua sở hữu website cungmua.com, trường hợp nhưthế thì sẽ đi đến thực trạng “tiền nào của nấy” và khách hàng chưa chắc đượchưởng dịch vụ hay sản phẩm đúng là giảm giá như công bố Tuy nhiên, nhiềuwebsite groupon đã lờ đi việc này, thậm chí thông đồng với phía doanh nghiệp

để cùng lừa dối người tiêu dùng Đó chính là nguyên nhân khiến cho dư luậnphàn nàn về groupon ở Việt Nam

CHƯƠNG II PHÂN TÍCH MÔ HÌNH KINH DOANH GROUPON CỦA

NHÓM MUA ( CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỊA ĐIỂM).

I Giới thiệu công ty cô phần Địa Điểm

Địa Điểm với website diadiem.com là một công ty chuyên về bản đồ sốđược ông Tom Trần khai sinh năm 2003 với mục đích giúp mọi người tìm thấyđường đi nhanh chóng và dễ dàng nhất Để có thể làm được điều đó, hàng trămnhân viên của Địa Điểm đã đi khắp các tỉnh thành trên cả nước để đo đường,bấm GPS Ngoài ra, còn có một nhóm khác chuyên kết nối với các doanhnghiệp để lấy địa chỉ, điện thoại, chụp mặt tiền của công ty, sau đó mang vềchỉnh sửa và đưa lên website của công ty Năm 2007, IDG Ventures Việt Nam

đã đầu tư vào diadiem.com và từ đây tình hình kinh doanh của công ty cũng bắtđầu sáng sủa hơn rất nhiều Từ chỗ chưa có nguồn thu ổn định, diadiem.com đã

có thể "đẻ" ra tiền bằng cách bán tư liệu độc quyền "POI - Point of Interest" vớihơn 400.000 doanh nghiệp của 63 tỉnh thành trong cả nước cho Google vàNavteq, bán công nghệ tìm kiếm cho ngân hàng xây dựng hệ thống ATM hoặcbán quảng cáo trên trang web Trung bình 1 tháng có tới hơn 2,2 triệu lượttruy cập vào diadiem.com Sau khi có được nền tảng phát triển vững chắc, năm

2008 ông Tom Trần quyết định "sinh" thêm phần mềm ứng dụng di động 3.0

để vận hành diadiem.com trên điện thoại di động và kết nối với các mạng xãhội như: Facebook, Zing, nhaccuatui, youTube… và cung cấp ứng dụng chocác công ty di động như Samsung, Motorola… Hai công ty two.vn vàtwomedia.asia đã ra đời dựa trên cơ sở đó

II Website Nhommua.vn

1 Quá trình hình thành và phát triển Web

Tháng 6/2010, đại diện của Địa Điểm đã làm việc với các đối tác nướcngoài là Rebate Networks để bàn về việc liên doanh thành lập Công ty NhómMua có trang web nhommua.com vận hành theo mô hình "Groupon" (mua theonhóm để hưởng giá rẻ) với đối tượng khách hàng chính là những phụ nữ ở độtuổi từ 20-40 có thu nhập khá Việc thành lập Nhóm Mua là để tận dụng được

cơ sở hạ tầng vốn đã có từ Địa Điểm trước đó Địa Điểm có hơn 100 nhân viên

kỹ thuật, có đội ngũ bán hàng lớn nhưng chưa khai thác hết Ngoài việc đượcRebate Networks rót 1 triệu USD để tăng sức mạnh về mặt tài chính, NhómMua còn được quỹ đầu tư nước ngoài này hỗ trợ về marketing đối với một thịtrường "mua theo nhóm" hoàn toàn mới "Rabate Networks giải thích rằng,

"mua theo nhóm" là một hình thức marketing mới, đo được hiệu quả tức thìxem có bao nhiêu người quan tâm và mua sản phẩm của công ty

NhómMua là một công ty của DiaDiem.com Mục tiêu của NhómMua làmang lại những sản phẩm và dịch vụ hiện có trên thị trường tuyệt vời, giảm giálên đến 90% cho các thành viên của NhómMua và cho cộng đồng tại Thànhphố Hồ Chí Minh, Hà Nội trước mắt nói chung và Việt Nam trong tương lai nóiriêng Tên website hoạt động chính thức của Nhóm mua là nhommua.com

Tuy mới thành lập và bắt đầu hoạt động vào tháng 10 năm 2010 nhưngNhóm Mua đã tạo dựng được uy tín trong lĩnh vực kinh doanh theo mô hìnhGroupon và giành được nhiều cảm tình từ phía khách hàng Điều đó cũngchứng tỏ sức bật của một mô hình kinh doanh mới, đã được công ty Nhóm Muaphát triển tại thị trường Việt Nam Đồng thời công ty cũng khẳng định mô hìnhkinh doanh này đem lại nhiều lợi ích cho khách hàng Nhóm Mua Hiện nay

công ty đã có số thành viên đông đảo hơn 500.000 người Mục tiêu của Nhóm

Mua là mang lại những sản phẩm và dịch vụ chất lượng nhất, giảm giá lên đến90% cho các thành viên đăng ký gia nhập nhommua.com Công ty làm việc vớicác doanh nghiệp uy tín để đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ cung cấp

là tốt nhất với mức giá thật rẻ, tiết kiệm tối đa cho túi tiền của người tiêu dùng,giúp người tiêu dùng có cơ hội mua sắm, trải nghiệm và khám phá những dịch

vụ, sản phẩm mới trong nhiều lĩnh vực

Tính đến nay, Nhóm mua đã giúp tiết kiệm cho người tiêu dùng ViệtNam hơn 12 triệu USD, mang lại cho đối tác lợi nhuận 6 triệu USD và 4,5 triệutruy cập mỗi tháng Nhommua cũng đã lập kỷ lục ấn tượng nhờ tiêu thụ hơn800.000 thẻ mua hàng

2 Nguyên tắc hoạt động của nhommua.vn

Sàn giao dịch TMĐT Nhóm Mua do Công ty TNHH Nhóm Mua triểnkhai thực hiện các chương trình khuyến mại cho các sản phẩm, dịch vụ theo ủyquyền của thương nhân khác,

Thành viên tham gia giao dịch trên Sàn giao dịch TMĐT Nhóm Mua làcác cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và phải đăng ký kê khai ban đầu

về các thông tin cá nhân bắt buộc theo yêu cầu và được Ban quản lý sàn TMĐTNhóm Mua chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do Sàngiao dịch TMĐT Nhóm Mua

Từ “dịch vụ” bao gồm tất cả các dịch vụ do Sàn giao dịch TMĐT NhómMua cung cấp hoặc liên quan đến Sàn giao dịch TMĐT Nhóm Mua Sàn giaodịch TMĐT Nhóm Mua là nơi giao thương giữa người mua và người bán đồng

thời giúp quá trình mua bán qua mạng thực hiện một cách trọn vẹn bằng việctính hợp tính năng trực tuyến.

Tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch tại Nhóm mua tự do thỏa thuận trên

cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên tham gia hoạt động muabán hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ thông qua hợp đồng, không trái với quy địnhcủa pháp luật

Hàng hóa, dịch vụ, sản phẩm tham gia giao dịch trên Nhóm mua phảiđáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc cáctrường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật Hoạtđộng mua bán hàng hóa qua sàn giao dịch TMĐT Nhóm mua phải được thựchiện công khai, minh bạch, dảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng

Khi đạt được một số lượng người mua chung nhất định, người mua sẽđược hưởng chính sách ưu đãi về giá thông qua việc giảm giá trực tiếp trênhành hóa, dịch vụ hoặc được mua các phiếu sử dụng với giá ưu đãi Với chínhsách ưu đãi về giá, người mua sẽ có có hôi được sử dụng hàng hóa, dịch vụđảm bảo chất lượng giá rẻ

3 Quy trình giao dịch

Thành viên tham gia giao dịch trên tại nhommua.com là các cá nhân cóđầy đủ năng lực hành vi dân sự và phải đăng ký kê khai ban đầu về các thôngtin cá nhân bắt buộc theo yêu cầu và được Ban quản lý nhommua.com chínhthức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ tại đây

Ban quản lý nhommua.com bằng các biện pháp nghiệp vụ tìm kiếm vàgiới thiệu đến các thành viên các chương trình khuyến mại của các thươngnhân khác có nhu cầu khuyến mại cho các sản phẩm hàng hóa do thương nhân

đó đang trực tiếp kinh doanh và đưa ra mức giá, các phương thức thanh toán,Thành viên có thể tham khảo và lựa chọn mua để sử dụng các sản phẩm, dịch

vụ được khuyến mại của các thương nhân thực hiện, nếu xét thấy phù hợp vớinhu cầu cá nhân;

Ban quản lý nhommua.com hỗ trợ dịch vụ giao hàng hóa miễn phí chocác thành viên đăng ký mua, và thu hộ tiền cho các thương nhân đã bán hànghóa cho các thành viên

Để hỗ trợ cho các thành viên khi thanh toán, nhommua đưa ra cácphương thức thanh toán linh hoạt, thành viên có thể tham khảo và lựa chọn ápdụng nếu phù hợp:

a Quy trình thanh toán trước:

Thanh toán online bằng thẻ ATM nội địa thông qua hệ thống thanh toánSmartlink (VCB, TCB, VIB, EIB, MB , ACB, Vietinbank, HDBank); hoặc thẻthanh toán quốc tế (Visa, Master card ) theo trình tự sau:

 Bước 1: Khách hàng đặt hàng;

 Bước 2: Khách hàng thanh toán trước

 Bước 3: Ban quản lý sàn kiểm tra và chuyển hàng

 Bước 4: Khách hàng kiểm tra và nhận hàng

b Quy trình thanh toán sau (thành viên nhận hàng tại Văn phòng Nhóm mua, hoặc tại nơi khách hàng yêu cầu trong phạm vi công

ty hoạt động):

 Bước 1: Khách hàng đặt hàng

 Bước 2: Khách hàng và Ban quản lý nhommua.com xác thực đơn hàng(điện thoại, tin nhắn, email)

 Bước 3: Ban quản lý xác nhận thông tin khách hàng

 Bước 4: Ban quản lý sàn giao hàng

 Bước 5: Khách hàng nhận hàng và thanh toán

4 Phương thức thanh toán:

 Nhận thẻ VIP nhómMua.com tại nhà (COD):

Nhóm Mua sẽ giao thẻ miễn phí (trong nội thành) và nhận thanh toán bằng tiền

mặt tại nhà

 Chuyển tiền qua tài khoản ngân hàng

 Thanh toán qua hệ thống thanh toán quốc tế PayPal:

Dùng một thẻ Visa/Master hoặc tài khoản PayPal để thực hiện

thanh toán Sau khi nhận được tiền, công ty sẽ gửi thẻ NhómMua đến

cho khách hàng thông qua đường bưu điện, hoặc nhân viên của

NhómMua sẽ giao thẻ đến tận nhà bạn

 Thanh toán qua Payoo:

Khách hàng tạo có thể ví điện tử miễn phí để thanh toán thông

qua www.payoo.com.vn Sau khi nhận được tiền, công ty sẽ gửi thẻ

Nhóm Mua đến cho bạn thông qua đường bưu điện, hoặc nhân viên

của NhómMua sẽ giao thẻ đến tận nhà bạn

Sau khi hoàn tất trình tự đặt hàng, khách hàng cũng có thể đến vănphòng của NhómMua để thanh toán và nhận thẻ NhómMua tại địa chỉ vănphòng công ty.

Khách hàng phải có một thẻ ATM có hỗ trợ thanh toán online (trực tuyến) thông qua Smartlink Khách hàng phải đăng ký với ngân hàng dịch vụ giao dịch qua SMS (tin nhắn điện thoại di động) hoặc thiết bị TOKEN.

 SmartLink:

Những ngân hàng liên minh với Smartlink: Vietcom Bank,

AsiaCommercial Bank, VP Bank, Military Bank, Habu Bank, North Asia Commercial Bank,VietA Bank, Techcom Bank, Maritime Bank, HD Bank, VI Bank, VietNamTinNghia Bank, SEA Bank, Orient Commercial Bank, AB Bank, Saigon Commercial Bank, Eximbank, TienPhong Bank, GP Bank, NamViet Bank, IndoVina Bank, SH Bank, VID Public Bank, ShinhanVina Bank, Southern Bank, Sacombank, BaoViet Bank, HongLeong Bank, Ngân Hàng MHBA

Hiện nay, các liên minh thẻ cũng đã kết nối với nhau Ví dụ, liên minhSmarlink và VNBC đã kết nối thành công và hiện tại đã giao dịch được trên cácmáy của các NH Vietcombank, Techcombank, AnBinhbank, Eximbank,Militarybank, VIB

Ví dụ: Mua deal trên NhomMua.com và thanh toán trực tuyến qua trang Smartlink.

Bạn vào www.NhomMua.com lựa chọn deal ưng ý nhất Vd: bạn chọn mua

deal Nhà Hàng Nướng Thịt Cười Bạn bấm vào "Mua", sau đó chọn phương

thức thanh toán(Thẻ ATM trong nước; Visa Card - Master Card) thích hợp vàđiền những thông tin cần thiết như hình bên dưới

a Phương thức thanh toán qua thẻ ATM trong nước(thanh toán nội địa).

Bạn bấm "Mua" trang web sẽ chuyển qua bước cổng thanh toán trực tuyến

smartlink

Bạn điền vào các mục trên với thông tin chính xác: Tên chủ thẻ , số thẻ(là dãy số serial in trên mặt thẻ ATM của bạn), ngày phát hành (ngày mà thẻbạn được phát hành, nếu bạn không nhớ hoặc không biết, bạn có thể liên hệngay với bộ phận hỗ trợ của ngân hàng mà bạn đang sử dụng để được hỗ trợ)Tiếp theo bạn bấm vào "Thanh toán" để đến bước tiếp theo

Ở đây có một số mục quan trọng cần bạn quan tâm:

1/ Tên truy cập : là username mà ngân hàng cấp cho bạn để bạn sử dụngdịch vụ thanh toán online

2/ Mã giao dịch OTP : là dãy mã sẽ được gửi qua SMS (tin nhắn điệnthoại di động) hoặc thông qua thiết bị TOKEN

Đến bước này bạn phải điền chính xác 2 mục trên thì giao dịch mớithành công Bạn bấm "Thanh toán" để tiến hành giao dịch Nếu bạn điền đúngnhững thông tin trên và số tiền trong thẻ ATM của bạn đủ để mua sản phẩmbạn sẽ được chuyển tới trang kế

b Phương thức thanh toán qua Visa Card - Master Card(thanh toán quốc tế).

Bạn click chọn loại thẻ thanh toán của bạn

Nhập đầy đủ thông tin thẻ theo hình bên dưới.

Bạn bấm "Pay" để tiến hành giao dịch Nếu bạn điền đúng những thông tin trên

và số tiền trong thẻ của bạn đủ để mua deal này hệ thống sẽ chuyển tới trang kế

Sau khi thông báo kết quả giao dịch hệ thống sẽ tự động chuyển về trang đơnhàng của nhómMua.com, các bạn vui lòng đợi trong giây lát để hệ thốngchuyển về trang đơn hàng của nhommua, khi đó thanh toán mới thành công

5 Đội ngũ quản lý:

Ban quản lý nhommua.com chịu trách nhiệm xây dựng một websiteTMĐT bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắmcác thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sáchphục vụ cho hoạt động trong điều kiện và phạm vi cho phép Ngoài ra, Nhómmua còn có đội ngũ nhân viên kinh doanh, nhân viên bán hàng giao hàng vàthu tiền tận nơi mà khách hàng mong muốn

III Mô hình kinh doanh của nhommua.vn

1 Mục tiêu giá trị hướng đến.

Mục tiêu của NhómMua là mang lại những sản phẩm và dịch vụ tuyệtvời, giảm giá lên đến 90% cho các thành viên của NhómMua và cho cộng đồngtại Thành phố Hồ Chí Minh

2 Cơ hội phát triển.

Nhommua là một mô hình kinh doanh theo hình thức Groupon, đây là

mô hình win-win-win, nghĩa là cả 3 bên (khách hàng, nhà cung cấp và grouponđều có lợi), khách hàng có thể mua được hàng với giá rẻ hơn bình thường khánhiều (từ 30-95%); nhà cung cấp thì có cơ hội quảng cáo, thu được lượng lớnkhách hàng với chi phí thấp, hoặc họ có cơ hội giải phóng hàng tồn kho, hàngtrong mua thấp điểm trong thời gian ngắn; và Groupon thì thu tiền được trênchiết khấu từ nhà cung cấp Chính vì đặc tính có lợi cho tất cả như vậy, nên đây