GIới thiệu về ebay

slide thuyết trình, slide báo cáo, slide đề tài, slide, download slide

I Lịch sử hình thành

- Thành lập : 4 / 9 / 1995

- Bởi Pierre Omidyar,

- một chuyên gia lập trình máy tính

- Ban đầu, chỉ là một mục trong một trang web

cá nhân của Omidyar, bán các bộ sưu tập và hàng độc

- Nhanh chóng phát triển thành nơi mua bán

qua internet, cùng với Chis Agarpao và Jeff Skoll

I Lịch sử hình thành

- 1996: kí hợp đồng đầu tiên với công ty

Electronic Travel, chuyên bán vé máy bay và

các sản phẩm du lịch

- 9 / 1997: chính thức mang tên eBay.com

- Trụ sở chính ở San Joe, California

- Meg Whitmam hiện là chủ tịch và CEO từ năm

1998

- Trở thành một trong những trang web mua bán lớn nhất thế giới, nơi mua bán hầu như mọi thứ

II Chức năng

• Không gian trực tuyến để các đối tác

(người mua / bán) tìm thấy giao dịch mình cần

• giúp cho các thành viên liệt kê và trưng

bày sản phẩm của họ, đấu giá các sản

phẩm và thanh toán chúng

• Phân phát

• Thanh toán

III.Mục tiêu

• Tổ chức mạng lưới thông tin thương mại toàn cầu nhằm mục đích đem lại sự tiện dụng và lợi ích cho người sử dụng

• tạo cơ hội giao dịch toàn cầu cho cá nhân, doanh nghiệp

IV Lợi nhuận

• phí đăng tải đấu giá thu của người bán

• phí khi sản phẩm được giao dịch thành công (ít nhất 1,25% trên tổng giá trị hợp đồng )

• Phụ phí

• Phí thu từ việc sử dụng thanh toán qua hệ thống trả tiền Paypal

- Quảng cáo trực tuyến

- mạng lưới phân phối

Ebay.com

• Sàn giao dịch C2C (custumer

to custumer): Nơi người mua

và người bán trao đổi, đấu giá hàng hoá

• kiếm lợi nhận từ việc trao đổi hàng hoá cuả khách hàng

• Quan hệ với mạng lưới công

ty giao nhận trên toàn cầu

Khác

• đăng ký tài khoản trên eBay hoàn toàn miễn phí

• được chia theo 2 loại tài khoản: cá nhân

(invidual) và doanh nghiệp (business)

• Thẻ tín dụng đăng ký phải là thẻ tín dụng có khả năng thanh toán quốc tế như: Visa, Mastercard,

…

CÁC BƯỚC TỔ CHỨC KINH DOANH TRÊN

XUẤT KHẨU CÁ NHÂN

CÁC BƯỚC TỔ CHỨC KINH DOANH TRÊN EBAY

• 1 Mở Một Tài Khoản Bán Hàng

- Đăng ký một tài khoản bán hàng eBay

XUẤT KHẨU CÁ NHÂN

• Lưu ý: điền vào bằng tiếng Anh hoặc tiếng Việt không dấu vì bạn sẽ có cơ hội giao dịch với nhiều đối tác, khách hàng từ nước ngoài

XUẤT KHẨU CÁ NHÂN

2 Chuẩn Bị Hàng Hoá

- Tìm hiểu cách thức đăng hàng cuả những

người khác để có sáng kiến đăng hàng cho

riêng nhằm đạt được mức giá cao nhất

Các mặt hàng cấm giao dịch trên ebay

• Thuốc lá (những mặt hàng liên quan đến thuốc lá hay hàng sưu tập thì được phép)

• Rượu (trừ hàng sưu tập và rượu vang bán bởi các nhà phân phối có giấy phép)

3 Đăng Hàng Của Bạn

Mô tả : cung cấp tất cả các thông tin mà người

mua cần như nhãn hiệu, tình trạng, đặc điểm,

thông tin càng hoàn chỉnh càng tốt

• thông tin về thanh toán và cước vận chuyển

• Thời hạn - Bạn có thể đăng hàng trong vòng 1,

3, 5, 7 hoặc 10 ngày

• Hình ảnh - rõ nét và từ nhiều góc cạnh Sử dụng chức năng Thư viện của kinh doanh eBay để

bảo đảm bạn thu hút được sự quan tâm của

khách hàng

XUẤT KHẨU CÁ NHÂN

3 Đăng Hàng Của Bạn

XUẤT KHẨU CÁ NHÂN

3 Đăng Hàng Của Bạn

XUẤT KHẨU CÁ NHÂN

4 Định Giá, Thanh Toán Và Cước Vận Chuyển

+ Định giá: Giá khởi điểm phải nhằm mục đích thu hút càng nhiều khách hàng càng tốt Nhiều người định giá khởi điểm thấp và đạt kết quả bán được giá sau cùng cao hơn.

+ Thanh toán: Phương thức thanh toán an toàn và dể dàng cho hàng của bạn đến tay người mua.

+ Cước phí vận chuyển: bạn nên nêu giá vận chuyển

và đóng gói trên trang đăng hàng, người mua thường muốn biết tất cả các chi phí trước khi đấu giá, mua

hàng

XUẤT KHẨU CÁ NHÂN

4 Định Giá, Thanh Toán Và Cước Vận Chuyển

XUẤT KHẨU CÁ NHÂN

XUẤT KHẨU CÁ NHÂN

Các công cụ hỗ trợ quản lý

Quản lý kinh doanh

XUẤT KHẨU CÁ NHÂN

Chú ý:

• Liên lạc với người mua để thu xếp thanh toán

và các thông tin liên quan đến giao hàng

• Chỉ gửi hàng khi nhận được tiền

• Đóng gói hàng cẩn thận để hạn chế nguy cơ hư hỏng

• NHẬP KHẨU CÁ NHÂN

CÁC BƯỚC TỔ CHỨC KINH DOANH TRÊN EBAY

Bước 1: Mở tài khoản

Để mở một tài khoản bán hàng, bấm vào đường dẫn Bán hoặc mua trên đầu mỗi trang eBay và chọn đường dẫn đăng ký ngay

Bước 2: Tìm loại hàng muốn mua

• Tìm Theo Loại:

- Danh sách các loại hàng có hiện thị trên trang

chủ

- Bấm vào mục mà bạn thích hoặc chọn nút BUY

trên thanh điều hướng (navigation bar) để xem toàn bộ danh sách các

loại hàng.

Bước 3: Kiểm tra hàng và người bán

• Xem chi tiết

• Đọc toàn bộ mô tả hàng,

• Chú ý kiểm tra:

- các chi tiết hàng (kích cỡ, màu sắc, )

- Phương thức thanh toán

- Cước gửi hàng

- Chính sách trả hàng

Tìm Hiểu Người Bán

• Kiểm tra uy tín của người bán trên eBay bằng cách bấm vào điểm Phản hồi (số trong ngoặc) bên cạnh số User ID người bán

Bước 4: Đặt giá hoặc mua ngay

• Đặt Giá: nhập vào một mức giá cao nhất mà bạn

sẵn lòng trả cho món hàng

• Mua Ngay: mua hàng ngay ở mức giá do người bán nêu ra mà không cần phải đấu giá!

Bước 5: Trả tiền hàng và phản hồi cho người bán

Kiểm tra sau khi cuộc đấu giá kết thúc

xem bạn có thắng không

Nếu bạn thắng, liên hệ với người bán

hoặc kiểm tra trên trang của người bán

để biết được phương thức thanh toán

được chấp nhận, và nơi bạn phải gửi

tiền đến

Chú ý

• Hàng có được nhận chuyển hàng về Việt

Nam hay không, (ship World wide)

• Hỏi tiền vân chuyển về VN

• Yêu cầu các người bán cung cấp dịch vụ

vận chuyển hàng có mã Tracking number,

để có thể vào trang chủ của các nhà vận

chuyển như USPS, DHL, Fedex kiểm tra hàng của mình đã được vận chuyển chưa, hàng đã đi đến đâu Ngoài ra, để bảo đảm

an toàn, bạn nên yêu cầu mua thêm bảo

hiểm cho hàng hóa của mình khi vận

chuyển

Chú ý

• Kiểm tra thật kỹ phần mô tả hàng hóa,

• Xem phần đánh giá uy tín của người bán (Read

feedback comments) được đánh giá nhiều “sao” (Power seller) hay không

• Xem kỹ cách thức thanh toán, ưu tiên chọn

người bán chấp nhận Paypal

Công cụ bảo đảm giao dịch an toàn

• chức năng Feedback cho phép đánh giá uy tín

đối tác

• chương trình xác nhận quyền sở hữu trí tuệ của eBay (VERO) bảo đảm các mặt hàng được đưa lên mạng không vi phạm bản quyền, thương

hiệu hoặc các quyền về sở hữu trí tuệ khác của các bên thứ ba

• 2.000 nhân viên tham gia công việc bảo đảm

tính an toàn của thị trường trực tuyến và chủ

động phối hợp với các cơ quan chính phủ cũng

như các cơ quan thực thi pháp luật trên khắp

thế giới

Tiềm năng phát triển cuả ebay.com

• Có mặt ở 38 thị trường gồm hầu hết các

nước Bắc Mỹ, Tây Âu, Úc và một số nước châu Á như Trung Quốc và Ấn Độ

• 233 triệu người sử dụng trên toàn thế giới

• 1,3 triệu người sử dụng Ebay như một

phương tiện kiếm sống hàng ngày

• Doanh số mua bán đạt 50 tỷ USD năm 2006

• Khối lượng hàng hoá giao dịch trị giá hơn

1.839 USD/ giây

• 588 triệu mặt hàng mới được rao bán trên

eBay toàn cầu (tính trong quý I/2007) với

doanh thu là 1,25 tỷ USD, tăng 23% so với năm ngoái

• bất kỳ thời điểm nào, cũng có hơn 100 triệu

mặt hàng rao bán

• 6 triệu mặt hàng mới được bổ sung lên

mạng mỗi ngày

• 10% thanh toán TMĐT trên toàn cầu

• Doanh thu 2006 tăng 176% so với năm 2005

Tiềm năng phát triển cuả ebay.com

• Khoảng 1,3 triệu người Châu Á sử dụng

eBay, trong đó, có 280.000 người kiếm sống hằng ngày bằng công cụ này

Tiềm năng phát triển cuả ebay.com

Tác động ebay đến TMĐT VN

• Xoá bỏ trở ngại trong thanh toán điện

tử

• Thúc đẩy TMĐT phát triển mạnh ở VN

• giúp đưa Việt Nam nhanh chóng trở

thành nhân tố quan trọng trong thương mại toàn cầu

• Đối với người bán: mở rộng phân phối

hàng hóa nhanh nhất, tối đa hóa giá bán

và tạo ra nhiều khách hàng mới

• Đối với người mua: truy nhập và mua

được hàng với giá hợp lý.

Định hướng phát triển ở VN thị trường thứ 39 cuả ebay Hiện nay:

• Mang tính quảng cáo và khuyết trương

• thăm dò, theo dõi hành vi người sử dụng

• nâng cao hiểu biết cho người sử dụng Internet ở Việt Nam

• hỗ trợ người sử dụng trao đổi thương mại với thị

Định hướng phát triển ở VN thị trường thứ 39 cuả ebay

- Dự báo doanh thu từ thị trường TMĐT VN

sẽ đạt khoảng 40 triệu USD/năm và tiếp tục tăng trưởng 40% trong các năm tiếp

theo (Hãng nghiên cứu thị trường IDC)

Định hướng phát triển ở VN thị trường thứ 39 cuả ebay

Khó khăn

- thói quen thanh toán bằng tiền mặt

- Thanh toán trực tuyến chưa phát triển

- Thói quen e ngại về chất lượng sản phẩm hay

sự phức tạp của các thủ tục đăng ký

- Paypal tại Việt Nam vẫn chỉ cung cấp dịch vụ một chiều: chuyển tiền đi để mua hàng, chưa cho phép rút tiền bán hàng từ PayPal

- Giao hàng

- Hệ thống pháp lý lỏng lẻo

- Hacker

Tiềm năng phát triển TMĐT ở VN

• 10 triệu người sử dụng Internet

• số người sử dụng Internet tại VN đứng hạng 17 thế giới

• có thể sẽ tăng lên 24% trong vòng 3-4 năm tới

• tỷ lệ gia tăng số người sử dụng Internet cao

nhất châu Á

• gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới WTO

• tốc độ tăng trưởng kinh tế nhanh và bền vững

Tài liệu tham khảo

• www.ebay.vn

• www.ebay.com

• www.paypal.com

• www.mot.gov.vn

• Tài liệu họp báo ebay.com ngày 21/6/2007 tại Hà Nội

• Báo: Tuổi trẻ, Doanh nhân Sài Gòn, Tạp chí BCVT &

Tài liệu đính kèm

• Qui trình thanh toán qua mạng

• PayPal

• Ưu điểm TMĐT

Quy trình thanh toán qua mạng

• 1 Khách hàng vào trang web bán hàng trên

mạng đặt mua và khai báo thông tin trên thẻ tín dụng.

• 2 Thông tin của khách hàng được chuyển thẳng đến ngân hàng của người bán nếu người bán có TKBH (Merchant Account), nếu không thì thông tin này được chuyển đến bên thứ 3 (Third Party)

là nhà cung cấp dịch vụ xử lý thanh toán qua

mạng mà người bán đã đăng ký dùng dịch vụ Thông tin của khách hàng không lưu trên máy chủ của người bán Như vậy sẽ hạn chế tin tặc (hacker) đánh cắp thông tin thẻ tín dụng.

Quy trình thanh toán qua mạng

• 3 Ngân hàng của người bán hoặc của bên thứ 3 sẽ kiểm tra tính hợp lệ thông tin thẻ tín dụng của khách hàng thông qua Giao dịch điện tử An Toàn (Secure Electronic Transaction) Quá trình này diễn ra chỉ mất vài giây

• 4 Ngân hàng phát hành thẻ sẽ phản hồi

cho ngân hàng yêu cầu kiểm tra tính hợp

lệ của thẻ (thông tin đã được mã hóa)

• 5 Sau đó thông tin này được giải mã để

gửi về cho người bán

Quy trình thanh toán qua mạng

• 6 Người bán dựa trên thông tin này quyết định bán hoặc không và gởi email thông

báo cho khách hàng biết rõ đơn hàng của

họ có được chấp nhận và xử lý hay không

• 7 Doanh nghiệp bán hàng gửi hoá đơn

thanh toán đến cho người mua và giao

hàng

• Hệ thống thanh toán trực tuyến lớn nhất trên thế giới

• cho phép các khách hàng gửi tiền tới bất kì một

ai với một địa chỉ email thông qua thẻ tín dụng hoặc kiểm tra tài khoản của họ

Ưu điểm

được chấp nhận của người bán

có giá thấp, hàng hóa và dịch vụ đa dạng, dễ dàng tham gia và lợi ích xã hội của quá trình đấu giá

rộng