12/2005 Khoa Quản trị kinh doanh 1 Chương 6 Tổ chức Tổ chức 12/2005 Khoa Quản trị kinh doanh 2 Mục đích nghiên cứu  Nền tảng của công tác tổ chức  Những nhân tố chính của cơ cấu tổ chức  Chuyên môn hóa các bộ phận trong tổ chức  Các nguyên tắc cơ bản của sự phối hợp  Cơ cấu quyền hành của tổ chức  Những nhân tố ảnh hưởng đến sự tập trung và phân quyền  Quyền hành trực tuyến và quyền hành chức năng  Thiết kế tổ chức  Tổ chức cơ khí và hữu cơ  Những nhân tố ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức  Các loại hình cơ cấu tổ chức 12/2005 Khoa Quản trị kinh doanh 3 Công tác tổ chức  Công tác tổ chức được xem như là một quá trình xác định những công việc được làm, ai làm và những công việc này được quản lý và phối hợp như thế nào.  Đây là một quá trình tương tác và diễn ra liên tục trong suốt chu kỳ sống của một tổ chức  Khi tổ chức phát triển và đạt đến giai đoạn bão hòa, nó phải được tổ chức lại. 12/2005 Khoa Quản trị kinh doanh 4 Cơ cấu tổ chức  Cơ cấu tổ chức là một hệ thống chính thức về các mối quan hệ vừa độc lập vừa phụ thuộc trong tổ chức, thể hiện những nhiệm vụ rõ ràng do ai làm, làm cái gì và liên kết với các nhiệm vụ khác trong tổ chức như thế nào, nhằm tạo ra một sự hợp tác nhịp nhàng để đáp ứng mục tiêu của tổ chức 12/2005 Khoa Quản trị kinh doanh 5 Các nhân tố cơ bản của cơ cấu tổ chức  Chuyên môn hóa  xác định những nhiệm vụ cụ thể và phân chia chúng cho các cá nhân hoặc nhóm đã được đào tạo để thực hiện những nhiệm vụ đó.  Tiêu chuẩn hóa  Liên quan đến các thủ tục ổn định và đồng nhất mà các nhân viên phải làm trong quá trình thực hiện công việc của họ.  Phối hợp  gồm những thủ tục chính thức và không chính thức hợp nhất những hoạt động của những cá nhân, các đội và các bộ phận khác nhau trong tổ chức.  Quyền hành  Về cơ bản là quyền ra quyết định và hành động. Những tổ chức khác nhau sẽ phân bổ quyền hành khác nhau. 12/2005 Khoa Quản trị kinh doanh 6 Sơ đồ tổ chức  Là một biểu đồ chỉ ra các mối quan hệ giữa các chức năng, các bộ phận, các vị trí cá nhân trong một tổ chức.  Thể hiện bốn khía cạnh của cơ cấu tổ chức:  Các nhiệm vụ  Sự phân chia công việc  Cấp bậc quản trị  Quyền hành trực tuyến 12/2005 Khoa Quản trị kinh doanh 7 Sơ đồ tổ chức của công ty FedEx Chủ tich tổng giám đốc Phụ trách ngành & chính phủ Truyền thông tổ chức Giám đốc sản suất Tư vấn chung Giám đốc tài chính Phó chủ tịch phụ trách hệ thống vệ tinh Phó chủ tịch Marketing & dịch vụ khách hàng Phó chủ tịch phụ trách thương mại Phó chủ tịch hệ thống & tự động hoá Phó chủ tịch phụ trách tài sản & hậu cần Phó chủ tịch & kiểm soát viên Phó chủ tịch phụ trách nhân sự Phó chủ tịch hoạt động quốc tế Giám đốc trung tâm dịch vụ kinh doanh Phỏ chủ tịch sản phẩm điện tử Phó chủ tịch hoạt động vận tải 12/2005 Khoa Quản trị kinh doanh 8 Chuyên môn hóa trong tổ chức  Chuyên môn hoá liên quan đến việc chia nhỏ công việc thành các nhiệm vụ và phân công chúng cho các nhóm chuyên môn hoá trong tổ chức.  Chuyên môn hóa theo chức năng  Chuyên môn hóa theo khu vực địa lý  Chuyên môn hóa theo sản phẩm  Chuyên môn hóa theo khách hàng 12/2005 Khoa Quản trị kinh doanh 9 Chuyên môn hóa trong tổ chức  Chuyên môn hóa theo chức năng  nhóm các nhân viên theo những lĩnh vực chuyên môn nghề nghiệp và các nguồn lực để họ cùng nỗ lực thực hiện các nhiệm vụ  Chuyên môn hóa theo địa lý  nhóm gộp tất cả các chức năng trong một khu vực địa lý dưới sự giám sát của một nhà quản trị  Chuyên môn hóa theo sản phẩm  phân chia tổ chức thành các đơn vị, mỗi đơn vị thực hiện thiết kế, sản xuất, và marketing các sản phẩm và dịch vụ của chính nó.  Chuyên môn hóa theo khách hàng  nhóm gộp các bộ phận theo loại khách hàng được phục vụ. 12/2005 Khoa Quản trị kinh doanh 10 Chuyên môn hóa trong tổ chức Đặc điểm tổ chức Cách chuyên môn hoá bộ phận Quy mô nhỏ  Chức năng Toàn cầu  Vị trí địa lý Phụ thuộc vào nhu cầu của khách hàng  Khách hàng Cốt để sử dụng các nguồn lực hạn chế  Khách hàng Khách hàng tiềm năng là đa dạng  Sản phẩm Khách hàng tiềm năng là ổn định  Chức năng và khách hàng Để sử dụng chuyên môn hoá thiết bị  Sản phẩm Cần chuyên môn hoá các kỹ năng  Chức năng Chi phí vận chuyển nguyên vât liệu cao  Địa lý và khách hàng