Thảo luận An toàn bảo mật thông tin _tmu

đây là đề tài đã giao viên chấm rồi nha các bạn nên mn có thể yên tâm tham khảo đây là đề tài đã giao viên chấm rồi nha các bạn nên mn có thể yên tâm tham khảo đây là đề tài đã giao viên chấm rồi nha các bạn nên mn có thể yên tâm tham khảo đây là đề tài đã giao viên chấm rồi nha các bạn nên mn có thể yên tâm tham khảo đây là đề tài đã giao viên chấm rồi nha các bạn nên mn có thể yên tâm tham khảo

Trang 1

ĐỀ TÀI SỐ 01

Giảng viên: Hàn Minh Phương

Lớp học phần: 1964eCIT0311

Nhóm: 01

Trang 2

THÀNH VIÊN NHÓM 1

1 Đinh Hoàng Anh

2 Lê Thị Vân Anh

3 Nguyễn Thị Quỳnh Anh

Trang 3

1 Khái niệm

2 Lý thuyết về CRM

3 Khảo sát hệ thống CRM trong ATQ

4 Xác định dữ liệu được lưu và bảng dữ liệu

Trang 4

I LÝ THUYẾT

Hệ thống Hoạch định Nguồn lực Doanh nghiệp - Enterprise Resource Planning (ERP) là một thuật ngữ được dùng liên đến đến một loạt hoạt động của doanh nghiệp, do phần mềm máy tính hỗ trợ, để giúp cho công ty quản lý các hoạt động chủ chốt của nó, bao gồm: kế toán, phân tích tài chính, quản lý mua hàng, quản lý tồn kho,…

1 KHÁI NIỆM

Trang 5

2 ĐẶC ĐIỂM, CHỨC NĂNG, VAI TRÒ

Trang 6

2 ĐẶC ĐIỂM, CHỨC NĂNG, VAI TRÒ

Vai trò

Nâng cao hiệu quả kinh doanh, năng lực cạnh tranh trên thị

trường trong nước và quốc tế

Yếu tố chìa khóa cho sự

thành công của doanh

nghiệp.

Tiết kiệm chi phí, thêm cơ hội để phát triển vững mạnh

Giúp doanh nghiệp:

Hoạch định, thực hiện, kiểm soát, ra quyết định

Vai trò

Trang 7

 Báo cáo quản trị

 Báo cáo thuế

Trang 8

4 Quy trình triển khai

Trang 9

5 THỰC TRẠNG ÁP DỤNG ERP TẠI VIỆT NAM

 Cải thiện hiệu suất kinh doanh

 Kiểm soát tồn kho chính xác

 Chuẩn hóa nghiệp vụ và quy

 Chi phí: Các chi phí phát sinh sẽ

gây sức ép cho doanh nghiệp

Việc ứng dụng ERP đã mang

lại nhiều hiệu quả tích cực cho

các doanh nghiệp

Tuy nhiên, còn tồn tại nhiều khó khăn với các doanh nghiệp Việt Nam khi áp dụng ERP

Trang 10

Đầu tư dài hạn vào cơ sở

hạ tầng, đào tạo nâng cao trình độ tin học và đội ngũ cán bộ công nghệ thông tin

Tầm nhìn chiến lược, quyết tâm đổi mới doanh nghiệp, xác định đúng đắn mục tiêu, phạm vi và các bước triển khai

Lựa chọn giải pháp phù hợp với điều kiện sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

Kiến nghị

Trang 11

II Bài tập

Trang 12

quả bằng cách tập trung các dữ liệu và kiểm soát dữ liệu dư thừa

Nói cách khác, cơ sở dữ liệu quan

hệ được biểu diễn dưới dạng các bảng, gồm các cột là thuộc tính và các hàng là tập n giá trị của thực thể , đối tượng có cấu trúc

Trang 13

2 LÝ THUYẾT VỀ “QUẢN LÝ QUAN HỆ

KHÁCH HÀNG TRONG DOANH NGHIỆP”.

1 KHÁI NIỆM

Quan hệ khách hàng trong doanh nghiệp (CRM – Customer Relationship Management) được hiểu là một phương pháp giúp các doanh nghiệp tiếp cận và giao tiếp với khách hàng một cách có hệ thống và hiệu quả, quản lý các thông tin của khách hàng như thông tin về tài khoản, nhu cầu, liên lạc… nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn.

Trang 14

Tạo ra,

duy trì,

mở rộng

Phương pháp Chiến lược

Toàn diện

Đặc điểm

Trang 15

 Quảng bá thương hiệu

 Giảm chi phí – Tăng lợi nhuận

 Đánh giá tình hình kinh doanh và hiệu quả công việc

 Thiết lập, quản lý, theo dõi các chiến dịch

 Môi trường làm việc lý tưởng

 Quản lý công việc hiệu quả

 Bố trí, sắp xếp lịch làm việc hợp lý

Trang 16

3 KHẢO SÁT VỀ HỆ THỐNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ATQ

Công ty cổ phần ATQ chuyên cung cấp thiết bị mô phỏng

và thực hành vật lý, hoá học, sinh học, điện, điện tử viễn thông, công nghệ thông tin, tự động hoá, xử lý môi trường

Các mặt hàng xuất nhập khẩu từ các đối tác trong và ngoài nước như Cortest– Mỹ, Fann – Pháp, Checkline – Mỹ,

Tokyo Keiki – Nhật Bản và một số đối tác khác đến từ Anh, Trung Quốc, Hàn Quốc, Singgapo, Đức và Thụy Sỹ

Giới thiệu về doanh nghiệp

Trang 17

Chiếm một tỷ lệ nhỏ, số lượng đặt hàng ít, thường tới giao dịch trực tiếp với công ty hoặc đặt hàng qua điện thoại

NV gặp trực tiếp khách hàng để lấy thông tin, sau đó đưa ra đánh giá sơ bộ để quyết định chọn đại lý phân phối sản phẩm

Chiếm số lượng lớn và là KH thường xuyên, do đó khi ký HĐ thì công

ty phải lập kế hoạch nhập khẩu mặt hàng từ nước ngoài Khi tiếp cận

KH, NVKD phải gặp trực tiếp nhà đầu tư để thuyết phục họ sử dụng sản phẩm của công ty

Chiếm số lượng lớn và là KH thường xuyên, do đó khi ký HĐ thì công

ty phải lập kế hoạch nhập khẩu mặt hàng từ nước ngoài Khi tiếp cận

KH, NVKD phải gặp trực tiếp nhà đầu tư để thuyết phục họ sử dụng sản phẩm của công ty

Trang 18

Hệ thống quản trị khách hàng

Hạ tầng

hệ thống

Các

bộ phận

Quy trình quản trị khách

Trang 19

Lưu thông

tinGiao hàng

Quản lí dịch vụ và chăm sóc khách

hàng

Giải đáp thắc

mắc

Lưu thông tin yêu cầu

Thống kê, báo

cáoTổng hợpPhân loạiBáo cáo

Trang 20

4 DỮ LIỆU ĐƯỢC LƯU TRỮ VÀ ĐỀ XUẤT BẢNG

CƠ SỞ DỮ LIỆU ĐƯỢC LƯU TRONG HỆ THỐNG

Thông tin nhân viên

Thông tin về khách hàng

Phiếu đề nghị mở đại lý

Đơn đặt hàng Lệnh xuất bán

Phiếu theo dõi KH, phiếu nhập/ xuất kho, phiếu bảo hành

Thông tin chăm sóc khách hàng Thông tin về tình hình sản phẩm Kết quả tổng kết công tác bán hàng Thông tin về hợp đồng mua hàng

Trang 21

Thực thể

Trang 22

Tên thuộc

tính

Kiểu Dữ liệu

Kích

Ghi chú

MaNV Text 10 Mã nhân viên Khoá

NgaySinh Date/Time Ngày sinh

DienThoai Text 12 Số điện thoại

Trang 23

DienThoai Text 12 Số Điện thoại

xxx

Dung

15 Dương Khuê

xxx

Trang 24

Tên thuộc tính Kiểu dữ liệu Kích thước Chú thích Ghi chú

MaHD Text 10 Mã hoá đơn Khoá chính

MaKH Text 10 Mã khách hàng

MaNV Text 10 Mã nhân viên

NgayLapHD Date/time Ngày lập hoá đơn

NgayNhanHang Date/time Ngày nhận hàng

TinhTrangTT Yes/No Tình trạng thanh

Tinh Trang TT

HD900 875

KH100356

KH100408

Trang 25

Tên thuộc tính Kiểu Dữ liệu Kích

MaSP Text 10 Mã sản phẩm Khoá chínhTenSP Text 50 Tên sản phẩm

DonViTinh Text 10 Đơn vị tính

DonGianhap Number single Đơn giá nhập

SoLuongNhap Number single Số lượng nhập

NhaCungCap Text 40 Nhà cung cấp

MaLoaiSP Text 10 Mã loại sản phẩm Khoá ngoạiHinh OLE Object Hình

Sản phẩm

Trang 26

Tên thuộc tính

Kiểu dữ liệu

Kích

MaHD Text 10 Mã hoá đơn Khoá chínhMaSP Text 10 Mã sản phẩm Khoá chínhDonViTinh Text 10 Đơn vị tính

SoLuong Number single Số lượng

Kiểu Dữ liệu

Kích

MaLoaiSP Text 10 Mã loại sản phẩm Khoá chính

TenLoaiSP Text 30 Tên loại sản phẩm

Trang 27

Mối liên kết giữa các thực thể

Trang 28

KẾT LUẬN

Đối với tất cả doanh nghiệp nói chung hay công ty cổ phần ATQ nói riêng, hệ thống thông tin quản lý luôn đóng vai trò trung tâm Đặc biệt hệ thống hoạch định chiến lược ERP và

hệ thống quan hệ khách hàng CRM là những công cụ mạnh

mẽ giúp cho các công ty, tổ chức , trong đó có ATQ đạt được hiệu quả xuất sắc trong sản xuất, kinh doanh và đồng

thời tăng cường việc ra quyết định.

Đối với tất cả doanh nghiệp nói chung hay công ty cổ phần ATQ nói riêng, hệ thống thông tin quản lý luôn đóng vai trò trung tâm Đặc biệt hệ thống hoạch định chiến lược ERP và

Định dạng
Số trang	29
Dung lượng	1,88 MB