"Nói là bạc, Im lặng là vàng, Lắng nghe là kim cương"... Câu hỏi chuẩn bị trước ở nhàkhả năng lắng nghe tốt là một điều quan trọng?. những rào cản của việc lắng nghe tốt, có hiệu qủa?.
Trang 11 KỸ NĂNG NGHE
Trang 2"Nói là bạc,
Im lặng là vàng, Lắng nghe là kim cương"
Trang 3Câu hỏi chuẩn bị trước ở nhà
khả năng lắng nghe tốt là một điều quan trọng?
những rào cản của việc lắng nghe tốt,
có hiệu qủa?
giúp trở thành người lắng nghe tốt?
Trang 4Ng ười biết lắng nghe
Trang 5Người không biết lắng nghe
1 Ngắt lời người nói (không kiên nhẫn)
2 Không giao tiếp bằng mắt
3 Không chú ý đến người nói
4 Không có hứng thú đối với người nói
5 Không có hoặc có rất ít thông tin phản hồi
6 Luôn thay đổi đề tài
7 Luôn phê bình
8 Nói quá nhiều
9 Thường xuyên bận tâm về việc riêng
10 Đưa ra lời khuyên không được mong đợi
Trang 6Chín bí quyết lắng nghe
mình muốn nghe
gián đọan
Trang 7Rèn luyện kỹ năng theo nguyên tắc:
nói
giác ban đầu
phải chú ý cả cách nói chuyện và cử chỉ của họ
khuyến khích người nói.
Trang 8Một số trường hợp lắng nghe
-Bíêt đặt câu hỏi -Biết gợi mở
-Biết khống chế -Biết cân bằng -Biết xoay chuyển
-Bắt kịp suy nghĩ và cảm xúc của người nói -Khuyến khích người ta nói vào đúng trọng tâm -Biểu lộ cảm xúc của bạn một cách thích hợp -Nói lên một số cảm xúc của bạn
-Phải có bút để ghi chép nhanh những gì đã nghe