Báo cáo: Marketing xanh

Chất lượng Xanh là nhân tố kiến tạo Sức mạnh mềm của thương hiệu, là tiếng nói quyền lực của thương hiệu, làm nên sự thịnh vượng của thương hiệu trong trạng thái thị trường Việt Nam kế tiếp khi mà “tiêu dùng Xanh” thực sự đã trở thành xu hướng tiêu dùng chủ đạo của nền tiêu dùng thế giới. Hội thảo này được dự báo sẽ mở đầu cho chuỗi các hiệu ứng thương hiệu kế tiếp, góp phần thay đổi “màu sắc” trong chiến lược xây dựng hình ảnh thương hiệu của các doanh nghiệp tại Việt Nam.

Marketing xanh

Saturday, November 20, 2010

11:28 PM

Chất lượng Xanh là nhân tố kiến tạo Sức mạnh mềm của thương hiệu, là tiếng nói quyền lực

của thương hiệu, làm nên sự thịnh vượng của thương hiệu trong trạng thái thị trường Việt Nam

kế tiếp khi mà “tiêu dùng Xanh” thực sự đã trở thành xu hướng tiêu dùng chủ đạo của nền tiêu dùng thế giới

Hội thảo này được dự báo sẽ mở đầu cho chuỗi các hiệu ứng thương hiệu kế tiếp, góp phần thay đổi “màu sắc” trong chiến lược xây dựng hình ảnh thương hiệu của các doanh nghiệp tại Việt Nam

Hội thảo sẽ giải quyết 06 nhóm nội dung lớn về Marketing Xanh:

1 Tiêu dùng Xanh là xu hướng tiêu dùng “đang lên” trên toàn thế giới;

2 Chia sẻ những quan điểm mới nhất về Marketing Xanh;

3 Xây dựng thương hiệu Chất lượng Xanh là con đường thương hiệu của doanh nghiệp cho giai đoạn thị trường kế tiếp;

4 Doanh nghiệp cần chuẩn bị gì để chiến lược Marketing Xanh phát huy hiệu quả tối đa?

5 Trước mắt, những ngành nào được đánh giá sẽ gặt hái hiệu quả lớn nhất từ việc áp dụng Marketing Xanh?

6 Những điển hình Marketing Xanh thành công nổi bật tại Việt Nam

Pasted from <http://chatluongxanh.wordpress.com/2010/05/20/h%E1%BB%99i-th

%E1%BA%A3o-marketing-xanh-green-marketing-thang-82010/>

Marketing xanh -Tuyệt chiêu thời “ô nhiễm”? (10/13/2008 9:45:07 AM)

Những ngày tháng 9 oi bức vừa qua, giới làm marketing trong nước “nhận” được hai bài học quý giá liên quan đến môi trường và sự phát triển bền vững.

Ở trong nước, báo chí liên tục đưa tin trường hợp Công ty Vedan, sau nhiều năm “tiết kiệm” chi phí môi trường bằng biện pháp xả thẳng ra kênh Thị Vải nước thải chưa qua xử lí, đã bị các cơ quan quản lý môi trường phanh phui

Ở ngoài nước, người tiêu dùng sữa Trung Quốc và các nước xung quanh trở nên hoảng loạn sau

vụ việc 6.000 trẻ em phải nhập viện do dùng sữa bột của Tập đoàn Tam Lộc có chứa chất

melamine gây sạn thận, ít nhất bốn trẻ đã tử vong

Có thể nhìn các vụ việc này từ nhiều khía cạnh khác nhau, nhưng trên “góc độ xanh”, giới marketer hẳn sẽ rút ra những kinh nghiệm thấm thía…

Marketing xanh (Green Marketing)

Marketing môi trường – Marketing sinh thái là những thuật ngữ tương đồng dùng để chỉ hoạt động marketing các loại sản phẩm được cho là tốt cho môi trường

Marketing xanh bao gồm hàng loạt các hoạt động doanh nghiệp từ thay đổi thiết kết sản phẩm, quy trình sản xuất, bao bì đóng gói, kể cả hoạt động quảng cáo… nhằm đáp ứng “nhu cầu xanh” của người tiêu dùng và xã hội, từ đó tạo lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp trước các đối thủ Trong thế giới kinh doanh thế kỷ XXI, khi nhân loại đang phải đối mặt với những thách thức lớn

từ môi trường, thay đổi khí hậu, dịch bệnh… thì marketing xanh đang là một chiến lược được nhiều hãng vận dụng hiệu quả

Chữ xanh từ đâu ra?

Hãy cùng quay trở lại những năm 90 của thế kỷ trước, thời điểm các quốc gia, sau những năm vật lộn với tăng trưởng kinh tế đã dần ý thức được tầm quan trọng của sự phát triển bền vững và bảo vệ môi trường

Những “phong trào xanh” bắt đầu nổi lên và dần trở thành xu hướng toàn cầu, cùng với sự xuất hiện ngày càng nhiều của những khái niệm mới như thực phẩm xanh, đồ gia dụng xanh, công xưởng xanh… đã thúc đẩy hoạt động “tiêu dùng xanh” - tiêu dùng những sản phẩm không có hạicho môi trường - gia tăng mạnh mẽ Nhiều học giả đã dự báo rằng thế kỷ 21 này sẽ là “thế kỷ xanh” và nhân loại đang cùng nhau bước vào “thời đại xanh”

Trong bối cảnh đó, marketing xanh, được xem là một hiện tượng mới ngược với marketing truyền thống, dần phát triển mạnh mẽ và có ảnh hưởng vô song tới hoạt động thương mại quốc

tế

Nhiều chuyên gia cho rằng, sự gia tăng của hoạt động marketing xanh bắt nguồn từ ba nguyên nhân chính sau: (1) “phát triển bền vững” trở thành mối quan tâm hàng đầu của nhân loại, chính phủ các nước xây dựng hệ thống luật pháp điều chỉnh về môi trường với những quy định nghiêmngặt; (2) sự “thức tỉnh lương tâm bảo vệ môi trường” thúc đẩy phong trào “tiêu dùng xanh” phát triển; (3) sự tồn tại của hệ thống “hàng rào kỹ thuật” trong thương mại quốc tế dưới cái ô “môi trường xanh”

Quy trình cơ bản

Có thể chia marketing xanh làm hai công đoạn chính: chuẩn bị và đưa sản phẩm ra thị trường.Công đoạn chuẩn bị bao gồm các hoạt động thu thập thông tin dữ liệu, định vị và phát triển “sản phẩm xanh” Đây là một quá trình phức tạp nhưng đóng vai trò tiên quyết cho sự thành công của chiến lược marketing xanh, gồm ba khâu chính: thiết kế, sản xuất và đóng gói sản phẩm xanh Trong khâu thiết kế, doanh nghiệp cần chú ý tới nguyên tắc 3R (Reduction - giảm thiểu vật liệu

và nhiên liệu đầu vào, Reuse - tái sử dụng và Recycling - tái chế) Trong khâu sản xuất, doanh nghiệp cần đảm bảo sử dụng công nghệ và kỹ thuật sạch, không ô nhiễm, sản phẩm sản xuất ra không có hại cho môi trường và sức khỏe con người Còn với khâu đóng gói, cần sử dụng loại bao bì không gây độc hại và có khả năng tái chế

Công đoạn đưa sản phẩm ra thị trường bao gồm một loạt các hoạt động sau: ấn định “mức giá xanh”, thiết lập các “kênh phân phối xanh” và tiến hành các hoạt động yểm trợ marketing xanh

Theo một số chuyên gia, yểm trợ khuyến mãi là các hoạt động đóng vai trò quan trọng cho thànhcông của marketing xanh trong công đoạn này, các marketer cần phải tạo dựng được “hình ảnh xanh” cả về sản phẩm và doanh nghiệp.

Cái bẫy marketing thiển cận

Như phân tích trên đây, marketing xanh phải đảm bảo hai mục tiêu: cải thiện chất lượng môi trường và thỏa mãn nhu cầu khách hàng Trên thực tế, việc quá tập trung vào yếu tố môi trường

mà lãng quên mục tiêu “thỏa mãn nhu cầu khách hàng” chính là nguyên nhân thất bại của nhiều chiến lược marketing xanh Dưới đây là một ví dụ điển hình:

Sau khi Nghị định thư Montreal về việc loại bỏ khí CFC hoàn toàn vào năm 2000 được ký kết năm 1987, Whirlpool (Mỹ) đã nhanh chóng tung ra thị trường tủ lạnh Energy Wise, thiết bị làm lạnh đầu tiên không sử dụng khí CFC và sử dụng năng lượng hiệu quả hơn 30% so với mức tiêu chuẩn cao nhất của Cơ quan Năng lượng Mỹ

Một sáng kiến vĩ đại thời bấy giờ, tuy nhiên, doanh số bán Energy Wise lại mau chóng sụt giảm,

vì lợi ích từ tiết kiệm năng lượng không đủ bù đắp mức giá tăng từ 100 đến 150USD khi đó, đặc biệt là tại thị trường không được trợ giá

Bên cạnh đó, loại tủ lạnh mới này lại không có những chức năng bổ sung hay những kiểu dáng mới mà người tiêu dùng Mỹ mong đợi Thất bại của Energy Wise cho thấy, trong chiến lược marketing xanh, người tiêu dùng phải giữ vị trí trung tâm

Người tiêu dùng là trung tâm

Những nghiên cứu marketing hiện đại đã chỉ ra rằng người tiêu dùng, trước hết là cư dân tại các nước phát triển đang ngày càng có ý thức hơn về các vấn đề môi trường Thỏa mãn “nhu cầu xanh” của người tiêu dùng và của xã hội là mục tiêu lớn nhất mà marketing xanh hướng tới Tuy nhiên, một trong những thách thức lớn nhất với các marketer là làm sao kết hợp được giữa nhu cầu “bảo vệ môi trường” với những nhu cầu cơ bản khác của người tiêu dùng như tương quan chi phí - hiệu quả, an toàn khi sử dụng, hiệu suất, giá trị biểu tượng và tiện nghi

Để thấy được tầm quan trọng của sự kết hợp này, có thể sử dụng một trong những ví dụ kinh điểncủa marketing xanh - trường hợp bóng đèn huỳnh quang Philips

Năm 1994, Philips tung ra thị trường EarthLight loại bóng đèn huỳnh quang CFL sử dụng năng lượng hiệu quả nhằm thay thế các loại bóng truyền thống

Tuy nhiên, hình dáng “cồng kềnh” của EarthLight khiến nó không thể thích nghi với các loại đènthông thường, khiến doanh số bán của nó trên các thị trường nhanh chóng sụt giảm

Sau khi thu thập thông tin, nghiên cứu phản hồi của người tiêu dùng, năm 2000 Philips lại tung

ra sản phẩm với tên gọi mới Marathon Nhà sản xuất đã sử dụng kiểu dáng thiết kế mới khiến bóng Marathon có khả năng thích nghi cao với các loại đèn truyền thống, đồng thời cam kết rằngsản phẩm này tiết kiệm năng lượng hơn 20USD so với loại bóng truyền thống

Bên cạnh đó, Marathon đã được dán nhãn Energy Star - chứng nhận của Cơ quan Bảo vệ Môi trường Mỹ (EPA)

Nghiên cứu hoạt động marketing trong thời gian qua, nhiều chuyên gia cho rằng sự thành công của các chiến lược xanh liên quan rất nhiều tới những thông điệp marketing mang tính giáo dục, những slogan có khả năng kết nối được giữa đặc tính của sản phẩm xanh và những giá trị mà người tiêu dùng mong muốn

Các chương trình marketing xanh được xem là thành công khi tác động được tới hiểu biết của khách hàng khiến họ nhận ra lợi ích của các sản phẩm xanh

Marketing xanh tại Việt Nam

Giống như nhiều nước đang phát triển khác, Việt Nam hiện đang phải đối mặt với tình trạng ô nhiễm môi trường tương đối nặng nề và hơn lúc nào hết vấn đề trách nhiệm xã hội của các nhà sản xuất, các hãng kinh doanh đang được bàn luận rất nhiều trên hệ thống truyền thông trong nước

Một điều dễ nhận thấy là công tác quản lý nhà nước về môi trường ở Việt Nam càng ngày càng trở nên chặt chẽ và hoàn thiện hơn, kể cả trên phương diện hệ thống luật pháp, các cơ quan đặc trách về môi trường và những biện pháp nghiêm khắc nhằm vào Công ty Vedan vừa rồi dường như chỉ là sự mở màn

Có thể xem đây là hồi chuông cảnh báo nhằm vào những marketer, manager “truyền thống” nhưng mặt khác cũng là lúc cho các ý tưởng sáng tạo tung tuyệt chiêu Một chiến lược marketingxanh hợp lý vào thời điểm này, khi cả xã hội, chính phủ, truyền thông và người dân đang sôi sục với vấn đề môi sinh, sẽ không chỉ giúp doanh nghiệp cải thiện hình ảnh mà còn tạo ra nhiều lợi ích khác

Như đã nói ở trên, điều cốt lõi của mọi chiến lược marketing xanh là đặt người tiêu dùng ở vị trí trung tâm, thức tỉnh và thỏa mãn nhu cầu xanh của họ Thế nhưng trong thời gian qua, thái độ của các doanh nghiệp trong nước với chủ đề xanh còn mang tính đối phó, với quan niệm rằng

“môi sinh” là trách nhiệm và gánh nặng của doanh nghiệp

Một trong những chiến lược xanh mang tính chủ động trong thời gian qua, được truyền thông đề cập nhiều là trường hợp Tập đoàn Siêu thị Metro quyết định bán túi cói cho khách hàng thay vì cung cấp miễn phí túi nilon cho họ như trước

Nhiều chuyên gia cho đây là một quyết định “chủ động đón đầu” của doanh nghiệp (xu hướng cấm sử dụng túi nilon đang trở nên phổ biến ở nhiều nước trong khu vực và trên thế giới), hướngtới đánh thức nhu cầu xanh của người tiêu dùng và cải thiện hình ảnh doanh nghiệp với xã hội Tuy nhiên bên cạnh đó, cũng có ý kiến cho rằng phương án của Metro, bán túi thay vì cung cấp miễn phí bao nilon, có thể sẽ gây ra phản ứng tiêu cực của khách hàng do lợi ích trước mắt của

họ bị ảnh hưởng Phải chăng đã đến lúc hệ thống cần có những điều chỉnh nhằm hoàn thiện chiếnlược xanh, cũng như để tránh rơi vào bẫy green marketing myopia?

Để làm sáng tỏ những vấn đề về bảo vệ môi trường, NGOs (Nguồn viện trợ phi chính phủ)

và các nhóm người tiêu dùng thường nhắm vào những thương hiệu có tiếng và uy tín nhất thế giới

Đó là lý do tại sao họ nhắm đến Home Depot đối với việc thu hoạch gỗ, Nike vì những thói quenlao động của trẻ, McDonalds vì những hộp đựng bằng styrofoam và giờ là nạn béo phì, tương tự

đó cũng là lý do tại sao họ nhắm đến Coke với đường và lon

Tất cả những điều này có ý nghĩa gì với doanh nghiệp của bạn? Đơn giản thôi: Nếu bạn không quản lý doanh nghiệp với thái độ tôn trọng sự bền vững của môi trường và xã hội thì doanh nghiệp của bạn cũng sẽ không bền vững

Song có một nghịch lý cũng rất đúng: Một cam kết vững chắc cho sự bền vững của môi trường trong thiết kế và sản xuất sản phẩm cũng có thể mang lại những cơ hội lớn để phát triển doanh nghiệp, để cải tiến và xây dựng tài sản thương hiệu Có phải tất cả những gì bạn cần làm là truyền khẩu?

Như với bất kỳ nỗ lực kinh doanh lớn khác, nói thường dễ hơn làm

Nhiều công ty có trách nhiệm đang rơi vào rắc rối với tổ chức NGOs và các nhóm người tiêu dùng có cùng quan điểm về việc bảo vệ môi trường này, chỉ vì những thông điệp được viết ra và lên kế hoạch một cách cẩu thả

Những nguyên tắc của marketing xanh

Hãy bảo vệ doanh nghiệp của bạn khỏi những cạm bẫy thông thường này và bắt đầu tận dụng những cơ hội mới bằng cách lưu ý “Những nguyên tắc marketing xanh” của tôi:

Hiểu khách hàng Nếu bạn muốn bán một sản phẩm “xanh” (sản phẩm thân thiện với môi

trường) cho người tiêu dùng, trước tiên bạn cần đảm bảo rằng vị khách đó hiểu rõ và quan tâm đến những điều mà sản phẩm muốn truyền tải (Whirlpool đã nhận ra cái kiểu người tiêu dùng sẽkhông trả tiền thêm cho một cái tủ lạnh không có CFC – vì họ không biết CFC là gì cả!)

Trao quyền cho người tiêu dùng Hãy chắc chắn rằng người tiêu dùng, tự bản thân họ hay cùng

với những người tiêu dùng khác cảm nhận được sản phẩm của bạn, rằng chúng có thể tạo nên sự khác biệt Cái này gọi là “trao quyền”, và đó là những lý do chính để người tiêu dùng mua sản phẩm “xanh”

Trong sạch Người tiêu dùng phải tin vào tính hợp pháp trong sản phẩm của bạn cũng như

những tuyên bố cụ thể mà bạn nói Cảnh báo: Có rất nhiều người hoài nghi ở bên ngoài kia bị kích động bởi những tuyên bố giả mạo về marketing xanh được lập ra trong kỷ nguyên “go-go” xảy ra trong suốt thời gian cuối năm 80 đầu năm 90 – như vụ một thương hiệu máy hút bụi đã mạo nhận mình “thân thiện với môi trường từ năm 1884”

Cam đoan với người mua một lần nữa Người tiêu dùng cần tin rằng sản phẩm của bạn nói lên

công dụng mà nó được yêu cầu thể hiện – họ vẫn sẽ không bỏ qua chất lượng sản phẩm vì quyềnlợi của môi trường (Bên cạnh đó, sản phẩm không sử dụng được có lẽ sẽ kết thúc trong một cái thùng rác, và điều đó thật không có ích cho môi trường chút nào.)

Cân nhắc giá cả của bạn Nếu bạn đang làm giá cho sản phẩm, hãy đảm bảo cho người tiêu

dùng có khả năng chi trả và cảm thấy đáng “đồng tiền bát gạo” (bởi nhiều sản phẩm thân thiện với môi trường có giá cao vì lợi ích kinh tế và sử dụng nhiều thành phần chất lượng cao hơn) Dĩnhiên, gần đây có nhiều khách hàng không thể trả tiền cho bất kì loại sản phẩm nào, kể cả nhữngsản phẩm “xanh”, vì thế cứ ghi nhớ nguyên tắc này khi bạn phát triển khách hàng mục tiêu và đặc điểm sản phẩm của mình

Bây giờ chúng ta hãy nhìn qua một vài “thiết kế thân thiện với môi trường” (những cải tiến trên sản phẩm cũ) và những “phát minh thân thiện với môi trường” (những loại sản phẩm mới) đã thực hiện tốt công việc lôi kéo khách hàng “xanh” trong lúc đang tranh giành thị phần

Tom’s of Maine

Cặp vợ chồng Tom và Kate Chappell đã tạo ra dòng sản phẩm chăm sóc cá nhân này cách đây khoảng 15 năm Mười hay nhiều năm sau đó, thương hiệu chuyển sang ngách “vì môi trường”

để giành quyền phân phối ở CVS, Duane Reade và các thị trường thuốc chủ đạo khác

Công ty giờ đây do Colgate-Palmolive sở hữu và là một trong nhiều thương hiệu “vì môi

trường” đang được các nhà tiếp thị mua lại Những ví dụ khác nữa là Estee Lauder’s mua Aveda,Danone’s mua Stonyfield Farm và Unilever’s giành được Ben and Jerry’s

Những thông điệp kẹp bên trong những gói kem đánh răng Tom’s of Maine có thể giải thích tại sao Hãy xem lá thư của Tom và Kate tuyên bố về nhiệm vụ của công ty họ Việc ký vào lá thư giúp người tiêu dùng biết rằng: Đó chính là Tom, đó chính là Kate – cũng như đó chính là Ben

và đó chính là Jerry, có nghĩa là hai con người có thật đang quản lý cửa hàng và đảm bảo cho chất lượng sản phẩm bằng danh tiếng của cá nhân họ

Trên mặt hộp là danh mục tất cả các thành phần có trong kem đánh răng – ví dụ như dầu bạc hà lục, và kế bên mỗi thành phần là công dụng của chúng đối với kem đánh răng Thậm chí có cả một cột thứ 3 trong danh mục để chỉ xuất xứ của mỗi thành phần.

Điều này quả là chưa từng thấy trong lịch sử hàng tiêu dùng! Bạn có thể làm như vậy với các thành phần trong sản phẩm của mình không? Có bao nhiêu trong số đó được dán nhãn “chú ý”? (Crest và Colgate đã làm vậy đó.) Đối với Tom’s, danh mục thành phần như dầu bạc hà lục tự nhiên, đã giúp người tiêu dùng vượt qua khỏi rào cản về giá cả và đổ xô đi mua Họ đang lựa chọn một thương hiệu với những thành phẩn tự nhiên nên họ đã ý thức được nó ắt hẳn phải có cái giá như vậy

Toyota Prius

Tôi biết bạn đã nghe nhiều về Toyota’s Prius dạo gần đây Vì nhiều lý do tốt, có lẽ đó chính là sản phẩm “xanh” thành công nhất ở Mỹ

Nó cung cấp cho người tiêu dùng tất cả những gì mà họ đang tìm kiếm cho một chiếc xe mui kín

và hơn thế nữa là sành điệu, tiết kiệm nhiên liệu, khả năng lái trong nhiều dặm không giới hạn vàchỉ ngưng để đổ xăng (nếu dùng động cơ điện thì phải dừng trong 12 tiếng để sạc), và chính nhờ động cơ lai điện – xăng và tiếng chạy êm, xe không thải nhiều khí khi dừng đèn đỏ

Cái chắn bùn của xe còn được gắn kèm một thiết bị đặc biệt: Một màn hình cho phép người lái biết được một trong hai động cơ nào đang được sử dụng và nhiên liệu đang được sử dụng một cách hiệu quả ở mỗi thời gian qui định ra sao Theo như những lời đồn, những người chủ sở hữu Prius đang cố gắng phá kỷ lục của mình ở mỗi lần lái xe.

Khi chiếc xe được trình làng, bên cạnh các mẩu quảng cáo đều tập trung vào buổi biểu diễn đặc sắc chứng minh cho tiếng chạy êm của xe, còn có những mẩu quảng cáo phụ giới thiệu thiện ý đối với môi trường của nó Cùng với việc giá động cơ đang ngày càng tăng, chiếc Prius giờ đây cũng đang được tiếp thị cho tính tiết kiệm nhiên liệu, cùng những nỗ lực PR cho nhiên liệu động

cơ bằng cách liên hệ xe hơi với những nhân vật nổi tiếng có ý thức về môi trường Một vài chủ

xe thậm chí còn mua xe vì những gì được gọi là “Bảo vệ môi trường” – nhằm mục đích cho mọi người biết họ vì môi trường như thế nào

Trước tiên, những nỗ lực tiếp thị phải cam đoan một lần nữa với người tiêu dùng về hiệu quả củasản phẩm Trên một trang web đặc biệt, người tiêu dùng có thể tính được mức năng lượng họ tiếtkiệm được hàng năm và giao lưu với những người tham gia chương trình “Thử thách với Tide Coldwater”

Quảng cáo chứng tỏ những tòa nhà cao ngất của Mỹ như Toà Nhà Chọc Trời có thể được thắp sáng bằng năng lượng được tiết kiệm nếu tất cả những người tiêu dùng ở những thành phố này chuyển sang giặt bằng nước lạnh.

Cuối cùng, trang web còn cung cấp nhiều mẹo và nguồn tiết kiệm năng lượng đa dạng khác, bắt đầu với thông tin về việc chuyển sang dùng Energy Star vốn được công nhận là tiết kiệm năng

lượng với việc thắp sáng bằng huỳnh quang, các mẹo do nhóm bảo vệ môi trường Alliance to Save Engery cung cấp, và khẩu hiệu vận động “Hãy cân nhắc việc mua một loại xe hoàn toàn

khác” cho xe Prius

Không còn nghi ngờ gì nữa, loại tiếp thị này đã cam đoan với người tiêu dùng một lần nữa về hiệu quả của sản phẩm Người tiêu dùng đã được trao quyền tính toán những khoản tiết kiệm củachính mình và tính tổng số tiền tiết kiệm được từ những sản phẩm khác Với việc sử dụng nhữngthông điệp quảng cáo truyền thống với Internet, người tiêu dùng đã bị hút vào bức thông điệp Bằng cách gây ảnh hưởng truyền miệng qua chương trình “Thử thách với Tide Coldwater” và phối hợp với các bên thứ 3 danh tiếng, mọi nghi ngờ đều tan biến Và thương hiệu Tide đã tìm thấy một thông điệp hoàn toàn mới bắt nhịp cùng lúc với nhu cầu của người tiêu dùng: đó là kiểm soát sự tăng lên của giá năng lượng

Thương hiệu Method của các sản phẩm chăm sóc cá nhân, giặt ủi và dọn dẹp nhà cửa.

Cách mạng môi trường là phải có những hành động hoàn toàn khác Method là một thương hiệu đang cố gằng thể hiện “cái khác” này hầu như bằng mọi cách có thể, bắt đầu với việc sản phẩm trông ra sao và có mùi như thế nào.

Một chai nước rửa chén kiểu nhỏ giọt khi dốc ngược xuống chẳng hạn Nó được thiết kế đặc biệtbởi nhà thiết kế nổi tiếng Karim Rashid, vì thế người tiêu dùng sẽ cảm thấy thoải mái khi để nó bên bồn rửa chén

Trên nhãn của sản phẩm có chữ “m” nhỏ nằm trong vòng tròn và chữ “method” nhỏ nằm bên dưới Không dùng hiệu ứng chữ uốn lượn Không màu mè như những chai nước rửa chén khác được thiết kế để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng Điều hấp dẫn họ ở sản phẩm này chính là

sự khác biệt trong kiểu dáng chai và màu sặc độc đáo của nước rửa chén bên trong

Sản phẩm này trông có vẻ mắc nhưng thật ra nó được bán với giá rất phải chăng ở Target, Office Depot và Safeway

Method không hề quảng cáo rầm rộ Nó thu hút người tiêu dùng thông qua giá cả và truyền khẩuvốn là những cách tiếp thị hiệu quả, bắt đầu với sự độc đáo của bản thân sản phẩm Hãy ghé qua trang web của nó và tìm hiểu xem Method nói với khách hàng về những gì nó đại diện: Mỗi một trang là một yếu tố trong “thần chú” của Method: "Hiệu quả, An toàn, Môi trường, Mẫu mã” (Liệu thương hiệu của bạn có cân nhắc yếu tố mẫu mã không?) và “Hương thơm” (Trong một lần phỏng vấn, có một vị khách thú nhận với tôi rằng chính tầm quan trọng của mùi thơm dịu nhẹ đã khiến ông quyết định mua sản phẩm của thương hiệu này.)

Thương hiệu của bạn có “thần chú” – nói đơn giản là một danh sách những ích lợi hoặc một chiến dịch tiếp thị và sáng tạo khả thi không?

Một điều nữa mà bạn sẽ tìm thấy trên trang web của Method là chiến dịch mang tên “I Fight Dirty” (Tôi chống lại vết bẩn) với giọng điệu khiêu khích Chiến dịch này đã trao quyền cho người sử dụng không chỉ chống lại vết bẩn mà còn chống lại những chất thải công nghiệp Chính

vì thế, chiến dịch của hãng đã nắm bắt được điều cốt yếu mà thương hiệu muốn nói từ chức năngcho đến phương diện cảm xúc.

Nó còn gửi bản tin đến những người tiêu dùng đăng ký làm thành viên trên web Những ấn bản mới cung cấp nhiều mẹo vặt trong việc làm thế nào để bón phân cho cây thông Noel, xác định các thương hiệu tã lót có thể tái sử dụng và cứu những bãi biển thời ban sơ bằng cách không xả chai nhựa xuống đại dương

Trang web nói đến những chương trình mà Method vừa mới tổ chức – như “Lễ hội xanh” tố chức hàng năm bởi Coop America Đồng thời nó còn mang lại cho những người xem trang web

cơ hội mua hàng như áo thun in logo Method Có bao nhiêu người sử dụng sẽ mặc chiếc áo thun

in tên thương hiệu của bạn? Và có bao nhiêu người trong số các bạn nghĩ đến việc cung cấp mặt hàng đó?

Jacquelyn Ottman (Lê Ngọc Hà Thanh – Công ty Thương hiệu LANTABRAND - sưu tầm

và lược dịch từ marketingprofs.com)

Pasted from <http://www.lantabrand.com/cat2news4190.html>

Marketing xanh ngày càng nở rộ

Nguyễn Tuyến dịch, Bài viết của Jacquelyn Ottman trên Harvard Business Publishing

09:15' AM - Thứ hai, 05/10/2009

Tại Hội nghị các thương hiệu bền vững năm 2009 tại Monterey đầu tháng này, tôi không thể không nhận thấy marketing xanh đã phát triển như thế nào Khi bắt đầu, chúng tôi tiến hành marketing “môi trường” hay đơn giản là marketing “xanh”

Sự thay đổi này phản ánh một sự thật rằng những mục tiêu mang tính chất nhân khẩu học cho marketing xanh không phải là “những người phụ nữ có học, tuổi 30-49, có con" nữa, mà là nhiềuphân đoạn thị thường có thể trên nền tảng người tiêu dùng năng động, giờ đây đã chiếm tới 66% dân số trưởng thành ở Mỹ Hai mươi năm trước, nhiều quảng cáo xanh thường có đặc điểm mang

hình hoa cúc, trẻ em hoặc hình ảnh của Trái đất nhìn từ không gian May mắn thay, những quảng cáo đó có tất cả nhưng giờ đã không còn

Hãy coi nhóm những sản phẩm làm sạch là một ví dụ; phương pháp quảng cáo bong bóng đã trở thành nhàm chán Với sự kết hợp của những thiết kế trọn gói mang tính nghệ thuật, mùi hương lâu dài, chứng chỉ xanh, họ nỗ lực để thuyết phục người tiêu dùng khó tính rằng nước rửa bát của

họ không phải là loại giống sản phẩm gốc Palmolive

Trong khi nhà marketing quen với việc đưa tất cả những “khách hàng xanh” lại với nhau trong một nhóm không thể phân biệt được, giờ họ lại tập trung vào việc đa dạng hóa từ nhiều mảng người mua có tư tưởng ủng hộ sinh thái

Nhưng quay trở lại những năm 80 và đầu những năm 90 của thế kỷ 20, những thương hiệu xanh thực sự mà nói mới chỉ là thiểu số Một sản phẩm tạo ra được cái mới nếu nó chỉ có một đặc tính xanh Tiếp tục với những sản phẩm giặt là và làm sách như trường hợp trong luận điểm này, sản phẩm Downy chứa chất làm mềm sợi vải của Procter & Gamble’s đã trở thành tiêu đề quảng cáo.Rất nhiều sản phẩm khác được chào bán với tiêu đề thân thiện với môi trường đơn giản là đã nắm bắt được với xu hướng “xanh lên” trong mắt người tiêu dùng – và các chai nước tẩy được làm từ các hàm chất tái chế và thành phần chất bên trong được đóng mác “có thể làm phân hủy các chất bẩn”

Người tiêu dùng ngày nay khó tính hơn Với những người làm marketing xanh, từng bôi nhọ hình ảnh của họ với tất cả loại máy làm sạch xanh, thì những phương thức quản cáo ngày nay thường phải nói đến một hoặc nhiều nhãn sinh thái trong số 299 các nhãn sinh thái được đưa ra bởi những tổ chức trung gian có uy tín, thường là các tổ chức phi chính phủ, các nhóm hoạt độngmôi trường, các nhà bán lẻ và các cơ quan chính phủ- và thậm chí là “tự công nhận” với điều kiện đáp ứng được “sự minh bạch”, một chủ đề nổi cộm khác

Tại Monterey, ví dụ, nhà quản lý thương hiệu Clorox đã tuyên bố về sự công nhận công ty ông của Tổ chức bảo vệ môi trường của Mỹ với chương trình dán nhãn môi trường cũng như sự côngnhận của Sierra Club Đối thủ cạnh tranh của ông từ S.C Johnson thì đưa địa chỉ trang web của công ty nơi khách hàng có thể tìm thấy danh sách những thành phần của các thương hiệu chính của họ

Tuy nhiên, các nhãn hiệu sản phẩm và danh sách các thành phần đơn giản không còn là đủ nữa Trong khi marketing xanh đã vượt lên khỏi những thương hiệu hướng tới tiêu chí “xanh” cùng lúc với những công cụ xây dựng mối quan hệ của các phương tiện truyền thông xã hội cho phép

các nhà marketing có thể tận dụng được mỏ vàng những khách hàng ủng hộ sản phẩm xanh dànhcho mảng thị trường nghiên cứu.

Seventh Generation, công ty khởi nguồn cho những sản phẩm làm sạch có một trang blog tên là

“Inspired Protoganist” và một mạng xã hội là “Seventh Generation Nation” tại trang web của

công ty này với hàng nghìn thành viên, giúp họ có được những ý kiến đánh giá và những đề xuất cho những ý tưởng sản phẩm mới Công ty này cũng có một trang trên Facebook hoàn toàn với rất nhiều lời nhận xét từ nhiều trong số hơn 6000 “người hâm mộ” mạng xã hội này và một trangtrên Twitter với hơn 2000 người sử dụng Điều này không hề tồi với một sản phẩm xà phòng.Trong khi các sản phẩm làm sạch xanh tập trung vào ảnh hưởng của bụi đối với những kệ hàng thực phẩm cho sức khỏe, những thương hiệu bền vững nổi tiếng đang nhìn thấy có cơ hội trong hướng ngược lại Trong nhóm những sản phẩm làm sạch, khó mà có sản phẩm nào nổi trội hơn dòng sản phẩm GreenWorks của Clorox Dòng sản phẩm này của Clorox đang phát triển mạnh

mẽ bởi thương hiệu nổi tiếng của nó cũng như bởi những thành phần của sản phẩm có nguồn gốc

từ thiên nhiên đặc trưng cho nhiều thương hiệu sản phẩm xanh khác được bày bán

Có mặt tại Monterey, Clorox đã công bố doanh thu và thị phần tăng bất chấp suy thoái và tuyên

bố một rừng các sản phẩm cho dù trong bối cảnh suy thoái và tuyên bố rằng GreenWorks giờ đâychiếm 45% nhóm các sản phẩm làm sạch có xuất xứ từ thiên nhiên, phát triển mạnh mẽ hơn cả dòng sản phẩm của Seventh Generation, công ty từng dẫn đầu trong lĩnh vực này 20 năm trước. -

- Jacquelyn Ottman là chủ tịch của công ty, J Ottman Consulting, Inc., một công ty sáng tạo sinh thái và quảng cáo xanh đặt tại New York có khách hàng là một số công ty thuộc danh sách

500 công ty của Fortune Bà là tác giả của cuốn Marketing Xanh : Cơ hội cho sự sáng tạo (Green Marketing: Opportunities for Innovation) Để biết thêm thông tin về tác giả truy cập tại

nghiệp cũng đang ngày càng thay đổi hành vi của mình phù hợp với định hướng của toàn xã hội.Làm sao để hạn chế thấp nhất nguồn rác thải bằng các hệ thống quản trị môi trường, đồng thời tích hợp những vấn đề liên quan đến môi trường với tất cả các hoạt động của tổ chức.

Một trong số những hoạt động được nhiều doanh nghiệp quan tâm là Marketing về môi trường hay còn gọi là marketing xanh – những thuật ngữ xuất hiện khá đều đặn trong thời gian vừa qua – đang được nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước ưu tiên hàng đầu Chẳng hạn như Mỹ thành lập nguyên một Liên bang thương mại nghiên cứu về Marketing xanh (FTC) Hay tại Việt Nam, Nokia là 1 doanh nghiệp điển hình trong những hành động có trách nhiệm với cộng đồng nhất là việc thu gom những điện thoại cũ tái chế nhằm mục đích tạo ra môi trường sống trong lành cho khách hàng của mình

Vậy Marketing xanh là gì?

Marketing xanh là quá trình làm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng, đồng thời phải đảm bảo lợi ích cho xã hội, không gây tổn hại cho con người và làm giảm thiểu những tác động có hại đến môi trường tự nhiên

Tái chế, tái sử dụng, thân thiện với môi trường…là những gì người tiêu dùng hiểu về Marketing xanh Trên thực tế, Marketing xanh không chỉ dừng lại ở hàng hóa tiêu dùng, nó còn được ứng dụng cho hàng hóa công nghiệp hay dịch vụ Chẳng hạn như YenBay Resort là 1 hình thức kinh doanh “du lịch sinh thái” thuộc khu du lịch sinh thái Ngọc Sương – thuộc Vịnh Cam Ranh tỉnh Khánh Hòa,Việt Nam

Một trong những hoạt động đóng vai trò quan trọng cho thành công của marketing xanh là ngườilàm marketing phải tạo dựng được “hình ành xanh” cả về sản phẩm và doanh nghiệp Đó là yếu

tố tạo nên 1 “thương hiệu xanh”

4 yếu tố để nhận diện 1 thương hiệu Xanh:

• Sản phẩm được làm từ những vật liệu thân thiện với môi trường

• Sản phẩm đem đến những giải pháp an toàn cho môi trường và sức khỏe cho người tiêu dùng

• Áp dụng các biện pháp cải tiến công nghệ sản xuất giảm tác động đến môi trường trong quá trình sử dụng

• Sản phẩm tạo ra môi trường thân thiện và an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng

Tại sao ngày càng nhiều doanh nghiệp xây dựng thương hiệu xanh:

• Lợi thế cạnh tranh

Chúng ta đang sống trong một thế giới với tốc độ thay đổi chóng mặt, những thách thức lớn từ môi trường, thay đổi khí hậu, dịch bệnh…và hàng loạt các hậu quả khác do sự tàn phá môi trường Mọi người đang ngày càng có ý thức hơn về vấn đề bảo vệ môi trường ,và người tiêu dùng cũng vậy Hiện nay việc lựa những sản phẩm xanh và một thương hiệu xanh là lựa chon hàng đầu cho họ Chính vì vậy, doanh nghiệp có một thương hiệu xanh là một sự chứng thực cholợi thế cạnh tranh bền vững trên thương trường

Siêu thị Big C đang dần dần thay thế sử dụng bao bì bằng giấy thay cho việc dùng bao nilon nhưtrước đây, Xerox giới thiệu dòng máy photocopy sử dụng giấy tái chế để giúp khách hàng giảm thiểu những tác hại đến môi trường tự nhiên…

Sử dụng túi giấy giúp bảo vệ môi trường

Ngày càng nhiều doanh nghiệp quan tâm xây dựng thương hiệu xanh, điều này đồng nghĩa với việc doanh nghiệp nhận thức được rằng Marketing xanh cũng quan trọng không kém việc tối đa hóa lợi nhuận của 1 doanh nghiệp

• Giảm chi phí hoạt động

Trong thời gian vừa qua chắc tất cả chúng ta đều biết về vụ việc Vedan bị phát hiện thải chất thảixuống sông Thị Vải Chắc cũng nhiều doanh nghiệp ,giống như Vedan cũng lầm tưởng rằng việc thải những chất độc hại ra môi trường có thể làm giảm chi phí hoạt động của doanh nghiệp Nhưng không! Việc tìm kiếm những giải pháp tái sử dụng những sản phẩm đã qua sử dụng, điều này không những giúp doanh nghiệp phát triển được một hệ thống sản xuất hiệu quả mà còn tiết kiệm được nguồn nguyên liệu Do đó, tiết kiệm cho doanh nghiệp một khoản tiền lớn về mua nguyên liệu Nếu như doanh nghiệp thực hiện giải pháp Marketing xanh cho cả hệ thống sản xuất thay vì chỉ dừng lại ở việc tối thiểu hóa lượng chất thải ra môi trường, thì có thể doanh nghiệp sẽ tiết kiệm cho mình 1 khoản tiền khổng lồ.

Có rất nhiều lợi ích mà doanh nghiệp nhận được khi xây dựng cho mình thương hiệu xanh, nhưng đó là 2 lợi ích dễ thấy nhất mà hầu như 1 doanh nghiệp nào cũng thấy được Điều đáng nói ở đây là những doanh nghiệp này có dám bỏ ra một khoản tiền để thực hiện dự án Marketingxanh trước khi nhận được những lợi ích đó hay không Thiết nghĩ trên thế giới đã có nhiều doanh nghiệp rất thành công với Marketing xanh như Nokia,Apple… thì không lẽ nào các doanhnghiệp Việt Nam không thực hiện thành công Đó có thể chỉ trong nay mai

Pasted from <http://www.toilamarketer.com/content.php/117>

MARKETING XANH Ở VIỆT NAM – THỰC TRẠNG

MARKETING XANH Ở VIỆT NAM – THỰC TRẠNG

I GIỚI THIỆU

Vấn đề về môi trường đang được xã hội ngày càng quan tâm, các doanh nghiệp đang cố gắng thay đổi hành vi của mình phù hợp với định hướng của toàn xã hội Một vài tổ chức tỏ ra nhanh nhạy trong việc thay đổi bằng hệ thống quản trị môi trường và hạn chế thấp nhất lượng chất thải

và tích hợp những vấn đề liên quan đến môi trường với tất cả hoạt động của tổ chức

Một lĩnh vực nhận được nhiều sự quan tâm của đa số chuyên gia là Marketing Những thuật ngữ như “Marketing xanh” hay “Marketing môi trường” xuất hiện khá đều đặn trong thời gian gần đây Rất nhiều chính phủ quan tâm đến hoạt động Marketing xanh (Polonsky 1994) Chẳng hạn

như ở Mĩ, thành lập cả một Liên Bang thương mại để phát triển những vấn đề về vấn đề

Marketing môi trường (FTC – Federal Trade Commission and National Asociation of Attorneys – General) Một trong những vấn đề lớn nhất là có quá ít tác giả nghiên cứu vấn đề này một cách nghiêm túc về Marketing xanh hay Marketing môi trường

1 Marketing xanh là gì?

Hầu như tất cả doanh nghiệp đều quan niệm rằng Marketing xanh chỉ dừng lại ở hoạt động truyền thông hay quảng cáo về những sản phẩm với một vài đặc điểm liên quan đến môi trường Một vài thuật ngữ như Tái chế, tái sử dụng, thân thiện với môi trường, thân thiện với Ozone là một vài điều mà hầu như người tiêu dùng liên tưởng khi nói đến Marketing xanh Trong thực tế, Marketing xanh không chỉ dừng lại ở đó, nó có thể được ứng dụng cho hàng hóa tiêu dùng, hànghóa công nghiệp hay dịch vụ chẳng hạn như trên thế giới có rất nhiều resorts bắt đầu với hình thức kinh doanh “du lịch sinh thái”, hay các công ty thời trang có thể tổ chức các show diễn, với những bộ sưu tập được làm từ các sản phẩm đã qua sử dụng, đó cũng là một trong số rất nhiều ví

dụ minh họa về Marketing xanh (May 1991, Ingram and Durst 1989, Troumbis 1991)

Vì vậy, Marketing xanh liên quan đến rất nhiều hoạt động của doanh nghiêp như thiết kế sản phẩm, thay đổi dây chuyển sản xuất, đóng gói cũng như truyền thông, đây không phải là một nhiệm vụ đơn giản, chính vì vậy, có nhiều sự khác nhau trong việc sử dụng thuậnt ngữ, có một vài tác giả ngoài Marketing xanh còn có thể dùng marketing môi trường hay Marketing sinh thái.Theo Henion and Kinnear của hiệp hội Marketing Mĩ (AMA) thì Marketing xanh tất cả những hoạt động trao đổi nhằm thõa mãn nhu cầu và mong muốn của con người và làm giảm thiểu những tác động có hại đến môi trường tự nhiên

2 Tại sao doanh nghiệp phải quan tâm đến Marketing xanh?

Dưới góc độ kinh tế học, thì kinh tế học là bộ môn nghiên cứu việc sử dụng những nguồn lực hữu hạn để thõa mãn những nhu cầu vô hạn của con người ([McTaggart, Findlay and Parkin

1992, 24] Các doanh nghiệp đang hoạt động trong một môi trường tự nhiên có hạn để thõa mãn những nhu cầu vô hạn cho khách hàng của mình, do đó việc quan tâm đến Marketing xanh là điều tất yếu trong tương lai gần, cụ thể

Marketing xanh đem lại những cơ hội cho doanh nghiệp

Ngày nay, ngày càng có nhiều khách hàng, cá nhân và tổ chức quan tâm hơn đến Marketing xanh

và ý thức về môi trường tự nhiên Năm 1992, một nghiên cứu ở 16 quốc gia cho thấy hơn 50% người tiêu dùng trong mỗi quốc gia quan tâm đến vấn đề môi trường (Ottman 1993) Năm 1994,

một nghiên cứu ở Úc cho thấy 84,4% các cá nhân tin rằng họ nên có trách nhiệm với môi trường

tự nhiên Một nghiên cứu chỉ ra rằng 80% khách hàng cam kết sẽ thay đổi các thói quen tiêu dùng có ảnh hưởng xấu đến môi trường [EPA-NSW 1994] Đưa ra những số liệu này, tác giả muốn chứng minh có một thực tế rằng nếu doanh nghiệp có những hoạt động Marketing quan tâm đến môi trường sẽ có được những lợi thế cạnh tranh bền vững hơn những công ty không quan tâm đến môi trường

Mc Donald đã thay thế những bao bì sản phẩm bằng nylon bằng những mẫu bao bì bằng nguyên liệu có thể phân hủy trong môi trường nhằm gia tăng ý thức bảo vệ môi trường cho khách hàng.Xerox giới thiệu dòng máy photocopy sử dụng giấy tái chế để giúp khách hàng giảm thiểu nhữngtác hại đến môi trường tự nhiên

Ngoài ra, rất nhiều công ty bắt đầu nhận thức họ là thành viên của một cộng đồng rộng lớn vì vậy cần phải có trách nhiệm với môi trường, điều này đồng nghĩa với công ty nhận thức rằng việc đạt được những mục tiêu về môi trường cũng quan trọng như việc tối đa hóa lợi nhuận và những vấn đề về môi trường đang ngày càng tích hợp với văn hóa của tổ chức

Áp lực từ chính phủ:

Đối với những hoạt động liên quan đến Marketing, chính phủ muốn bảo vệ người tiêu dùng và xãhội, và marketing xanh là một trong những công cụ như vậy Việc bảo vệ này có thể được thực hiện theo một vài cách sau:

Giảm thiểu những sản phẩm có hại đến người tiêu dùng

Điều chỉnh hành vi người tiêu dùng liên quan đến những sản phẩm có hại

Gia tăng nhận thức để đảm bảo rằng tất cả người tiêu dùng đều có khả năng tự bảo vệ mình trướcnhững sản phẩm có hại

Chính phủ ban hành các qui định để kiểm soát lượng chất thải ra môi trường, thông qua đó điều chỉnh hành vi của tổ chức Trong một vài trường hợp, chính phủ cố gắng điều chỉnh hành vi của khách hàng cuối cùng trở nên có trách nhiệm hơn Chẳng hạn một vài chính phủ thành lập các

câu lạc bộ tái chế sản phẩm mà đối tượng tham gia chủ yếu là người tiêu dùng tự nguyện

Marketing xanh giúp doanh nghiệp giảm chi phí hoạt động

Các doanh nghiệp có thể sử dụng Marketing xanh như một nỗ lực liên quan đến chi phí hay lợi nhuận Việc thải những chất độc hại ra môi trường có thể làm giảm chi phí hoạt động cho doanh nghiệp Có một vài doanh nghiệp cho rằng, việc gia tăng các nỗ lực Marketing xanh có thể làm tăng chi phí, nhưng thật ra việc tìm kiếm các giải pháp tái sử dụng những sản phẩm đã qua sử

dụng, điều này không những phát triển hệ thống sản xuất hiệu quả mà còn giảm nguồn nguyên liệu thô Điều này tạo ra một tác động gấp đôi, khi giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí trong việctái chế và giảm thiểu nguồn nhu cầu về nguyên liệu thô.

Trong một vài trường hợp, có doanh nghiệp còn tìm kiếm giải pháp Marketing xanh cho cả một

hệ thống sản xuất thay vì chỉ dừng lại ở việc tối thiểu hóa lượng chất thải ra môi trường trong những tình huống này, doanh nghiệp cố gắng tìm kiếm nguyên liệu là những chất đã qua sử dụng

II THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MARKETING XANH Ở VIỆT NAM

Tháng 9 2006 tạp chí Thành Đạt đã tổ chức một nghiên cứu lấy ý kiến của người dân về ý thức bảo vệ môi trường, kết quả như sau:

Hỏi: Anh (chị) đã quan tâm bảo vệ tài nguyên thiên nhiên và môi trường sống như thế nào?Kết quả nghiên cứu sơ bộ này cũng cho thấy, người dân Việt Nam bắt đầu quan tâm hơn đến các vấn đề của môi trường, đặc biệt khi “Hội nghị về biến đổi khí hậu ở Copenhaghen – COP 15, Đan Mạch” thu hút rất nhiều sự chú ý của công chúng toàn thế giới

Trong những năm gần đây, các doanh nghiệp Việt Nam bắt đầu ứng dụng Marketing xanh trong các hoạt động Marketing của mình Nokia là một ví dụ điển hình, công ty này luôn xứng đáng là người tiên phong trong tất cả các hoạt động của mình, từ những sản phẩm tích hợp công nghệ lần đầu tiên xuất hiện trên thị trường khiến mọi khách hàng phải chú ý, đến những chương trình truyền thông tương tác trên Internet khá hiệu quả, thu hút sự tham gia bầu chọn của rất nhiều khách hàng trẻ tuổi, đến gần đây nhất là hoạt động thu gom những điện thoại cũ để tái chế nhằm mục đích tạo ra một môi trường sống trong lành cho khách hàng của mình Lợi ích mà Nokia dành cho khách hàng của mình không chỉ dừng lại ở những sản phẩm đẳng cấp, mà còn thể hiện qua hành động có trách nhiệm với cộng đồng

Tuy chỉ mới xuất hiện ở Việt Nam không lâu, nhưng việc ứng dụng Marketing xanh của các doanh nghiệp đang ngày càng nâng cao ý thức của mọi người về việc bảo vệ môi trường, tránh

sự trả đũa của thiên nhiên khi tình trạng mất cân bằng sinh thái xảy ra

Bên cạnh đó, vẫn còn rất nhiều công ty như Vedan, làm ngơ với những thiệt hại mà người dân sống dọc dòng Thị Vải gánh chịu, so với số tiền mà Vedan sẽ đền bù sẽ rất nhỏ với những lòng tin thương hiệu sụp đổ của người tiêu dùng Đây có lẽ là bài học cho tất cả công ty khác ở Việt Nam

( bài của gv khoa QTKD - Trường Duy Tân )

Pasted from <http://forum.dtu.vn/sites/index.aspx?p=forum_thread&forum=314&thread=2890>

Marketing xanh: Đột phá trong năm 2008 – điều gì tiếp theo?

Phố Wall có một năm đầy bão tố, nhưng trong cái rủi có cái may: Những công ty đầu ngành đã quan tâm nhiều hơn đến vấn đề môi trường Có thực sự là như vậy?

Đây là top năm câu chuyện về marketing xanh từ một năm đầy biến động – và những thứ

có thể có ý nghĩa đối với doanh nghiệp của bạn trong năm 2009

1.Marketing xanh đang lên ngôi

Câu chuyện:

Cho dù ngân sách bị cắt giảm toàn diện, nhưng marketing vẫn tăng trưởng ở mức 3% trong năm

2008, đại diện cho 1 trong 9 USD được chi tài trợ Wal – Mart, GE, và HSBC đã giành được giải thưởng Green Effie lần đầu tiền kể từ trước tới nay, trong khi những công ty khác như Innocect Smoothies, Cotton USA, Fiat và Easy Jet bị cáo buộc đã tạo ra những tuyên bố marketing xanh lừa đảo

Đối với những khách hàng có hiểu biết về những vấn đề sinh thái dựa trên những tìm hiểu trong môi trường thực tế của của các công ty và sản phẩm của họ, một website mới _ Greenwashing Index cho phép người tiêu dùng đánh giá những tuyên bố marketing xanh của các công ty

Trọng tâm:

Các chiến dịch marketing xanh đang chứng tỏ nó là một sự đầu tư giá trị, nhưng chúng sẽ giữ được vai trò tốt dưới sự xem xét, đánh giá của người tiêu dùng, bởi vì người tiêu cũng là người mách bảo cho doanh nghiệp tới “greenwashing”

Tiềm năng của PR tự do từ Green Effies và những giải thưởng khác sẽ dễ dàng xanh hóa một hoạt động kinh doanh

2 Federal Trade Commission cập nhật các nguyên tắc marketing xanh

Câu chuyện:

Với sự xuất hiện quá nhiều các câu chuyện về những cam kết môi trường, FTC đã đưa ra những nguyên tắc xanh của mình, được xem lại lần cuối vào năm 1998 Trong số những chủ đề chính, bản in offset được quan tâm nhiều nhất, yêu cầu về bao bì xanh đã được đánh giá lại, và những cam kết xây dựng xanh được xem xét kỹ lưỡng hơn

Trọng tâm:

Xem xét những nguyên tắc xanh đã được điều chỉnh của FTC trong năm 2009 và lắng nghe những lời khuyên của họ Chúng không mang tính bắt buộc pháp lý, mà là những hướng dẫn tốt nhất cho ai sẽ trở thành marketer xanh, người đưa ra những cam kết trung thực và chính xác

3 Ngành nước uống đóng chai bị chỉ trích – và những hành động đáp trả

Câu chuyện:

Với ý thức về môi trường và quyền lợi người tiêu dùng, những người phản đối đã tẩy chay nước uống đóng chai do tính lãng phí vốn có của nó và những đóng góp của nó trong việc làm thay đổikhí hậu toàn cầu

Michael J Brune, giám đốc điều hành của Rainforest Action Network, phát biểu trên New York Times: “Nước uống đóng chai về cơ bản và vốn dĩ là một ngành kinh doanh táng tận lương tâm

Nó không có một cam kết nào tới bảo vệ rừng hoặc chống lại sự ấm lên toàn cầu

Để chống lại những nhận xét này, Fiji tuyên bố nước uống đóng chai của công ty thực sự không

có carbon và công ty cũng liên hệ với tổ chức Conservation International cho những lời khuyên

về công nghệ, những thiếu sót trong đầu từ vào năng lượng có thể tái khôi phục và những nỗ lực bảo tồn rừng nhiệt đới

Để chứng mình với người tiêu dùng, Fiji đã lên kế hoạch đưa ra những bằng chứng chứng minh cho tuyên bố của mình trên website Đáp lại những chỉ trích dành cho vỏ chai "next-generation" của mình, Nestle tuyên bố đây là loại chai nhẹ nhất trên thị trường Ethos, Starbucks và Pepsi lại

có cách tiếp cận khác, các nhãn hiệu này đẩy mạnh các hoạt động từ thiện để tiếp cận lương tâm của người tiêu dùng

Trọng tâm:

Theo một vài người phản đối, cho dù các thương hiệu nước đóng chai đã rất nỗ lực trong việc tốigiản hóa bao bì và tái chế chúng, thì ý tưởng rút hết nước ngầm và vận chuyển chung suốt hàng ngàn dặm là không thể chấp nhận được, và người tiêu dùng sẽ tiếp tục chuyển sang sử dụng các nguồn thay thế khác

Hãy chú ý nhiều hơn đến mối quân tâm của người tiêu dùng về sự ảnh hưởng của sản phẩm của bạn lên môi trường Hãy cân nhắc một biện pháp để giảm thiểu những ảnh hưởng lên môi trườngdựa trên toàn bộ vòng đời của sản phẩm (hợp tác với những đối thủ cùng ngành để chi sẻ chi phí)

4 Sự sụp đổ của Detroit và GM giới thiệu Chevy Volt

Câu chuyện:

Nghành công nghiệp xe hơi đã bị chỉ trích và lên án rất nhiều trong nền kinh tế trống rỗng ngày nay một thất bại có thể ngăn trặn Chrysler, Ford, và General Motors nhận thấy điều tương tự đã xảy ra từ hàng thập kỷ trước Không có gì đáng ngạc nhiên, nhiều người cho rằng các gói cứu trợnên dành cho những nhà sản xuất quan tâm đến vấn đề môi trường, tạo ra những cơ hội mới cho công nghệ vận chuyển xanh

Xây dựng mối quan hệ với Electric Power Research Institute, GM là một trong số nhiều hãng xe đang chạy đua trong việc làm sạch hoạt động của mình và cho ra các sản phẩm thân thiện hơn với môi trường

Hiện tại, GM đang tập trung cho Chevy Volt, loại xe sẽ được đẩy mạnh vào năm 2010 Pin Lithi – ion của xe có thể được sạc lại ngay khi xe đang được sử dụng GM cũng đã công bố các kế hoạc thiết kế để các phương tiện trở nên sạch hơn

Trọng tâm:

Mong đợi xe hơi sạch hơn, xanh hơn, nhỏ hơn trên đường phố đông đúc Ưu tiên lên kế hoạch trước Giám sát sự thay đổi dài hạn trong môi trường ngành mà bạn đang hoạt động Khoảng thờigian 5 năm là quá ngắn cho hành tinh đã 6 tỷ năm

5 Thay đổi trong chính sách quản lý

Câu chuyện:

Với việc Bush/Cheney đang thực hiện những nhượng bộ cuối cùng, những thay đổi chính trong các quy định về môi trường là có thể dự đoán được Nhóm bảo vệ môi trường từ lâu đã chỉ trích chính sách quản lý của chính quyền Bush vì sự thiếu hiểu biết của nó về sinh thái và việc từ chối

hỗ trợ phát triển nguồn năng lượng thay thế sạch, nhưng những thay đổi có thể diễn ra ngay sau đó; các nhà quản lý nói rằng với việc Obama lên nắm chính quyền, kinh doanh xanh sẽ được nuôi dưỡng

Chính sách quản lý mới có các kế hoạch cụ thể nhằm hỗ trợ phát triển năng lượng sạch, cung cấp

5 triệu công việc xanh và cho ra đời những đạo luật nghiêm khắc trong kinh doanh Vị tổng thống mới đã chỉ đạo các nhà làm luật nhanh chóng áp dụng các quy định giới hạn khí nhà kính

từ xe hơi và xe tải ở 14 bang Ông cũng ra lệnh cho Transportation Department soạn thảo luật trong đó đưa ra các quy định kiểm soát nhiên liệu cao hơn ở xe hơi và xe tải nhẹ

Trọng tâm:

Một điểm nhấn mới trong vấn đề môi trường ở Washington sẽ củng cố thị trường xanh và đòi hỏicác chiến lược marketing sạch hơn và xanh hơn cho tất cả các ngành

Pasted from <http://hoidoanhnhan.vn/news_detail_hdn.php?id=1969>

Tương lai l ạ c quan c ủ a ho ạ t đ ộ ng marketing xanh

Thứ ba, 02 Tháng 2 2010 07:46

Nhiều doanh nghiệp đang tăng cường đầu tư cho hoạt động marketing xanh Nguồn:

Environmental Leader

GreenBiz.vn - Trong thời gian gần đây, nhằm tìm kiếm những đối tác kinh doanh quan tâm đến vấn đề môi trường và thúc đẩy các hoạt động trách nhiệm xã hội, nhiều doanh nghiệp đã áp dụng mạnh mẽ các hình thức marketing xanh Họ muốn thể hiện cho công chúng thấy những nỗlực phát triển bền vững và trách nhiệm xã hội trong các sản phẩm và hoạt động kinh doanh sản xuất của mình Tuy nhiên, điều này có thật sự hiệu quả?

Câu hỏi đặt ra không chỉ ở trong tính khả thi của marketing xanh mà còn trong động lực của những chuyên gia marketing đối với vấn đề này Liệu bản thân doanh nghiệp tin tưởng và kì vọng vào marketing xanh hay chỉ đơn thuần vì họ cho rằng đó là điều khách hàng mong đợi ở mình Liệu marketing xanh sẽ trở thành công cụ đắc lực cho các nhà kinh doanh hay chỉ nổi lênnhất thời để rồi chìm vào quên lãng Đi tìm đáp án cho những câu hỏi trên, trang web

Environmental Leader và công ty MediaBuyerPlanner đã hợp tác trong một nghiên cứu mới đây được công bố vào tháng 1 năm 2010

Nhìn chung, kết quả báo cáo cho thấy sự lạc quan trong tương lai của marketing xanh Đáng chú ý, phần lớn các chuyên gia marketing tham gia hoạt động trong lĩnh vực này vì họ nhận thấy những giá trị thực sự của marketing xanh Nghiên cứu này có thể tóm gọn trong một vài điểm dưới đây:

1 Gia tăng ngân sách trong tương lai

Hơn 80% số người được hỏi nói rằng họ sẽ dành nhiều ngân sách hơn cho các dự án marketing xanh trong thời gian tới Hơn thế nữa, ngân sách không hoàn toàn phụ thuộc vào quy mô công

ty Những công ty nhỏ có thiên hướng chi nhiều hơn cho hoạt động marketing xanh, với dự kiến 26% từ ngân sách marketing của họ so với 6% đối với những công ty có ngân sách

marketing khổng lồ 50 triệu USD

2 Niềm tin vào hiệu quả của marketing xanh

28% số chuyên gia được hỏi cho rằng marketing xanh hiệu quả hơn những thông điệp

marketing khác trong khi chỉ có 6% đưa ra ý kiến trái ngược Giới quản lý thậm chí còn lạc

quan hơn, với 46% tin tưởng rằng marketing xanh đem lại hiệu quả cao hơn cho doanh nghiệp Những công ty nhỏ thường đặt nhiều niềm tin vào tính khả thi của marketing xanh hơn những công ty lớn

3 Internet là kênh truyền thông xanh hàng đầu

Trong các hoạt động marketing xanh, phương tiện truyền thông phổ biến nhất là Internet 74.2%

số công ty tham gia nghiên cứu này Tiếp đến là quảng cáo trên các ấn phẩm như báo in

(49.8%), trực tiếp (40%), ngoài trời (7%), đài và ti vi (7%) và qua kênh di động (6%)

4 Nhân viên trở thành đối tượng marketing

Nhiều tập đoàn kinh doanh lớn có khuynh hướng tăng cường tập trung thông điệp xanh tới đội ngũ nhân viên của mình song song với việc truyền bá nội dung đó tới khách hàng Đây có thể coi là hoạt động marketing nội bộ, cũng có hiệu quả không kém gì những chiến lược marketing thông thường Những nỗ lực trong thiết kế Văn phòng xanh, xây dựng Nhà máy xanh và hướngdẫn nhân viên tiết kiệm điện nước cũng như sử dụng sản phẩm thân thiện với môi trường khôngngoài mục đích tạo một môi trường làm việc “xanh” ngay từ trong công ty

5 Chủ động để xanh hơn