Slide hoa lá cành, nền đẹp, nữ tính 1

 Các đối thủ cạnh tranh của công ty• Học hỏi cách phát triển của chính đối thủ cạnh tranh  Tập trung quảng bá sản phẩm, tổ chức phát hành tờ rơi tại các trường đại học, cao đẳng  Môi

GVHD : VÕ THỊ QUỲNH NGA SVTH : NHÓM 10

GIỚI THIỆU CÔNG TY, SẢN PHẨM

LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM

4

Nội Dung

Đặc điểm Hình thành

Xuất phát từ cửa hàng kinh

doanh máy tính và thiết

 Đội ngũ cán bộ trẻ được đào tạo bài bản, nhân viên đầy lòng nhiệt tình

Phương châm

“Khách hàng mới là người quyết định tương lai, sự tồn tại và phát triển của SV Computer”

 “Hãy phục vụ khách hàng như chúng ta đang phục vụ cho chính bản thân mình”

GIỚI THIỆU SẢN PHẨM

Được làm với dây khóa bằng lõi kim loại chắc

Giữ máy tại nơi cố định an toàn và hữu hiệu Có thể sử dụng sản phẩm để khóa nhiều thiết

bị, dụng cụ khác Khóa chống trộm LSL (Laptop Security Lock)

Môi trường

vi mô

Môi trường Marketing

Môi trường

vĩ mô

II MÔI TRƯỜNG MARKETING

II MÔI TRƯỜNG MARKETING Môi trường vi mô

 Các lực lượng bên trong công ty

• Bao gồm các bộ phận cơ bản: giám đốc, các phòng ban nằm dưới sự giám sát trực tiếp của giám đốc

 Những người cung ứng vật liệu sản xuất

• Nguyên vật liệu, phụ tùng, máy móc thiết bị phục vụ sản xuất và quản lý, thuê (mua) sức lao động, thiết bị, nhiên liệu, điện năng, máy tính…

• Nguồn cung lao động: chủ yếu là lao động ở thị trường Đà Nẵng

 Các đối thủ cạnh tranh của công ty

• Học hỏi cách phát triển của chính đối thủ cạnh tranh

 Tập trung quảng bá sản phẩm, tổ chức phát hành tờ rơi tại các trường đại học, cao đẳng

 Môi giới Marketing

• Sử dụng các dịch vụ như quảng cáo trên truyền hình, internet, báo chí…

• Lựa chọn kỹ lưỡng những người cung ứng dịch vụ

II MÔI TRƯỜNG MARKETING

II MÔI TRƯỜNG MARKETING

 Khách hàng

• Chủ yếu là học sinh, sinh viên và công nhân viên chức

 Công chúng trực tiếp

 Giới tài chính

 Công chúng trực tiếp thuộc các phương tiện thông tin

 Quần chúng đông đảo

 Công chúng trực tiếp nội bộ

 Các cơ quan hành chính Nhà nước

Môi trường vĩ mô

 Nhân khẩu

• Là yếu tố quan trọng, tạo ra khách hàng cho doanh nghiệp

 Kinh tế

• Nền kinh tế Việt Nam phát triển nhanh chóng

 Thu nhập của dân cư tăng lên đáng kể (năm 2011: 1100$/năm)

II MÔI TRƯỜNG MARKETING

II MÔI TRƯỜNG MARKETING

 Khoa học kỹ thuật

• Ngày càng phát triển

 Rút ngắn quá trình sản xuất, qua đó gia tăng sản lượng

 Đem đến những vật liệu mới ngày càng bền hơn, rẻ hơn

Định vị sản phẩm

III LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM

Phân đoạn thị trường :

Theo 2 nhóm tiêu thức : địa lý và nhân khẩu học

 Mật độ dân cư:Có sự khác biệt lớn giữa thành thị và nông thôn

• Ở thành thị, mật độ dân số tương đối lớn, các tệ nạn xã hội gia tăng, nhu cầu bảo vệ tài sản của mình là thiết yếu

• Ở nông thôn thì ngược lại, việc sử dụng máy tính và các tệ nạn cũng ít hơn

 Nghề nghiệp:

• Học sinh-sinh viên, công nhân viên chức: Nhu cầu sử dụng máy tính cao, thời gian sử dụng nhiều

 Việc bảo vệ máy cần thiết hơn

• Các ngành nghề khác: Sử dụng máy tính ít hơn

Từ việc lựa chọn tiêu thức phân đoạn trên ta phân đoạn thị trường LSL như sau:

Mật độ dân số

Nghề nghiệp

HS-SV, công nhân viên chức Các ngành nghề khác

Thành thị HS-SV, công nhân viên chức - thành

thị Các ngành nghề khác - thành thị

Nông thôn HS-SV, công nhân viên chức - nông

thôn Các ngành nghề khác - nông thôn

III LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM

Lựa chọn thị trường mục tiêu:

Đánh giá các đoạn thị trường

 Mới đưa vào hoạt động, số vốn đầu tư không lớn,

kinh nghiệm trên thị trường còn ít

 Xác định đúng đắn quy mô và khả năng tăng trưởng

được ưu tiên hàng đầu

Mức tăng trưởng cao sẽ hấp dẫn nhiều đối thủ có sức cạnh tranh mạnh

 Quan tâm đến mức độ cạnh tranh của LSL, tăng sức hấp dẫn của sản phẩm bằng các tạo ra sự khác biệt đối với đối thủ cạnh tranh

Lựa chọn thị trường mục tiêu

 Tập trung vào thị trường học sinh- sinh viên, công nhân viên chức ở thành thị

 Có khả năng cung ứng đủ sản phẩm ở nhiều mức độ cần thiết khác nhau

 Tiết kiệm được chi phí kinh doanh

 Phù hợp đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ mới thành lập

III LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM

Định vị sản phẩm:

 Tiếp cận dựa trên thuộc tính và lợi ích mà nó đem lại:

Kết cấu vững chắc, độ bền cao, LSL sẽ mang lại tâm lý an toàn cho khách hàng

 Để so sánh với đối thủ cạnh tranh, SV Computer muốn tạo sự khác biệt cho sản phẩm của mình

Tạo sự khác biệt cho sản phẩm vật chất

Tạo sự khác biệt cho dịch vụ

Chú trọng yếu tố kết cấu và độ bền của sản phẩm, tối

đa hóa lợi ích mà khách hàng nhận được từ những

khác biệt mà nó tạo ra

• Trong phương thức giao nhận hàng: Tổ chức giao hàng tận nơi tiết kiệm thời gian, công sức và tiền bạc cho khách hàng

• Sản phẩm tặng kèm: Khách hàng được cài đặt miễn phí phần mềm chống trộm Laptop

 Soạn thảo chương trình marketing- mix

 Tìm kiếm những công nghệ mới nhất, những vật liệu tạo ra sản phẩm có độ bề cao, chi phí sản xuất thấp

 Tăng cường phương tiện đi lại

 Thường xuyên update, cải tiến phần mềm

 LSL dần trở thành một nhãn hiệu quen thuộc, phổ biến hơn với người tiêu dùng

Quyết định về chủng loại sản phẩm

 Những nhu cầu công ty hướng đến đáp ứng

 Nhu cầu cốt lõi: bảo vệ an toàn tuyệt đối cho chiếc laptop

Ngoài ra:

 Khóa nhiều thiết bị, dụng cụ khác

 Đem lại sự tiện lợi, thoải mái cho khách hàng

 Sự hợp lý về giá thành

IV CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM

 Các loại sản phẩm: 2 loại

 Khóa chìa

 Thao tác đơn giản, nhanh chóng

 Dễ dàng mang theo hoặc cất giữ

 Tương thích với màn hình LCD, máy in

 Khóa số

 Đem lại sự an tâm tuyệt đối hơn, độ an toàn cao hơn

 Chỉ cần nhớ mật mã là có thể sử dụng

Lợi ích Đặc điểm marketing tương ứng

- Giữ máy tại nơi cố định an toàn và hữu hiệu

- Có thể khóa nhiều thiết bị, dụng cụ khác như:

cặp có quai, vali, túi, xe máy

- Dây khóa thiết kế xoắn vào nhau với những dây kim loại cứng cáp có vỏ nhựa bao phủ bên ngoài, chắc chắn, độ bền cao.

IV CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM

Các đặc điểm marketing cụ thể của sản phẩm

 Chất liệu: Bằng thép không gỉ, đầu khóa bằng Inox

 Bao bì:

 Được làm bằng hai chất liệu chính: Giấy

cứng và lớp nhựa plastic bóng phủ lên bề mặt

sản phẩm

 Trên phần giấy cứng của bao bì có tên nhãn

hiệu, biểu tượng, màu sắc chủ đạo là màu xanh

dương

IV CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM

 Dich vụ:

 Hướng dẫn về cách sử dụng sản phẩm

 Giao hàng tận nơi

 Cài đặt miễn phí phần mềm chống trộm laptop

 Được đổi sản phẩm mới cùng loại trong vòng 10 ngày kể từ lúc

mua sản phẩm

 Nhân tố bên trong

 Chi phí biến đổi

• Maketing mix của doanh nghiệp:

Nâng mức giá lên lượng hợp lí vừa giúp tối đa hóa lợi nhuận vừa khẳng định được chất lượng sản phẩm LSL

V CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ GIÁ

 Nhân tố bên ngoài

• Đặc điểm biến động của cầu

Định giá

Tính giá theo phương pháp cộng vào chi phí: P=AC+k.AC

Bảng giá cho các loại sản phẩm của LSL

Khóa chìa 16.000 45.000 1 122.000

Khóa số 16.000 49.000 1,2 143.000

Định giá

Chiết khấu mua hàng

VI QUYẾT ĐỊNH VỀ PHÂN PHỐI

Hệ thống kênh phân phối

Sơ đồ kênh phân phối sản phẩm khóa chống trộm laptop LSL

 Sử dụng kênh marketing dọc

 Mục tiêu phân phối

 Nâng cao mức độ thỏa mãn nhu cầu của khách hàng

 Tăng cường khả năng chiếm lĩnh thị trường

 Giảm chi phí bán hàng

VI QUYẾT ĐỊNH VỀ PHÂN PHỐI

 Ràng buộc kênh

 Đặc điểm người tiêu dùng

Số lượng người mua Thói quen mua hàng

Học sinh-sinh viên Rất lớn Mua gần

Cán bộ công chức Trung bình Những nơi uy tín, chất lượng cao

 Đặc điểm sản phẩm

 Có giá trị phù hợp

 Rất chắc chắn, ít bị hư hỏng

 Đặc điểm giới trung gian

 Quy mô vốn lớn, mặt bằng rộng: trung gian tại trung tâm thành phố Đà Nẵng

 Quy mô vốn nhỏ: trung gian là các của hàng linh kiện điện tử, máy tính gần trường

 Đặc điểm của đối thủ cạnh tranh

• Các đối thủ cạnh tranh: chọn kênh phân phối trực tiếp thông qua mua bán trên internet

VI QUYẾT ĐỊNH VỀ PHÂN PHỐI

 Đặc điểm công ty

 Đặc điểm môi trường

Bán sản phẩm của mình thông qua các kênh bán hàng online

 Quy mô hiện tại nhỏ

 Đội ngũ nhân viên bán hàng còn hạn chế

 Hợp tác với các cửa hàng máy tính, mang LSL đến gần với khách hàng hơn

 Hình thức và số cấp của kênh

 Trực tiếp

 Gián tiếp

 Sử dụng hệ thống phân phối dọc: VMS công ty

 Kiểu trung gian

Phân phối sản phẩm qua các văn phòng đại diện của công ty

 Ưu điểm : dễ kiểm soát hoạt động của các đại diện, nhân viên làm việc nhiệt tình hơn

 Nhược điểm : tốn chi phí

VI QUYẾT ĐỊNH VỀ PHÂN PHỐI

 Số lượng trung gian của mỗi cấp

 Công ty lựa chọn loại hình phân phối chọn lọc

 Sử dụng những trung gian uy tín như Phi Long, Thịnh Tiến, Phong Vũ…

 Các mối quan hệ và quyền hạn

 Trách nhiệm của trung gian đối với công ty: Chịu sự kiểm soát của công ty, bảng giá của sản phẩm

 Trách nhiệm của công ty đối với các trung gian: chiết khấu cho các đại lý, đào tạo công việc bán hàng cho các nhân viên

 Tiêu chuẩn kinh tế

 Tiêu chuẩn kiểm soát

 Tiêu chuẩn thích nghi

VI QUYẾT ĐỊNH VỀ PHÂN PHỐI

Quản trị kênh

 Tuyển chọn thành viên của kênh: công ty chọn 3 thành viên trung gian

 Kích thích thành viên trong kênh:

Đối tượng:

 Học sinh, sinh viên

 Những cán bộ công chức

 Người thân, bạn bè khách hàng

Mục tiêu truyền thông:

Có 95% khách hàng nghe và biết đến sản phẩm, 87% khách hàng nhớ đến sản phẩm, 70% khách hàng mua sản phẩm, doanh thu tăng 60%, thị phần được mở rộng 40%

Thiết kế thông điệp chung:

“LSL-Người bảo vệ đắc lực”

VII XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN CỔ ĐỘNG

Thiết kế phối thức cổ động và triển khai kế hoạch xúc tiến

 LSL ngày càng định vị thương hiệu của mình đối với người tiêu dùng và có vị trí dẫn đầu trong thị trường khóa chống trộm ở Việt Nam.

laptop thân yêu và niềm vui tới cho khách hàng.

thành phố Đà Nẵng, khu vực Miền trung- Tây Nguyên mà còn chiếm lĩnh toàn bộ thị trường trong nước cũng như đi ra thị trường nước ngoài.

Cám ơn cô và các bạn đã chú ý lắng nghe!!!

Cám ơn cô và các bạn đã chú ý lắng nghe!!!