Chức năng kiểm soát trong quản trị học

Kiểm soát là một tiến trình gồm các hoạt động giám sát nhằm đảm bảo rằng các hoạt động đó được thực hiện theo đúng như kế hoạch và điều chỉnh những sai sót quan trọng. Kiểm soát là một tiến trình gồm các hoạt động giám sát nhằm đảm bảo rằng các hoạt động đó được thực hiện theo đúng như kế hoạch và điều chỉnh những sai sót quan trọng.

CHỨC NĂNG KIỂM SOÁT

(Controlling)

GVHD: Mai Thanh Hùng Nhóm thực hiện :6

Mục lục

KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA KIỂM SOÁT

1

QUY TRÌNH KIỂM SOÁT 2

CÁC LOẠI KIỂM SOÁT

3

CÁC TIÊU CHUẨN CỦA HỆ THỐNG KIỂM SOÁT HIỆU QUẢ

4

1: KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA KIỂM SOÁT

 Kiểm soát là một tiến trình gồm các hoạt động giám sát nhằm đảm bảo

rằng các hoạt động đó được thực hiện theo đúng như kế hoạch và điều chỉnh những sai sót quan trọng

1.1 KHÁI NIỆM

Những cách tiếp cận đối với hoạt động kiểm soát

Kiểm soát thị trường

Kiểm soát hành chính

Kiểm soát nhóm

Hoạt động

kiểm soát

Sử dụng cơ chế thị trường bên ngoài như cạnh tranh giá

cả, thị phần tương đối, để thiết lập nên tiêu chuẩn sử dụng

trong hệ thống kiểm soát

Dựa trên các quy định hành chính, luật lệ, thủ tục và các chính sách

Dựa trên các giá trị chia sẻ, các chuẩn mực, truyền thống, lễ nghi, niềm tin và các khía cạnh khác của văn hóa tổ chức

1.2 Vai trò của kiểm soát

- Kiểm soát nhằm

làm sáng tỏ những

kết quả đã thực

hiện Dự đoán được chiều hướng

hoạt động chính của từng

bộ phận hay của toàn bộ hệ thống quản trị

- Phát hiện kịp thời những bộ phận sai sót

- Đáp ứng được yêu cầu báo cáo

cụ thể và chính xác những con số đáng tin cậy lên những nhà quản trị cấp cao để đối chiếu với mục tiêu kế hoạch đề

ra

- Là những căn cứ

để nhà quản trị ra quyết định cần thiết, kịp thời và chính xác nhằm giảm đến mức thấp nhất tổn thất,

để đem lại hiệu quả cao nhất

2: QUY TRÌNH KIỂM SOÁT

Tiêu chuẩn

2

Mục đích 1

Đo lường kết quả thực tế 3

So sánh kết quà và tiêu

chuẩn

4

Tiếp tục công việc

5

Điều chỉnh

6

Tiêu chuẩn có thực hiện

được không ? Sai lệch có chập nhận được không ?

Tiêu chuẩn có hợp lý

không ?

Điều chỉnh hoạt động Điều chỉnh

tiêu chuẩn

2.1 Đo lường kết quả hoạt động

Tiêu chí

Phương pháp

Định lượng và

khách quan

Liên quan đến

công việc

Cảm tính và

chủ quan

Báo cáo thống kê Quan sát cá nhân

Báo cáo trực tiếp

Báo cáo bằng văn bản

2.2 So sánh kết quả với tiêu chuẩn

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4

4.5

5

Sản phẩm A Sản phẩm B

Hoạt động Iquản lý

hoạt động thực tế và tiêu chuẩn

Tiến hành hoạt động

quản trị sau khi đo

lường kết quả thực

hiện và so sánh kết

quả thực hiện với chỉ

tiêu thực chất là điều

chỉnh các sai lệch

Điều chỉnh các sai lệch

có thể được coi là mục

đích của việc kiểm

soát, bởi vì thông qua

việc điều chỉnh mà mục

tiêu và kế hoạch đề ra

mới được thực hiện

Nếu nguyên nhân của sự chênh lệch trong kết quả là

do công việc chưa thỏa mãn, nhà quản trị cần có sự điều chỉnh Sự điều chỉnh này có thể là thay đổi chiến lược,cơ cấu, hệ thống

lương bổng hoặc chương trình đào tạo, thiết kế lại công việc hay sa thải nhân viên

HOẠT ĐỘNG THỰC TẾ

01

Sự sai lệch có thể là kết quả của những tiêu

chuẩn không phù hợp với thực tế, có nghĩa là mục tiêu đặt ra quá cao hoặc quá thấp

TIÊU CHUẨN

02

2.3

Điều chỉnh

CHƯƠNG 3

CÁC LOẠI KIỂM SOÁT

Các loại kiểm soát

Kiểm soát

phòng ngừa

Kiểm soát tại chỗ

Kiểm soát phản hồi

4: CÁC TIÊU CHUẨN

CỦA HỆ THỐNG KIỂM SOÁT HIỆU QUẢ

Bạn có thể không kiểm soát được mọi tình huống và kết quả của nó, nhưng bạn có thể kiểm soát thái độ của mình và cách bạn đối phó với nó

CÁC TIÊU CHUẨN CỦA HỆ THỐNG KIỂM SOÁT HIỆU QUẢ

Chính xác Kinh tế

Linh hoạt Các tiêu chí

hợp lý

Dễ hiểu Kịp thời

Tập trung vào

các vẩn đề

chiến lược

Nhấn mạnh đến sự ngoại lệ

Đa tiêu chí Hành động

hiệu chỉnh

Cám ơn các bạn đã lắng nghe

Giáo viên hướng dẫn

Thầy Mai Thanh Hùng

Nhóm thực hiện

Nhóm 6

Thành viên nhóm

Quảng Trọng Hiếu Nguyễn Quốc Khánh Nguyễn Trang Thiên Thảo Nguyễn Dương Quỳnh Trúc

Đoàn Hồng Phúc Nguyễn Thị Quyền Trang