x lý t n g c r các v n đ phát sinh t bên ngoài c ng
nh trong n i b
N I DUNG KHÓA H C PHÂN TÍCH 5 WHY
Trang 5© SGS SA 2013 ALL RIGHT S RESERVED
N I DUNG KHÓA H C PHÂN TÍCH 5 WHY
Trang 8© SGS SA 2013 ALL RIGHT S RESERVED
PHÂN TÍCH 5 WHYS
M c đích 5 why là gì?
Gi m thi u vi c x lý t p trung vào hi n t ng, gi i thích.
Tìm ra nguyên nhân g c m c đ cao h n.
Trang 11– N u không, nguyên nhân sâu xa h n là gì?
ch ng”/ “hi n t ng”, không ph i “nguyên nhân g c”
Trang 13Hi n t ng
T i sao?
Nh th nào?
nhân g c
T i sao?
Nh th nào?
BÀI T P
THU TH P THÔNG TIN CHÍNH XÁC
(10 phút)
Trang 14– Cài đ t ban đ u không chu n
– Các tham s quá trình không đúng
– V n đ liên quan thi t k s n ph m
– Phát sinh khi chuy n đ i – s d ng nh m ch ng lo i.
– L i ng i thao tác – th c hi n công vi c sai trình t
– Thông s gia công b thay đ i
Trang 15th ng đ đ m b o tuân th theo HDCV
Trang 17– H th ng ch ng sai l i không ho t đ n ho c b thông qua.
– Thi t b không hi u chu n
Trong b ng mô t các công đo n khi thi t k không đ c p đ n ph n tay g t này
T I SAO??
TH NÊN
Phát hi n v n đ
Trang 18© SGS SA 2013 ALL RIGHT S RESERVED
PHÂN TÍCH 5 WHYS
T i sao h th ng l i đ không phù h p này phát sinh?
Có đi m y u ho c khi m khuy t nào trong h th ng không?
T i sao l i t n t i “khe h ” nào đ v n đ phát sinh?
Nguyên nhân g c th ng liên quan đ n h th ng qu n lý, ho c h
Trang 19– Sai sót khi đánh giá các tác đ ng trong thi t k quá trình.
– Quá trình m i không đ c đánh giá đúng m c.
– Vi c thay đ i trong quá trình t o ra nguyên nhân không phù h p m i.
– Vi c đánh giá tác đ ng chung chung, không c th cho quá trình nào.
– M c đ nghiêm tr ng không đ c đánh giá đúng.
– Vi c ki m soát không phù h p trong quá trình ch d a trên lý thuy t,
Trang 21© SGS SA 2013 ALL RIGHT S RESERVED
TI N HÀNH CÁC B C PHÂN TÍCH
H ng d n chung:
S không có kho ng tr ng cách quãng.
H i t i sao nhi u l n n u c n thi t Có th nhi u ho c ít h n 5 l n.
Có s liên quan g a nguyên nhân và tac đ ng xuyên su t t đ u đ n
cu i đ ng đi.
C n có b ng ch ng/ d li u ch ng minh m i liên quan gi a nguyên
nhân và tác đ ng.
ng đi ph i h p lý khi đi ng c t nguyên nhân đ n nguyên nhân
– đây là các ki m tra “vì v y nên” (v.d – đã làm nh v y, vì v y nên
đã phát sinh đi u này…)
Trang 22© SGS SA 2013 ALL RIGHT S RESERVED
TI N HÀNH CÁC B C PHÂN TÍCH
B c 2: 3 chân (Phát sinh, Phát hi n, H th ng)
ng d n liên quan đ n phát sinh s h ng đ n các v n đ liên
quan nh thi t k , v n hành, nhà cung c p v.v
ng d n liên quan đ n phát hi n s h ng đ n các v n đ liên
quan nh k ho ch ch t l ng, ch ng sai l i v.v
ng d n liên quan đ n H th ng s h ng đ n các v n đ liên
quan nh h th ng qu n lý, các v n đ liên quan đ n thay đ i, b o
Tài li u nào c n liên quan đ n bài h c kinh nghi m
– Trong nhà máy
Trang 23 Hành đ ng kh c ph c có nh m vào nguyên nhân?
Có bài h c kinh nghi m tri n khai xuyên su t?
Trang 25khách hàng.
Trang 26© SGS SA 2013 ALL RIGHT S RESERVED
TÓM T T CÁC I M CHÍNH
B t đ u b ng nguyên nhân g c c a chân phát sinh.
trách
BÀI T P
VÀ BÀI H C KINH NGHI M
(30 phút)
Trang 27© SGS SA 2013 ALL RIGHT S RESERVED
CÂU H I ??
C m n s tham d c a các b n