QUY TRÌNH 4 BƯỚC BÁN HÀNG THỊ TRƯỜNG NÓNG - ẤM.- NGUYÊN TẮC1: Bán mà không bán mới gọi là bán: Chỉ kích thích cảm xúc và tâm lý tò mò, khao khát có sản phẩm của khách hàng.. - NGUYÊN TẮC
Trang 1I QUY TRÌNH 4 BƯỚC BÁN HÀNG THỊ TRƯỜNG NÓNG - ẤM.
- NGUYÊN TẮC1: Bán mà không bán mới gọi là bán: Chỉ kích thích cảm xúc và tâm lý tò mò, khao khát có sản phẩm của khách hàng Bí quyết 5 Không: Không chào hàng - Không hạ mình – Không vồ vập - Không lừa dối – Không bỏ cuộc
- NGUYÊN TẮC2: Khách hàng - chủ động, người bán hàng - dẫn dắt: Luôn để khách hàng chủ động hỏi han và mong muốn mua sản phẩm Nên bán trong nhóm nhỏ 1-4 người.
- Các góc độ tư vấn: Học viên TA đang học, Học viên Khởi nghiệp, Làm tại công
ty, Khách hàng mới đến học thử, KH đang tìm hiểu hoặc đang định đến học thử
- GÂY CHÚ Ý -> KÍCH THÍCH MONG MUỐN -> GIỚI THIỆU SẢN PHẨM -> CHỐT.
1.Gây chú ý :
- Mục tiêu : Kích thích sự tò mò - Khiến khách hàng chú ý và chủ động hỏi bạn.
- Giải pháp:
+ Luôn cầm sản phẩm trên tay: Đặt 1 chồng vé lên bàn.
+ Nói vu vơ liên quan đến sản phẩm – có các từ khóa gây tò mò: khoe “t mới làm CTV cho trung tâm TA đấy” ; kể chuyện “T sắp đi học TA đấy”, “Hôm trước t đi học
TA gặp con bé xinh cực”, “Hôm trước t bị thôi miên m ạ”…
+ Dùng sản phẩm: Bập bẹ nói đi nói lại 1 từ TA…
+ ………
2.Kích thích mong muốn, khao khát của khách hàng về sản phẩm :
- Mục tiêu : Khách hàng chủ động muốn tìm hiểu về sản phẩm.
- Giải pháp: Không đưa thông tin, Chỉ nói ra những cảm xúc, những điều bạn ấn tượng nhất về sản phẩm để trả lời câu hỏi của khách hàng
- Bước 1: Trả lời câu hỏi bằng câu trả lời tạo cảm xúc, gây tò mò và kích thích quan tâm:
+ Trung tâm nào thế? Học TA ở đâu đấy? – Bên trung tâm Espeed, chỗ có ông thầy giáo
dạy TA biết thôi miên ấy
+ M đi học TA à? ở đâu thế ? À, đó là buổi học TA miễn phí thôi, n mà hay lắm Hôm
đó ông chuyên gia thôi miên cả hội trường m ạ Thích cực!
Trang 2+ Thôi miên á? Uh, cả hội trường bị thôi miên luôn.
- Bước 2: Nói THẬT NGẮN GỌN những cảm xúc, những điều hay nhất mà bạn thích nhất trong chương trình:
+ Thôi miên:
+ Phương pháp học TA:
+ Không khí, Môi trường thân thiện, vui vẻ
3.Giới thiệu sản phẩm:
- Mục tiêu : Đưa các thông tin chi tiết về sản phẩm cho khách hàng để họ nắm rõ,
- Giải pháp: Nói vắn tắt, ngắn gọn những điều cần biết: Thời gian, địa điểm, nội
dung…
4.Chốt tham gia – Tạo cam kết.
- Mục tiêu : Kích thích cảm xúc khách hàng để họ mong muốn được tham gia Tạo
cam kết khiến họ nhất định phải tham gia bằng được chương trình này
- Giải pháp: Kích thích cảm xúc bằng cách kết hợp các phương pháp sau:
+ Khan hiếm, Ưu đãi: Về thời gian, địa điểm, số lượng: “Chỉ có 3 vé free, trong tháng
này chỉ có mỗi chương trình này”, “Để t xin vé đã, khó lấy vé free lắm, ko dám hứa trước đâu”…
+ Quà tặng: Bốc thăm phần quà trị giá 1 triệu…
+ Tạo cam kết: “Vé hiếm lắm, chắc chắn đi hẵng lấy” ; “5h gọi điện cho t rồi cùng
đi”…
+ Đưa vé sau: Để t lấy vé cho, đến nơi thì alo t đưa vé cho.
+ Dự phòng: Để cho chắc chắn, chiều 3h, bạn lấy lý do gì đó gọi cho khách hàng, rồi
tình cờ nhắc nhở họ nhớ đến đúng giờ Hoặc trước 1h nhắn tin hỏi
III QUY TRÌNH 5 BƯỚC TIẾP CẬN KHÁCH HÀNG.
- NGUYÊN TẮC1: Bán mà không bán mới gọi là bán: Bí quyết 5 Không – chỉ kích thích cảm xúc và tâm lý tò mò, khao khát có sản phẩm của khách hàng
- NGUYÊN TẮC2: Khách hàng - chủ động, người bán hàng - dẫn dắt: Luôn để khách hàng chủ động hỏi han và mong muốn mua sản phẩm.
- NGUYÊN TẮC 3: Từng bước tuân theo thang nhu cầu Maslow: Thiết yếu - An toàn – Giao lưu – Tôn trọng – Thể hiện.
Trang 31 BẮT CHUYỆN ( GÂY CHÚ Ý )
Mục tiêu :
- Tạo chú ý, theo cách tự nhiên, không giả tạo
- Tạo sự an toàn để khách hàng giao lưu
Giải pháp: Đưa lý do hợp lý để bắt chuyện một cách tự nhiên nhất
A FACEBOOK : Trước khi vào chat tìm hiểu thật kỹ thông tin KH (Trường, quê, sở thích, stt, ảnh…) Ko nên chủ động, xởi nởi quá kiểu (Chúc cả nhà ngày mới nhiều niềm vui nha!!! Chụt chụt ^^” , Cho Linh làm quen cả nhà nhe! Chúc buổi tối vui vẻ !!! Chụt chụt ^^”) Girl ko bgio nói kiểu thế cả nhất là girl xinh :))
VỚI BẠN TRONG LIST: Giả vờ chat nhầm người:
Hòa Aniki : Này, đi chơi với t đi!! :))))
Cuong Nguyen Ngoc : mi là ai?
Hòa Aniki : t Hòa đây
Cuong Nguyen Ngoc : Không biết là ai |
Cuong Nguyen Ngoc : sai be bét rồi - hehe
Hòa Aniki : haizz - sr - vừa vào face cậu thấy nhầm rồi :((
VỚI BẠN TRONG LIST: Làm quen lại:
Hòa Aniki : :D / halo / Chào bạn…
Hòa Aniki : Dạo này face add nhiều quá, chả nhớ ai với ai cả :(( - Làm quen lại được chứ
b :((
KẾT BẠN VỚI BẠN MỚI CÙNG TRƯỜNG: Làm quen – Hỏi thông tin nào đó:
Hòa Aniki : :D / halo / Chào bạn…
Bạn học trường BK a - Cho tớ hỏi………