Bộ tài liệu dành cho IT hepl desk và các nhân viên quản trị mạng trong doanh nghiệp. Tại đây bạn có thể tham khảo và xây dựng các quy định đặc thù trong doanh nghiệp của mình.
Trang 1IT REQUETS FORM
I THÔNG TIN NHÂN VIÊN CẦN HỖ TRỢ/EMLOYEE INFORMATION
1 Họ và tên/Name:………
2 Phòng ban/Dept:………Mã nhân viên/Emloyee ID
3 Ngày tạo request/date of create the request………
II YÊU CẦU HỖ TRỢ/REQUIRE TO BE SUPPORTED:
1. Mức độ khẩn cấp □Cấp 1/Urgent □Cấp 2/hight □Cấp 3Normal □Cấp 4/Low
2 Mục đích/ Purpose: □Tạo mới/ Create □Sửa lỗi/Fix problem
3 Phân loại/Category:
□Thư điện tử/Email □Tài khoản máy tính/User
Account
□Máy tính/Computer
□Khôi phục dữ liệu/recover data □Chia sẻ thư mục/ Share
folder
□Yêu cầu khác/Other Yêu cầu khác………
………
III XÁC NHẬN CỦA NGƯỜI PHỤ TRÁCH/ CONFIRM OF PIC
Xác nhận của người phụ trách/ Confirmation of PIC Chữ ký/signature
IV: PHÒNG BAN THỰC HIỆN
Ngày nhận yêu cầu/ receiving date:………Ngày hoàn thành yêu cầu/ finish date:…………
Nhân viên yêu cầu/Emloyee
create
Nhân viên thực hiện/
Implementation Employee
Xác nhận của trưởng phòng IT / Confirmation of IT Manager