Tìm hiểu sơ lược về Vinmart và Vinmart+. VinMart và VinMart+ là 2 thương hiệu chuỗi bán lẻ thuộc tập đoàn Vingroup, tập đoàn kinh tế đa ngành hàng đầu ở Việt Nam và trong khu vực. Hệ thống VinMart VinMart+ mang đến cho người tiêu dùng sự lựa chọn đa dạng về hàng hoá và dịch vụ, tính tiện ích, đáp ứng nhu cầu mua sắm từ bình dân đến cao cấp của khách hàng. Với tầm nhìn dài hạn và mong muốn phát triển bền vững hệ thống siêu thị và cửa hàng tiện lợi, mang đến cho người tiêu dùng trải nghiệm mua sắm thú vị với nhiều lựa chọn về sản phẩm, VinMart sẽ phủ rộng khắp Việt Nam với 100 siêu thị VinMart và 1.000 cửa hàng VinMart+. ==> Như vậy VinMart là siêu thị ==> VinMart+ là cửa hàng tiện lợi. Quy mô có thể bé hơn VinMart, số mặt hàng cũng có thể ít hơn, nhưng độ phủ sóng cao hơn
Trang 1Báo cáo tìm hiểu phương thức thanh toán tại chuỗi siêu thị VinMart+
1 Giới thiệu VinMart và VinMart+
VinMart và VinMart+ là 2 thương hiệu chuỗi bán lẻ thuộc tập đoàn Vingroup, tập đoàn kinh
tế đa ngành hàng đầu ở Việt Nam và trong khu vực Hệ thống VinMart & VinMart+ mang đến cho người tiêu dùng sự lựa chọn đa dạng về hàng hoá và dịch vụ, tính tiện ích, đáp ứng nhu cầu mua sắm từ bình dân đến cao cấp của khách hàng
Với tầm nhìn dài hạn và mong muốn phát triển bền vững hệ thống siêu thị và cửa hàng tiện lợi, mang đến cho người tiêu dùng trải nghiệm mua sắm thú vị với nhiều lựa chọn về sản phẩm, VinMart sẽ phủ rộng khắp Việt Nam với 100 siêu thị VinMart và 1.000 cửa hàng VinMart+
==> Như vậy VinMart là siêu thị
==> VinMart+ là cửa hàng tiện lợi Quy mô có thể bé hơn VinMart, số mặt hàng cũng có
thể ít hơn, nhưng độ phủ sóng cao hơn
2 Ứng dụng hỗ trợ
- Hiện tại, VinMart+ chưa có ứng dụng nào hỗ trợ ngoài kênh bán hàng truyền thống
- VinMart ngoài kênh bán hàng truyền thống thì còn hỗ trợ thêm kênh bán hàng Online thông qua Website Adayroi.com, hoặc ứng dụng Adayroi trên android playstore, hoặc appstore
Link playstore: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.vincommerce.adayroi Ngoài ra, còn có ứng dụng VinID hỗ trợ người dùng tích hợp thẻ VinID trên chính điện thoại cầm theo Sử dụng ứng dụng VinID có chức năng tương tự như thẻ VinID được cấp cho khách hàng khi đăng ký VinID có khả năng tích điểm thưởng (trị giá 3% tổng giá trị đơn hàng), và thanh toán khi mua sản phẩm trong chuỗi hệ sinh thái của Vingroup
Link playstore VinID: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.vingroup.vinid
3 Phương thước thanh toán hỗ trợ hiện tại
- VinMart+ có các phương thức thanh toán sau:
Thanh toán tiền mặt
Thanh toán thẻ quẹt ngân hàng
Thanh toán bằng thẻ VinID
- VinMart có các phương thức thanh toán sau:
Thanh toán tiền mặt
Thanh toán qua thẻ ngân hàng
Thanh toán qua account VinID
Thanh toán qua các cổng thanh toán khi mua hàng online qua Website adayroi hoặc ứng dụng Adayroi ==> dùng thẻ ngân hàng thanh toán qua cổng Napas (nội địa), Onepay (quốc tế); thanh toán khi nhận hàng (ship CoD); hoặc thanh toán qua thẻ VinID liên kết
Nhận định:
- So với VinMart, VinMart+ không có hình thức mua hàng online, nên không có các hình thức thanh toán khi mua hàng Online
4, Một số đề xuất phương thức hỗ trợ thanh toán
Đề xuất 1:
Trang 2- Thực tế, việc mua hàng online, thực hiện thanh toán qua các cổng Napas, Onepay đang gặp phải nhiều bất cập, khi người mua hàng phải nhập nhiều thông tin, và điền xác thực qua nhiều bước thanh toán Ngoài ra kết nối tới các cổng thanh toán thường xuyên phải chịu tải lớn, mặc dù đã sử dụng hệ thống mạnh, nhưng server vẫn thường xuyên rơi vào tình trạng bảo trì, phải sử dụng các server backup
- Đối với người dùng có tài khoản VinID, sử dụng ứng dụng VinID hoặc thẻ VinID thì có thể
dễ dàng quẹt thẻ tích điểm hoặc thanh toán (nếu số điểm tích lũy đủ để thanh toán) bằng cách scan mã Barcode của thẻ VinID (thẻ cứng hoặc mã gen trên ứng dụng VinID) Tuy nhiên, với người dùng không có thẻ VinID thì chỉ có thể chọn hình thức thanh toán bằng tiền mặt hoặc phải mang theo thẻ ngân hàng để sử dụng
- Hiện nay, đã có thêm một hình thức thanh toán mới được áp dụng tại một số chuỗi cửa
hàng điện máy đó là thanh toán qua mã QR code (còn gọi là phương thức thanh toán QR Pay)
QR Pay là một nền tảng thanh toán trên thiết bị di động mới QR Code sẽ được kết hợp với thanh toán điện tử thay vì chỉ dùng để quét ra thông tin về website, số điện thoại, địa chỉ,… của doanh nghiệp như trước đây Người tiêu dùng có thể mua hàng trên website, shopping tại các trung tâm thương mại, cửa hàng tiện ích,… mà không cần dùng tiền mặt, thẻ ATM hay thẻ Visa, MasterCard Đây là một hình thức thanh toán đơn giản, doanh nghiệp không cần đầu tư nhiều cho cơ sở hạ tầng ban đầu, có thể dễ dàng triển khai đại trà, nhanh chóng với chi phí thấp và ứng dụng rất đa dạng trong đời sống như thanh toán tại quầy, thanh toán trên hóa đơn, thanh toán trên website, Facebook, catalogue, tờ rơi, biển quảng cáo, Tham khảo: https://vnpayment.vnpay.vn/QR-Pay-Cuoc-cach-mang-moi-trong-thanh-toan-di-dong.htm
Cách dùng QR Pay:
1 Mua hàng => tạo mã QR code
2.Cài ứng dụng E-mobile của ngân hàng Sử dụng chức năng quét mã QR code để thanh toán đơn hàng thông qua tài khoản của khách hàng
Tham khảo: https://vnpayment.vnpay.vn/Thanh-toan-bang-ma-QR QR-Pay-tren-ung-dung-Agribank-E-Mobile-Banking.htm
Ưu điểm:
● Khách hàng có thể không cần mang thẻ ngân hàng khi thanh toán, chỉ cần mang theo điện thoại với ứng dụng của ngân hàng hỗ trợ
● Việc thanh toán sẽ truy xuất trực tiếp tới hệ thống của Ngân hàng, giảm tải yêu cầu tới hệ thống thanh toán của doanh nghiệp
==> Đề xuất thêm phương án thanh toán QR Pay tại các chuỗi cửa hàng VinMart+ cũng như VinMart
Đề xuất 2:
Dựa trên phân tích ở trên, do độ phủ sóng của VinMart+ lớn hơn rất nhiều so với mức độ phủ sóng của VinMart, nên có thể đề xuất một số loại mặt hàng nhất định, có thể hỗ trợ cho phép mua hàng Online, với thanh toán theo hình thức Ship CoD, hoặc QR code, hoặc thẻ VinID đối với các của hàng tiện lợi VinMart+
Khi đó, người mua có thể nhận được sản phẩm một cách nhanh hơn (do đã chọn cửa hàng gần nơi mình mua nhất), việc xử lý đơn hàng sẽ được phân phối tới nhiều cửa hàng tiện ích hơn giảm tải xử lý tại các siêu thị VinMart⇒
Có thể mở cổng thanh toán NAPAS nếu muốn, nhưng cần cân nhắc để tránh trường hợp gây tải lớn đối với hệ thống
Trang 3Phụ lục 1: Chi tiết về chính sách thanh toán khi mua hàng trên website Adayroi
1 Các hình thức thanh toán
Khách hàng có thể lựa chọn một hoặc nhiều hình thức thanh toán cho đơn hàng của mình khi mua sản phẩm trên website ADAYROI.COM để thanh toán:
1.1 Thanh toán trả trước: Là hình thức thanh toán trực tuyến mà khách hàng sử dụng để thanh toán cho đơn hàng, bao gồm:
(i) Mã giảm giá (Gift Code);
(ii) Thẻ VinID;
(iii) Thẻ ATM (Thẻ ghi nợ/thanh toán/trả trước nội địa);
(iv) Thẻ thanh toán quốc tế, thẻ tín dụng (Visa, Master, JCB, Amex, UnionPay…)
(iiv) Ví i n t MoMo.đ ệ ử
1.2 Thanh toán trả sau: Là hình thức mà khách hàng sử dụng để thanh toán cho đơn
hàng khi ADAYROI.COM giao hàng, bao gồm:
(i) Tiền mặt;
(ii) Thẻ ATM (Thẻ ngân hàng; Thẻ thanh toán nội địa); Thẻ tín dụng và thẻ thanh toán
quốc tế (Visa, Master, JCB, Amex, UnionPay…) qua máy quẹt thẻ POS của Ngân hàng Khu vực giao hàng sử dụng được máy quẹt thẻ POS: Tại HCM/HN/khu vực khác theo kế hoạch
kinh doanh của ADAYROI.COM
2 Chi tiết các hình thức thanh toán
PHÂN
LOẠI
CÁC HÌNH THỨC THANH TOÁN ĐƯỢC CHẤP NHẬN
SỐ LẦN SỬ DỤNG TỐI
ĐA CHO 1 ĐƠN HÀNG
CHI TIẾT ĐIỀU KIỆN ĐỂ THANH TOÁNĐƯỢC CHẤP NHẬN TRẢ
TRƯỚC 1 Mã giảm
giá (Gift Code) 01 mã
Mã giảm giá được tạo từ hệ thống quản
lý của ADAYROI.COM.
Mã còn trong thời gian sử dụng và có giá trị thanh toán > 0.
Đơn hàng thỏa mãn các điều kiện của chương trình áp dụng Gift Code
2 Thẻ VinID 01 thẻ Thẻ phát hành
theo Chương trình khách hàng thân thiết của Vingroup, dùng để tích điểm và tiêu điểm khi mua sắm, sử dụng các sản phẩm, dịch vụ tại các công ty thành viên của Vingroup.
Thẻ còn số dư điểm khả dụng theo quy định tại Điều khoản – Điều lệ của Chương trình khách hàng thân thiết Vingroup Khách hàng có thể tăng số dư điểm VinID bằng cách mua và nạp thẻ Giftcard VinID.
Trang 43 Thẻ ATM (Thẻ ghi
nợ/thanh toán
/trả trước nội
địa)
01 thẻ Thẻ ghi nợ/thanh
toán/trả trước nội địa của các ngân hàng trong nước phát hành có kết nối với cổng thanh toán.
(*) Phụ lục danh sách ngân hàng.
Để thanh toán bằng thẻ ngân hàng nội địa, thẻ của khách hàng phải được đăng ký sử dụng tính năng thanh toán trực tuyến, hoặc ngân hàng điện tử của Ngân hàng Giao dịch phải được ghi nhận thành công từ thông báo cấp phép thành công
do hệ thống cổng thanh toán trả về (đảm bảo số dư/hạn mức
và xác thực khách hàng theo quy định sử dụng của thẻ).
4 Thẻ tín dụng, thẻ thanh
toán quốc tế 01 thẻ
Thẻ tín dụng/ghi nợ/trả trước VISA, MasterCard, JCB, Union Pay, Amex của các Ngân hàng trong nước và nước ngoài phát hành.
Giao dịch phải được ghi nhận cấp phép thành công do đúng
hệ thống cổng thanh toán trả
về (đảm bảo số dư/hạn mức và xác thực khách hàng theo quy định sử dụng của thẻ).
5 Ví điện tử MoMo 01 tài khoảnví
Khách hàng phải cài ứng dụng ví điện
tử MoMo trên điện thoại di động.
(*) Phụ lục danh sách ngân hàng kết nối nạp tiền vào ví điện
tử MoMo
Ví MoMo của khách hàng đủ
số dư khả dụng.
Số dư và hạn mức chi tiết như sau:
- Số dư trong MoMo tối đa: 50.000.000đ.
- Số tiền thanh toán tối thiểu một lần là 1.000đ.
- Đối với tài khoản MoMo đã xác thực: Không giới hạn số lượt giao dịch có thể thực hiện.
- Đối với tài khoản MoMo chưa xác thực:
+ Số tiền thanh toán tối đa 500.000đ/ 24 giờ.
+ Chỉ thực hiện được tối đa 15 giao dịch.
+ Đối với tài khoản MoMo chưa xác thực như có liên kết thẻ quốc tế (Visa, Mastercard, JCB) + Số tiền rút thanh toán tối đa 5.000.000đ/ 24 giờ.
+ Không giới hạn số lượt giao dịch có thể thực hiện.
TRẢ SAU
6 Thanh toán bằng tiền mặt 01 lần
Thu tiền mặt khi giao hàng đủ tiêu chuẩn lưu thông theo Tiền Việt Nam Đồng thật và
quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
7 Qua máy quẹt thẻ POS
của Ngân hàng
sử dụng: Thẻ
ATM (Thẻ ghi
nợ/Thanh
toán/Trả trước
nội địa), Thẻ tín
dụng, Thẻ thanh
toán quốc tế.
01 thẻ Thẻ tín dụng/ghi
nợ/thanh toán/trả trước nội địa và quốc
tế được chấp nhận bởi máy quẹt thẻ POS của
Vietcombank (trừ thẻ Diner Clubs) và máy quẹt thẻ
Techcombank (Trừ thẻ American Express).
Thẻ đủ điều kiện để quẹt thẻ trên máy quẹt thẻ theo quy định của ngân hàng thanh toán
và tổ chức phát hành thẻ Sau khi thực hiện quẹt thẻ trên máy, máy thông báo giao dịch thành công Trong một số trường hợp đơn hàng có giá trị lớn hơn 3 triệu, chủ thẻ tín dụng quốc tế
sẽ được yêu cầu chứng minh là đúng chủ thẻ nếu chữ ký trên thẻ không đúng với chữ ký trên hóa đơn.
Lưu ý: Áp dụng hình thức thanh toán này cho đơn hàng giao tại khu vực HCM/HN/khu vực khác theo kế hoạch kinh doanh của ADAYROI.COM.
Trang 53 Quy định áp dụng thanh toán
3.1 Thanh toán trả trước và thanh toán trả sau:
Được áp dụng cho tất cả khách hàng của ADAYROI.COM sử dụng các hình thức thanh toán được chấp nhận
3.2 Quy định kết hợp các hình thức thanh toán:
Khách hàng chỉ có thể kết Giftcode, VINID với một trong các hình thức thanh toán còn lại nêu tại mục 2
3.3 Lưu trữ thông tin - thanh toán một bước:
Khi khách hàng thanh toán lần đầu tiên thành công thì có thể sử dụng chức năng thanh toán một bước Để sử dụng, khách hàng đăng nhập tài khoản ADAYROI lựa chọn bật chức năng thanh toán một bước, hệ thống đã tự động lưu trữ các thông tin và đặt mặc định sẵn trong đơn hàng tiếp theo
Các thông tin mặc định bao gồm:
- Thông tin người đặt hàng: Tên, số điện thoại, địa chỉ, email (Nếu có)
- Thông tin người nhận hàng: Mặc định giống thông tin người nhận của đơn hàng đặt thành công trước đó (Khách hàng có thể điều chỉnh nếu muốn)
- Hình thức thanh toán mặc định theo đơn hàng trước đó (Khách hàng có thể tùy chọn thay đổi hình thức thanh toán khác)
Trang 6Phụ lục 2: DANH SÁCH THẺ ĐƯỢC CHẤP NHẬN THANH TOÁN TRỰC TUYẾN
(Cập nhật theo thông báo của nhà cung cấp dịch vụ)
I Thẻ quốc tế:
1 Visa
2 Master
3 JCB
4 American Express
5 UnionPay
II Thẻ nội địa:
1 Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam (Vietcombank)
2 Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
3 Ngân hàng TMCP Quốc Tế (VIB)
4 Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (EIB)
5 Ngân hàng TMCP Quân Đội (MBank)
6 Ngân hàng TMCP Phát Triển TP Hồ Chí Minh (HDBank)
7 Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB)
8 Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank)
9 Ngân hàng TMCP Quốc Dân (NCB)
10 Ngân hàng TMCP Hàng Hải (MSB)
11 Ngân hàng TMCP Việt Á (VAB)
12 Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPB)
13 Ngân hàng TMCP Dầu Khí Toàn Cầu (GPB)
14 Ngân hàng TMCP Phương Đông (OCB)
15 Ngân hàng TMCP Đại Dương (Oceanbank)
16 Ngân hàng TMCP Bắc Á (BAB)
17 Ngân hàng TMCP An Bình (ABB)
18 Ngân hàng TMCP Tiên Phong (TPB)
19 Ngân hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt (LPB)
20 Ngân hàng TMCP Sài Gòn Hà Nội (SHB)
21 Ngân hàng TMCP Bảo Việt (BVB)
22 Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (Vietinbank)
23 Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông thôn Việt Nam (VARB)
24 Ngân hàng TMCP Đầu Tư và Phát triển Việt Nam (BIDV)
25 Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SeABank)
26 Ngân hàng TMCP Sài Gòn (SCB)
27 Ngân hàng TMCP Đông Á (DongA Bank)
28 Ngân hàng TMCP Kiên Long (Kienlongbank)
29 Ngân hàng TMCP Nam Á (NamABank)
30 Ngân hàng TMCP Đại Chúng (PVcombank)
31 Ngân hàng TMCP Liên doanh Việt Nga (VRB)
32 Ngân hàng TNHH MTV Public Vietnam
PHỤ LỤC II: DANH SÁCH NGÂN HÀNG KẾT NỐI MOMO
(Cập nhật theo thông báo của nhà cung cấp dịch vụ)
1 Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam (Vietcombank)
2 Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (Vietinbank)
3 Ngân hàng TMCP Phương Đông (OCB)
4 Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam (EIB)
5 Ngân hàng TMCP Tiên Phong (TPB)
6 Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB)
7 Ngân hàng TMCP Đầu Tư và Phát triển Việt Nam (BIDV)
8 Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank)
9 Ngân hàng TMCP Quốc Tế (VIB)
10 Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPB)
11 Ngân hàng Shinhan