Mô hình kinh doanh thời khủng hoảng

Mô hình kinh doanh thời khủng hoảng Khủng hoảng kinh tế vẫn chưa được khôi phục khiến nhiều doanh nghiệp lao đao, tồn tại một cách cầm chừng. Nhiều người có khoản vốn nhàn rỗi không dám đầu tư mà chọn cách an toàn gửi vào ngân hàng. Tuy nhiên, trong bối cảnh khó khăn ấy vẫn có những cá nhân, doanh nghiệp phát triển bền vững nhờ những mô hình kinh doanh hiệu quả. Kinh doanh online Theo thống kê của các website TMĐT lớn tại Việt Nam như Chodientu.vn, enbac.com, chotot.vn...số lượng người bán đã tăng khoảng 50% so với năm trước. Từng có một shop thời trang trẻ em trên phố Bà Triệu, chị Thu (Đống Đa Hà Nội) chia sẻ: Do kinh tế khó khăn, nên những cửa hàng mặt tiền bán rất chật vật, trừ các chi phí, có tháng mình còn lỗ vốn. Sau khi trả cửa hàng, mang hàng về nhà bán, mình hạ giá sản phẩm tới 15 20 %, nhưng bù lại có tiền ship hàng cho khách nên mỗi tháng có thể kiếm được tầm 20 30 triệu tiền lãi mà không mất chi phí thuê mặt bằng như trước.

Mô hình kinh doanh

thời khủng hoảng

Lựa chọn mô hình kinh doanh

Mô hình kinh doanh

• Công thức kinh doanh

• Trả lời các câu hỏi sau:

• Who: ai là khách hàng? KHÁCH HÀNG

• What: Chúng ta mang giá trị gì cho họ? GIÁ TRỊ

• How: tạo ra giá trị và mang giá trị đến cho khách hàng bằng cách nào, như thế nào? HOẠT ĐỘNG, NGUỒN LỰC

• Why: khả thi tài chính? MÔ HÌNH TÀI CHÍNH

Mô hình kinh doanh

Nguồn lực

Gỉai pháp

Mô hình doanh thu

Chúng ta tạo giá trị cho ai?

Ai là khách hàng quan trọng nhất ?

Customer Segments Phân khúc khách hàng mục tiêu

Nhóm người / tổ chức mà DN nhắm đến & phục vụ

Exer

10

Chuyện rằng ở nước Văn Lang

Có cô công chúa là nàng Mỵ Nương …

• Xin lỗi, Mỵ Nương chỉ có thể phục vụ chu đáo một số hữu hạn khách hàng ….

Cám dỗ #1: phục vụ tất cả

Chúng ta mang đến giá trị gì cho khách hàng?

Chúng ta giải quyết vấn đề gì? Đáp ứng nhu cầu nào?

Value Propositions Giải pháp gía trị

Mô tả giá trị mà sản phẩm &

dịch vụ tạo ra cho một phân

khúc khách hàng cụ thể

• Lý do tại sao khách hàng mua sản phẩm và dịch vụ

• Nhắm đến đối tượng khách hàng xác định rõ

• Thuyết phục khách hàng tiềm năng về giá trị mà họ cóthể nhận được tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh

Value Propositions Giải pháp gía trị

Bản đồ giá trị

Cân nhắc mua sắm và so sánh sản phẩm của các thương hiệu khác nhau

Chỉ mua vài lần, quà đắt tiền hoặc mặt hàng

xa xỉ

Không mong muốn mua chỉ trừ trường hợp đặc biệt

Phân phối Phân phối rộng

rãi, địa điểm thuận lợi

Phân phối có chọn lọc, ít địa điểm hơn

Độc quyền, ít, sang trọng

Đa dạng

Quảng bá Rộng khắp,

nhiều

Quảng cáo và bán hàng cá nhân hóa

Ít, rất chọn lọc theo khách

Dịch vụ tang lễ

Sản phẩm tiêu dùng

Sản phẩm B2B

B2B

Nguyên vật liệu

Nền tảng Hỗ

trợ

Các loại sản phẩm dịch vụ

• Dịch vụ tạo kết quả hữu hình

• Dịch vụ cho người: nhà hàng, làm đẹp

• Dịch vụ cho sản phẩm: vận chuyển, sửa chữa

• Dịch vụ tạo kết quả vô hình

• Tư duy: học, sáng tạo, nghệ thuật

• Tài sản: ngân hàng, tài chính, bảo hiểm

Tháp giá trị B2C

20

BÍ KÍP

Xây dựng doanh nghiệp chung quanh value propositions

Làm thế nào để khách hàng nhận được giá trị?

Thông qua điểm tương tác nào?

Channel – Kênh truyền thông, phân

phối & bán hàng

Truyền thông, tiếp

cận & chuyển giao

giá trị cho khách

hàng

Truyền thông theo hành trình

khách hàng

Nhận biết kiếmTìm giá/ChọnĐánh Mua nghiệmTrải

Ảnh hưởng đến quyết định của người khác hoặc lần mua sau

Hành trình khách hàng B2B

Nhân thức vấn

đề

Xác định nhu cầu hàng hóaĐặc tính

Tìm kiếm NCC

Yêu cầu chào hàng

Lựa chọn Đặt hàng Đánh giá

Trả tiền

Thụ Hưởng

Sở hữu

Quảng cáo online, offline PPC

Retargeting Remarketing KOL

PR SEO SEM

Cộng đồng Fans

Chia sẻ Đánh giá Mạng xã hội Website

Chúng ta xây dựng và duy trì mốiquan hệ nào với khách hàng?

Customer relationship Quan hệ khách hàng

4 Cấp độ kết nối

- Lý trí:

- Đúng mục tiêu: hướng tới

- Sai mục tiêu: lẫn tránh, rời bỏ

- Cảm xúc

- Khó chịu: lẫn tránh, rời bỏ

- Dễ chịu: duy trì, hướng tới

- Tinh Thần:

- Cùng hệ giá trị: hướng tới

- Khác hệ giá trị: phàn đối, lẫn tránh, rời bỏ

- Tâm linh:

- Cùng hệ tín ngưỡng, niềm tin: hướng tới

 Theo nhu cầu (surge pricing)

GIÁ TRỊ hay CHI PHÍ?

Làm cách nào để tạo thêm nguồn doanh thu? Cho từng

phân khúc khách hàng?

Nguồn lực nào để tạo nên giá trị?

Tài sản quan trọng NHẤT ?

Key resources Nguồn lực chính

Cơ sở hạ tầng và nguồn lực

cần thiết để mang đến cho

khách hàng điều DN cam kết

Hoạt động cốt yếu, thường xuyên nào mà chúng

ta cần phải thực hiên tích cực để tạo nên giá trị?

11

Key activities Hoạt động chính

Exer

Key activities

Hoạt động chính

Đối tác và nhà cung cấp nào giúp chúng ta thành

công? Chúng ta dựa vào ai?

11

Key partners - Đối tác chính

- Đồng minh chiến lược

- Đối tác chiến lược (đối thủ)

- Liên doanh

- Quan hệ mua bán

Key partners - Đối tác chính

Gía trị

Doanh thu Chi phí

Hiệu quả

Lựa chọn mô hình kinh doanh

thời khủng hoảng

• Xác định mô hình kinh doanh hiện tại

• Định hướng

• Xem xét 4 block chính

• Thay đổi, cải tiến 1 hay vài block

• Triển khai nhanh nguồn lực- 3B

• Hỗn hợp: loại bỏ, giảm bớt, tăng thêm, tạo mới

• Các lĩnh vực: doanh thu, chi phí, lợi nhuận, thị phần, khách hàng, năng lực

Nguồn lực

Gỉai pháp giá trị

Khách hàng

Mô hình doanh thu

- Phân khúc mới (người sử dụng, người mua, người quyết định, người ảnh hưởng)

- Loại bỏ, giảm bớt, tăng thêm, tạo mới?

Giá trị

- Gía trị hiện tại?

- Loại bỏ, giảm bớt, tăng thêm, tạo mới?

- Phù hợp nhóm khách hàng nào?

- Nguyên tắc MVP

- Tập trung vào trải nghiệm

Hành trình khách hàng cá nhân

Nhận biết kiếmTìm giá/ChọnĐánh Mua nghiệmTrải

Ảnh hưởng đến quyết định của người khác hoặc lần mua sau

Hành trình khách hàng tổ chức

Nhân thức vấn

đề

Xác định nhu cầu hàng hóaĐặc tính

Tìm kiếm NCC

Yêu cầu chào hàng

Lựa chọn Đặt hàng Đánh giá

Sản phẩm

• Loại bỏ, cắt bớt, tăng thêm, tạo mới

• Bán chéo cho khách hàng hiện tại

- Kênh truyền thông, bán hàng và giao hàng

- Tận dụng kênh nào của đối tác?

Kênh

Thank you

https://www.facebook.com/MrCoachLamBinhBao/