Khóa luận tốt nghiệp Tìm hiểu mạng xã hội Facebook và Facebook API

B. NỘI DUNG ĐỀ TÀI CHƯƠNG I: MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK 1.Mạng xã hội nói chung 1.1.Khái niệm Mạng xã hội( hay gọi là mạng xã hội ảo - social network) là dịch vụ kết nối các thành viên cùng sở thích trên Internet lại với nhau với nhiều mục đích khác nhau không phân biệt không gian và thời gian. 1.2. Đặc trưng -Điểm nổi bật của Social Network mà ai cũng nhận thấy đó là tính kết nối và chia sẻ rất mạnh mẽ. Nó phá vỡ những khoảng cách về địa lý, ngôn ngữ, giới tính lẫn quốc gia. Những gì bạn làm, bạn nghĩ, bạn có thể chia sẻ với cả thế giới chỉ trong tích tắc. -Mạng xã hội giống như một trang web mở với nhiều ứng dụng khác nhau. Mạng xã hội khác với trang web thông thường ở cách truyền tải thông tin và tích hợp ứng dụng. Trang web thông thường cũng giống như truyền hình, cung cấp càng nhiều thông tin, thông tin càng hấp dẫn càng tốt còn mạng xã hội tạo ra các ứng dụng mở, các công cụ tương tác để mọi người tự tương tác và tạo ra thông tin rồi cùng lan truyền thông tin đó. -Tạo ra một hệ thống trên nền Internet cho phép người dùng giao lưu và chia sẻ thông tin một cách có hiệu quả, vượt ra ngoài những giới hạn về địa lý và thời gian. -Xây dựng lên một mẫu định danh trực tuyến nhằm phục vụ những yêu cầu công cộng chung và những giá trị của cộng đồng. -Nâng cao vai trò của mỗi người trong việc tạo lập quan hệ và tự tổ chức xoay quanh những mối quan tâm chung trong những cộng đồng thúc đẩy sự liên kết các tổ chức xã hội. - Mạng xã hội chính là hình thức làm marketing truyền miệng trên môi trường Internet. Với khả năng lan truyền thông tin nhanh như vận tốc ánh sáng, mạng xã hội có thể trở thành "kẻ hủy diệt" doanh nghiệp một khi những tin tức bất lợi được lan truyền vượt quá khả năng kiểm soát của doanh nghiệp. Vì thế, thâm nhập các mạng xã hội tập trung đông đảo nhóm khách hàng mục tiêu để hiểu rõ hơn nhu cầu của họ, đồng thời hạn chế tối đa các rủi ro cho doanh nghiệp là việc tất yếu mà các marketer ( người tiếp thị ) nên làm. 1.3. Mạng xã hội Facebook 1.3..1. Lịch sử hình thành mạng xã hội Facebook Facebook mở đầu là một phiên bản Hot or Not của Đại học Harvard với tên gọi Facemash. Mark Zuckerberg, khi đang học năm thứ hai tại Harvard, đã dựng nên Facemash vào ngày 28 tháng 10 năm 2003 nhưng ngay sau đó bị những người quản lý Harvard tắt. Học kỳ tiếp theo, Zuckerberg thành lập "The Facebook", ban đầu đặt tên là thefacebook.com, vào ngày 4 tháng 2 năm 2004. Việc đăng ký thành viên ban đầu giới hạn trong những sinh viên của Đại học Harvard, và trong vòng một tháng đầu tiên, hơn một nửa số sinh viên đại học tại Harvard đã đăng ký dịch vụ này. Eduardo Saverin (lĩnh vực kinh doanh), Dustin Moskovitz (lập trình viên), Andrew McCollum (nghệ sĩ đồ họa), và Chris Hughes nhanh chóng tham gia cùng với Zuckerberg để giúp quảng bá website. Vào tháng 3 năm 2004, Facebook mở rộng sang Stanford , Columbia, và Yale. Việc mở rộng tiếp tục khi nó mở cửa cho tất cả các trường thuộc Ivy League và khu vực Boston, rồi nhanh chóng đến hầu hết đại học ở Canada và Hoa Kỳ. Vào tháng 6 năm 2004, Facebook chuyển cơ sở điều hành đến Palo Alto, California. Công ty đã bỏ chữ The ra khỏi tên sau khi mua được tên miền facebook.com vào năm 2005 với giá 200.000 USD. Facebook ra mắt phiên bản trung học vào tháng 9 năm 2005, Zuckerberg gọi nó là một bước logic tiếp theo. Vào thời gian đó, các mạng của trường trung học bắt buộc phải được mời mới được gia nhập. Facebook sau đó mở rộng quyền đăng ký thành viên cho nhân viên của một vài công ty, trong đó có Apple Inc.và Microsoft. Tiếp đó vào ngày 26 tháng 9 năm 2006, Facebook mở cửa cho mọi người trên 13 tuổi với một địa chỉ email hợp lệ. Ngày 24 tháng 10 năm 2007, Microsoft thông báo đã mua được 1,6% cổ phần (240 triệu USD) của Facebook, nâng giá trị tài sản của Facebook lên khoảng 15 tỷ USD.Microsoft cũng mua bản quyền cho phép đặt các quảng cáo quốc tế của công ty lên Facebook. Tháng 10 2008, Facebook tuyên bố nó đã thiết lập một trụ sở quốc tế tại Dublin, Ireland. Tháng 9 năm 2009, Facebook tuyên bố lần đầu tiên công ty đã đạt lợi nhuận. Tháng 11 năm 2010, dựa trên thống kê của SecondMarket Inc., một sàn giao dịch chứng khoán của các công ty tư nhân, tổng tài sản của Facebook là 41 tỷ USD (vượt qua một chút so với eBay) và trở thành công ty dịch vụ web lớn thứ ba ở Hoa Kỳ sau Google và Amazon. Lượng người truy cập Facebook tăng ổn định từ 2009. Trong ngày 13 tháng 3 năm 2010 số người truy cập Facebook đã vượt qua lượng người truy cập vào Google. 1.3.2. Cấu trúc của mạng xã hội Facebook -Giao diện trang đăng nhập của Facebook có phần đăng nhập dành cho những người đã đăng ký tài khoản và phần mẫu đăng ký dành cho người đăng ký tài khoản mới. Các ngôn ngữ được liệt kê ở phần cuối trang. Thành viên đã đăng ký có thể tạo hồ sơ với các hình ảnh, danh sách sở thích cá nhân, thông tin liên lạc, và những thông tin cá nhân khác. Bạn có thể trao đổi với bạn bè và những người khác thông qua tin nhắn cá nhân hoặc công cộng và tính năng chat của Facebook. Bạn cũng có thể tạo và gia nhập nhóm ưa thích hay "trang yêu thích" (fanpages), một số trang được duy trì bởi các tổ chức và có banner quảng cáo. Facebook cho phép người dùng lựa chọn cài đặt bảo mật của riêng mình và lựa chọn những người có thể nhìn thấy phần cụ thể của tiểu sử của họ. Facebook hoàn toàn miễn phí với tất cả các dịch vụ và lợi nhuận Facebook thu được là từ quảng cáo,thông qua banner quảng cáo hay các giới thiệu ngắn. Bạn có thể kiểm soát những ai nhìn thấy các thông tin mà bạn đã chia sẻ cũng như những người có thể tìm thấy chúng trong tìm kiếm thông qua các thiết lập bảo mật. Giao diện trang chủ của Facebook có bố cục gồm 3 phần: Phần bên trái, phần chính (ở giữa) và phần bên phải. -Phần bên trái: +Khu vực logo cá nhân và liên kết đến trang cá nhân. +Khu vực tìm kiếm người dùng, group,page,… +Khu vực favorites liên kết đến các mục hay sử dụng: bảng tin, tin nhắn, sự kiện… +Khu vực groups và lists bao gồm các hội, nhóm mà người dùng hay tham gia. +Khu vực Apps liên kết đến các ứng dụng, trò chơi người dùng hay sử dụng. -Phần bên phải: +Khu vực thông báo có các yêu cầu kết bạn, tin nhắn mới và các thông báo mới,... +Chứa các đường link đến trang chủ, trang cá nhân và các trang thiết lập các tùy chỉnh tài khoản. Tiếp đó là các sự kiện sắp diễn ra, các lời mời sự kiện. Bên dưới là tiện ích tìm kiếm bạn bè mới và bên dưới cùng là thanh chat để trò chuyện trực tuyến với các bạn bè đang trò chuyện trực tiếp trên facebook. Ngoài ra, đôi khi còn chứa các link quảng cáo khi ta vào giao diện trang xem ảnh hoặc fanpage. Lý do là vì facebook cho phép hiển thị tùy thuộc và đặc tính và thông tin của người dùng, mỗi người truy cập vào, ở mỗi thời điểm khác nhau, vùng miền khác nhau thì thông tin hiển thị sẽ khác nhau. -Phần chính: Bao gồm phần thanh tìm kiếm bạn bè, hội nhóm ở trên cùng, tiếp đến là phần chia sẻ status – phần quan trọng nhất của Facebook, bên dưới là bảng tin – nơi đăng tải những thông tin chia sẻ từ bạn bè, hội nhóm mà bạn kết nối. Đặc trưng của Facebook đó là nút like (thích)- cho phép bạn biểu lộ cảm xúc với 1 đoạn comment, 1 hình ảnh hoặc 1 video được chia sẻ trên bảng tin, đây là 1 trong những yếu tố góp phần cho sự thành công của facebook. Bên cạnh đó bạn cũng có thể bình luận (comment) thông qua nút bình luận. +Trang cá nhân: Cấu trúc của trang cá nhân cũng giống như trang chủ tuy nhiên trong phần bên trái có thêm danh sách bạn bè, phần bên phải có thêm 1 số thông tin cá nhân. Những hoạt động của bạn trên facebook như là comment, đăng ảnh hay like 1 trang nào đó sẽ được cập nhật ở đây. Trang cá nhân cho phép bạn truy cập vào album ảnh và up ảnh cũng như video, truy cập vào ghi chú để tạo các ghi chú như 1 blog cá nhân. Về album ảnh thì Facebook cho phép bạn tải lên không giới hạn số hình ảnh, so với các dịch vụ lưu trữ hình ảnh khác như Photobucket và Flickr, trong đó áp dụng giới hạn số lượng các bức ảnh mà người dùng được phép tải lên. Trong những năm đầu tiên, người dùng Facebook được giới hạn đến 60 hình ảnh cho mỗi album. Tính đến tháng 5 năm 2009, giới hạn này đã được tăng lên đến 200 bức ảnh mỗi album. Bạn có thể thiết lập cài đặt để chỉ những bạn bè của mình có thể xem album hoặc thiết lập để tất cả người dùng Facebook có thể nhìn thấy nó. Một tính năng của ứng dụng hình ảnh là khả năng "tag", hay đánh nhãn một thành viên trong một bức ảnh. Ví dụ, nếu bạn "tag" 1 người bạn trong bức ảnh thì 1 thông báo sẽ được gửi cho người bạn đó báo rằng họ đã được gắn thẻ và cung cấp cho họ một liên kết để xem bức ảnh. Có thể nói trong cấu trúc của facebook thì trang cá nhân là quan trọng nhất vì nó liên quan trực tiếp đến người dùng facebook, là nơi chỉnh sửa các thông tin cá nhân. Ngoài trang chủ và trang các nhân ra thì facebook còn 1 loại nữa đó là fanpage hoạt động có phần tương tự như 1 diễn đàn, nó có thể là 1 trang thông tin để bàn về 1 vấn đề nào đó mà nhiều người quan tâm hoặc là 1 trang thông tin được 1 doanh nghiệp thiết kế đặc biệt để phù hợp với chủ đề/chiến dịch của doanh nghiệp đó. Bất kỳ ai cũng có thể tạo trang fanpage và số lượng thành viên trên fanpage là không giới hạn. Fanpage trên facebook có những dạng như sau :

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, cho phép em gửi lời cảm ơn đến TS Phan Xuân Hậu, mặc dùrất bận rộn trong công việc nhưng thầy đã luôn quan tâm giúp đỡ, hướng dẫn, chỉbảo tận tình giúp em hoàn thành bài báo cáo này

Em xin chân thành cảm ơn Quý Thầy Cô trong Khoa Kỹ Thuật - Công NghệThông Tin trường Đại Học Khoa học Quảng Bình vì những kiến thức mà quý Thầy

Cô truyền đạt cho em trong suốt quá trình học tập tại trường

Xin chân thành cảm ơn các anh chị em lớp đại học CNTT Liên thông K59

và các bạn đồng nghiệp đã luôn bên cạnh, động viên, khuyến khích em trong suốtthời gian học tập và thực hiện đề tài

Xin chân thành cảm ơn!

Người thực hiện

Trần Văn Tứ

A TỔNG QUAN ĐỀ TÀI

1 Lý do chọn đề tài

Hiện nay, mạng xã hội là một thành phần không thể thiếu trong cuộc sống củamỗi chúng ta Người người dùng mạng xã hội, nhà nhà dùng mạng xã hội.Facebook là một mạng xã hội lớn nhất thế giới, có nhiều người dùng nhất thế giới

Vì vậy, Mạng xã hội Facebook là một mảnh đất màu mỡ cho công việc kinh doanh,tuyên truyền, xây dựng thương hiệu, trực tuyến và là cơ hội cho các nhà phát triểnứng dụng, các lập trình viên thử sức và thỏa sức sáng tạo Nhưng để khai thác tốtmảnh đất màu mỡ này thì không phải ai cũng biết đê khai thác hiệu quả Tìm hiểu

và nghiên cứu mạng xã hội Facebook và tìm hiểu xây dựng một ứng dụng trênmạng xã hội dựa vào các API của nó là một hướng nghiên cứu thú vị Vì vậy, tôixin đề xuất đề tài “Tìm hiểu mạng xã hội Facebook và Facebook API”

2 Mục tiêu nghiên cứu

- Tổng quan, chi tiết về mạng xã hội và mạng xã hội Facebook

3 Bố cục khóa luận

Được chia làm hai chương :

3 Đối tượng, phạm vi, phương pháp nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu: Mạng xã hội Facebook, đặc biệt là Facebook API

mà Facebook cung cấp

- Phạm vi: Mạng xã hội nói chung và mạng xã hội Facebook

B NỘI DUNG ĐỀ TÀI CHƯƠNG I: MẠNG XÃ HỘI FACEBOOK

1 Mạng xã hội nói chung

1.1 Khái niệm

Mạng xã hội( hay gọi là mạng xã hội ảo - social network) là dịch vụ kết nối các thành viên cùng sở thích trên Internet lại với nhau với nhiều mục đích khác nhau không phân biệt không gian và thời gian

1.2 Đặc trưng

- Điểm nổi bật của Social Network mà ai cũng nhận thấy đó là tính kết nối

và chia sẻ rất mạnh mẽ Nó phá vỡ những khoảng cách về địa lý, ngôn ngữ,giới tính lẫn quốc gia Những gì bạn làm, bạn nghĩ, bạn có thể chia sẻ với cả thếgiới chỉ trong tích tắc

- Mạng xã hội giống như một trang web mở với nhiều ứng dụng khác nhau

Mạng xã hội khác với trang web thông thường ở cách truyền tải thông tin vàtích hợp ứng dụng Trang web thông thường cũng giống như truyền hình, cung cấpcàng nhiều thông tin, thông tin càng hấp dẫn càng tốt còn mạng xã hội tạo ra cácứng dụng mở, các công cụ tương tác để mọi người tự tương tác và tạo ra thông tinrồi cùng lan truyền thông tin đó

- Tạo ra một hệ thống trên nền Internet cho phép người dùng giao lưu vàchia sẻ thông tin một cách có hiệu quả, vượt ra ngoài những giới hạn về địa lý

- Mạng xã hội chính là hình thức làm marketing truyền miệng trên môi trườngInternet Với khả năng lan truyền thông tin nhanh như vận tốc ánh sáng,

mạng xã hội có thể trở thành "kẻ hủy diệt" doanh nghiệp một khi những tintức bất lợi được lan truyền vượt quá khả năng kiểm soát của doanh nghiệp Vì thế,thâm nhập các mạng xã hội tập trung đông đảo nhóm khách hàng mục tiêu để hiểu

rõ hơn nhu cầu của họ, đồng thời hạn chế tối đa các rủi ro cho doanh nghiệp là việctất yếu mà các marketer ( người tiếp thị ) nên làm

1.3 Mạng xã hội Facebook

1.3 1 Lịch sử hình thành mạng xã hội Facebook

Facebook mở đầu là một phiên bản Hot or Not của Đại học Harvard với têngọi Facemash Mark Zuckerberg, khi đang học năm thứ hai tại Harvard, đã dựngnên Facemash vào ngày 28 tháng 10 năm 2003 nhưng ngay sau đó bị những ngườiquản lý Harvard tắt Học kỳ tiếp theo, Zuckerberg thành lập "The Facebook", banđầu đặt tên là thefacebook.com, vào ngày 4 tháng 2 năm 2004

Việc đăng ký thành viên ban đầu giới hạn trong những sinh viên của Đại họcHarvard, và trong vòng một tháng đầu tiên, hơn một nửa số sinh viên đại học tạiHarvard đã đăng ký dịch vụ này Eduardo Saverin (lĩnh vực kinh doanh), DustinMoskovitz (lập trình viên), Andrew McCollum (nghệ sĩ đồ họa), và Chris Hughesnhanh chóng tham gia cùng với Zuckerberg để giúp quảng bá website Vào tháng 3năm 2004, Facebook mở rộng sang Stanford , Columbia, và Yale Việc mở rộngtiếp tục khi nó mở cửa cho tất cả các trường thuộc Ivy League và khu vực Boston,rồi nhanh chóng đến hầu hết đại học ở Canada và Hoa Kỳ Vào tháng 6 năm 2004,Facebook chuyển cơ sở điều hành đến Palo Alto, California Công ty đã bỏ chữThe ra khỏi tên sau khi mua được tên miền facebook.com vào năm 2005 với giá200.000 USD

Facebook ra mắt phiên bản trung học vào tháng 9 năm 2005, Zuckerberg gọi

nó là một bước logic tiếp theo Vào thời gian đó, các mạng của trường trung họcbắt buộc phải được mời mới được gia nhập Facebook sau đó mở rộng quyền đăng

ký thành viên cho nhân viên của một vài công ty, trong đó có Apple Inc.vàMicrosoft Tiếp đó vào ngày 26 tháng 9 năm 2006, Facebook mở cửa cho mọingười trên 13 tuổi với một địa chỉ email hợp lệ

Ngày 24 tháng 10 năm 2007, Microsoft thông báo đã mua được 1,6% cổ phần(240 triệu USD) của Facebook, nâng giá trị tài sản của Facebook lên khoảng 15 tỷUSD.Microsoft cũng mua bản quyền cho phép đặt các quảng cáo quốc tế của công

ty lên Facebook Tháng 10 2008, Facebook tuyên bố nó đã thiết lập một trụ sởquốc tế tại Dublin, Ireland Tháng 9 năm 2009, Facebook tuyên bố lần đầu tiêncông ty đã đạt lợi nhuận Tháng 11 năm 2010, dựa trên thống kê củaSecondMarket Inc., một sàn giao dịch chứng khoán của các công ty tư nhân, tổngtài sản của Facebook là 41 tỷ USD (vượt qua một chút so với eBay) và trở thànhcông ty dịch vụ web lớn thứ ba ở Hoa Kỳ sau Google và Amazon Lượng ngườitruy cập Facebook tăng ổn định từ 2009 Trong ngày 13 tháng 3 năm 2010 sốngười truy cập Facebook đã vượt qua lượng người truy cập vào Google

1.3.2 Cấu trúc của mạng xã hội Facebook

- Giao diện trang đăng nhập của Facebook có phần đăng nhập dành cho nhữngngười đã đăng ký tài khoản và phần mẫu đăng ký dành cho người đăng ký tàikhoản mới Các ngôn ngữ được liệt kê ở phần cuối trang

Thành viên đã đăng ký có thể tạo hồ sơ với các hình ảnh, danh sách sở thích

cá nhân, thông tin liên lạc, và những thông tin cá nhân khác Bạn có thể trao đổivới bạn bè và những người khác thông qua tin nhắn cá nhân hoặc công cộng vàtính năng chat của Facebook Bạn cũng có thể tạo và gia nhập nhóm ưa thích hay

"trang yêu thích" (fanpages), một số trang được duy trì bởi các tổ chức và cóbanner quảng cáo Facebook cho phép người dùng lựa chọn cài đặt bảo mật củariêng mình và lựa chọn những người có thể nhìn thấy phần cụ thể của tiểu sử của

họ Facebook hoàn toàn miễn phí với tất cả các dịch vụ và lợi nhuận Facebook thuđược là từ quảng cáo,thông qua banner quảng cáo hay các giới thiệu ngắn Bạn cóthể kiểm soát những ai nhìn thấy các thông tin mà bạn đã chia sẻ cũng như nhữngngười có thể tìm thấy chúng trong tìm kiếm thông qua các thiết lập bảo mật

Giao diện trang chủ của Facebook có bố cục gồm 3 phần: Phần bên trái, phầnchính (ở giữa) và phần bên phải

- Phần bên trái:

+ Khu vực tìm kiếm người dùng, group,page,…

+ Khu vực favorites liên kết đến các mục hay sử dụng: bảng tin, tin nhắn,

+ Trang cá nhân:

Cấu trúc của trang cá nhân cũng giống như trang chủ tuy nhiên trong phầnbên trái có thêm danh sách bạn bè, phần bên phải có thêm 1 số thông tin cá nhân.Những hoạt động của bạn trên facebook như là comment, đăng ảnh hay like 1trang nào đó sẽ được cập nhật ở đây Trang cá nhân cho phép bạn truy cập vàoalbum ảnh và up ảnh cũng như video, truy cập vào ghi chú để tạo các ghi chú như

1 blog cá nhân Về album ảnh thì Facebook cho phép bạn tải lên không giới hạn sốhình ảnh, so với các dịch vụ lưu trữ hình ảnh khác như Photobucket và Flickr,trong đó áp dụng giới hạn số lượng các bức ảnh mà người dùng được phép tải lên.Trong những năm đầu tiên, người dùng Facebook được giới hạn đến 60 hình ảnhcho mỗi album Tính đến tháng 5 năm 2009, giới hạn này đã được tăng lên đến 200bức ảnh mỗi album Bạn có thể thiết lập cài đặt để chỉ những bạn bè của mình cóthể xem album hoặc thiết lập để tất cả người dùng Facebook có thể nhìn thấy nó.Một tính năng của ứng dụng hình ảnh là khả năng "tag", hay đánh nhãn mộtthành viên trong một bức ảnh Ví dụ, nếu bạn "tag" 1 người bạn trong bức ảnh thì 1thông báo sẽ được gửi cho người bạn đó báo rằng họ đã được gắn thẻ và cung cấpcho họ một liên kết để xem bức ảnh Có thể nói trong cấu trúc của facebook thìtrang cá nhân là quan trọng nhất vì nó liên quan trực tiếp đến người dùngfacebook, là nơi chỉnh sửa các thông tin cá nhân Ngoài trang chủ và trang cácnhân ra thì facebook còn 1 loại nữa đó là fanpage hoạt động có phần tương tự như

1 diễn đàn, nó có thể là 1 trang thông tin để bàn về 1 vấn đề nào đó mà nhiềungười quan tâm hoặc là 1 trang thông tin được 1 doanh nghiệp thiết kế đặc biệt đểphù hợp với chủ đề/chiến dịch của doanh nghiệp đó Bất kỳ ai cũng có thể tạotrang fanpage và số lượng thành viên trên fanpage là không giới hạn Fanpage trênfacebook có những dạng như sau :

Hình 1.1 Các dạng fanpage trên facebook

Hình 1.2 Giao diện 1 trang fanpage trên facebook

- Các tính năng cơ bản và ứng dụng của facebook:

+ Wall (Tường): một không gian trên trang hồ sơ của mỗi thành viên cho phép bạn bè họ đăng các tin nhắn cho thành viên để xem

+ Pokes (chọc): cho phép bạn một thông báo cho bạn bè là họ đã bị chọc).+ Hình ảnh/video: nơi bạn có thể upload hình ảnh và các video clip mà mình yêu thích

+ Status (Trạng thái): cho phép bạn thông báo cho bạn bè họ đang ở đâu

và làm gì, trong status thì còn có thể chèn các hình ảnh, đường link hoặc cácvideo để chia sẻ và cùng bàn luận

+ News Feed (Gần đây nhất): nó xuất hiện trên trang chủ của bạn và làmnổi bật thông tin bao gồm thay đổi hồ sơ, các sự kiện sắp tới, và ngày sinhnhật của bạn bè và có thể kiểm soát những loại thông tin được chia sẻ một cách tựđộng với bạn bè Bạn cũng có thể ngăn chặn những người trong danh sách bạn bè

mà thành viên đó không muốn họ nhìn thấy thông tin cập nhật về một số loại hoạtđộng, bao gồm thay đổi hồ sơ, bài trên Wall, và bạn bè mới thêm vào

+ Notes: cho phép bạn viết nhật ký và chia sẻ với mọi người tùy chọn+ Chat và group chat: cho phép bạn chat với 1 người hoặc 1 nhóm người nào đó

Máy chủ game: cung cấp cho người dùng vô vàn các trò chơi với nhiều thể loại dành cho gần như tất cả các đối tượng khác nhau

+ Nhắc ngày sinh nhật: Đây là một tính năng nhỏ nhưng rất thú vị và hữu íchvới hầu hết người dùng Facebook Khi đến ngày hoặc gần ngày sinh nhật của

một ai đó trong danh sách bạn bè, Facebook sẽ nhắc nhở và gợi ý bạn nênchúc mừng sinh nhật người đó Tính năng này giúp bạn duy trì mối quan hệtốt với mọi người và cũng giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian

+ Mời mọi người tham dự sự kiện: Mời tham dự một sự kiện nào đó là mộttính năng được nhiều người sử dụng trên Facebook Mọi người có thể chia sẻ lờimời tham dự sự kiện với tất cả bạn bè của mình, điều này giúp cho thông tin sựkiện được lan tỏa một cách nhanh chóng và rộng khắp Chính nhờ đó mà tính năngnày đặc biệt hữu ích với những sự kiện có quy mô lớn trên toàn cầu

+ Thăm dò ý kiến bạn bè: Facebook cho phép bạn lập ra các phiếu thăm dòvới câu hỏi mở hoặc những câu hỏi lựa chọn đáp án, để tham khảo ý kiến bạn bèmình về một vấn đề nào đó Đây là một tính năng ít được sử dụng nhưng lại rấthữu ích và dễ sử dụng

1.4 Các ứng dụng của facebook trong lĩnh vực thương mại điện tử

- Public profile trên Facebook

Public Profile (bản mô tả cộng đồng trong một trang Facebook) là nơi lýtưởng cho kinh doanh giúp bạn gầy dựng bước đi đầu tiên trong hệ thống mạng xãhội Người kinh doanh có thể xây dựng Public Profile cho mình mà không tốn bất

cứ chi phí nào Public Profile cho phép người sử dụng thể hiện sự hỗ trợ của họ vớicông việc kinh doanh bạn đang làm bằng cách thêm họ vào danh sách người hâm

mộ của bạn Họ có thể viết lên Tường (Wall) của bạn, tải lên hình ảnh hoặc phim

và tham gia vào các nhóm người hâm mộ khác để bày tỏ quan điểm về những chủ

đề được bàn tán trong các nhóm Một trong những lý do tuyệt nhất để xây dựngPublic Profile là chức năng này có thể được tìm kiếm thông qua các công cụ tìmkiếm Lý do rất đơn giản, Facebook là một trong những trang web được truy cậpnhiều nhất trên Internet hiện nay Nếu việc được xuất hiện trên các trang tìm kiếmcủa Google hay các công cụ tìm kiếm khác là một phần quan trọng trong chiếnlược Marketing trên Internet, thì việc sử dụng Public Profile sẽ tạo ra những ấntượng hoàn hảo

- Facebook Events

Một chức năng hữu ích khác của Facebook là Facebook Events, có thể kết nốitrực tiếp từ Public Profile của bạn Với chức năng này, bạn có thể cho phép ngườihâm mộ và những người sử dụng Facebook khác biết về những sự kiện và hoạtđộng sắp diễn ra mà bạn tổ chức cho việc kinh doanh của mình Một nhà hàng cóthể sử dụng Facebook Events nhằm quảng cáo cho hình ảnh của mình thông quahoạt động âm nhạc Một công ty kinh doanh B2B có thể quảng cáo cho buổi hộithảo sắp diễn ra Các tổ chức phi lợi nhuận bảo vệ quyền công dân có thể tranh thủđược sự hỗ trợ cho các hoạt động tăng nguồn quỹ Thông tin về các sự kiện sẽđược lan truyền nhanh chóng với cấp số nhân.

- Facebook Groups

Chức năng này cho phép xây dựng hoặc tham gia vào khoảng 200 nhóm dựatrên khu vực địa lý hoặc giống nhau về cấu trúc Mỗi nhóm có thể hoạt động nhưmột kênh truyền thông giúp truyền bá về sự hiện diện của bạn trên Facebook, vàmỗi nhóm có thể được sử dụng như một công cụ giúp bạn nhìn ra viễn cảnh tươnglai và xây dựng các mối quan hệ

- Facebook page

Các trang là các tiểu sử công khai để cho phép các nghệ sỹ, nhân vật côngcộng, doanh nghiệp, thương hiệu, tổ chức và phi lợi nhuận tạo sự hiện diện trênFacebook và kết nối với cộng đồng Facebook Khi ai đó thích Trang, họ có thể bắtđầu thấy các bản cập nhật từ Trang đó trong Nguồn cấp dữ liệu tin tức Khi ai đóthích hoặc nhận xét về Bài đăng trên trang, hoạt động đó có thể được chia sẻ vớibạn bè của họ, tăng tiếp xúc và tiếp cận của Trang

- Facebook Ads

Facebook Ads giống như Google Adsense trong đó các quảng cáo chỉ đơnthuần dựa trên câu chữ, nhưng có điểm khác là Facebook Ads cho phép thêm vàomột hình ảnh nhỏ Bạn có thể lựa chọn bổ sung thêm phần Social Actions (hoạtđộng xã hội), là những câu chuyện về bạn bè của người sử dụng xem và trưng bàyquảng cáo của bạn Bất cứ khi nào một người sử dụng có hoạt động nào đó liênquan đến quảng cáo, ảnh đại diện (avatar) và tên của người sử dụng sẽ xuất hiệncùng với quảng cáo trên trang thông tin cá nhân của bạn bè họ Khó khăn trong

việc sử dụng quảng cáo trên Facebook Ads hay bất kỳ một mạng xã hội khác chính

là việc hiếm khi các thành viên sử dụng nhấp chuột vào các quảng cáo Mức độnhấp chuột xem quảng cáo trung bình trên Facebook Ads được ước tính vàokhoảng 0,008% Con số này có nghĩa là cứ 10.000 lần quảng cáo xuất hiện thì chỉ

có 80 lần quảng cáo đó có người nhấp chuột vào xem

- Facebook Apps

Facebook cung cấp một loạt những công cụ (mà Facebook gọi là

“applications” – ứng dụng, viết tắt là “apps”) Có hàng ngàn ứng dụng – được tạo

ra bởi một nhà phát triển thứ 3 – và bao trùm tất cả những hoạt động có thể tưởngtượng ra, từ trò chơi đến âm nhạc, du lịch hay chỉ là truyện cười đơn giản Một sốứng dụng có thể được sử dụng để quảng cáo cho công việc kinh doanh của bạntrong Facebook Bạn có thể kết hợp nhiều ứng dụng hướng về kinh doanh có sẵntrong các danh mục ứng dụng, chẳng hạn như quảng cáo kinh doanh, blog được kếtnối mạng và cả thư giới thiệu để quảng cáo cho công việc kinh doanh của mình

- Facebook Share

Facebook Share là một nút nhỏ hoặc đường dẫn mà bạn có thể thêm vào trangweb của mình, cho phép người viếng thăm chia sẻ trang web của bạn với bạn bècủa họ trên Facebook Về cơ bản, đây là một cách để tăng lượng truy cập trực tiếpvào trang của bạn Bạn có thể cài Facebook Share khá dễ dàng, nhưng cũng đòi hỏimột vài hiểu biết cơ bản về HTML khi sử dụng

- Facebook Connect

Facebook Connect là một bước tiến kế tiếp của các ứng dụng Facebook.Facebook Connect mang đến cho các thành viên một cách thức mới để đăng nhậpvào các trang web khác sử dụng tài khoản Facebook và “kết nối” thông tin nhậndạng, bạn bè và các định dạng cá nhân của họ trên Facebook vào các trang web đó.Với những trang web sử dụng ứng dụng này, Facebook Connect có nghĩa làbạn không bao giờ phải tạo một bản mô tả sơ lược trực tuyến khác Bạn có thể sửdụng thông tin nhận dạng của mình trên Facebook và mang theo bên mình để đăngnhập vào bất cứ trang web nào bạn viếng thăm

1.5 Lợi ích cho doanh nghiệp và mối đe dọa cho người dùng khi sử dụng facebook.

1.5.1 Lợi ích cho doanh nghiệp

- Thiết lập mối quan hệ với số đông khách hàng mục tiêu

- Khả năng lan truyền thông tin nhanh chóng

- Các hoạt động trực tuyến sẽ truyền cảm hứng cho các cuộc hội thoại trong "thế giới thực"

- Thông tin cá nhân khá chân thực về người dùng

- Cơ hội để kể chuyện về doanh nghiệp và sản phẩm của bạn đồng thời tăng độ nhận biết thương hiệu

- Gia tăng trải nghiệm của người dùng

1.5.2 Mối đe dọa cho người dùng.

Mặt trái của facebook là sự rò rỉ thông tin nhạy cảm và mức độ rủi ro sẽ gia tăng nếu mạng lưới kết nối của bạn ngày càng mở rộng

 Ví dụ về các tình huống có thể xảy ra:

- Trong lúc xin phép cơ quan nghỉ bệnh, bạn lại dùng máy tính xách tay(laptop) mô tả chi tiết ngày hôm đó "ăn chơi" thế nào trên Facebook Ngay hômsau, sếp có thể sẽ yêu cầu bạn giải thích lý do vì sao "giả vờ" ốm

- Bạn lo lắng khi nhận những nội dung xấu trên Wall (nơi chứa những câubình luận) từ những người mình không biết rõ nhưng đã đưa vào danh sách

"Friends" theo yêu cầu của bạn bè

- Và đa số kẻ trộm dùng mạng xã hội để tìm mục tiêu đột nhập 78% kẻ trộm

ở Mỹ thừa nhận lập tài khoản trên các mạng xã hội phổ biến, thu thập các status,ảnh, video và các cập nhật về địa điểm để biết những thành viên nào trong danhsách bạn bè của họ đang đi xa

CHƯƠNG II CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 LỊCH SỬ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU.

Đây là lĩnh vực tương đối mới mẻ và chưa có nhiều nghiên cứu, sau đây là một sốnghiên cứu được đăng trên các tạp chí hay các bài báo điện tử như sau:

 Theo Lê Trường Thịnh “lợi và hại của facebook” chuyên mục hoạt động đoàn hộiđội của trường đại học công nghiệp long an

 Theo Social Times “mạng internet: muốn có điểm số cao hơn? Hãy tham giaFacebook!” 2012, baochi.edu.vn

 Theo báo dantri.com.vn “khi học trò bơ phờ vì ‘phây’”.ngày 29/01/2013.mạnginternet

 Phùng thúy liên “ảnh hưởng của mạng xã hội đến hoạt động học tập của sinh viênngày nay” đặc san khoa học câu lạc bộ nhà tâm lý tương lai số 8 ngày 3/09/2013 Theo tác giả Phùng Thúy Liên thì đề tài tập trung vào các vấn đề nhận thức củasinh viên về mạng xã hôi Facebook , ảnh hưởng tích cực, tiêu cực của mạng xã hộifacebook đến vấn đề học tập của sinh viên ngày nay và cuối cùng là giải pháp giúpsinh viên sự dụng Facebook đúng cách Trong đó vấn để nhận thức của sinh viên,tác giả Phùng Thúy Liên cho rằng nhiều sinh viên đã nhận thức và sự dụngFacebook một cách có hiểu quả nhất định Họ sự dụng Facebook để cung cấp thêmnguồn tri thức, nâng cao giá trị bản thân, là nơi để gắn kết cộng đồng , chia sẽnhững buồn vui, bất hạnh và giúp đỡ những người có hoàn cảnh khó khăn như cácnhóm trên Facebook được các bạn trẻ lập ra như: hiến máu nhân đao- một nghĩa cửcao đẹp, trái tim cho em,…v v Từ những hoạt động đó đã góp phần làm nênnhững hành động đẹp của các bạn trẻ với xã hôi Tuy nhiên, còn nhiều các bạn trẻ

có xu hướng sống ảo trong đời sống thực, đã có những hành động không đẹp vànhận thực lệch lạc Ngoài nhận thức thì viêc sự dụng Facebook vào học tập chưađược các bạn khai thác nhiều, chủ yếu dùng Facebook để chat, chơi games haybình luận và đăng những status (trạng thái) lên tường của mình nhằm gây chú ý đốivới người khác

 Lê thị dung và mai thanh thảo “ảnh hưởng của mạng xã hội đến thanh thiếu niêntrong thời đại đa truyền thông” 2012 trang http://www.songphopsy.org của trung

tâm tâm lý học ứng dụng sông phố Bài viết nói về sức hút của mạng xã hôi đối vớigiới trẻ hiện nay, trong đó đưa ra những thống kê về số lượng người sự dụng mạng

xã hội nhất là các thanh thiếu niên học sinh, sinh viên Đồng thời đưa ra những mặttích cực và tiêu cực của mạng xã hội tác động tới giới trẻ Bài viết cho thấy họcsinh – sinh viên coi mạng xã hội là môi trường giải trí quan trọng và việc sự dụngnhư thế nào cho hiểu quả là mục đích cuối cùng mà bài viết muốn hướng tới

 “Facebook với những kết luận thú vị của các nhà khoa học” tháng 10/2013 trêntrang báo điện tử: kenh14.vn Bài viết trình bày các kết quả nghiên cứu của các nhàkhoa học về tác động tiêu cực cũng như tích cực của việc sự dụng Facebook Quanhững kết luận trên nhằm giúp cho mọi người nhận thức và hiểu rõ cũng như cónhững định hướng đúng đắn khi sự dụng Facebook

2.2 CƠ SỞ LÝ LUẬN CÓ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI.

2.2.1Khái niệm.

Mạng xã hội (social network) là dịch vụ kết nối giữa những người sự dụnginternet với nhau, nó không phân biệt thời gian, lứa tuổi, nghề nghiệp, giới tính,màu da hay tôn giáo, miễn là người có nhu cầu nào đó khi sự dụng mạng xã hội(internet) Mạng xã hội xuất hiện lần đầu tiên vào năm 1995, cho đến nay thế giới

có rất nhiều mạng xã hội khác nhau như: Yahoo, Twitter, Zingme…đặc biệt là sựxuất hiện của mạng xã hội Facebook vào năm 2004, nó nhanh chóng trở thànhmạng xã hội nổi tiếng lan rộng một cách nhanh chóng trên toàn thế giới

Facebook là một trang website mạng xã hội truy cập miễn phí do công tyfacebook, Inc điều hành, là loại hình sở hữu tư nhân Các thành viên trên facebookđược phép hoạt động trên nguyên tắc nhất định của hệ thống, mọi người đều có thểtham gia facebook cũng như là thành viên của các nhóm hoạt động như: nơi làmviệc, trường học, gia đình… Nhằm giao lưu, học hỏi, chia sẻ trạng thái tâm lý củamình, đồng thời giải trí và giảm căng thẳng, mệt nhọc sau một ngày dài lao độngdài

Tên “Facebook” xuất xứ từ tên của một trang thông tin và hình ảnh của ký túc xácủa trường đại học ở mỹ, trên trang đó là những tấm ảnh của sinh viên khóa đầuvào trường đi kèm là tên tuổi của họ, mỗi ký túc xã có một facebook riêng

Facebook như một cuốn sổ chứa bao gồm các hình ảnh kèm theo thông tin cơ bảncủa sinh viên.

2.2.2 Sự hình thành và phát triển.

Lịch sử hình thành

Facebook được sáng lập bởi Mark- Zuckerberg, của một trường đại học ở mỹ,đây là một dự án tại trường nhưng đã trở thành một tổ chức quyền lực về côngnghệ với tầm ảnh hưởng mạnh mẽ đối với cuộc sống hiện đại

Facebook đầu tiên được xây dựng là phiên bản “HOT OR NOT” với tên gọiFacemarsh Mục đích là tìm ra những người bạn hâm mộ nhất trường các ảnhhưởng cho trang web Facemarsh đến từ những cái gọi “ Facebook” được duy trìbởi mỗi lý túc xá thuộc Harvard nơi sinh viên sinh sống Nhưng trang web này bịngười quản lý Harvard tắt đi vài ngày sau đó Zuckerberg bị ban an ninh quản lýphạt vì vi phạm an ninh, xâm phạm bản quyền tự do cá nhân đối và có nguy cơ bịđuổi học, nhưng sau đó thì cáo buộc dã được hủy bỏ Những khó khăn bước đầu đãthôi thúc Zuckerberg nghị lực phát triển trang web này mạnh mẽ hơn nữa, đồngthời chứng minh cho mọi người thấy rằng những việc làm của anh là đúng đắn.Chính từ những đó Zuckerberg đã rút ra nhiều bài học thực tế mà có khi trong sách

vở không có Học kì tiếp theo, Zuckerberg thành lập “the facebook.com” trangweb này mượn ý tưởng của facemash và Course Match cùng một hệ thống có tên

Friedster mà Zuckerberg là thành viên Friendster là một mạng xã hội, một hệ thống mời các cá nhân lập nên một “tiểu sử” của chính mình bao gồm dữ liệu về

sở thích, gu âm nhạc và các thông tin cá nhân khác Từ những hệ thống như vậy, mọi người liên kết trang cá nhân của mình với trang bạn bè, từ đó xác định “mạng

xã hội” cho riêng mình Từ những hiểu biết đơn giản này, cùng với mong muốn của Zurkerberg là lập nên một danh mục đáng tin cậy dựa trên những thông tin thật từ sinh viên, trở thành khái niệm chủ yếu của “The facebook” Zurkerberg nói: “Công trình của chúng tôi bắt đầu chỉ là giúp mọi người chia sẻ nhiều hơn ở Harvard, để giúp mọi người có thể thấy được nhiều hơn về những gì đang diễn ra trong trường “tôi tạo ra nó để có thể cập nhật thông tin của bất cứ ai, và bất cứ ai

một trang web tìm bạn như Friendster, nó là một công cụ liên lạc cơ bản, nhằm giải quyết những vấn đề đơn giản đó là cập nhật về những người bạn cùng trường

và những gì đang xảy ra về họ.

Quá trình phát triển

Mạng xã hội này ban đầu chỉ dành cho sinh viên trường đại học Harvard Chỉ sau một tháng 50% sinh viên Harvard sự dụng dịch vụ, những thành công nhất định với sinh viên đại học Harvard, Zurkerberg cùng với những người bạn của mình đẩy mạnh việc quảng bá trang web các trường Đại học ở Mỹ và Canada chính những hành động đó đã mang lại sự phát triển nhanh chóng và mạnh mẽ của trang mạng xã hội này.

Ngày 04/02/2011 facebook chính thước tròn 7 tuổi, hiên nay có khoang hơn

600 triệu người dùng trên khắp thế giới và đang tiếp tục gia tăng Và quá trình phát triển của facebook như sau:

Tháng 09/2004 trụ sở của Facebook chuyển về Palo, Alto, California, thefacebook.com chuyển thành facebook.com.

Tháng 12/2004, 10 tháng sau khi thành lập, 5,5 triệu người đã dùng facebook Tháng 10/2005, facebook đẩy mạnh các tính năng phục vụ cho người dùng, đó

là tính năng chia sẻ hình ảnh.

Tháng 6/2005 phiên bản facebook Mobile được đưa vào sự dụng.

Tháng 4/2008, Facebook ký hợp đồng quảng cáo với Microsoft

Tháng 9/ 2009, Facebook công bố có lãi lần đầu tiên.

Tháng 4 và tháng 10/2009, số lượng người dùng lần lượt là 300 và 400 triệu người

Tháng 10/2010 số người dùng chạm mốc 500 triệu người trên toàn thế giới Tháng 1/2011, hơn 600 triệu người trên thế giới có tài khoản Facebook.