dao tao va phat trien nguon nhan luc

Giới thiệu chương trinh œ Giới thiệu vê đào tạo và phát triển nhân sự; « Các nguyên tắc của đào tạo hiệu quả # Quy trinh dao tao « Nguyên tắc học tập của người trưởng thành # Phan

DAO TAO & PHAT TRIEN

NGUON NHAN LUC

Ngô Quý Nhâm (MBA)

Giảng viên ĐH Ngoại Thương Email: quynham@qmail.com - Tel: 0904063835

NGO QUY NHAM, MBA

Giới thiệu chương trinh

œ Giới thiệu vê đào tạo và phát triển nhân sự;

« Các nguyên tắc của đào tạo hiệu quả

# Quy trinh dao tao

« Nguyên tắc học tập của người trưởng thành

# Phan tich nhu cau dao tao

Thiết kế chương trinh đào tạo

Triển khai chương trình đào tạo

œ« Đánh giá hiệu quả đào tạo

«® Phát triển nguồn nhân lực

NGO QUY NHAM, MBA

Phương pháp đào tạo

= Hoc vién chuẩn bị một kế hoạch đào tao cu

the cho don vi

NGO QUY NHAM, MBA

_ GIỚITHIỆU VỀ _ ĐÀO TẠO VÀ PHAT TRIEN

Giới thiệu

Đào tao và phát triển nguồn nhân lực là quá

trinh trang bị cho nhân viên:

« Thong tin

® Kỹ năng

® Hiểu biết về tổ chức và mục tiêu

® Khả nắng đóng góp tích cực cho doanh nghiệp

thông qua thành tích tốt

NGO QUY NHAM, MBA

Sự khác nhau giữa đào tạo và phát triển

Trong tâm Công việc hiện tại Công việc tương lai

Pham vi Ca nhan Cá nhân, nhóm và tổ chức

Thời gian Ngắn hạn Dài hạn

Mục đích Cung cấp kiến thức, kỹ | Chuẩn bị cho công việc

năng để thực hiện công | tương lai, đồng thời cải

việc hiện tại thiện khả nắng làm việc hiện

Các hoạt động đào tạo và phát triển NNL

® Đảo tạo định hướng nhân viên

# Dao tao ky nang va ky thuat

# Huan luyén va kem cap

Những lợi ich do dao tao dem lại

# Caj thieén nang suat và chất lượng

# Giam bớt các công việc nhàm chán

œ Khả năng thích ứng tốt hơn

® Giảm sự cần thiết phải giám sat chat chẽ

® Giảm thiểu tai nạn/ rủi ro

« Tang su thoa man cong viéc va giam ty lé

bo viéc

NGO QUY NHAM, MBA

Những lý do cần phải dao tao

œ Lắp đặt các thiết bị và kỹ thuật mới

# Thay đổi về phương pháp làm việc

s Thay đổi về sản phẩm - cung ứng,

marketing và bán hàng

® Thành tích thấp

® Thiếu hụt nhân lực

s Nâng cao chất lượng

Luân chuyển công việc

NGO QUY NHAM, MBA

Chiến lược đào tạo và phát triển

Bồ chỉ tiêu đo

Chiến lược Chiến lược Hoạt động lường qiá trị

kinh doanh ĐT&PT ĐT&PT của ĐT

- Sứ mệnh - Da dang hoa - Ung dung dao - Hoc hoi

- Tâm nhìn chương trình tạo trực tuyến „Cải tiến thành

- Gia trị cốt lõi dao tao - Dua việc lậpKH tích

- Tăng tốc độ động bắt buộc (giảm)

học tập của ‹ Xây dựng trang Tỷ lệ bỏ việc

nhân viên web để chia sẻ (giảm)

‹ Tiếp thu và kiến thức - Mức đô hài

chia sẻ kiến - Tăng chương lòng của nhân

thức trình đào tạo dịch viên

vụ khách hàng

NGO QUY NHAM, MBA

MÔ HĨNH QUY TRÌNH ĐÀO TẠO

Ỷ

Xác định phương pháp đánh giá

————

Thực hiện chương

Mồ hinh thiết kể quy trinh dao tao: ADDIE

LTT = Xac dinh nhifng uu tién trong

L trình đào tạo ; Xác định các mục tiêu cụ thê

ˆ ` của DT&PT

Triển khai đào tạo „ Xác định tiêu chí đánh giá

Đanh già chương mm ~ ,

trinh dao tao » Phan tich to chuc

+ ` = Phan tich con người

Ñ ” _ Phân tích nhiệm vụ

NGO QUY NHAM, MBA

Mồ hinh thiết kể quy trinh dao tao: ADDIE

| Đánh giá nhu câu | - - Xác định mục tiêu cụ thể cho

đào tạo chương trình đào tạo

Xây dựng kế hoạch bải giảng Xây dựng hoặc thu thập tài liệu

Lựa chọn giảng viên

Xác định phương pháp ĐT&PT

‹ _ Xây dựng lịch trình đảo tạo

¢ _ Xác định ngân sách đào tạo

Mồ hinh thiết kể quy trinh dao tao: ADDIE

- trnhđaotao | | Quản lý và điều phối quá trình triển

khai chương trình ĐT&PT đến khách

Triển khai đào tạo hàng mục tiêu theo kế hoạch

s Tạo dựng mỗi trường học tập hiệu

Đánh giá chương quả

œ Giai quyết cac van đề phat sinh

Mồ hinh thiết kể quy trinh dao tao: ADDIE

> < — Xac định kết qua dao tạo

Thiết kê chương - - So sánh giữa kết quả và mục tiêu

trinh đảo tạo AC sự " Vy

- Phan tich loi ich va chi phi Phát triển chương |, Mục dich:

L / - Ti&p tuc str dung cac phudng phap

Danh gia chương hoặc nhà cung cấp dịch vụ hay

- Xác định chương trinh ĐT tương lai

- ngân sách và phân bổ nguồn lực

PHAN TICH VA DANH GIA

NHU CAU DAO TAO

Noi dung

® Định nghĩa về Danh gia Nhu cau dao tao

@ Mục đích cua Đánh gia Nhu cau dao tao

® Qui trình tiến hành Đánh giá Nhu cầu đảo

tạo

œ Phương pháp thu thập dữ liệu

œ Xác định đào tạo có giải quyết được vận đề

hay không nhờ đánh giả

NGO QUY NHAM, MBA

MÔ HĨNH QUY TRÌNH ĐÀO TẠO

Đánh giá nhu câu sau dao tao

Xác định nhu : Xác định mục tiêu : Lua chon tiéu chi

cau uu tién Ũ J danh gia

ˆ ` chương Triên khai đành

_,| Lựa chọn giảng trình đào giá chương trình

Đánh gia nhu cau dao tao (DGNCDT)

la gi?

# Panh gia nhu cau dao tao

= Quy trinh dugc str dung dé xac dinh xem việc đào

tạo có cần thiết hay không

s Phân tích nhu cầu đào tạo

= Phân tích các dự liệu thu thập được trong quả trình đánh giá nhụ cầu

NGO QUY NHAM, MBA

Đánh giá nhụ câu dao tao la gi?

œ Khoảng cách giữa kỹ năng hiện tại số” =>,

với những kỹ năng cần để hoàn thàn

công việc trong tương lại

Bối cảnh/điều kiện triển khai hoạt

dong DT&PT

NGO QUY NHAM, MBA

Khái quát về Đánh giá nhu cau

1 Thu thập dữ liệu để xác định nhu cầu

2 Đánh giá xem nhu câu có thể được

đáp ứng bởi chương trình đào tạo không

3 Đề xuất giải pháp

4 Tính toán chỉ phí của chương trình

đào tạo

5 Lựa chọn chương trình đào tạo

Các hoạt đồng tiên đánh giá

Các lý do phải Đánh giá nhu câu đào tạo:

s® Đào tạo có thể không phải là giải pháp cho

vấn đề

® Chúng ta có thể triển khai một chương trình

không phủ hợp

s® Một lượng tài chính không cần thiết có thể đổ

vào đào tạo

NGO QUY NHAM, MBA

Các hoạt đồng tiên đánh giá

Các dấu hiệu cho thấy phải triển khai Đánh

gia nhu cau:

Nhan vién thiéu hut ky nang co ban Thanh tich thap

Công nghệ mới

Sản phẩm mới

Công việc mới Luật mới có liên quan Khách hàng phản nàn

Tiêu chuẩn thành tích cao hơn

Đánh gia nhu cau dao tạo

Muc tiéu cua danh gia nhu cau dao tao:

s Để xem xét xem có nhu cầu đào tạo hay

không

® Xác định ai cần được đảo tạo

# Xác định kiến thức/kỹ năng cần được đào

Đánh gia nhu cau dao tạo

Nguoi chiu trach nhiém phan tich nhu cau

dao tao:

® Người quản lý (cả cấp cao vả cấp trung)

Phương pháp xác định nhu cầu dao tao

œ Tự đánh giả

s Hồ sơ của công ty — kết quả ĐGTT

« Phan nan cua khách hàng

œ Phản nàn của nhân viên

« Phong vân đội ngũ quản lý

œ Kết quả khảo sát của khách hàng

Quy trinh Đánh giá nhu câu đào tạo

œ Phân tích tổ chức

"Chương trinh đào tạo CÓ hỗ trợ định

hướng/mục tiêu của tổ chức?

= Chi phi va lợi ích ky vọng của chương trinh

dao tao? |

= Thanh tich cua nhan vién co chung tỏ là ho | ừ VÀ)

» Nhan vién nao can được đào tạo?

= Nhân viên đã có kiến thức, kỹ nẵng và

Quy trinh Đánh giá nhu câu đào tạo

# Phan tich nhiém vu/mô hình năng lực

“ Các trách nhiệm/hoạt động nào gắn với công

Danh gia nhu cau dao tạo

# Tam quan trong cua ky nang 1

= Mức độ kỹ năng có thể được cải

thiện thông qua đào tạo kỹ nắng

DANH GIA HIEU QUA DAO TAO

Thể nào là Đánh giá hiệu quả đảo tạo

®- Do dự trong đánh giá hiệu qủa đào tạo

= Nguoi quan ly khong muon dành thời gian cho việc danh gia

= Không biết cách đánh giá hoặc không hiểu tầm

quan trọng

® Tại sao phải đánh giá

= Ket noi với chiến lược của công ty

“= Hiệu quả của đảo tạo

= Loi ich tir dau tu (ROI)

NGO QUY NHAM, MBA

Đánh giá hiệu quả đào tạo

« Hiệu quả đào tạo:

Những lợi ¡ch mà công ty và người

học nhận được tử khóa đảo tạo

NGO QUY NHAM, MBA

MUC DICH CUA ĐÁNH GIÁ SAU ĐÀO TẠO

® Xác định xem chương trinh đào tạo có đạt được mục

tiêu không

= Xác định điểm mạnh, điểm yếu của chương trình đào

tao, > thay doi khi can

œ Xác định ty lệ chỉ phi- lợi ích của chương trinh đảo tạo

œ Xác định ai nên tham gia chương trình sau này

«Xác định học viên nào thu được lợi ích từ chương

trinh, ai không

s Thu thập dữ liệu để quảng bá cho các chương trình

sau này

Xây dựng hệ thống dữ liệu hỗ trợ các nhà quản lý

trong việc ra quyết định

NGO QUY NHAM, MBA

Đánh giá sau đào tạo

s Đánh giả trước đảo tạo: đánh gia dao

tạo được tiến hành trong quá trinh thiết

kế chương trinh

= C6 thé dan dén thay đổi nội dung

= C6 thé li€n quan dén mét bai kiểm tra thử

= Có thể điều chỉnh để đáp ứng nhu cầu của

học viên

NGO QUY NHAM, MBA

Đánh giá hiệu qua dao tao

« Panh gia sau đào tạo: Đánh giá sau khi

triển khai chương trình đào tạo s" Sử dụng để xác định mức độ thay đổi của

học viên sau khi tham gia khóa học

"Được sử dụng để đo lường lợi ích đầu tư

vào đào tạo

NGO QUY NHAM, MBA

Mo hinh 04 cap do danh gia

X ; Năng suất - Chất lượng

vị có trở nê Tinh than

Tỷ lệ bỏ việc - Tai nạn

tạo?

Học viên có thay đổi Đánh giá thành tích bởi

` hanh vi trong cong viéc cấp giám sát, khách hang,

Hành vi sau khi được đào tạo? P9 cấp dưới g

cong viec Họ có sử dụng kiến thức

Phản hồi Người học có thích chương trình, Khảo sát

giảng viên, thiết bị GD không? Họ

có thấy chương trình này hữu ích

không? Họ có gợi ý gì để cải thiện?

NGO QUY NHAM, MBA

Mo hinh 04 cap do danh gia

Cấp đô Cau hoi Phuong phap do

Học viên có thay đổi

hành vi trong công việc sau khi được đào tạo?

trước khi học?

Người học có thích chương trình, giảng viên, thiết bị GD không? Họ

có thấy chương trình này hữu ích

không? Họ có gợi ý gì để cải thiện?

NGO QUY NHAM, MBA

PHƯƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LiÊU

® Thi/kiểm tra và mô phỏng

® Dữ liệu về kết quả đánh giá thành tích

NGO QUY NHAM, MBA

THIET KE DANH GIA CHUONG TRINH DAO TAO

® Đánh giá sau đào tạo

đàO tao > đo lường

Đánh giá trước và sau khi đào tạo

đo lường > dao tao > đo lường

s=_ Thiết kế nhóm kiểm soát kết hợp đánh giá sau

Nhóm 1: Đào tạo > đo lường Nhóm 2: Không đào tạo > đo lường

s= _ Thiết kế nhóm kiểm soát kết hợp đánh giá trước

và sau khi đào tạo

Nhóm 1: Đo lường > Đảo tạo > đo lường Nhóm 2: Đo lường > Không đào tạo > đo lường

NGO QUY NHAM, MBA

CÁC QUYẾT ĐINH QUAN TRONG TRONG

DANH GIA HIEU QuA DAO TAO

O Quan sat trực tiếp

Oo Thi/kiém tra và mô phỏng

o Dw lieu vé két qua danh gia thanh tich

# Lua chon thiet ké danh gia dao tao (2-4)

® Người đánh giá

NGO QUY NHAM, MBA

Chân thành cảm ơn quý vi đã quan

tâm theo dõi!

Ngô Quý Nhâm (MBA) Giảng viên ĐH Ngoại Thương

Chuyên gia tư vấn Chiến lược, Cơ cấu tổ chức

va He thong quan ly nhan sự

Email: quynham@qmail.com - Tel: 0904063835

NGO QUY NHAM, MBA