Trong bối cảnh đó, chúng tôi đã tìm hiểu hiện trạng nghiệp vụ quản lý du lịch tại một số công ty du lịch, thực hiện đề tài “Xây dựng và triển khai hệ thống Quản lý Tour du lịch”.. Mục đí
Trang 1-77-
XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI HỆ THỐNG TOUR DU LỊCH
Lê Văn Trọng MSV: 0320336 Email: s0320336@coltech.vnu.vn
Người hướng dẫn: TS.Trương Ninh Thuận
1 Giới thiệu
Khi xã hội ngày càng phát triển thì nhu
cầu du lịch của con người ngày càng cao Bên
cạnh đó, với chính sách mở cửa giao lưu với
bạn bè thế giới đã làm cho ngành du lịch nước
ta ngày càng phát triển Đặc biệt là sau khi gia
nhập WTO, các công ty du lịch trong nước
đang đứng trước cơ hội và thách thức lớn
Tuy nhiên, việc ứng dụng công nghệ thông tin
vào lĩnh vực quản lý du lịch tại các công ty du
lịch còn nhiều hạn chế
Trong bối cảnh đó, chúng tôi đã tìm
hiểu hiện trạng nghiệp vụ quản lý du lịch tại
một số công ty du lịch, thực hiện đề tài “Xây
dựng và triển khai hệ thống Quản lý Tour du
lịch”
Mục đích của khoá luận là phân tích,
thiết kế một hệ thống quản lý Tour du lịch,
đáp ứng các yêu cầu quản lý trong các công ty
du lịch
Khoá luận được xây dựng dựa trên cơ
sở khảo sát, phân tích thực trạng của hoạt
động quản lý Tour du lịch ở Công ty du lịch
Quốc tế Khánh Sinh
2 Khảo sát thực trạng quản lý du lịch
hiện nay
Trong những năm gần đây, khi đất nước
ta đang trên đà phát triển kéo theo sự phát
triển cao về mọi mặt của nền kinh tế xã hội,
ngành du lịch nước ta đang đứng trước cơ hội
và thách thức rất lớn Tuy nhiên, hiện nay
việc ứng dụng công nghệ thông tin tại các
công ty du lịch chưa được chú trọng, tất cả
các nghiệp vụ quản lý đều trên sổ sách, giấy
tờ Điều này dẫn đến các công ty tốn kém
nhiều nhân lực cũng như kinh phí, chưa đem
lại hiệu quả kinh doanh cao
Khi có khách yêu cầu đặt Tour, hay đại
lý báo khách, nhân viên phải tìm và tính toán
xem ngày nào đó có nhữngTour nào khởi
hành, hay Tour nào đó có khởi hành trong
ngày nào đó không… Điều này làm mất nhiều
thời gian của khách, của đại lý báo khách, vì
khách đặt Tour hay đại lý báo khách chủ yếu qua điện thoại
Hiện tại, các thông tin đặt Tour hay điều Tour đều chỉ lưu trên sổ sách, giấy tờ, nhân viên xử lý dữ liệu chỉ sao lại thông tin vào máy và xử lý thống kê, báo cáo Các thông tin lưu dưới dạng này rất khó quản lý, nhất là khi nhân viên muốn tìm kiếm thông tin thì mất nhiều thời gian Đồng thời, nhân viên phải tự thống kê tạo báo cáo thủ công, điều này rất mất nhiều thời gian và có thể không chính xác
Khi lưu trữ thông tin như trên, công ty cần phải có một số lượng lớn nhân để viên làm việc, điều này tốn kém về nhân lực cũng như kinh phí
Để nâng cao hiệu quả kinh doanh du lịch, cũng như chất lượng phục vụ du khách, công ty cần phải cải tiến quy trình quản lý của mình, cần tin học hoá quá trình quản lý nhằm giảm bớt nhân lực, đem lại hiệu quả quản lý cao
3 Giải pháp
Để giải quýêt các yêu cầu bức xúc trên, chúng tôi đã xây dựng và triển khai hệ thống quản lý Tour du lịch
Mục đích Hệ thống quản lý Tour du lịch
là giúp cho công ty có thể quản lý các hoạt động nghiệp vụ của mình tốt hơn, nhân viên
có thể quản lý được các thông tin lịch trình các Tour, thông tin đặt Tour của khách, thông tin Tour khởi hành, và quản lý được tình hình
doanh thu của công ty
4 Mục đích của khoá luận
Mục đích của khoá luận là phân tích thiết kế hệ thống quản lý Tour du lịch, xây dựng hệ thống hỗ trợ quản lý các hoạt động nghiệp vụ của công ty
5 Phân tích thiết kế hệ thống
Phướng pháp phân tích: phân tích thiết
kế hệ thống theo phương pháp hứơng đối
Trang 2-78-
tượng, sử dụng công cụ Rational ROSE và
ngôn ngữ UML để phân tích thiết kế
Xây dựng hệ thống trên nền Mircrsoft
.NET Framework v1.1, sử dụng ngôn ngữ C#,
hệ quản trị cơ sở dữ liệu SQL Server 2000 để
phát triển hệ thống
6 Thực nghiệm
Hệ thống được xây dựng hỗ trợ được
các chức năng sau:
- Quản lý lịch trình Tour: hỗ trợ thiết
lập lịch trình khởi hành Tour, quản
lý các Tour đang thực hiện
- Quản lý đặt và điều Tour: giúp cho
công ty quản lý các thông tin đặt
Tour, điều Tour
- Quản lý đối tác: quản lý thông tin về
các đối tác
- Quản lý nhân viên: quản lý thông tin
nhân viên của công ty
- Quản lý phân quyền: đảm bảo tính
bảo mật và an toàn của hệ thống
thông tin Khi sử dụng hệ thống,
nhân viên chỉ được thực hiện các
chức năng cho phép
7 Tổng kết
Việc ứng dụng CNTT vào lĩnh vực quản
lý giúp làm giảm các thao tác thủ công, các
nghiệp vụ thực hiện dễ dàng, linh hoạt và
khoa học hơn, giúp cho nhân viên đạt được
hiệu quả làm việc cao nhất
Với những gì làm được trong khóa luận
này, chúng tôi đã thực hiện được các bước cơ
bản trong phân tích thiết kế hệ thống quản lý
Tour du lịch của công ty Sau đây là một số
kết quả đạt được trong khoá luận này:
- Chưa quản lý được tình hình thu
chi, thống kê báo cáo doanh thu của
công ty
- Hiểu được tổng quan về ngôn ngữ
UML và phương pháp phân tích
thiết kế hệ thống theo hướng đối
tượng
- Tìm hiểu được nghiệp vụ du lịch và
quản lý Tour du lịch ở một số công
ty Du lịch cũng như tại Công ty du
lịch Quốc tế Khánh Sinh
- Phân tích và thiết kế được hệ thống
quản lý Tour du lịch theo hướng đối
tượng
- Xây dựng được hệ thống quản lý Tour du lịch phát triển trên nền .NET Framework v1.1, theo mô hình 3 tầng, sử dụng công cụ C#.NET để thực hiện hệ thống hệ quản trị Cơ sở dữ liệu SQL Server
2000 để quản lý dữ liệu của hệ thống
- Hệ thống Quản lý Tour du lịch đã được triển khai tại Công ty du lịch Quốc tế Khánh Sinh
Do hạn chế về thời gian, và nghiệp vụ quản lý du lịch khá phức tạp, nên hệ thống chưa hoàn thiện được tất cả các các chức năng yêu cầu Sau đây là một số giới hạn:
- Chưa quản lý được tình hình thu chi, thống kê báo cáo doanh thu của công ty
- Khi thực hiện điều Tour, nhân viên vẫn cần tham gia điều Tour
Các vấn đề tiếp tục cần nghiên cứu và hoàn thiện:
- Hoàn thiện chức năng quản lý thu chi
Nghiên cứu hướng phát triển hệ thống cho phép chia sẻ dữ liệu giữa các công ty du lịch
Tài liệu tham khảo
[1] James Rumbaugh, IvarJacobson, Grady Boock, The Unified Modeling Language Reference Manual, Addison Wesley
[2] Jesse Liberty, Programming C#, 2nd Edition, O’Reilly, 2002, 648 pages
[3] Phạm Hữu Khang, Lập trình ứng dụng chuyên nghiệp SQL Server 2000, Nhà xuất bản Lao động – Xã hội
[4] Đào Kiến Quốc, Các bài giảng về UML, Bộ môn Công nghệ phần mềm, Trường Đại học Công Nghệ, ĐHQGHN
[5] Nguyễn Văn Vỵ, Bài giảng phân tích thiết
kế hệ thống phần mềm theo hướng đối tượng,
Bộ môn Công nghệ phần mềm, Trường Đại
học Công Nghệ, ĐHQGHN