Đại cương Hệ thống thông tin quản lý

CHƯƠNG ĐẠI CƯƠNG VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Mục tiêu học tập Nắm định nghĩa hiểu thuật ngữ Hệ thống Thông tin – Information Systems (IS) Biết thành phần kỹ thuật, người, tổ chức hệ thống thông tin Mô tả loại nghề nghiệp công việc lĩnh vực hệ thống thông tin lĩnh vực khác có liên quan Biết loại hệ thống thông tin khác Hiểu hoạch định cho việc quản trị Hệ thống Thông tin tương lai Nội dung I Các khái niệm Hệ thống, Tổ chức Thông tin Hệ thống thông tin quản lý Cuộc cách mạng thông tin II Nguồn nhân lực hệ thống thông tin Các nghề nghiệp hệ thống thông tin Vai trò, vị trí CIO Vai trò đơn vị IT tổ chức III Một số hệ thống thông tin Cấp quản lý hệ thống truyền thống Các hệ thống thông tin khác IV Cạnh tranh hệ thống thông tin Các quan điểm lợi cạnh tranh IS Xu hướng I Các khái niệm Hệ thống, Tổ chức Thông tin Hệ thống thông tin quản lý Cuộc cách mạng thông tin Hệ thống, tổ chức thông tin Hệ thống Là tập hợp phần tử có mối quan hệ ràng buộc lẫn hoạt động chung để đạt số mục tiêu Trong hoạt động có trao đổi với mơi trường ngồi

Trang 1

ĐẠI CƯƠNG VỀ HỆ THỐNG

THÔNG TIN QUẢN LÝ

CHƯƠNG 1

Trang 2

Mục tiêu học tập

1 Nắm được định nghĩa và hiểu được thuật ngữ

Hệ thống Thông tin – Information Systems

(IS)

2 Biết các thành phần kỹ thuật, con người, và tổ

chức của các hệ thống thông tin

3 Mô tả các loại nghề nghiệp và công việc trong

lĩnh vực hệ thống thông tin và các lĩnh vực

khác có liên quan

4 Biết được các loại hệ thống thông tin khác nhau

5 Hiểu và hoạch định cho việc quản trị Hệ thống

Thông tin tương lai

Trang 3

Nội dung

I Các khái niệm cơ bản

1 Hệ thống, Tổ chức và Thông tin

2 Hệ thống thông tin quản lý

3 Cuộc cách mạng thông tin

II Nguồn nhân lực trong hệ thống thông tin

1 Các nghề nghiệp trong hệ thống thông tin

2 Vai trò, vị trí của CIO

3 Vai trò các đơn vị IT trong tổ chức III Một số hệ thống thông tin hiện nay

1 Cấp quản lý và các hệ thống truyền thống

2 Các hệ thống thông tin khác

IV Cạnh tranh và hệ thống thông tin

1 Các quan điểm về lợi thế cạnh tranh của IS

2 Xu hướng

Trang 4

I Các khái niệm cơ bản

1 Hệ thống, Tổ chức và Thông tin

Trang 5

môi trường ngoài.

Trang 6

1 Hệ thống, tổ chức và thông tin

Môi trường Đầu vào

Trang 7

Tính phân cấp của hệ thống : hệ thống thường

được hợp thành từ nhiều hệ thống con, và mỗi hệ thống con lại được hợp thành từ những hệ thống con nhỏ hơn.

Trang 8

Thành phần của hệ thống

 Quan hệ: những quan hệ ràng buộc các phần tử

của hệ thống tạo thành 1 cấu trúc “hoàn chỉnh”

 Quan hệ ổn định, tồn tại lâu dài

 Quan hệ bất thường tạm thời

Các mối quan hệ mang tính bền vững và ổn định thể hiện bản chất, đặc trưng cốt lõi của hệ thống

Trang 9

Đầu vào : đối tượng và thông tin từ môi trường

xuyên qua ranh giới để vào hệ thống

Đầu ra : đối tượng và thông tin đi ra từ hệ thống

Trang 10

Tổ chức

Một tập hợp hình thức bao gồm con người

và các tài nguyên khác được hình thành để đạt mục tiêu

Các nguồn lực của tổ chức bao gồm:

Trang 11

Cấu trúc tổ chức

 Cấu trúc tổ chức thể hiện các bộ phận trong tổ chức và cách thức chúng quan hệ với tổ chức tổng thể.

 Có 3 loại cấu trúc tổ chức:

 Cấu trúc chức năng

 Cấu trúc dự án

 Cấu trúc ma trận

Trang 13

Cấu trúc tổ chức theo dạng dự án

Công ty sản phẩm dành cho trẻ em

BP thức ăn BP Tã giấy BP đồ chơi

Kế toán Sản xuất Marketing

Trang 14

Phòng Marketing Nhóm marketing Nhóm marketing Nhóm marketing

Phòng sản xuất Nhóm sản xuất Nhóm sản xuất Nhóm sản xuất

Trang 15

Thông tin

ĐN 1 : Thông tin là sự phát biểu về cơ cấu của một

thực thể, nó giúp cho con người ra quyết định hoặc đưa ra một cam kết.

ĐN 2 : Thông tin là sự phản ánh sự vật, sự việc, hiện tượng của thế giới khách quan và các hoạt động của con người trong đời sống xã hội Con người thông qua việc cảm nhận thông tin làm tăng hiểu biết cho mình và tiến hành những hoạt động có ích cho cộng đồng

ĐN 3 : Thông tin là sự hiểu biết có được từ dữ liệu.

Trang 16

Phân biệt dữ liệu và thông tin

 Dữ liệu (data): bao gồm các sự việc thô như: tên nhân viên, số giờ làm việc, mã vật tư tồn kho,…là các mẫu thông tin thô, chưa được xử lý.

 Thông tin (information): Khi các sự việc được tổ chức, sắp xếp lại theo một cách đặc biệt nào đó để

có nghĩa, các sự việc này trở thành thông tin.

Trang 17

Hoàn chỉnh

(Complete)

Thông tin hoàn chỉnh có chứa tất cả các sự việc quan trọng VD: một báo cáo đầu tư không hoàn chỉnh khi báo cáo này không chứa tất cả các chi phí quan trọng

Kinh tế

(Economical)

Thông tin phải xét đến liên hệ giữa kinh tế và giá thành Các nhà quản lý luôn luôn phải cân đối giữa giá thành để tạo ra thông tin và giá trị do thông tin cung cấp

Trang 18

Tin cậy

(Reliable)

Độ tin cậy của thông tin phụ thuộc vào phương pháp thu thập thông tin, hay phụ thuộc vào nguồn cung cấp thông tin

Lời đồn không phải là nguồn thông tin đáng tin cậy.

An toàn

(Secure)

Thông tin phải được an toàn, bảo mật, không cho những người không có thẩm quyền truy cập thông tin.

Trang 19

Các dạng thông tin theo cấp quản trị

 Thông tin chiến lược : Hỗ trợ cho nhà quản trị

cấp cao để lập kế hoạch chiến lược dài hạn.

 Thông tin chiến thuật : Hỗ trợ cho nhà quản trị

cấp trung để kiểm soát và tổ chức các hoạt động, lập kế hoạch trung hạn.

 Thông tin tác nghiệp : Hỗ trợ giải quyết các hoạt động sản xuất và dịch vụ hàng ngày.

Trang 20

Hệ thống thông tin

Là sự kết hợp của phần cứng, phần mềm và mạng truyền thông do con người xây dựng và sử dụng

để thu thập, xử lý dữ liệu  tạo ra thông tin

Information Systems Data

Hardware

Software

People

Telecommunications

Trang 21

 Thành phần: dữ liệu

 “Nguyên liệu” của hệ thống thông tin

 Được hệ thống thông tin tổ chức, xử lý và lưu trữ nhằm phục vụ cho các nhu cầu về thông tin của người sử

dụng

 Cơ sở để tiến hành các phân tích định tính/ định lượng

Trang 22

Thành phần: phần cứng

 Thành tố vật lý của hệ thống thông tin

 Bao gồm bộ xử lý, thiết bị nhập, xuất, và thiết bị lưu trữ

 Cấu hình cơ bản tùy theo lĩnh vực ứng dụng bao gồm các loại: micro, mid-range, mainframe, và super

computers

Trang 23

Trang 24

Thành phần: mạng truyền thông

 Cơ chế truyền thông của hệ thống thông tin

 Cho phép nhiều máy tính giao tiếp với nhau (Internet)

 Sử dụng các giao thức chuẩn về truyền thông

Trang 25

 Cuộc cách mạng thông tin ảnh hưởng sâu sắc đến mọi lĩnh vực trong đời sống kinh tế, văn hóa, xã

hội, đưa xã hội loài người chuyển mạnh từ xã hội công nghiệp sang xã hội thông tin, từ kinh tế công nghiệp sang kinh tế tri thức.

 Cuộc cách mạng thông tin là ứng dụng công nghệ cao, hiện đại với công nghệ thông tin và truyền

thông (CNTT&TT) là phương tiện có ý nghĩa quyết định, với trí tuệ và sáng tạo là nguồn lực quốc gia quan trọng, phục vụ cho việc xây dựng và phát

triển một xã hội ngày càng tốt đẹp hơn.

Trang 26

 Từ những thập kỉ cuối thế kỷ XX công nghệ

thông tin và truyền thông đã có những bước

phát triển vũ bão và đã đem lại những thay đổi lớn lao cho cuộc sống nhân loại.

 Cuộc cách mạng về công nghệ thông tin còn làm xuất hiện những nghề nghiệp mới:

 Công nhân tri thức

 Kỹ sư tri thức

 CIO

 ….

Trang 27

II.Nguồn lực trong hệ thống thông tin

1 Các nghề nghiệp trong hệ thống thông tin

3 Vai trò các đơn vị IT trong tổ chức

Trang 29

 Quản trị Website

Quản lý  Giám đốc/Trưởng phòng hệ thống

thông tin (CIO) Nghiên cứu  Giáo sư, sinh viên các trường ĐH

 Nhà nghiên cứu

Trang 31

2 Dự báo nhu cầu IT

cho chiến lược

2 Định hướng chiến lược

1 Quản trị Kế toán & Tài chính

2 Dự báo nhu cầu về nguồn lực Tài chính

3 Cấp phát ngân sách IT

Trang 32

3 Vai trò của đơn vị IT trong tổ chức

• Báo cáo cho cả 2 phía

Đơn vị kinh doanh

• Xác định các nhu cầu kinh doanh

• Cấp ngân sách và nhân lực

để hiện thực

Trang 33

III.Một số hệ thống thông tin hiện nay

Trang 35

Các hệ thống truyền thống

 Đối với cấp cơ sở (quyết định mức tác nghiệp)

Hệ xử lý giao tác (Transaction Processing System - TPS)

 Đối với cấp trung gian (mức chiến thuật)

Hệ thống thông tin quản lý (Management Information System - MIS)

 Đối với cấp cao (mức chiến lược)

Hệ hỗ trợ lãnh đạo (Executive Support System - ESS)

Trang 36

 Hệ tự động văn phòng (Office Automation System

- OAS)

 Hệ chuyên gia (Expert System - ES)

 Hệ thống thông tin chức năng

 Hệ thống thông tin toàn cầu

 Hệ hoạch định nguồn lực doanh nghiệp

(Enterprise Resources Planning - ERP)

Trang 37

IV Cạnh tranh và hệ thống thông tin

1 Các quan điểm về lợi thế cạnh tranh của IS

2 Xu hướng

Trang 38

1 Các quan điểm về lợi thế cạnh tranh

 Tổ chức có mô hình kinh doanh “tồi” sẽ thất bại cho dù có năng lực IT và các năng lực khác

 Sử dụng hệ thống thông tin để hỗ trợ chiến lược kinh doanh là phương thức tiếp cận hiệu quả

nhất để tạo ra giá trị

 Các hệ thống thông tin chiến lược về cơ bản

được xây dựng và tích hợp một cách phù hợp

để hỗ trợ chiến lược kinh doanh

 Hệ thống thông tin chiến lược cũng như các mô hình kinh doanh hiệu quả khó mà sao chép của người khác

Trang 39

2 Xu hướng của hệ thống thông tin

 Các ứng dụng hệ thống thông tin phát triển rộng rãi, liên tục

 Có sự mở rộng về công nghệ và nhân sự hệ

thống thông tin trong tổ chức

 Giảm quy mô tổ chức nhờ sự hỗ trợ của hệ

thống thông tin

 Các cơ hội nghề nghiệp cho lĩnh vực hệ thống thông tin sẽ gia tăng với tốc độ nhanh chóng

 Việc quản lý chức năng và nhân sự hệ thống

thông tin là một phần quan trọng trong công

việc quản lý của các tổ chức hiện đại

Trang 40

The End

Định dạng
Số trang	40
Dung lượng	0,91 MB