Nhắc nhở nhiệm vụ học tập của tuần tới Đánh giá về thành phần và làm việc nhóm chung Cuối học kỳ thi hết môn Phát triển nhóm, và từng thành viên nhận xét riêng đưa được ưu và khuyết đi
Trang 1GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ
Tầm quan trọng của việc xây dựng
các mối quan hệ trong nhóm
Tại: nhóm 4, lớp OTV14
Trang 2NỘI DUNG
• Hoàn cảnh
1
• Kết quả hiện tại
2
• Phân tích nguyên nhân
3
• Mục tiêu
4
• Giải pháp
5
• Kế hoạch
6
• Kết quả đạt được
7
• Chuẩn hóa, mở rộng
8
Trang 31 HOÀN CẢNH (background)
Nhóm 4, lớp OTV14 đang có 2 hoạt động đánh giá thành viên
Hoạt động Thời điểm Mục tiêu
Đánh giá kết quả học tập của
tuần Cuối tuần Kiểm tra nhiệm vụ tuần Nhắc nhở nhiệm vụ học tập của tuần tới Đánh giá về thành phần và làm
việc nhóm chung Cuối học kỳ thi hết môn Phát triển nhóm, và từng thành viên nhận xét riêng đưa được ưu
và khuyết điểm, có thư ký lưu lại
để báo cáo nhóm trưởng Cho ngày càng hoàn thiện hơn
Không lưu lại lịch sử làm việc Không có theo dõi hoạt động của nhóm
Một số thành viên chưa thực sự mạnh dạn trao đổi khi có bài tập nhóm, họp nhóm
Kỹ năng tin học chưa tốt cộng với bản tính nhút nhát dẫn đến thụ động khi tham gia hoạt động nhóm
Một số thành viên tích cực phàn nàn về vấn đề họp nhóm và mất niềm tin vào nhóm
Các hoạt động của nhóm không hiệu quả, dẫn tới các mối quan hệ trong nhóm không tốt
Trang 42 KẾT QUẢ HIỆN TẠI (CURRENT SITUATION)
Quy trình hiện tại:
Nhóm trưởng gửi file excel mẫu đánh giá cho nhóm qua email hoặc Group Facebook, Zalo và thông báo giờ họp chính thức vào 19 giờ 45 phút chiều chủ nhật.
Trước giờ họp các thành viên tự liên hệ với nhau 20 giờ 00 phút tổ chức họp
Nhóm trao đổi cùng thảo luận các vấn đề các môn học và nhiệm vụ trong tuần như các BTTN, BTN, BTVN, BTKN…
Hỗ trợ hướng dẫn cách giúp các thành viên không bị thiếu điểm chuyên cần và thiếu các bài tập.
Nhóm trưởng đánh giá và kết luận Nhắc nhở nhiệm vụ của tuần mới.
Kết quả hỏi và khảo sát:
90% Thành viên họp đầy đủ.
Thu được 10/12 phiếu.
2 phiếu không hợp lệ.
7/12 Thành viên không hài lòng về tình hình hiện tại.
3/12 Thành viên hài lòng.
2/12 Thành viên không có ý kiến.
Bạn có hài lòng với hoạt động đánh giá thành viên của nhóm ta ?
[ ]có [ ]không [ ]không có ý kiến
58.00%
25.00%
Không hài lòng
Không có ý kiến
Trang 53 PHÂN TÍCH NGUYÊN NHÂN (ROOT CAUSE ANALYSIS)
QUY ĐỊNH THÀNH VIÊN
CÁCH LÀM
Hoạt động họp nhóm không hiệu quả
Hoạt động họp nhóm không hiệu quả
CÔNG NGHỆ
Chưa có quy định, nội quy
Chưa có chế tài
Chưa tự chủ thời gian
Một mình nhóm trưởng
Không biết tầm quan trọng
Không thảo luận, cho là
có mặt cho vui
Phương pháp học Elearning chưa thành thạo
Không share được file.
Khó lưu
Thao tác trên máy tính còn chậm, kỹ năng máy tính còn
kém
Tiện đâu họp đó
Không chủ động được, chờ tới gần hết hạn mới bắt đầu làm
Trang 64 MỤC TIÊU (target condition)
Kết quả cần đạt được:
- 95% Thành viên tham gia họp đầy đủ
- 80% Thành viên thường xuyên phát biểu và đóng góp ý kiến
- 11/12 thành viên hài lòng về tình hình hiện tại
- Lưu được kết quả và lịch sử làm việc
- Rèn luyện khả năng sử dụng tin học ở mức căn bản
- 12/12 các thành viên đóng góp ý kiến khi trao đổi, họp nhóm
- Phát triển kỹ năng làm việc theo nhóm để đạt kết quả cao
Trang 75 GIẢI PHÁP (solution, countermeasures)
• Công nghệ:
- Sử dụng Zalo, Facebook, Google drive làm việc theo nhóm (Công nghệ đám mây)
- Thường xuyên tổ chức họp Offline nhóm
- Thường xuyên thao tác trên máy tính( thay vì trên điện thoại) để mấy bạn thao tác còn chậm sẽ trở nên thành thạo hơn
• Phân việc: phân công theo sự thống nhất của cả nhóm, thực hiện việc ghi chép lại biên bản họp nhóm, tổng hợp tư liệu của tất cả các thành viên trong nhóm
• Xây dựng, truyền thông:
- Đưa ra hình thức phạt thành viên không tương tác trong nhóm, để làm quỹ riêng khi gặp mặt họp Offline
- Truyền thông: phổ biến tại cuộc họp
• Tác động kỳ vọng và nguyên nhân gốc:
- 100% thành viên hiểu được tầm quan trọng của sự tương tác
- Phân công công việc cho các thành viên
- Thành viên cùng thống nhất ý kiến, chia sẻ khó khăn và giải đáp thắc mắc
Trang 86 KẾ HOẠCH (implementation plan)
Công việc Phụ trách Thời gian Kết quả Ghi chú
Xây dựng Kế hoạch Trường Ngọc 11/2 Hợp lý
Thông báo thời gian Theo kế hoạch Trước 2
ngày Hiệu quả Các thành viên
Chọn địa điểm Các thành viên Chủ nhật
hàng tuần Địa điểm hợp lý Thư ký Thư Biên bản Ghi nội dung Ban hành quy chế Ngọc Phượng 19/2 Gửi Mail
Thủ quỹ Thư
Dự kiến kế hoạch như sau (nhân sự sẽ thống nhất với nhóm)
Trang 97 KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC
Cần đo Cách đo Kết quả kỳ vọng đạt được Kết quả Ghi chú
Thành viên tham dự
họp Số lượng 11/11 10/11 Sẽ đo Chất lượng Thời gian họp (TV) Ảnh hưởng ít (chưa có)
Tỉ lệ hài lòng Khảo sát 90% (chưa có)
Tỉ lệ thành viên bị
ảnh hưởng Vắng mặt 1/11 (chưa có)
Tỉ lệ thành viên
hiểu tầm quan trọng Khảo sát (chưa có)
Trang 108 CHUẨN HÓA, MỞ RỘNG (follow up)
Rút ra ưu điểm, nhược điểm phương pháp mới sau mỗi lần tổ chức họp nhóm
Định kỳ thông báo kết quả của các thành viên tham gia (Thưởng, phạt)
Sử dụng kết quả để phát triển nhóm
Phát triển các phương pháp họp mới, chức năng nhắn tin tự động nhắc nhở khi chuẩn bị họp
Giúp các nhóm khác sử dụng phương pháp họp online
Tạo chủ đề mới lạ, hấp dẫn trong các cuộc họp để tăng sự tương tác cho các thành viên
Các thành viên trong nhóm tự tin, mạnh dạn hơn trong việc trao đổi, đóng góp ý kiến
Rút ra được những mặt mạnh, yếu sau mỗi cuộc họp
Có thể chia sẻ kinh nghiệm cho nhóm khác