Báo cáo tốt nghiệp: Xây dựng chiến lược kinh doanh Affiliate marketing trên nền tảng Adflex CPO

Đối với doanh nghiệp kinh doanh truyền thống, sự phát triển mạnh mẽ của các nền tảng Platform như Facebook, Google, Whatsapp, Linkedin… làm thay đổi rất lớn hành vi người dùng, đặc biệt là hành vi mua sắm. Đây là cơ hội để doanh nghiệp mở rộng tập khách hàng tiềm năng một cách dễ dàng với chi phí thấp, thay bằng việc chỉ tiếp cận được một lượng khách hàng nhất định tại các điểm bán truyền thống. Với sức nóng về marketing như hiện nay, các chuyên viên Maketer chắc chắn không thể bỏ qua nền tảng tiếp thi liên kết Affiliate Marketing đang ngày càng phát triển

LỜI MỞ ĐẦU

Kể từ năm 1974, sau khi thuật ngữ “Internet” ra đời đã đóng vai trò hếtsức quan trọng, tác động đến mọi mặt trong sự phát triển của đời sống xã hội.Mọi thứ đều trở nên dễ dàng hơn khi hàng loạt các nền tảng công nghệ như:Facebook, Skype, Linkedin, Google, Zalo… ra đời Chúng giúp mọi người

có thể kết nối với nhau một cách dễ dàng, thường xuyên mà không hề gặp trởngại về địa lý

Từ đây, người dùng Internet cũng bắt đầu thay đổi Họ không chỉ traođổi dữ liệu, thông tin hay trò chuyện trực tuyến… mà việc trao đổi, mua bánthông qua internet cũng được diễn ra thường xuyên, liên tục

Lý do chọn đề tài:

Đối với doanh nghiệp kinh doanh truyền thống, sự phát triển mạnh mẽcủa các nền tảng Platform như Facebook, Google, Whatsapp, Linkedin…làm thay đổi rất lớn hành vi người dùng, đặc biệt là hành vi mua sắm Đây là

cơ hội để doanh nghiệp mở rộng tập khách hàng tiềm năng một cách dễ dàngvới chi phí thấp, thay bằng việc chỉ tiếp cận được một lượng khách hàng nhất

định tại các điểm bán truyền thống Với sức nóng về marketing như hiện nay,các chuyên viên Maketer chắc chắn không thể bỏ qua nền tảng tiếp thi liênkết Affiliate Marketing đang ngày càng phát triển Vì vậy em đã chọn đề tài:

“Xây dựng chiến lược kinh doanh Affiliate marketing trên nền tảng

Adflex-CPO”.

Đối tượng nghiên cứu: Thực phẩm chức năng, giảm cân, làm đẹp,…

Phạm vi nghiên cứu: trên nền tảng Facebook và Google

Phương pháp nghiên cứu:

Về lý thuyết:

Về thực nghiệm:

 Nghiên cứu phương pháp xây dựng CaseStudy hiệu quả

 Đo lường kết quả, đánh giá & tối ưu

LỜI CẢM ƠN

Thực tế đã chứng minh, không có thành công nào mà không gắn liền với sự

hỗ trợ, giúp đỡ từ người khác dù ít hay nhiều, dù là trực tiếp hay gián tiếp Trongsuốt thời gian từ khi bắt đầu học tập ở giảng đường đại học đến nay, bản thân em

đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ của thầy cô, gia đình, bạn bè và đồngnghiệp

Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình, thầy cô và bè bạn, đặc biệt làTHS Nguyễn Thị Ngọc Tú đã luôn là nguồn động viên to lớn, giúp chúng em vượtqua những khó khăn trong suốt quá trình học tập và thực hiện đồ án

Mặc dù đã rất cố gắng hoàn thiện đồ án với tất cả sự nỗ lực, tuy nhiên

đồ án “Xây dựng chiến lược kinh doanh Affiliate marketing trên nền tảngAdflex-CPO" chắc chắn sẽ không thể tránh khỏi những thiếu sót Em rấtmong nhận được sự quan tâm, thông cảm và những đóng góp quý báu củacác thầy cô và các bạn để đồ án này ngày càng hoàn thiện hơn

Sau cùng, em xin kính chúc các thầy cô dồi dào sức khỏe, niềm tin để tiếp tụcthực hiện sứ mệnh cao đẹp của mình là truyền đạt kiến thức cho thế hệ mai sau.Trân trọng!

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

LỜI CẢM ƠN 3

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 6

1.1.Giới thiệu ý tưởng 6

1.1.1.Nguồn gốc hình thành ý tưởng 6

1.1.2 Cơ sở thực hiện ý tưởng 6

1.1.3 Sơ lược về tính khả thi của ý tưởng 7

1.2.Phân tích mô hình kinh doanh Affiliate 8

1.3 Giới thiệu về ADFLEX – CPO 11

1.3.1 Giới thiệu về CPO 11

1.3.2.Giới thiệu về ADFLEX 12

1.4 Phân tích môi trường kinh doanh 17

1.4.1 Môi trường vĩ mô (PESTLE) 17

1.4.2 Môi trường vi mô 19

1.4.3 Môi trường nội bộ 20

CHƯƠNG 2: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC & KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI 21

2.1 Xác định mục tiêu kinh doanh 21

2.1.1 Sản phẩm kinh doanh 21

2.1.2 Mục tiêu tài chính 28

2.1.3 Mục tiêu khách hàng 28

2.2 Hoạch định chiến lược Marketing 28

2.2.1 Hoạch định chiến lược 28

2.2.2 Chiến lược Marketing 29

2.3 Kế hoạch triển khai Marketing 30

2.3.1 Google Adwords 30

2.3.2 Facebook Ads 31

MỤC LỤC HÌNH ẢNH

Hình 1.1 thống kê số lượng người dùng Internet tại Việt Nam của We Are Social

năm2018……… 7

Hình 1.2 Mô hình Affiliate marketing ……… ……9

Hình 1.3 Các hình thức tiếp thị liên kết phổ biến……… …….10

Hình 1.4 Các sàn TMĐT cho phép kiếm tiền qua Affiliate……… ……… 11

Hình 1.5 Giới thiệu CPO ……… ……… ……… 12

Hình 1.6 Giới thiệu về nền tảng ADFLEX……….……….13

Hình 1.7 Giao diện đăng nhập của Adflex……… …………13

Hình 1.8 Trang chủ của Adflex ……….….………14

Hình 1.9 Giao diện các Offer ……… … 14

Hình 1.10 Giao diện thanh toán ……….……… … 15

Hình 1.11 Giao diện trạng thái đơn hàng ……… ………15

Hình 1.12 Thông tin sản phẩm và Landing-Pre tham khảo ……….16

Hình 1.13 Group kín trao đổi thông tin giữa các Publisher…….………16

Hình 1.14: Môi trường vĩ mô (PESTLE)……….18

Hình 1.15: Đối thủ cạnh tranh……….20

Hình 2.1 Offer được chọn để triển khai……….……… 23

Hình 2.2 Facebook Audience……….……….24

Hình 2.3 Giao diện facebook Audience……… 25

Hình 2.4: Phân khúc khách hàng……….26

Hình2.6: Tỷ lệ các mối quan hệ Khách hàng và trình hộ học vấn……….……….29

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN

1.1 Giới thiệu ý tưởng

1.1.1 Nguồn gốc hình thành ý tưởng

MMO (make money online) là khái niệm không quá xa lạ với những ai yêu thíchlĩnh vực Marketing Ngày nay việc kinh doanh trên các mô hình MMO đã giúp chorất nhiều marketer có một nguồn thu nhập thụ động

Xuất hiện ở Việt Nam từ nhiều năm về trước, Affiliate Marketing (tiếp thị liên kết)

là hình thức kiếm tiền online MMO được coi là uy tín và bền vững nhất hiện nay.Đây cũng là hình thức khá dễ dàng tiếp cận cho người mới bắt đầu, vì những lợiích như:

 Không cần phải sở hữu sản phẩm hay dịch vụ

 Không cần quan tâm đến vấn đề vận chuyển và chăm sóc khách hàng

 Thời gian, không gian làm việc linh hoạt Tất cả những gì bạn cần là 1 chiếcmáy tính/smartphone có kết nối Internet

 Vốn ban đầu rất thấp, chỉ vài trăm ngàn, hoặc thậm chí là free

 Đa dạng hóa lựa chọn Rất nhiều nhà cung cấp với rất rất nhiều sản phẩm,hàng hóa, dịch vụ khác nhau được hiện thị trên các affiliate network cho bạntha hồ lựa chọn Đương nhiên, hoa hồng cũng đa dạng ít nhiều tùy vào sảnphẩm và nhà cung cấp

Chính vì vậy để tài:” Xây dựng chiến lược kinh doanh Affiliate marketing trên nềntảng Adflex-CPO” được phân tích và triển khai nhằm một phần giới thiệu đến tất

cả những ai đang làm Marketing một Network hiệu quả, tạo nguồn thu nhập chochính bản thân mình

1.1.2 Cơ sở thực hiện ý tưởng

Công nghệ thông tin ngày càng phát triển, mọi người dần quen với việc sử dụng &gắn liền cuộc sống của mình với internet nhiều hơn Theo một thống kê của WeAre Social năm 2018, trung bình người dân Việt Nam sử dụng 6h52’ để truy cập

mạng internet xếp thứ 15 thế giới theo bảng tổng sắp các nước có số lượng ngườidành thời gian trên mạng Nghiên cứu cũng đề cập rằng, người dùng Việt Namdùng 2h37’ để sử dụng mạng xã hội, 2h43’ để xem các stream hoặc là videoonline, và dùng 1h21’ để nghe nhạc trực tuyến Theo đó, sức ảnh hưởng củainternet tới các lĩnh vực, các ngành nghề cũng có chiều hướng thay đổi

Hình 1.1 thống kê số lượng người dùng Internet tại Việt Nam của We Are Social

năm 2018

Kinh doanh truyền thống bắt đầu chuyển dịch sang hình thức kinh doanh thươngmại điện tử Các hệ thống TMĐT, hệ thống quản lý hỗ trợ kinh doanh online ngàymột phổ biến hơn Thói quen mua sắm, thói quen thanh toán online của người dânngày càng được ưa chuộng Đây chính là cơ sở quan trọng để phát triển mô hìnhkinh doanh Affiliate

1.1.3 Sơ lược về tính khả thi của ý tưởng

Affiliate marketing (tiếp thị liên kết) là hình thức kiếm tiền online MMO được coi

là uy tín và bền vững nhất hiện nay (với các lý do đã nêu ở phần 1.1.1)

Do đó, việc phát triển mô hình kinh doanh Affiliate là một bước nâng cấp kiếnthức để bắt kịp xu hướng kinh doanh trong thời đại mới Việc kinh doanh trên mồhình Affiliate sẽ trở nên dễ dàng và thuận lợi hơn nếu nắm rõ các yếu tố công nghệ

và áp dụng phù hợp

1.2 Phân tích mô hình kinh doanh Affiliate

 Giới thiệu Affiliate Marketing 

Tiếp thị liên kết (affiliate marketing) là phương thức tiếp thị dựa trên nền tảngInternet trong đó một website sẽ quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ cho nhiềuwebsite khác mà được hưởng hoa hồng từ phương thức quảng bá này thông qualượng truy cập, doanh số bán hàng hoặc khi mẫu đăng ký được hoàn tất… Tiếp thịliên kết khác với phương thức quảng cáo truyền thống nhờ việc thanh toán chỉ dựatrên hiệu quả của quảng cáo mà không phụ thuộc vào thời gian và tần suất quảng

cáo

Affiliate Marketing tại Việt Nam ban đầu chủ yếu để giới thiệu cho các sản phẩm

vô hình là Hosting và tên miền Đến khoảng cuối năm 2015, đầu năm 2016 đếnnay, Tiếp thị liên kết đã thực sự phát triển và đến giai đoạn bùng nổ thực sự vàmang lại nguồn thu nhập thụ động không hề nhỏ cho rất nhiều người từ dân vănphòng cho tới sinh viên, người lao động phổ thông

Hình 1.2 Mô hình Affiliate marketing

Lợi thế của Affiliate Marketing tại Việt Nam là xây dựng mạng lưới MarketingOnline rộng khắp, không tốn nhiều chi phí cho quảng cáo, mọi người đều có thểtham gia mà không phải bỏ thêm bất kỳ khoản chi phí nào

 Các phương thức tiếp thị liên kết

 Thanh toán theo nhấp chuột (cost per click – CPC): Bên thực hiện quảng cáo

sẽ được nhận hoa hồng theo số lượng nhấp chuột vào quảng cáo của bên yêucầu quảng cáo

 Thanh toán theo đăng ký (cost per action – CPA): Bên thực hiện quảng cáo

sẽ được nhận hoa hồng dựa trên thao tác đối với dịch vụ quảng cáo, chẳnghạn điền theo mẫu đơn, đăng ký thành viên…

 Thanh toán theo doanh số bán hàng (cost per sale – CPS): Bên thực hiệnquảng cáo sẽ được nhận hoa hồng khi đơn đặt hàng điện tử được thực hiệnthành công

 Thanh toán trên mỗi đơn đặt hàng CPO là từ viết tắt của Cost Per Order.

Tức là cách làm tiếp thị liên kết mà commission được tính trên mỗi đơn đặthàng

 Hình thức tiếp thị liên kết phổ biến của Publisher

Làm tiếp thị liên kết có thể coi là một nghề độc lập mà người làm tiếp thị liên kết

tự do về thời gian, chủ động sắp xếp công việc Có nhiều hình thức tiếp thị sảnphẩm khác nhau nhưng phổ biến nhất vẫn là những hình thức sau: 

- Tiếp thị qua mạng xã hội 

- Tiếp thị qua các trang chia sẻ video miễn phí 

- Tiếp thị qua email-marketing 

- Xây dựng niche site tiếp thị sản phẩm 

Hình 1.3 Các hình thức tiếp thị liên kết phổ biến

 Sàn thương mại điện tử cho phép kiếm tiền

Hiện tại, hầu hết các sàn thương mại điện tử tại Việt Nam đều đã cho phép kiếmtiền thông qua tiếp thị liên kết điển hình là: 

Hình 1.4 Các sàn TMĐT cho phép kiếm tiền qua Affiliate

1.3 Giới thiệu về ADFLEX – CPO

1.3.1 Giới thiệu về CPO

Hình 1.5 Giới thiệu về CPO

_ CPO (Cost Per Order) là hình thức tiếp thị liên kết mà hoa hồng được trả thưởng

trên mỗi đơn đặt hàng của khách hàng Tức là khi có khách hàng click vào đường

link mà bạn quảng bá và đặt hàng, sau đó call center gọi điện để chốt sale, khách

hàng xác nhận “ Tôi đồng ý mua hàng”(đơn hàng chuyển đổi thành công) là bạn đã

được tính hoa hồng cho đơn hàng đó

Publisher sẽ nhận được hoa hồng trên mỗi đơn đặt hàng được xác nhận quađiện thoại, email,… Các offer CPO của AdFlex hầu hết là những offer độc quyền,với số lượng campaign phong phú về phân khúc thu nhập, đối tượng khách hàng vàkhu vực địa lý Bạn có thể chọn lựa các sản phẩm CPO phù hợp và lan truyềnthông tin hay chạy Quảng Cáo để thu được hiệu quả đặt hàng tốt nhất AdFlex sẽ

hỗ trợ landing page và Banner sản phẩm để giúp bạn chạy chiến dịch thuận lợihơn

1.3.2 Giới thiệu về ADFLEX

Hình 1.6 Giới thiệu về nền tảng ADFLEX

Adflex là nền tảng Affiliate chuyên nghiệp dành cho người Việt với độ phủ trên toàn Thế giới Adflex tiên phong cho mọi công nghệ Affiliate tại Việt Nam, từ CPO đến các hình thức CPA khác

Ra đời từ năm 2012, AdFlex sở hữu cộng đồng hơn 40.000 Publishers toàn cầu đểmang tới những giải pháp Mobile marketing tối ưu nhất, giúp tối đa hiệu quảdoanh thu dành cho mọi đối tác

 Lý do vì sao nên chọn Adflex :

Hình 1.7 Giao diện đăng nhập của Adflex

- Hệ thống giao diện dễ nhìn đầy đủ các tính năng hỗ trợ người dùng như:danh sách Offers, báo cáo, chương trình của network, công cụ hỗ trợ và kếtnối trực tiếp với AM hướng dẫn,

Hình 1.8 Trang chủ của Adflex

- Adflex phát triển mạnh trên các lĩnh vực như: thực phẩm chức năng, sinh lý,phong thủy, mỹ phẩm, dược phẩm Với số lượng offer chất lượng với giáchia sẻ cao thấp nhất là 11$ giúp các Publisher dễ dàng chọn được sản phẩmphù hợp

Hình 1.9 Giao diện các Offer

- Thanh toán một tuần một lần giúp các publisher xoay vòng vốn dễ dàng đểtriển khai dự án không gián đoạn

- Publisher không lo hoàn hàng, đổi trả hàng nếu khách đã được call centergọi điện tư vấn và xác nhận mua hàng Đội ngũ nhân viên tại Adflex chuyênnghiệp có trách nhiệm đối soát nhanh chóng, tỷ lệ chốt đơn luôn đạt trên50%

Hình 1.11 Giao diện trạng thái đơn hàng

- Các offer tại ADFLEX 100% có giấy phép đảm bảo, yên tâm về chất lượng,bên cạnh đó mỗi offer đều có các KOLs đại diện thương hiệu giúp các Pubtriển khai marketing tốt nhất

- Các offer đều được hỗ trợ Landing và Pre-landing để tăng tỉ lệ chuyển đổi

Hình 1.12 Thông tin sản phẩm và Landing-Pre tham khảo

- Ngoài ra ADFLEX còn xây dựng cộng đồng chất lượng hoạt động nhằmchia sẻ và giúp đỡ các newbie như group trên Facebook, Telegram, skype,

Hình 1.13 Group kín trao đổi thông tin giữa các Publisher

- Account Manager Hỗ trợ từ A -Z cho Publisher: AdFlex có nền tảng côngnghệ mạnh mẽ với hơn 4 năm phát triển nghiên cứu Big Data nên đã hỗ trợ

 Một số điểm còn hạn chế :

 Chưa tối ưu đuôi domain cho landing page & pre-landing (.biz, live)

 Lượng campaign chưa đủ lớn để giảm đi sự cạnh tranh

 Giới hạn về quảng cáo: Đây là đặc thù chung của ngành thực phẩm chứcnăng chứ không riêng gì Adflex, tức là quảng cáo sẽ khó bị phê duyệt, hoặckhông được phê duyệt trên 1 số nền tảng quảng cáo nhất định

CHƯƠNG 2: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC & KẾ HOẠCH

TRIỂN KHAI

2.1 Xác định sản phẩm kinh doanh

Thị trường CPO Affiliate vốn đang phát triển ngày càng mạnh Tiềm năng của nó

đã được chứng minh từ lâu Và khi bắt đầu với một chiến dịch CPO, chắc hẳn đềubăn khoăn với việc làm thế nào để lựa chọn một offer phù hợp để triển khai Chiếndịch nào phù hợp với nguồn traffic của bạn. 

 Nghiên cứu thị trường: Spy ads trên Facebook là một cách dễ dàng nhất

 Tham khảo anh em trong group bí mật của Publisher AdFlex

 Chọn sản phẩm theo kinh nghiệm đang có: đã từng chạy mảng spa, đông y,

mỹ phẩm

 Hỏi AM về Top offer hiện tại

 Sau quá trình tìm hiểu và tham khảo nhiều ý kiến, em quyết định chọn Offergiảm cân: Combo 2 ChocoSlim với giá bán tại thị trường là 590.000đ và giáchia sẻ là 286.000đ trên một lượt đăng ký mua hàng

- Link sản phẩm tham khảo: http://chocoslim-vn.fastbuy.biz

Hình 2.1 Offer được chọn để triển khai

2.2 Phân tích môi trường kinh doanh

2.2.1 Môi trường vĩ mô (PESTLE)

Hình 2.2: Môi trường vĩ mô (PESTLE)

- Political (Chính trị): Thể chế chính trị nước ta trong những năm gần đây cónhững chuyển biến vô cùng tích cực Nhà nước đặc biệt quan tâm tới việchưởng ứng, hỗ trợ và giúp đỡ các doanh nghiệp start-up vừa và nhỏ với môhình kinh doanh mới của họ Đó là những chính sách liên quan tới hỗ trợ vềgiải ngân vốn vay doanh nghiệp vừa và nhỏ, hỗ trợ sử dụng trang thiết bị kỹthuật, hỗ trợ truyền thông, xúc tiến sản phẩm, hỗ trợ tìm kiếm nguồn hợp tácđầu tư phát triển… Điều này giúp cho các doanh nghiệp Việt Nam được tạođiều kiện tối đa trong việc xây dựng và mở rộng mô hình sản xuất, kinhdoanh riêng biệt, từ đó có nhiều động lực phát triển hơn

- Environmental (Môi trường): Tình hình biến đổi khí hậu ngày càng diễnbiến phức tạp Tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh hiện tại là 2 thành phố

ô nhiễm không khí cao mức kỷ lục từ trước đến nay Nó có tác động vô cùnglớn đến sức khỏe con người kéo theo hành vi khách hàng cũng ít nhiều thayđổi theo

- Social (Xã hội): Các lĩnh vực văn hóa, xã hội được chú trọng và đạt nhiềukết quả: quan tâm đào tạo nghề, giải quyết việc làm; bảo vệ, chăm sóc, nângcao sức khỏe nhân dân và công tác dân số trong tình hình mới

- Technological (Công nghệ): Sự bùng nổ của cách mạng 4.0 [3] sẽ tạo ra tácđộng rất lớn tới mọi ngành nghề, lĩnh vực Sự phát triển vượt bậc của côngnghệ chính là yếu tố then chốt trong việc quyết định sự thành công trongkinh doanh TMĐT

- Legal (Pháp luật): Luật an ninh mạng có hiệu lực 01/01/2019 tạo ra môitrường an ninh mạng chặt chẽ mang đến cơ hội cho các doanh nghiệp ViệtNam khai thác và phát triển hiệu quả

- Economic (Kinh tế): Theo số liệu của Tổng cục thống kê 2019, tổng mứcbán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng 9 tháng năm 2019 đạt3.634,8 nghìn tỷ đồng, tăng 11,6% so với cùng kỳ năm trước Dự báo sẽ còntăng tiếp vào những năm tiếp theo Đây chính là kết quả từ nhu cầu của thịtrường ngày một tăng cao, cũng chính là cơ hội để các đơn vị kinh doanhngành bán lẻ phát triển

2.2.2 Môi trường vi mô

 Đối thủ cạnh tranh