Chào các bạn, tôi làm Cam Thị Khánh, là CEO của thương hiệu mỹ phẩm mỹ phẩm Nhật Bản Nice Metics Hôm nay tôi sẽ chia sẻ với mọi người quy trình bán hàng online trên fb cá nhân.. Kết bạn,
Trang 1Chào các bạn, tôi làm Cam Thị Khánh, là CEO của thương hiệu mỹ phẩm mỹ phẩm Nhật Bản Nice Metics
Hôm nay tôi sẽ chia sẻ với mọi người quy trình bán hàng online trên fb cá nhân
Nếu bạn thấy hay hãy theo dõi fb cá nhân và kênh youtobe của tôi nhé
1.Tìm kiếm khách hàng
để tìm kiếm KH đầu tiên bạn phải biết KH của mình là ai, họ có nhu cầu gì hay có nỗi đau gì và những KH đó họ có ở đâu VD group gì, page gì, những event nào,
Vd bạn bán phụ khoa, đối tượng là Sv, mẹ bỉm sữa thì bạn phải join vào những group đó Hoặc trên những page như Phụ khoa đông y, cách nuôi dậy con, tâm sự eva V.v
2 Kết bạn, làm quen
để kết bạn với họ có 2 việc bạn cần phải làm
1 tối ưu fb, dọn hết rách trong cửa hàng của bạn
2, phải tương tác với họ
…
3 Chào hỏi, làm cho họ biết mình
Sau khi kết bạn với họ, hãy nhắn 1 vài tin, trao đổi với họ, đừng vội bán hàng, chỉ trao đổi thông in cá nhân thôi,
VD, anh/chị quê ở Thái Nguyên à, em cũng ở TN hoặc em ở Tuyên Quang, ngay gần chỗ chị, hoặc em ở HN rất thích không khí miền núi quê chị có đặc sản chè nhỉ, bố em, ông em rất thích uống chè, V.v
sau đó tìm lý do để khen họ, có rất nhiều cách để khen VD, chị sn 90 nhỉ, nhìn chị trẻ thật đấy, duyên thật đấy, hay chị nói chuyện dễ gần hoặc chọ có phong cách ăn mặc thật đẹp… Phải khen họ vì ai cũng thích khen, bạn khen họ 1 lần, họ nhớ bạn mãi mãi
và mục đích của chúng ta, cái cốt của chúng ta là phải làm cho họ biết chúng ta là ai, họ thích chúng ta, quý chúng ta v.v…
4 Làm cho họ biết đến sp của mình và tin sp của mình
để làm cho họ biết đến sp của mình thì có 1 số cách như
Live tream, video, đăng bài
Đăng bài lưu ý chúng ta phải đăng 1 cách khéo léo là bán như ko bán
VD Chọn bức hình nào đẹp nhất của bạn đăng lên chia sẻ về quan điểm và khéo léo lồng ghép thông điệp bán hàng vào những live tream, video cũng nên chia sẻ nhiều điều khác bán hàng
chúng ta ko nên đăng qua nhiều bài bán hàng, mà chúng ta chỉ đăng những bài liên quan đến cuộc sống cá nhân hàng ngày và khéo léo lồng ghép vào
tuy nhiên vẫn có những bài chúng ta đánh thẳng vào việc bán hàng, nhưng nó ko nhiều Ngoài việc làm cho khách hàng biết đến sp chúng ta còn cần làm cho KH TIN sp của chúng
ta bằng cách, đăng những hình ảnh feedback, ảnh bán được hàng và kèm những câu cảm
ơn kh đã tin dùng, ảnh khoe thành tích… để tăng niềm tin với KH
5 Bán hàng
Đến tận bây giờ mới được bán hàng các bạn nhé
Có rất nhiều cách để bán hàng cho KH nhưng tuy nhiên nếu bạn đã làm cho KH biết và tin
sp, kh yêu quý bạn thì bạn ko cần bán Kh cũng tự động hỏi mua hàng của bạn
- Và đương nhiên không phải kh nào cũng chủ động hỏi mua, bạn vẫn phải mời chào họ, giới thiệu cho họ sp của bạn sao cho khéo nhất để họ mua hàng
Trang 2và bạn nhớ rằng, chúng ta bán cái KH cần, ko bán cái ta có, cụ thể bạn đừng nói với KH rằng sp cảu bạn chiết xuất từ cái này cái kia, có những tác dụng này, có cả tác dụng kia Bạn cần phải biết KH có vấn đề gì, có nỗi đau gì, nhu cầu ntn V.v
các bạn có thể xem lại các phương pháp chốt sale của tôi ở những bài trước
6 Chăm sóc Sau bán hàng
Bán hàng xong rồi nhưng mọi việc vẫn chưa hết, chưa dừng ở đó
tôi lưu ý, rất nhiều người sau khi bán đc hàng là bỏ bê Kh, ko chăm sóc nữa, nhưng đó là một sai lầm rất lớn
Bạn nên the sát kh, quan tâm họ xem họ dùng có đều đặn, có thường xuyên ko, tình hình đã giảm đến đâu tương tác hàng ngày trên trang cá nhân của họ
7 Chăm sóc đặc biệt sau khi KH mua lại hoặc giới thiệu KH mới
Khi KH đã mua lại lần 2, hoặc giới thiệu KH mới cho bạn, bạn phải chăm sóc đặc biệt giống
như kh VIP.
Bạn có thể tặng thêm quà hoặc miễn phí ship ngay đơn thứ 2, sau đó phải tương tác làm sao để cho KH đó họ thấy rằng họ đang được cs đặc biệt, họ là kh VIP của bạn
8 Chuyển khách lẻ thành sỉ
Khi KH của bạn đã giới thiệu đến kh thứ 2 hoặc mua đến lần 3, ngay lập tức bạn hãy đưa cho họ đề nghị,
- chị có muốn vừa có sp bán, vừa đc dùng miễn phí ko
- chị mua nhiều thế sao ko nhập thêm chút về bán
- Chị thấy dùng tốt, sao ko giới thiệu thêm cho nhiều người được dùng lại có thêm thu nhập V.v
Sau khi bạn có thêm sỉ mới, thì bạn phải biết hướng dẫn họ những cách bán hàng, để làm sao họ bán đc nhiều đơn hàng nhất đặc biệt những đơn đầu tiên để họ có đủ động lực đi xa với bạn
Vấn đề đà tạo đạilý tôi sẽ chia sẻ ở bài khác
khi bạn đạt cấp Đại Lý boss của bạn sẽ hỗ trợ cho bạn
Chúc bạn thành công