Bài giảng Chuyên đề: Ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và kinh doanh

Nội dung chính của bài giảng gồm có: Ứng dụng CNTT trong quản lý và kinh doanh, năng lực CNTT của nhà quản lý, chiến lược ứng dụng CNTT, chiến lược ứng dụng TMĐT, ứng dụng Marketing điện tử

Trang 1

Managing Information

Technology

Chuyên đề 1:

Ứng dụng Công nghệ thông tin trong

Quản lý và Kinh doanh

nvthoan@ftu.edu.vn

http://web.ftu.edu.vn/thoan

MIS 8.2011 – 6.2012 – 2013 – 10.2014 – 12.2015

Trang 2

Giới thiệu môn học

1 Download và xem đề cương chi tiết

2 Download và đọc Các slide bài giảng

3 Sách và tài liệu tham khảo

1 Hệ thống Thông tin quản lý

2 Tiếng Anh – 2 ebooks

3 Thương mại điện tử

4 Thực hành Thương mại điện tử

Trang 3

Giới thiệu môn học

1 Mục tiêu môn học – Xem trong đề cương

2 Yêu cầu đối với học viên

3 Hình thức đánh giá

Trang 4

Hệ thống thông tin quản lý

1 Ứng dụng CNTT trong quản lý và kinh

doanh

2 Năng lực CNTT của nhà quản lý

3 Quản lý công nghệ thông tin

4 Chiến lược ứng dụng CNTT

5 Chiến lược ứng dụng TMĐT

Trang 5

Khởi động

• Nêu 2 yêu cầu đối với Ứng dụng CNTT

• Khi xem xét 1 đề xuất, đề án ứng dụng

CNTT các nhà lãnh đạo thường quan tâm nhất 2 điều gì?

• Một là ?

• Hai là ?

Trang 6

Managing IT in an E-World

Make It Simple Management Info Sys

• 1 Ứng dụng CNTT trong quản lý và

kinh doanh khó hay dễ

• Một số phán đoán sai lầm lớn về CNTT

và ứng dụng CNTT

Trang 7

This “telephone” has too many shortcomings to be seriously considered

as a means of communication The device is inherently of no value to us.

-Western Union internal memo, 1876

I think there is a world market for maybe five computers.

There is no reason anyone would want a computer in their home.

640K ought to be enough for anybody.

Dell has a great business model, but that dog won’t scale.

MISPREDICTIONS BY IT INDUSTRY

LEADERS

-Thomas Watson, chairman of IBM, 1943

But what [is a microchip] good for?

-Engineer at the Advanced Computing Systems Division of

IBM, 1968

-Ken Olson, president, chairman, and founder of Digital Equipment

Corp., 1977

-Attributed to Bill Gates, chairman of Microsoft, 1981

-John Shoemaker, head of Sun’s server division, 2000

What would I do? I'd shut [Apple] down and give the money back to the

shareholders Michael Dell, chief executive officer and founder of Dell Computer,

1997

Trang 8

Điện thoại có quá nhiều nhược điểm để được nghiêm túc xem xét như là

một phương tiện giao tiếp Rõ ràng thiết bị này không có giá trị gì với

chúng ta. -Western Union internal memo, 1876 Tôi nghĩ sẽ chỉ có một thị trường thế giới với năm chiếc máy tính

Không có lý do gì mà mọi người lại cần có một chiếc máy tính trong nhà của họ

640K có lẽ là đủ dùng cho tất cả mọi người.

Dell có một mô hình kinh doanh tuyệt với, nhưng “chú chó” đó không thể lớn được

PHÁN ĐOÁN SAI LẦM CỦA NHỮNG CHUYÊN GIA ĐẦU

NGÀNH

-Thomas Watson, chairman of IBM, 1943

Nhưng con chip máy tính thì có gì tốt đâu?

-Engineer at the Advanced Computing Systems Division of

Trang 9

• 2 Các doanh nghiệp dành bao

nhiêu % đầu tư vào IT & Ecom/MIS

• Các doanh nghiệp Việt Nam

• Các doanh nghiệp hàng đầu

Trang 10

• IT investments are important strategic decisions for many organizations

Trang 11

• Đầu tư và IT là các quyết định chiến lược đối với nhiều tổ chức và doanh nghiệp

Trang 12

• Đầu tư và IT là các quyết định chiến lược đối với nhiều tổ chức và doanh nghiệp

Trang 13

Tại sao Ứng dụng CNTT ?

• Chuyển từ tập trung vào Công nghệ thông tin sang tập trung vào Ứng dụng Công

nghệ thông tin.

• Google ? Ủy ban quốc gia về ứng dụng

Công nghệ thông tin.

Trang 14

RECENT INFORMATION TECHNOLOGY TRENDS

• Computer Hardware: Faster, Cheaper,

Trang 15

• 3 MIS và IT doanh nghiệp nâng cao

năng lực cạnh tranh như thế nào?

Trang 16

Phương thức cạnh tranh mới

• IT có thể hình thành các mô hình kinh doanh

mới

• Hỗ trợ 3 phương thức cạnh tranh (Porter, 1980)

Trang 17

• 4a Bốn cấp độ ứng dụng CNTT trong

doanh nghiệp?

Trang 19

Trang 21

Trang 22

• 5 Quản lý về CNTT và ứng dụng CNTT

trong doanh nghiệp: quản lý cái gì và như thế nào?

Trang 23

Quản lý IT là quản lý đối tượng

nào?

Trang 24

Quản lý IT là quản lý đối tượng

nào?

Trang 25

• 6 Việc lãnh đạo về MIS trong doanh

nghiệp nên giao cho ai?

Trang 26

Bổ nhiệm ai làm CIO ?

• IT Leadership Roles

Trang 27

Bổ nhiệm ai làm CIO ?

• Vài trò của người Lãnh đao CNTT

Trang 28

Managing IT in Organizations

• Ví trí của CIO trong các tổ chức

Trang 29

CIO - VN

Nguồn:

http://dantri.com.vn/suc-manh-so/thu-tuong-quyet-dinh-thanh-lap-uy-ban-quoc-gia-ve-ung-dung-cntt-828797.htm

15/01/2014

Trang 30

CIO - VN

Trang 31

CIO - VN

Nguồn:

http://vietnamnet.vn/vn/cong-nghe-thong-tin-vien-thong/183048/tap-trung-phat-trien-manh-cntt-theo-4-tru-cot.html

26/06/2014

Trang 32

Top 10 CIOs

Trang 33

Top 100 CIOs

Nguồn:

http://www.cio.co.uk/cio100/2014/top-100/

26/06/2014

Trang 34

Top 100 CIOs

Trang 35

http://www.informationweek.com/it-leadership/the-global-id/1079821?

Trang 36

Tại sao ít CIO?

• http://www.cio.co.uk/cio100/

Trang 37

• Tại sao ít CIO – hay vì quản lý và ứng

dụng CNTT quá phức tạp?

Trang 39

Trang 40

Năm kỹ năng của CIO (1 và 2)

Trang 41

Năm kỹ năng của CIO (1 và 2)

Trang 42

Năm kỹ năng của CIO (3,4 và 5)

Trang 43

Năm kỹ năng của CIO (3,4 và 5)

Trang 44

Giải trí – Siêu máy tính là gì?

• 7 Máy tính để bàn phổ biến từ năm

nào?

• Máy chủ khác gì máy tính cá nhân?

• Một máy chủ Elearning giá khoảng bao

nhiêu tiền?

• Siêu máy tính dùng để làm gì? Trên thế

giới có bao nhiêu siêu máy tính.

Trang 45

Các loại máy tính

Trang 46

Giải trí 2 - Mạng và Internet

• 8 Về cơ bản, thông tin chạy trên

mạng Internet như thế nào?

• Khi bạn mở Youtube trên iPad, thông tin chạy như thế nào?

• Khi bạn chuyển tiền bằng Internet banking

ở laptop văn phòng, thông tin chạy như

thế nào?

Trang 47

Mô hình truyền thông ?

• OSI Model

– Developed by the International Organization for Standardization (ISO)to outline a standard set of protocols for telecommunications

Figure 4.14

Trang 48

Mô hình truyền thông ?

• OSI Model - Open Systems

Interconnection

– Mô hình kết nối mạng mở do Tổ chức Tiêu

chuẩn Quốc tế ISO đưa ra nhằm đạt 1 chuẩn cho các giao thức truyền dữ liệu trên mạng

Figure 4.14

Trang 49

HTTT nội bộ doanh nghiệp

Intraorganizational systems

Trang 50

HTTT nội bộ doanh nghiệp

Hệ thống Thông tin trong Nội bộ tổ chức

Trang 51

APPLICATION AREAS

Intraorganizational systems

(cont’d)

Trang 53

Managing IT in an E-World

chức năng cơ bản nào, tại sao lại khó triển khai đến vậy?

Trang 54

ERP SYSTEMS

Today’s vendors offer modules beyond the “back-office” modules

Trang 55

Trang 56

ERP SYSTEMS

Quản trị Quan hệ khách hàng

Quản trị nguồn lực doanh nghiệp

Quản trị Vòng đời sản phẩm

Quản trị Chuỗi cung ứng

Quản trị Quan hệ Nhà cung cấp

Trang 57

Thị phần giải pháp ERP?

• Choosing the right software is important

– From one vendor or multiple vendors (“best of

Trang 58

Thị phần giải pháp ERP?

• Lựa chọn phần mềm phù hợp có vai trò quan trọng

– Một hay nhiều nhà cung cấp khác nhau (“tốt nhất”)

• Nhiều module khác nhau nên khó triển khai

– Đòi hỏi đầu tư nhiều nguồn lực tài chính và co người

Trang 59

How good can you Google ?

• Tìm 3 doanh nghiệp tại Việt Nam đã triển khai ERP thành công?

– Thời gian trung bình

– Chi phí ước tính khoảng

– Cần bao nhiêu nhân lực tham gia

Trang 60

• 11 Hệ thống e-CRM có cần thiết

không?

Trang 61

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

SYSTEMS

• A new way to compete using IT:

service-based differentiation

– Single-face-to-the-customer, no matter which

channel customer uses

CRM systems

Traditional Channels New Electronic Channels

and partners

• Retail dealer networks/

business partners • Communications via wireless

devices

Trang 62

Traditional Channels New Electronic Channels

Trang 63

s

(automated customer interactions)

Ex mySAP, PeopleSoft/Vantive

Trang 64

SYSTEMS

Các cách mua hệ thống CRM

Gói phần mềm CRM

Online

Mua kèm khi mua

(automated customer interactions)

Trang 65

Trang 66

Tự động hóa văn phòng

• A set of office-related applications that might

or might not be integrated into a single

system

Most Common Office Applications

• Word processing • Desktop publishing

• Electronic mail • Electronic calendaring

• Voice mail • Document preparation,

Trang 67

Tự động hóa văn phòng

• Gói phần mềm giúp các công việc văn

phòng, đơn lẻ hoặc tích hợp thành một hệ

thống

Most Common Office Applications

• Word processing • Desktop publishing

• Electronic mail • Electronic calendaring

• Voice mail • Document preparation,

storage, and sharing

• Copying

Trang 68

• 13 Những phần mềm nào giúp tổ chức,

quản lý và điều phối công việc?

Trang 69

GROUPWARE

• Industry term that refers to software designed

to support groups by facilitating:

Trang 70

• Môi trường phối kết hợp giữa các bên

• Nhiều loại – phụ thuộc vào các chức năng: sản xuất, kinh doanh, dịch vụ… từng ngành

Trang 71

GROUPWARE

Common Groupware Features

• Electronic mail • Meeting support

systems

• Electronic bulletin

• Computer conferencing • Electronic forms

• Electronic calendaring • Internet telephony

• Group scheduling • Sharing documents

• Desktop

videoconferencing

• Learning management systems

• Electronic whiteboards • Instant messaging

• Shared workspace

Trang 72

Các chức năng chính của

Groupware  Google có hầu

hết

Common Groupware Features

• Bảng tin điện tử • Phân luồng công việc

• Hội nghị trực tuyến • Công văn/Form điện tử

• Electronic calendaring • Điện thoại IP

• Lịch coogn tác • Chia sẻ tài liệu

• Desktop videoconferencing • Môi trường trực tuyến

• Không gian làm việc

Trang 73

GROUPWARE

Groupware Products

• Oracle Collaboration Suite • Microsoft SharePoint Server

Trang 74

Phần mềm Groupware – các nhà cung

cấp

Groupware Products

• Oracle Collaboration Suite • Microsoft SharePoint Server

Trang 75

Liên hệ doanh nghiệp 1

• Doanh nghiệp bạn đang dùng hệ thống

Email gì?

75

Trang 76

• Doanh nghiệp bạn có hệ thống giao việc trực tuyến, chia sẻ công văn điện tử

chưa?

Trang 77

• Doanh nghiệp bạn có hệ thống WiFi,

mạng LAN, Internet đến từng người dùng chưa?

77

Trang 78

• Website có từ bao giờ?

Trang 79

Quản lý chuỗi cung ứng

14 Phần mềm SCM có những chức năng

cơ bản gì?

Trang 80

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT (SCM) SYSTEMS

• Designed to deal with the procurement of

components needed to make a product or

service and movement and distribution of

finished products through the supply chain

• Five basic components of SCM system:

1 Plan: developing strategy for managing resources

2 Source: choosing suppliers

3 Make: manufacturing the product

Trang 81

Các h th ng ệ ố

Qu n tr Chu i cung ng ả ị ỗ ứ

• Thiết kế để giải quyết việc mua sắm phục vụ sản xuất hay dịch vụ và phân phối sản phẩm trong chuỗi cung ứng

• Năm bộ phận chính của SCM bao gồm:

1 Plan: xây dựng chiến lược quản lý các nguồn lực

2 Source: lựa chọn các nhà cung cấp

3 Make: tổ chức sản xuất

4 Deliver: Phân phối hàng hóa đến khách hàng

5 Return: Quy trình giải quyết hàng trả lại

Trang 82

Tự động hóa sản xuất

• 15 Thương mại điện tử ứng dụng

trong lĩnh vực sản xuất, các nhà máy như thế nào?

Trang 83

FACTORY AUTOMATION

• Computer-aided manufacturing (CAM)

– use of computers to control

manufacturing processes

– Series of programs to control automated

equipment on shop floor

– Includes guiding vehicles to move raw

materials and finished products

– Requires a lot of input from other systems

Factory operations

Trang 84

FACTORY AUTOMATION

• Sản xuất với sự hỗ trợ của máy tính

(CAM) – Sử dụng máy tính để quản lý

việc sản xuất

– Hệ thống các chương trình để quản lý tự

động thiết bị và xưởng sản xuất

– Quản lý thiết bị vận chuyển nguyên liệu và

thành phẩm

Tự động hóa Nhà máy/Sản xuất

Trang 85

• Tìm một đoạn phim minh họa tự động hóa sản xuất và Hệ thống thông tin trong chuỗi sản xuất, cung ứng toàn cầu?

85

Trang 86

• 16 CNTT có giúp các nhà quản lý ra

quyết định chính xác hơn không.

Trang 87

Quản lý dữ liệu

• Data mining software:

– Oracle 10g Data Mining

– Angoss Software’s KnowledgeSEEKER,

KnowledgeSTUDIO, and StrategyBUILDER

( http://www.angoss.com/analytics_software/ )

Trang 88

DATA MINING – Khai thác dữ

Trang 89

DATA MINING – Khai thác dữ

Trang 90

• 17 Mô hình mô phỏng, vai trò của thế giới

ảo trong kinh doanh?

Các website mạng xã hội

YouTube FaceBook MySpace

Trang 91

VIRTUAL REALITY

Example Uses of VR

Training U.S. Army to train tank crews

Amoco for training its drivers Duracell for training factory workers on using new equipment

Design Design of automobiles

Walkthroughs of air conditioning/ furnace units Marketing Interactive 3D images of products (used on the Web)

Virtual tours used by real estate companies or resort hotels

Định dạng
Số trang	163
Dung lượng	7,35 MB