- 1 - TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA NGOẠI NGỮ TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN ÔN TẬP VÀ KIỂM TRA MÔN: GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH Mục đích Tài liệu này nhằm hỗ trợ cho học viên hìn
Trang 1- 1 -
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA NGOẠI NGỮ
TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN ÔN TẬP VÀ KIỂM TRA
MÔN: GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH
Mục đích
Tài liệu này nhằm hỗ trợ cho học viên hình thức giáo dục từ xa nắm vững nội dung ôn tập
và làm bài kiểm tra hết môn hiệu quả
Tài liệu này cần được sử dụng cùng với tài liệu học tập của môn học và bài giảng của giảng viên ôn tập tập trung theo chương trình đào tạo
Nội dung hướng dẫn
Nội dung tài liệu này bao gồm các nội dung sau:
Phần 1: Các nội dung trọng tâm của môn học Bao gồm các nội dung trọng tâm
của môn học được xác định dựa trên mục tiêu học tập, nghĩa là các kiến thức hoặc
kỹ năng cốt lõi mà người học cần có được khi hoàn thành môn học
Phần 2: Cách thức ôn tập Mô tả cách thức để hệ thống hóa kiến thức và luyện tập
kỹ năng để đạt được những nội dung trọng tâm
Phần 3: Hướng dẫn làm bài kiểm tra Mô tả hình thức kiểm tra và đề thi, hướng
dẫn cách làm bài và trình bày bài làm và lưu ý về những sai sót thường gặp, hoặc những nỗ lực có thể được đánh giá cao trong bài làm
Phần 4: Đề thi mẫu Cung cấp một đề thi mẫu có tính chất minh hoạ nhằm giúp
học viên hình dung yêu cầu kiểm tra
Trang 2PHẦN 1 CÁC NỘI DUNG TRỌNG TÂM
Unit 1: Communication in the workplace
The role of business communication
Unit 2: Perspectives in communication
The overview of the world in communication
Unit 3: Elements of communication
Face to face communication
Physical communication
Unit 4: Letters, memos, E-mail messages, and web writing
Formats of business correspondence
Messages
Unit 5: Interpersonal communication
Listening
Working and writing in teams
Planning, conducting and recording meetings
Making oral presentations
Trang 3- 3 -
PHẦN 2 CÁCH THỨC ÔN TẬP
Unit 1: Communication in the workplace
The role of business communication
-The importance of business skills (p.2)
-The reasons for communicative needs (p.3)
-Communicative forms (p.4)
-Communicative network (p.7)
-Communicative variation (p.8)
-Communication process and written communication (p.8) -Communication truths (p.9)
Unit 2: Perspectives in communication
Visual perception (p.18)
Language (p.20)
Perspective factors (p.20)
-experience (p.21)
-prejudices (p.22)
-feelings (p.23)
-environment (p.24)
Unit 3: Elements of communication
Face to face communication (p.26)
-Tone of voice (p.26)
-Body Language (p.26)
-verbal communication (p.29)
Physical communication (p.30)
Unit 4: Letters, memos, E-mail messages, and web writing
Formats of business correspondence
- Letters and memos
Messages
-Negative messages
-Persuasive message
Trang 4Unit 5: Interpersonal communication
Listening
-Good listener
-Avoiding assumptions
-Active Listening
Working and writing in teams
-kinds of messages
-The roles of group
-Handle conflicts
-Create the best co-authored documents Planning, conducting and recording meetings -Planning a meeting
-Decision-making strategy
-Effective meeting participants
Making oral presentations
-Kind of presentation
-Ideas to the audience
Trang 5- 5 -
PHẦN 3 HƯỚNG DẪN LÀM BÀI KIỂM TRA: 100% trên lớp
Hình thức kiểm tra và kết cấu đề: gồm hai phần
- Phỏng vấn: 50% (Nội dung: các kiến thức đã học)
- Viết một bức thư hoặc email với chủ đề liên quan đến kinh doanh: 50%
PHẦN 4 ĐỀ VIẾT THƯ MẪU
You want a new printer for your computer You have seen an advertisement for the Solar EX43 Write a 120-word email to Computer World, sales@computerworld.com, and ask them for information about the printer Write a complete email and invent any details you need