2 HOS401/QUẢN LÝ KHÁCH SẠN Bạn có nghĩ mình thực sự đã ủy quyền công việc?. Hãy trả lời mỗi câu hỏi với số tương ứng sử dụng theo sự sắp xếp sau: 1 = Thường xuyên 2 = Thỉnh thoảng
Trang 11 HOS401/QUẢN LÝ KHÁCH SẠN
PHỤ LỤC 13.3
Bài tập tự trắc nghiệm khả năng Ủy quyền thực hiện công việc
x n
1
Trang 22 HOS401/QUẢN LÝ KHÁCH SẠN
Bạn có nghĩ mình thực sự đã ủy quyền công việc?
Hãy trả lời mỗi câu hỏi với số tương ứng sử dụng theo sự sắp xếp sau:
1 = Thường xuyên
2 = Thỉnh thoảng
3 = Không bao giờ
Ghi chú Tôi thấy rằng nhân viên thường nhiệt tình nhận trách nhiệm
làm thêm một số việc giúp tôi mà không cần được yêu cầu
Tôi có thời gian để lập kế hoạch, tổ chức và nhìn toàn cảnh
công việc vì nhân viên của tôi xử lý thành thạo công việc
chuyên môn hàng ngày
Tôi thấy nhóm của mình đã có kinh nghiệm và thành thạo công
việc hơn, vì vậy tôi hoàn toàn yên tâm để nhóm chủ động làm
việc và giao trách nhiệm cho các thành viên khác hơn là
thường xuyên kiểm tra mọi việc
Tôi thích dành 30 phút đào tạo một nhân viên làm nhiệm vụ
mới hơn là tự mình làm việc đó trong 5 phút
Tôi thường nói với một nhân viên: “Để tôi bày cho bạn cách
làm thể nào” hơn là nghĩ rằng: “ việc đó không thể được làm
tốt ngoại trừ chính tôi là người làm”
Tôi tìm kiếm cơ hội để khen ngợi nhân viên của tôi cho những
công việc họ tự hoàn thành tốt không cần hướng dẫn
Nếu một nhân viên trong nhóm tôi chủ động khi tôi vắng mặt
và làm hỏng việc, tôi không cáu giận họ mà cho là vì anh ta
thiếu kinh nghiệm, và tôi quyết định cổ vũ hành động của họ
bằng việc đào tạo và huấn luyện
Tổng số
2