21 quantrinhanluc vu thanh hieu

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN ÔN TẬP VÀ KIỂM TRA MÔN: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Mục đích Tài liệu này nhằm hỗ trợ cho học viên hình thức

Trang 1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN ÔN TẬP VÀ KIỂM TRA

MÔN: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC

Mục đích

Tài liệu này nhằm hỗ trợ cho học viên hình thức giáo dục từ xa nắm vững nội dung ôn tập

và làm bài kiểm tra hết môn hiệu quả

Tài liệu này cần được sử dụng cùng với tài liệu học tập của môn học và bài giảng của giảng viên ôn tập tập trung theo chương trình đào tạo

Nội dung hướng dẫn

Nội dung tài liệu này bao gồm các nội dung sau:

Phần 1: Các nội dung trọng tâm của môn học Bao gồm các nội dung trọng tâm

của môn học được xác định dựa trên mục tiêu học tập, nghĩa là các kiến thức hoặc

kỹ năng cốt lõi mà người học cần có được khi hoàn thành môn học

Phần 2: Cách thức ôn tập Mô tả cách thức để hệ thống hóa kiến thức và luyện tập

kỹ năng để đạt được những nội dung trọng tâm

Phần 3: Hướng dẫn làm bài kiểm tra Mô tả hình thức kiểm tra và đề thi, hướng

dẫn cách làm bài và trình bày bài làm và lưu ý về những sai sót thường gặp, hoặc những nỗ lực có thể được đánh giá cao trong bài làm

Phần 4: Đề thi mẫu và đáp án Cung cấp một đề thi mẫu và đáp án, có tính chất

minh hoạ nhằm giúp học viên hình dung yêu cầu kiểm tra và cách thức làm bài thi

Trang 2

PHẦN 1 CÁC NỘI DUNG TRỌNG TÂM

Chương 1: Tổng quan về Quản trị nhân lực

Vai trò của yếu tố con người, khái niệm, mục tiêu và các cách tiếp cận về quản trị nhân lực trong một tổ chức

Các chức năng và các hoạt động chủ yếu trong quản trị nhân lực

Vai trò, nhiệm vụ và các kỹ năng cần có của những người làm công tác nhân sự

Xu hướng mới trong quản trị nhân lực

Môi trường quản trị nhân lực

Chương 2: Phân tích công việc

Phân tích công việc: khái niệm, ý nghĩa, các bước thực hiện, sản phẩm của phân tích công việc

Các phương pháp thu thập thông tin phân tích công việc

Viết bản mô tả công việc

Viết bản tiêu chuẩn công việc

Chương 3: Hoạch định nhân lực

Chiến lược nhân lực và mục tiêu hoạt động của tổ chức

Các bước hoạch định nhân lực

Các phương pháp dự báo nhu cầu về nhân lực

Phân tích hiện trạng và dự báo nguồn cung về nhân lực

Các xu hướng điều chỉnh nhân lực

Chương 4: Tuyển dụng nhân lực

Các nguồn tuyển mộ của doanh nghiệp

Tiến trình tuyển mộ

Phương pháp tuyển mộ

Tầm quan trọng và Tiêu chuẩn tuyển chọn

Các bước tuyển chọn

Một số kỹ thuật phỏng vấn để nâng cao hiệu quả tuyển chọn

Chương 5: Hội nhập, đào tạo và phát triển nhân lực

Quá trình hội nhập tại doanh nghiệp

Khái niệm về đào tạo và phát triển nhân lực

Trang 3

Phân tích nhu cầu và xác định mục tiêu đào tạo Xác định nội dung và phương pháp đào tạo

Đánh giá hiệu quả đào tạo

Lập kế hoạch và quản lý sự nghiệp của nhân viên

Chương 6: Đánh giá hiệu quả công việc

Các mục tiêu cơ bản của đánh giá hiệu quả công việc Quy trình đánh giá hiệu quả công việc

Các phương pháp đánh giá hiệu quả công việc Phản hồi kết quả đánh giá

Chương 7: Lương, thưởng và phúc lợi

Một số khái niệm cơ bản về hệ thống tiền lương Mục tiêu và các nguyên tắc trả công

Các yếu tố ảnh hưởng đến trả công lao động

Hệ thống tiền lương của Nhà nước

Hệ thống trả công của doanh nghiệp

Chương 8: Quan hệ lao động

Khái niệm và các chủ thể quan hệ lao động

Hợp đồng lao động và thỏa ước lao động tập thể Tranh chấp lao động và cách giải quyết

Sử dụng sức ép kinh tế

Trang 4

PHẦN 2 CÁCH THỨC ÔN TẬP

Sinh viên cần phải có Tài liệu học tập môn Quản trị nhân lực do hai tác giả Tạ Thị

Hồng Hạnh và Vũ Việt Hằng biên soạn (Đại học Mở TP.HCM - 11/2014)

Chương 1: Tổng quan về Quản trị nhân lực

Sinh viên đọc tài liệu học tập môn Quản trị nhân lực từ trang 2 đến trang 18

Các nội dung sinh viên khi đọc tài liệu cần nắm vững của chương:

Khái niệm Quản trị nhân lực

Mục tiêu của quản trị nhân lực trong tổ chức

Các cách tiếp cận về quản trị nhân lực trong một tổ chức

Ba chức năng của quản trị nhân lực (thu hút, duy trì và sử dụng, đào tạo và phát triển) Bảy hoạt động quản trị nhân lực chủ yếu (phân tích công việc, hoạch định nhân lực, tuyển mộ nhân lực, tuyển chọn nhân lực, đào tạo và phát triển nhân lực, đánh giá nhân viên, lương thưởng và bảo hiểm xã hội)

Các kỹ năng cần có của những người làm công tác nhân sự

Các xu hướng mới trong quản trị nhân lực

Môi trường quản trị nhân lực (môi trường bên trong và môi trường bên ngoài)

Tự ôn tập bằng cách trả lời 6 câu hỏi tự luận cuối chương 1 (trang 19)

Trả lời câu hỏi trắc nghiệm của chương 1 (trang 19)

Chương 2: Phân tích công việc

Khái niệm phân tích công việc

Bốn phương pháp thu thập thông tin phân tích công việc (Quan sát, Phỏng vấn, Bản câu hỏi, Nhật ký công việc, )

Mẫu bản mô tả công việc

Mẫu bản tiêu chuẩn công việc

Chương 3: Hoạch định nhân lực

Khái niệm hoạch định nhân lực

Trang 5

Mối quan hệ giữa hoạch định nhân lực và kế hoạch sản xuất, kinh doanh của tổ chức, doanh nghiệp

Tiến trình hoạch định nhân lực (cung nhân lực, cầu nhân lực)

Chính sách nhân lực trong hoạch định (dư thừa nhân lực, thiếu hụt nhân lực, cân bằng)

Chương 4: Tuyển dụng nhân lực

Khái niệm tuyển mộ, tuyển chọn và tuyển dụng nhân lực

Nguồn tuyển mộ bên trong và bên ngoài của tổ chức, doanh nghiệp

Tiến trình tuyển mộ

Phương pháp tuyển mộ

Tiến trình tuyển chọn nhân lực

Một số kỹ thuật phỏng vấn để nâng cao hiệu quả tuyển chọn

Chương 5: Hội nhập, đào tạo và phát triển nhân lực

Khái niệm hội nhập cho nhân viên mới

Trình tự hội nhập cho nhân viên mới tại tổ chức, doanh nghiệp

Khái niệm về đào tạo, phát triển nhân lực

Phân tích nhu cầu đào tạo

Xác định mục tiêu đào tạo

Xác định nội dung và phương pháp đào tạo

Đánh giá hiệu quả đào tạo

Lập kế hoạch và quản lý sự nghiệp của nhân viên

Trang 6

Chương 6: Đánh giá hiệu quả công việc

Sinh viên đọc tài liệu học tập môn Quản trị nhân lực từ trang 138 đến trang 154 Các nội dung sinh viên khi đọc tài liệu cần nắm vững của chương:

Khái niệm đánh giá hiệu quả công việc

Các mục tiêu cơ bản của đánh giá hiệu quả công việc

Quy trình đánh giá hiệu quả công việc

Các phương pháp đánh giá hiệu quả công việc

Phản hồi kết quả đánh giá

Tự ôn tập bằng cách trả lời 5câu hỏi cuối chương 6 (trang 155)

Chương 7: Lương, thưởng và phúc lợi

Một số khái niệm cơ bản về hệ thống tiền lương

Mục tiêu và các nguyên tắc trả công

Các yếu tố ảnh hưởng đến trả công lao động

Hệ thống tiền lương của Nhà nước

Hệ thống trả công của doanh nghiệp

Tự ôn tập bằng cách trả lời 4 câu hỏi cuối chương 7 (trang 195)

Chương 8: Quan hệ lao động

Khái niệm và các chủ thể quan hệ lao động

Hợp đồng lao động và thỏa ước lao động tập thể

Tranh chấp lao động và cách giải quyết

Sử dụng sức ép kinh tế

Tự ôn tập bằng cách trả lời 4 câu hỏi cuối chương 8 (trang 208)

Trang 7

PHẦN 3 HƯỚNG DẪN LÀM BÀI KIỂM TRA

a/ Hình thức kiểm tra và kết cấu đề

Đề kiểm tra môn Quản trị nhân lực dưới hình thức trắc nghiệm, chấm bằng máy Phần trắc nghiệm có 50 câu (100 điểm) được phân phối đều cho 8 chương nội dung

b/ Hướng dẫn cách làm bài phần trắc nghiệm

Chọn câu trả lời đúng nhất và điền vào phiếu trả lời trắc nghiệm

Trang 8

PHẦN 4 ĐỀ THI MẪU VÀ ĐÁP ÁN

1 Tổ chức, doanh nghiệp sử dụng kết hợp nguồn tuyển mộ nhân lực bên trong và nguồn tuyển mộ nhân lực bên ngoài là tính đến yếu tố:

a Hiệu suất nguồn lực

b Hoạch định nhân sự

c Tuân thủ

d Nguồn bên ngoài

2.Nội dung quảng cáo tuyển mộ nhân lực cần mô tả vị trí công việc cần tuyển mộ, phần này gọi là:

a Môi trường làm việc

b Điều kiện đi lại của nhân viên

c Tóm tắt yêu cầu về vị trí công việc

d Tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc

3 Do công ty đang phát triển, ở cương vị giám đốc nhân sự bạn nhận thấy cần phải tìm nguồn cung bên ngoài để đáp ứng nhu cầu nhân lực của công ty, như vậy bạn cần quan tâm đến những thông tin sau, ngoại trừ:

a Điều kiện nền kinh tế

b Sơ đồ kế thừa và thay thế

c Đặc điểm thị trường lao động

d Đặc điểm thị trường liên quan đến công việc cần tuyển

4 Ông Hòa, chủ một doanh nghiệp yêu cầu cơ quan lao động tuyển dụng theo nhu cầu của ông là vì những lý do sau, ngoại trừ:

a Không có thời gian và không có kinh nghiệm

b Công việc cần nhanh chóng có người đảm nhiệm

c Không có khả năng thu hút ứng viên

d Dịch vụ tuyển dụng của cơ quan lao động là miễn phí

5 Thư ký của công ty xin nghỉ sáu tháng để theo học một lớp nâng cao kỹ năng máy tính, vậy công ty sẽ sử dụng giải pháp thay thế tuyển dụng nào sau đây:

a Yêu cầu các nhân viên thư ký hiện có làm thêm giờ

b Thuê công ty cung cấp dịch vụ thư ký

c Thuê nhân viên thư ký theo giờ

d Tất cả các giải pháp trên

6 Khi một ứng viên bước vào phòng phỏng vấn với nụ cười tươi, ăn mặc lịch sự, nồng nhiệt bắt tay nhà tuyển dụng Cách hành xử này có thể làm cho các nhà tuyển dụng đánh giá tốt về ứng viên trước khi bắt đầu phỏng vấn và họ có thể mắc sai lầm nào trong phỏng vấn tuyển chọn

a Tác động hào quang

Trang 9

b Tác động trái ngược

c Phép chiếu

d Tác động rập khuông

7 Ông Quang, trưởng phòng Kế toán nên ra quyết định cuối cùng về tuyển chọn cho vị trí

kế toán viên trong công ty vì những lý do sau, ngoại trừ:

a Ông Quang có thể đánh giá về kiến thức và kỹ năng của ứng viên tốt hơn

b Ông Quang sẽ làm việc trực tiếp với ứng viên

c Ông Quang hiểu biết rất rõ về các vấn đề liên quan đến Luật pháp lao động

d Ông Quang có thể trả lời các câu hỏi cụ thể về công việc

8 Các nhà tuyển dụng nên ghi chép trong quá trình phỏng vấn để

a Tiết kiệm thời gian ra quyết định

b So sánh kết quả giữa các ứng viên

c Viết báo cáo về ứng viên dễ dàng hơn

d Tất cả các nội dung trên

9 Những yêu cầu đặt ra cho ứng viên tham gia tuyển mộ nhân lực đã được liệt kê trong:

a Điều kiện làm việc

b Sơ đồ mô tả quy trình tuyển dụng nhân viên

c Bản tiêu chuẩn nhân viên

d Nội quy lao động trong tổ chức

10 Nguyên nhân nào sau đây khó có thể dự đoán về số lượng ứng viên tham gia khi tiến hành tuyển mộ nhân lực trong tổ chức, doanh nghiệp

a Bị tổ chức khác tuyển dụng

b Tự động ngừng dự tuyển

c Nhân viên không nộp hồ sơ đúng hạn

d Tất cả các câu đều đúng

1 A 2 C 3 B 4 D 5 D

6 A 7 C 8 D 9 C 10 D

Định dạng
Số trang	9
Dung lượng	232,78 KB