Facebook marketing vinalink 1

1 trong những nơi bám game console lấu đời nhất Tp HCM Trong tháng đầu tiên chạy Facebook tỉ lệ bán game cao gấp đôi năm ngoái, 90% khách hỏi đặt game đến từ Facebook... Điểm hấp dẫn của

Xin chào mọi người!

/Nguyen.phamphuoc

NGUYEN PHAM - Will lì

about me

• Cùng học, cùng làm, cùng trao đổi

• Áp dụng trực tiếp trên lớp với case của mọi người

• Tôn trọng mọi người xung quanh

• Mỗi người phải có 1 nick Facebook

1 số Nguyên tắc

Shop nhỏ chuyên bán mỹ phẩm, dưới 200k/ sản phẩm

Đầu tư 3 triệu cho Facebook trong 2 tháng đem về doanh số ~ 50 triệu

1 trong những nơi bám game console lấu đời nhất Tp HCM

Trong tháng đầu tiên chạy Facebook tỉ lệ bán game cao gấp đôi năm ngoái, 90% khách hỏi đặt game đến từ Facebook

Tổng quan Social Media

Social Media là gì?

Xem xét dưới khía cạnh truyền

thông

• Owned Media

• Paid Media

• Social Media

Khái niệm về SMM

• SN: Social Network

• SM : Social Media

Mở

Và ở Việt Nam hiện nay

26,000,000

Đến 20/01/2015 , Facebook sở hữu

> 28,000,000

Người dùng Việt Nam

Điểm hấp dẫn của Facebook với doanh nghiệp/ người buôn bán:

Khách hàng và tiền

đang ở đó Dễ dàng dẫn dắt nếu hiểu rõ insight người

dùng

Dễ dàng tiếp nhận thông tin hơn

nếu từ “nguồn” tin cậy

Cung cấp khả năng tiếp cận linh hoạt và tương đối chính xác đến nhiều nhóm đối tượng với nhiều hành vi khác nhau thông qua những

gì người dùng thích, người dùng nói về và cookies

FACEBOOK LÀM ĐƯỢC GÌ CHO

BẠN?

SM giải quyết được việc gì cho tôi?

Reach Brand Resonance Reaction

Tôi muốn họ sẽ hành động ra sao: Mua sản phẩm, Đăng ký dịch vụ hay chia sẻ Thương hiệu?

Pro Tip: Establish measurement solutions specifically against the

marketing objectives during campaign planning

1/ Với Brand

Facebook là Công cụ truyền thông

Own media : Cộng đồng riêng

Truyền thông trả

phí

Truyền thông viral

Công cụ kết nối và chăm sóc khách hàng

• Định danh khách hàng và đưa

họ vào CRM (Facebook graph

API)

• Chăm sóc khách hàng hiện tại

• Nắm bắt được yêu cầu và xu

hướng để phát triển SP mới

• Tương tác với các nội dung về sản phẩm

• Tăng Brand knowledge

Hài lòng về sản phẩm

• Feedback tích cực/tiêu cực

• Chia sẻ quá trình sử dụng sản phẩm

Cộng đồng

• Bình chọn/ bảo vệ Thương hiệu

• Hưởng ứng kêu gọi của thương hiệu

(tham gia event, thử nghiệm sản phẩm

mới)

2/ Bán hàng

- Bán hàng ngay trên fanpage: comment, inbox, số điện thoại…

- Dẫn về website và bán hàng tại đó

- Dẫn đến Shop/ cửa hàng/ hệ thống

phân phối

FACEBOOK PHỐI HỢP VỚI CÁC

KÊNH KHÁC RA SAO?

Facebook cần được kết nối với tất cả các kênh truyền thông vì Facebook

• Kết nối offline sẽ mang lại trải nghiệm sâu sắc và viral

Facebook tác động Tác động tới Facebook Mức độ liên kết và sử dụng

Conversion rate cao

- Tăng khả năng viral

- Tác động đến SEO

- Tăng mem đúng target (từ nguồn traffic đúng) qua Facebook Pludg in

- Tiết kiệm chi phí và tăng tốc độ tăng fan

- Nguồn content tốt, quyết định 1 phần nội dung đưa lên cộng đồng

- Tăng sự tin tưởng và tính chuyên nghiệp với khách hàng

Cao

SEO & Adword

- Tăng nhu cầu và lượng search

- Giúp SEO dễ dàng lên Top hơn Hoặc dùng chính page

để SEO

- Hỗ trợ trong việc tác động đến quá trình cuối cùng của SEO: vào site (tác động vào tâm trí chứ không còn "bot")

- Tác động 1 phần tới từ khóa người dùng search, có thể là hành vi tiếp theo của người dùng sau khi thấy content

- Giúp người dùng tìm thấy page trên Search Engine

- Tác động 1 phần đến content, username, about…

Trung bình

Facebook tác động Tác động tới Facebook Mức độ liên kết và sử dụng

- Nguồn cung cấp Members, Thấp

PR Online

- Trong 1 thời điểm có thể content phải theo cùng 1 hướng

- Nguồn content chính thống của doanh nghiệp/ Brand

- Nâng cao mức độ tin tưởng

và thích thú

- Vào page 1 cách gián tiếp

Thấp

Earn Media - Một trong những nguồn

xuất phát của việc viral

- Thường xuyên quan tấm đến việc viral thông qua page Cao

Quy trình lập kế hoạch

Một phần của chiến lược Marketing tổng thể, không phải lúc nào cũng cần và không phải lúc nào cũng hiệu quả

1 Chuẩn bị

- Hiểu về Khách hàng và thị trường

- Hiểu về doanh nghiệp mình Hiểu về sản phẩm

- Hiểu về các Kênh truyền thông sẽ thực hiện

- Hiểu mình muốn gì và làm được gì

2 Đặt mục tiêu :

- Mục tiêu cuối cùng cần đạt (bằng con số)

- Giới hạn trong bao lâu, bao nhiêu nguồn lực (tiền, người…)

- Để đạt mục tiêu đó cần đạt được những mục tiêu nhỏ nào khác?

3 Hướng đi để đạt mục tiêu

- Từng bước/ giai đoạn đạt mục tiêu ra sao

4 Cách đi

5 Thực hiện, quản lý, đo lường và tối ưu

1 Chuẩn bị

Về khách hàng

• Họ là ai? Họ làm gì? Họ thường xuất hiện ở đâu?

• Họ quan tâm điều gì? Điều gì tạo nên lòng tin của họ?

Làm sao để tôi hiểu được khách hàng

của mình:

1 Kiến thức, trải nghiệm

2 Nguồn công ty: Số liệu các năm trước, lực lượng bán hàng…

3 Nguồn Thứ cấp: Sách báo (chuyên ngành), Internet trong và ngoài nước Gợi ý: Google Trends

4 Từ công ty lớn/ đối thủ

5 Khảo sát khách hàng

…

Facebook FORUM G+

Twitter Pinterest SlideShare Linkhay Blog Checkin

Google Bing Yahoo

Hành vi ngày nay

Nói thêm về e-commerce

• Chúng ta là ai, đang ở đâu và gặp phải vấn đề gì?

• Chúng ta muốn đi đâu? Doanh nghiệp muốn gì khi

2 Đặt Mục tiêu

- Lượt views sản phẩm/ post bán hàng

- Comment, inbox hỏi sản phẩm, gọi điện thoại đặt hàng

- Clicks vào link/ views

- Mua hàng/ add to cart/ visits từ FB

(hoặc Download, resgister )

3 Hướng đi

Xác định cách kiếm tiền của bạn và vị trí Facebook trong quá trình đó Ví dụ: Sale trực tiếp trên

Cho họ lý do mua hàng/ kết nối với bạn

Từng bước/ giai đoạn ra sao

Ví dụ

Mô hình Inbound Marketing

Tham khảo

THANK YOU, AND I ♥ YOU!

willypham88@gmail.com

Will.li.88