VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Công ty Mai Động

V Ề Q U Ả N L Ý C H Ấ T L Ư Ợ N G

1.Tình hình quản lý chất lượng sản phẩm

T r o n g n ề n k i n h t ế t h ị t r ư ờ n g d ư ớ i s ự c ạ n h t r a n h n g à y

c à n g g a y g ắ t t h ì v ấ n đ ề n â n g c a o c h ấ t l ư ợ n g l à m ộ t t r o n g

n h ữ n g y ế u t ố q u a n t r ọ n g v à q u y ế t đ ị n h t ớ i s ự t h à n h c ô n g c ủ a

d o a n h n g h i ệ p N ó q u y ế t đ ị n h t h ắ n g l ợ i t r o n g c ạ n h t r a n h v à

n â n g c a o u y t í n , t h ị p h ầ n c ủ a d o a n h n g h i ệ p t r ê n t h ư ơ n g

t r ư ờ n g V ì v ậ y v ấ n đ ề q u ả n l ý c h ấ t l ư ợ n g n ó c ó t í n h c h ấ t

q u y ế t đ ị n h t ớ i s ự t ồ n t ạ i v à p h á t t r i ể n c ủ a c ô n g t y t r o n g t ư ơ n g

l a i K h ô n g n h ữ n g t h ế c h ú t r ọ n g t ớ i q u ả n l ý c h ấ t l ư ợ n g c ò n

g i ả m n h ữ n g c h i p h í k h ô n g c ầ n t h i ế t c h o c ô n g t y : g i ả m c á c c h i

p h í s ử a c h ữ a , g i ả m t ỉ l ệ p h ế p h ẩ m v à t h ự c h i ệ n q u ả n l ý c ó

h i ệ u q u ả h ơ n

V ớ i m ụ c t i ê u t r ở t h à n h c ô n g t y h à n g đ ầ u V i ệ t N a m t r o n g

l ĩ n h v ự c s ả n x u ấ t ố n g g a n g c ấ p n ư ớ c v à p h ụ k i ệ n đ ồ n g b ộ c h ế

t ạ o t r ụ n ư ớ c c h ữ a c h á y , c á c t h i ế t b ị r è n , d ậ p , é p C ô n g t y đ ã

c o i n â n g c a o c h ấ t l ư ợ n g s ả n p h ẩ m , c ả i t i ế n l i ê n t ụ c l à v ấ n đ ề

q u a n t â m h à n g đ ầ u T ừ đ ó t h ự c h i ệ n đ ầ u t ư c ó c h i ề u s â u n h ằ m

n â n g c a o n ă n g l ự c s ả n x u ấ t v à c ạ n h t r a n h

* P h ư ơ n g p h á p n â n g c a o c h ấ t l ư ợ n g s ả n p h ẩ m :

- Đ ả m b ả o c h ấ t l ư ợ n g t r o n g k h â u t h i ế t k ế

- T h ự c h i ệ n k i ể m t r a c h ấ t l ư ợ n g , k i ể m t r a v ề c h ủ n g l o ạ i

n g u y ê n v ậ t l i ệ u đ ầ u v à o m ộ t c á c h c h ặ t c h ẽ

- T h ự c h i ệ n k i ể m t r a v à g i á m s á t c ó h i ệ u q u ả c á c k h â u , c á c

c ô n g đ o ạ n t r o n g q u á t r ì n h s ả n x u ấ t đ ể h ạ n c h ế t ố i đ a s ả n p h ẩ m

l ỗ i , p h ế p h ẩ m

- T h ự c h i ệ n n g h i ê m c h ỉ n h c á c n g u y ê n t ắ c t r o n g k h â u k i ể m

t r a s ả n p h ẩ m T r ư ớ c k h i s ả n p h ẩ m đ ư ợ c đ ư a r a t h ị t r ư ờ n g

- S ả n p h ẩ m đ ư ợ c c ả i t i ế n l i ê n t ụ c , h o à n t h i ệ n h ơ n v ề m ẫ u

m ã , h ì n h t h ứ c c ũ n g n h ư c á c t í n h n ă n g s ử d ụ n g đ á p ứ n g n h u c ầ u

đ a d ạ n g c ủ a t h ị t r ư ờ n g

* P h ư ơ n g c h â m v à t r i ế t l ý c ủ a c ô n g t y .

- P h ư ơ n g c h â m :

T r o n g s ả n x u ấ t : T h ự c h i ệ n n g u y ê n t ắ c “ L à m t ố t , l à m đ ú n g

n g a y t ừ đ ầ u ”

T r o n g t i ê u t h ụ s ả n p h ẩ m c ô n g t y x á c đ ị n h r õ : “ k h á c h h à n g

l u ô n l u ô n đ ú n g ” v à “ C h ấ t l ư ợ n g s ả n p h ẩ m c h ú t r ọ n g h à n g đ ầ u ,

l u ô n đ ả m b ả o c h ữ t í n v ớ i k h á c h h à n g ”

- T r i ế t l ý : D u y t r ì n g h i ê m t ú c v i ệ c v ậ n h à n h h ệ t h ố n g c h ấ t

l ư ợ n g t h e o I S O - 9 0 0 2 b ắ t đ ầ u t h ự c h i ệ n 1 9 9 6 , l i ê n t ụ c x e m x é t

c ả i t i ế n đ ể c ó h i ệ u q u ả c a o

Q u ả n t r ị c h ấ t l ư ọ n g p h ả i đ ư ợ c t h ự c h i ệ n t h ô n g q u a m ộ t c ơ

c h ế n h ấ t đ ị n h b a o g ồ m h ệ t h ố n g c á c c h ỉ t i ê u đ ặ t r a v ề k i n h t ế k ĩ

t h u ậ t b i ể u t h ị m ứ c đ ộ t h ả o m ã n n h u c ầ u t h ị t r ư ờ n g

C á c y ê u c ầ u c h ấ t l ư ợ n g p h ả i đ ạ t t ớ i :

+ D u y t r ì c h ấ t l ư ợ n g s ả n p h ẩ m b a o g ồ m t o à n b ộ n h ữ n g

b i ê n p h á p , p h ư o n g p h á p n h ằ m đ ả m b ả o n h ữ n g q u y đ ị n h t r o n g

h ệ t h ố n g

+ P h ả i c ả i t i ế n c h ấ t l ư ợ n g b a o g ồ m q u á t r ì n h t ì m k i ế m ,

p h á t h i ệ n v à đ ư a r a n h ữ n g t i ê u c h u ẩ n m ớ i c a o h ơ n h o ặ c đ á p

ứ n g t ố t h ơ n n h ữ n g đ ò i h ỏ i c ủ a n g ư ờ i t i ê u d ù n g Q u ả n t r ị c h ấ t

l ư ợ n g p h ả i đ ư ợ c t h ự c h i ệ n ở m ọ i c ấ p , m ọ i k h â u , m ọ i q u á

t r ì n h N ó v ừ a m a n g t í n h c h i ế n l ư ợ c v ừ a m a n g t í n h t á c n g h i ệ p

ở c ấ p c a o n h ấ t c ủ a d o a n h n g h i ệ p T ấ t c ả c á c b ộ p h ậ n , c á c c ấ p

đ ề u c ó t r á c h n h i ệ m , n g h ĩ a v ụ , q u y ề n h ạ n l ợ i í c h t r o n g q u ả n t r ị

c h ấ t l ư ợ n g c ủ a d o a n h n g h i ệ p

+ L ậ p r a c á c h o ạ c h đ ị n h v ề c h ấ t l ư ợ n g

+ Y ê u c ầ u t r o n g k i ể m t r a s ả n p h ẩ m

* C á c c h ỉ t i ê u , c ô n g c ụ đ á n h g i á :

Đ ố i v ớ i m ỗ i s ả n p h ẩ m s ả n x u ấ t r a đ ề u c ó m ộ t h ệ t h ố n g

c h ỉ t i ê u c h ấ t l ư ợ n g đ ă n g k í t ạ i c ơ q u a n q u ả n l ý c h ấ t l ư ợ n g c ó

t h ẩ m q u y ề n c ủ a n h à n ư ớ c S ả n p h ẩ m t r ư ớ c k h i đ ư ợ c đ e m r a t i ê u

t h ụ t r ê n t h ị t r ư ờ n g t h ì p h ả i đ ư ợ c k i ể m t r a , x e m x é t v è c h ấ t

l ư ợ n g N ế u k h ô n g đ á p ứ n g c á c c h ỉ t i ê u , t h ô n g s ố đ ó m à c h o r a

t h ị t r ư ờ n g s ẽ ả n h h ư ở n g t ớ i n g ư ờ i t i ê u d ù n g v à u y t í n c ủ a c ô n g

t y

T r o n g q u ả t r ì n h s ả n x u ấ t ở c ô n g t y c á c c ô n g đ o ạ n đ ề u

p h ả i đ ư ợ c k i ể m t r a m ộ t c á c h c h ặ t c h ẽ c h ấ t l ư ợ n g s ả n p h ẩ m c ủ a

c ô n g t y p h ả i đ ề r a c á c t i ê u c h u ẩ n , t h ô n g s ố k ĩ t h u ậ t t ư ơ n g ứ n g

v ớ i t ừ n g c h i t i ế t c ủ a s ả n p h ẩ m

N g o à i r a c á c c h ỉ t i ê u đ á n h g i á c h ấ t l ư ợ n g c ũ n g p h ả n

á n h ở c h ỉ t i ê u s ả n x u ấ t k i n h d o a n h c ủ a đ ơ n v ị : Đ ị n h m ứ c t i ê u

h a o n g u y ê n v ậ t , d o a n h t h u

* Đ ò n b ẩ y k í c h t h í c h : V i ệ c n â n g c a o c h ấ t l ư ợ n g m a n g l ạ i

n h ữ n g l ợ i í c h t o l ớ n c h o C ô n g t y

S ả n p h ẩ m c ủ a c ô n g t y c ó ư u t h ế c ạ n h t r a n h , u y t í n c ủ a

c ô n g t y s ẽ đ ư ợ c n â n g l ê n v à s ự p h á t t r i ể n c ủ a c ô n g t y s ẽ l â u

d à i

D o a n h t h u v à L ợ i n h u ậ n s ẽ t ă n g l ê n d o m ở r ộ n g đ ư ợ c

t h ị p h ầ n t r ê n t h ị t r ư ờ n g t i ê u t h ụ s ả n p h ẩ m

H ạ n c h ế đ ư ợ c n h ữ n g c h i p h í k h ô n g c ầ n t h i ế t t r o n g h o ạ t

l à m l ạ i v à s ử a c h ữ a s ả n p h ẩ m l ỗ i

2 Tình hình quản lý chất lượng đồng bộ:

* H ệ t h ố n g á p d ụ n g : H ệ t h ố n g q u ả n l ý c h ấ t l ư ợ n g I S O

- 9 0 0 2

* Q u y t r ì n h t h ự c h i ệ n q u ả n l ý c h ấ t l ư ợ n g

- Đ ầ u t ư n â n g c a o k h ả n ă n g ứ n g d ụ n g c ô n g n g h ệ t ự đ ộ n g

t r o n g t h i ế t k ế , c h ế t ạ o v à c h ấ t l ư ợ n g c ủ a c ô n g t y C ó t h ể l à :

T r a n g b ị t h ê m c á c m á y t í n h , m á y v ẽ c á c p h ầ n m ề m p h ụ c

v ụ c h o t í n h t o á n t h i ế t k ế v à h o ạ t đ ộ n g c ả i t i ế n

X â y d ự n g c á c t i ề n đ ề t i ế n t ớ i n ố i m ạ n g t r o n g q u ả n l ý s ả n

x u ấ t v à s ả n x u ấ t , c ũ n g n h ư h o à n h ậ p v à o h ệ t h ố n g s ả n x u ấ t

t o à n c ầ u t r o n g t ư ơ n g l a i

X â y d ự n g c ơ s ở đ ể đ à o t ạ o c h o c ô n g t y v à c h o n h u c ầ u

c ủ a H à N ộ i n h ữ n g c á n b ộ k ĩ t h u ậ t , c á n b ộ q u ả n l ý c ó n h ữ n g

k i ế n t h ứ c c ơ b ả n v ề q u ả n l ý c h ấ t l ư ợ n g , c ũ n g n h ư á p d ụ n g m á y

m ó c t h i ế t b ị h i ệ n đ ạ i t r o n g g i a c ô n g c ơ k h í

- C ô n g t á c q u ả n l ý c h ấ t l ư ợ n g :

Đ ả m b ả o s ự p h ố i h ợ p c h ặ t c h ẽ g i ữ a c á c p h ò n g b a n c ủ a

c ô n g t y t r o n g c ô n g t á c c h ấ t l ư ợ n g Q u ả n t r ị c h ấ t l ư ợ n g p h ả i

đ ư ợ c t h ự c h i ệ n ở m ọ i k h â u , m ọ i b ư ớ c t r o n g q u á t r ì n h s ả n x u ấ t

N â n g c a o h i ệ u q u ả h o ạ t đ ộ n g c ủ a p h ò n g c h ấ t l ư ợ n g : L ậ p

k ế h o ạ c h d u y t r ì v à n â n g c a o c h ấ t l ư ợ n g s ả n p h ẩ m , t h ự c h i ệ n

c ả i t i ế n l i ê n t ụ c , h ạ c h t o á n c h ấ t l ư ợ n g t h ư ờ n g x u y ê n

T h ự c h i ệ n n g h i ê m t ú c c á c n g u y ê n t ắ c v ậ n h à n h c ủ a h ệ

t h ố n g c h ấ t l ư ợ n g I S O - 9 0 0 2

G i á o d ụ c c h o c á n b ộ c ô n g n h â n v i ê n c h ứ c h i ể u r õ c h ấ t

l ư ợ n g l à s ự s ố n g c ò n c ủ a c ô n g t y L a o đ ộ n g c ó c h ấ t l ư ợ n g l à

n g h ĩ a v ụ đ ồ n g t h ờ i l à q u y ề n l ợ i s á t s ư ờ n c ủ a m ỗ i n g ư ờ i

* N h ữ n g t h à n h t ự u đ ạ t đ ư ợ c .

N h ờ t h ự c h i ệ n n h ữ n g b i ệ n p h ấ p đ ú n g đ ắ n t r o n g q u ả n l ý

c ô n g t y đ ã đ ạ t đ ư ợ c n h ữ n g t h à n h t ự u t o l ớ n t r o n g h o ạ t đ ộ n g s ả n

x u ấ t - k i n h d o a n h c ủ a m ì n h S ả n p h ẩ m c ủ a c ô n g t y đ ã đ ạ t đ ư ợ c

c h ấ t l ư ợ n g t ố t , t i ê u c h u ẩ n c a o s o v ớ i t r o n g n ư ớ c , t h ị t r ư ờ n g t i ê u

t h ụ n g à y c à n g l ớ n

- G i ữ đ ư ợ c t í n n h i ệ m v ớ i k h á c h h à n g v à n g ư ờ i t i ê u

d ù n g t r o n g q u a n h ệ m u a b á n , h ợ p đ ồ n g v ớ i c á c t ổ c h ứ c t i ê u

t h ụ s ả n p h ẩ m

- T ă n g d o a n h t h u c ủ a c ô n g t y n h ờ k h ắ c p h ụ c đ ư ợ c c h ấ t

l ư ợ n g s ả n p h ẩ m v ề m ặ t q u y c á c h

- T ạ o đ i ề u k i ệ n g i ả m h à n g t ồ n k h o d o k h á c h h à n g t i n

t ư ở n g v à o s ả n p h ẩ m v à n h a n h c h ó n g n h ậ n h à n g , t ừ đ ó n â n g

c a o h i ệ u q ủ a s ử d ụ n g v ố n , t ă n g h i ệ u q u ả k i n h d o a n h

S ả n p h ẩ m c ủ a c ô n g t y đ ã đ ạ t đ ư ợ c m ộ t s ố d a n h h i ệ u :

S ả n p h ẩ m ố n g t i ê u c h u ẩ n c ủ a V i ệ t N a m đ ạ t I S O - 9 0 0 2

n ă m 1 9 9 4

S ả n p h ẩ m m á y t i ê u c h u ẩ n V i ệ t N a m đ ạ t h u y c h ư ơ n g

b ạ c

T h á n g 1 0 / 1 9 9 9 C ô n g t y đ e m s ả n p h ẩ m t h a m g i a t r i ể n l ã m

h à n g c ô n g n g h i ệ p c h ỉ t i ê u đ ạ t h u y c h ư ơ n g v à n g g ồ m c á c l o ạ i s ả n

p h ẩ m v ề : Ố n g g a n g x á m c á c l o ạ i d ù n g c h o h ệ t h ố n g c ấ p n ư ớ c

c h ị u á p l ự c  1 0 0 -  3 0 0 , c á c l o ạ i m á y : m á y đ ộ t 1 6 , m á y c ắ t

t ô n

N ă m 2 0 0 0 s ả n p h ẩ m t r ụ n ư ớ c c h ữ a c h á y đ ạ t h u y c h ư ơ n g

v à n g h ộ i c h ợ q u ố c t ế h à n g c ô n g n g h i ệ p V i ệ t N a m

T ừ n h ữ n g t h à n h t ự u đ ã đ ạ t đ ư ợ c , C ô n g t y đ ã v à đ a n g p h á t

h u y n h ữ n g t h ế m ạ n h h i ệ n c ó N g à y c à n g đ á p ứ n g n h u c ầ u đ a

d ạ n g c ủ a t h ị t r ư ờ n g v ề m á y c ô n g c ụ , h ệ t h ố n g ố n g c ấ p t h o á t

n ư ớ c v à c á c t h i ế t b ị đ ồ n g b ộ - p h ụ c v ụ c h o x u ấ t k h ẩ u

* S ự c ố g ắ n g đ ể n â n g c a o h i ệ u q u ả c ủ a h ệ t h ố n g

T i ế p t ụ c h o à n c h ỉ n h h ệ t h ố n g q u ả n l ý c h ấ t l ư ợ n g t h e o t i ê u

c h u ẩ n I S O - 9 0 0 2 đ ể á p d ụ n g v à o t h ự c t ế C ô n g t y v ớ i p h ư ơ n g

t r â m p h ù h ợ p - k h o a h ọ c - h i ệ u q u ả

- B a n c h ỉ đ ạ o I S O - 9 0 0 2 v à c á c đ ơ n v ị l i ê n q u a n t i ế p t ụ c

x e m x é t t í n h h ợ p l ý c ủ a v ă n b ả n h i ệ n h à n h , đ ặ c b i ệ t l à c á c q u á

t r ì n h c ó n h i ề u đ ơ n v ị t h a m g i a t h ự c h i ệ n

- B a n c h ỉ đ ạ o I S O 9 0 0 2 v à c á c t h ủ t r ư ở n g c ó l i ê n q u a n

x e m x é t t í n h h i ệ u l ự c c ủ a h ệ t h ố n g t h ô n g q u a c á c k ì đ á n h g i á

c h ấ t l ư ợ n g n ộ i b ộ t h e o k ế h o ạ c h

- L ã n h đ ạ o C ô n g t y , C á c đ ơ n v ị c ó l i ê n q u a n đ ị n h k ỳ b a

t h á n g m ộ t l ầ n t ổ c h ứ c đ à o t ạ o v ề I S O đ ể n h ắ c n h ở v à n â n g c a o

t r ì n h đ ộ c á n b ộ c ô n g n h â n v i ê n c h ứ c k h i t h ự c h i ệ n c ô n g v i ệ c

- C á c c h u y ê n g i a đ á n h g i á c h ấ t l ư ợ n g n ộ i b ộ v à c á c đ ơ n v ị

c ó l i ê n q u a n c ó k ế h o ạ c h c ụ t h ể đ á n h g i á c h ấ t l ư ợ n g n ộ i b ộ

- X â y d ự n g v à t r a n g b ị c á c t h i ế t b ị p h ụ c v ụ c h o c ô n g t á c

k i ể m t r a , t h i ế t k ế

Đ ả m b ả o t í n h đ ồ n g b ộ t r o n g q u á t r ì n h q u ả n l ý