slide thuyết trình môn phát triển kỹ năng quản trị chủ đề xung đột

KHÁI NIỆM Là một vấn đề tâm lý xã hội phức tạp trong hoạt động của tổ chức, cơ quan nhà nước.Đó là hiện tượng tâm lý vốn có giữa con người với con người trong tổ chức... PHÂN LOẠIXUNG ĐỘ

PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG QUẢN TRỊ

CHỦ ĐỀ : XUNG ĐỘT

NHÓM : SMILE Thành viên :

1 Đinh Thị Kiều Trang

2 Hoàng Thanh Lan

3 Trang Thị Phương Thảo

4 Nguyễn Ánh Minh

KHÁI NIỆM

Là một vấn đề tâm lý xã hội phức tạp trong hoạt động của tổ chức, cơ quan nhà nước.Đó là hiện tượng tâm lý vốn có giữa con người với con người trong tổ chức.

TỔ CHỨC

TRIỆU CHỨNG

* Ức chế, tức tối, gây khó chịu

* Thái độ, nét mặt ,

cử chỉ, hành động > chống đối, phản kháng, bất đồng

PHÂN LOẠI

XUNG ĐỘT

CÁ NHÂN VỚI TỔ CHỨC

XUNG ĐỘT

CÁ NHÂN VỚI TỔ CHỨC

XUNG ĐỘT

CÁ NHÂN VỚI CÁ NHÂN

XUNG ĐỘT

CÁ NHÂN VỚI CÁ NHÂN

XUNG ĐỘT CÁ NHÂN VỚI CÁ NHÂN

Nguyên

nhân

Sự nhận thức của mỗi cá nhân

Không tương hợp về tâm lý , hiểu nhầm nhau, bất đồng quan điểm, thiếu sự hiểu biết , tin cậy lẫn nhau

Đánh giá thấp hoặc đánh giá quá mức

về tham vọng và mức

độ tự trọng

Lối sống của đa

số công dân có nhu cầu không thỏa mãn

Lối sống của đa số công dân có nhu cầu không thỏa

mãn

Không tương hợp

về tâm lý , hiểu nhầm nhau, bất đồng quan điểm, thiếu sự hiểu biết , tin cậy lẫn nhau

Nguyên

nhân

XUNG ĐỘT CÁ NHÂN VỚI TỔ CHỨC

Nguyên

nhân

sống của đa số công dân có nhu cầu không thỏa

mãn

cá nhân

là các lãnh đạo

tổ chức

cá nhân

* Sự đối lập về tính cách cá

nhân

* Sự khác biệt về quan điểm, kì

vọng vào công việc,tổ chức và

nhân,tuổi tác, điều kiện kinh tế

gia đình, hình thức bên ngoài.

do như thiên vị, không công bằng, làm theo cảm tính

-Phong cách lãnh đạo tiêu cực,không phù hợp với tổ chức.

-Thành kiến, định kiến

cá nhân của nhà lãnh đạo

Cơ cấu tổ chức bất hợp lí

-Tổ chức không có chiến lược

-Sự không tương thích giữa trách nhiệm và thẩm quyền -Thiếu tính minh bạch và sự vô lí trong tham gia công việc trong tổ chức

-Lối sống của tổ chức.

ẢNH HƯỞNG CỦA XUNG ĐỘT

Cải thiện kết quả làm việc

Phương pháp giải

quyết xung

đột

Tại sao phải giải quyết xung đột?

Các phương pháp giải quyết

• Vấn đề

không quan

trọng

• Vấn đề không liên quan đến quyền lợi của

mình

• Hậu quả giải quyết vấn đề lớn hơn lợi ích đem lại

Phương pháp lẫn tránh

Người thứ 3

có thể giải quyết vấn

đề tốt hơn

Phương pháp nhượng bộ

Cần giữ gìn mối quan hệ tốt đẹp

không tự tin để đòi quyền lợi cho minh

Phương pháp thỏa hiệp

* Vấn đề tương đối quan trọng, trong khi hai bên đều khăng khăng giữ mục tiêu của mình, trong khi thời gian đang cạn dần

* Hậu quả của việc không giải quyết xung đột

là nghiêm trọng hơn sự nhượng bộ của cả 2 bên

Nguyên tắc chung khi giải

quyết xung đột

• Nên bắt đầu bằng phương pháp hợp tác

• Không thể sử dụng tất cả các phương pháp

• Áp dụng các phương pháp theo hoàn cảnh

xung đột là cơn bệnh trầm trọng của nhân loại và lòng vị tha là liều thuốc duy nhất

Mời cô và cả lớp xem video 👉

Tình huống và

cách giải

quyết

THANK S!

Any questions?