Báo cáo thực tập ở quầy thuốc phương hằng

Báo cáo thực tập ở quầy thuốc phương hằng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG CAO ĐẲNG ĐẠI VIỆT SÀI GÒN

KHOA Y DƯỢC

***

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

TRÌNH ĐỘ CAO ĐẲNG CHUYÊN NGHÀNH: DƯỢC HỌC

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

Đánh giá về báo cáo thực tập tốt nghiệp: …… / 10 điểm

CTY, DN, BV……… CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

PHÒNG/BỘ PHẬN… … Độc lập – tự do – hạnh phúc

……….ngày … tháng … năm …

PHIẾU NHẬN XÉT THỰC TẬP TỐT NGHIỆP I THÔNG TIN SINH VIÊN Họ và tên sinh viên: Mã số Sinh viên: Lớp: Nghề: Khoa: Y dược II THÔNG TIN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN Họ và tên cán bộ hướng dẫn: Chức vụ: Phòng: Email: Điện thoại: III NHẬN XÉT KẾT QUẢ THỰC TẬP 1 – Về kiến thức ( đánh giá về khả năng tiếp thu và khối lượng kiến thức

tiếp thu được theo nội dung chương trình thực tập) ………

………

………

………

2 – Về kỹ năng ( Đánh giá về các kỹ năng đã tích lũy được trong quá trình thực tập theo nội dung chương trình thực tập) ………

………

………

………

3 – Về thái độ, kỷ luật ( Nhận xét về sự chuyên cần, nghiêm túc, chuyên nghiệp, trách nhiệm và ý thức kỷ luật trong công việc đối với chương trình thực tập và làm việc) ………

………

………

………

Đánh giá chung: … … /10 điểm

XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ TRƯỞNG ĐƠN VỊ HƯỚNG DẪN THỰC TẬP (Ký, ghi rõ họ tên, chức vụ và đóng dấu) ( Ký, ghi rõ họ tên)

MỤC LỤC NỘI DUNG BÁO CÁO

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP

I. Lịch sử hình thành và phát triển của đơn vị

II. Đặc điểm hoạt động sản xuất, kinh doanh, chăm sóc sức khỏe( hoặc đàotạo đối với cơ sở giáo dục)

III. Các quy định, nội quy của đơn vị thực tập

CHƯƠNG 2: NỘI DUNG THỰC TẬP

I. Giới thiệu đôi nét về nội dung/ chủ đề/ công việc sinh viên hướng tới trong đợt thực tập

II. Mô tả công việc thực tế nơi sinh viên đang thực tập

III. Kết quả đạt được

CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN

I. Tự đánh giá của bản thân

II. Kiến nghị , đề xuất

 Tài liệu tham khảo

LỜI MỞ ĐẦU

Như chúng ta đã biết thuốc là loại hàng hóa đặc biệt, là một sản phẩm thiết yếu trongcuộc sống của người dân Thuốc là phương tiện phòng bệnh và chữa bệnh không thể thiếutrong công tác y tế Thuốc tốt và sử dụng đúng cách sẽ giúp làm bệnh mau khỏi, nhưng nếu thuốc không đảm bảo chất lượng, sử dụng sai sẽ làm cho chúng ta không khỏi bệnh

mà còn có thể gây tác hại cho người sử dụng, thậm chí có thể dẫn đến tử vong Vì vậy cần

có những quy định cụ thể về :cách thức quản lý, bảo quản, phân phối để đảm bảo chất lượng thuốc tốt nhất khi đến tay người sử dụng

Trải qua một quá trình thực tập lâu dài, dến hôm nay được sự giúp đỡ của nhà trường, thầy cô, cũng như cơ sở thực tập tạo cho em khoảng thời gian thực tập bổ ích và thú vị tại quầy thuốc

Qua khoảng thời gian thực tập là 6 tuần ngắn ngủi, e đã học tập được nhiều điều Không những kiến thức được nâng lên mà em còn học hỏi được những kinh nghiệm bổ ích tại quầy thuốc, mặt khác em còn được học hỏi thêm những kinh nghiệm chăm sóc dược Và điều em tâm đắc nhất là việc em được nhận thức rằng người dược sĩ ngoài công việc bán thuốc và sử dụng thuốc thì họ còn là người tư vấn tâm lý, người bạn tri kỉ của người bệnh luôn sẵn sàng lắng nghe, chia sẻ, cảm thông và đưa ra những lời khuyên đúng đắn nhất để kịp thời tháo gỡ cho bệnh nhân những khó khăn, vướng mắc mà họ đang gặp phải Qua đó, em muốn trình bày những hiểu biết, kết quả mà em đã được học hỏi trong quá trình thực tập tại quầy thuốc

Bài báo cáo thực tập ở quầy thuốc là kinh nghiệm tóm tắt lại quá trình học tập ở nhà trường và quầy thuốc Với những kiến thức còn hạn chế nên bài báo cáo không thể tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong nhận được sự thông cảm và đóng góp ý kiến của các quý thầy cô

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP

1 Lịch sử hình thành và phát triển của đơn vị.

- Tên quầy thuốc: quầy thuốc Phương Hằng

- Địa chỉ: đường Hùng Vương, ấp 3, Hiệp Phước , tỉnh Đồng Nai

- Dược sĩ phụ trách: ………

- Quầy thuốc nằm ở nơi đông dân cư thuận tiện cho việc đi lại và mua bán thuốc,

là nơi riêng biệt ổn định, quầy thuốc được đặt nơi cao ráo, sạch sẽ khang trang, đáp ứng mọi nhu cầu mua bán bảo quản đảm bảo chất lượng theo quy chế, diện tích khoảng 25m vuông

- Thời gian hoạt động: hơn 10 năm

2 Đặc điểm hoạt động sản xuất, kinh doanh, chăm sóc sức khỏe ( hoặc đào tạo đối với cơ sở giáo dục)

a Trang thiết bị vật chất

Có đầy đủ tủ quầy chắc chắn được thiết kế theo yêu cầu quy định để trìnhbày và bảo quản theo yêu cầu quy định theo chủng loại thuốc và theo cácnhóm thuốc Có đầy đủ các giá kệ tủ đựng thuốc, có khóa chắc chắn Có bànđếm thuốc, kéo, túi đựng thuốc và bảng kệ giá thuốc Có biển hiệu đúng yêucầu

+ Hiệu thuốc tư nhận+ Chuyên bán lẻ thuốc và dông cụ y tế+ Người phụ trách: DS ………

b Nhân viên bán hàng

Tại quầy thuốc là dược sỹ trung học được đào tạo về chuyên môn về dược theotrình độ chuyên môn, hệ chính quy có đủ điều kiện và tài liệu thực hiện hành nghề có đủđiều kiện tiêu chuẩn của một cán bộ dược theo quy chế bộ y tế Mặc trang phục chuyênmôn và số thẻ do bộ y tế cấp Thái độ phục vụ nhiệt tình niềm nở với khách hàng

c Cơ chế hoạt động của quầy

Quầy thuốc hoạt động theo cơ chế bán lẻ các loại thuốc tân dược và trang thiết bịdông cụ y tế:

- Nơi lấy hàng là các công ty dược phẩm, mọi thủ tục thanh toán đều phải kèm theođến nơi giao hàng

- Công tác tuyên truyền, hướng dẫn sử dụng thuốc an toàn, hợp lý và đảm bảoquyền lợi khách hàng, tính mạng và sức khỏe phải đặt lên hàng đầu

- Luôn luôn cập nhật thông tin mới nhất về dược để có những hình thức giới thiệunhững thuốc mới tốt hơn

- Luôn đảm bảo chất lượng thuốc tốt tạo niềm tin ở khách hàng

- Luôn lắng nghe ý kiến của khách hàng, giúp họ hiểu sâu sắc về thuốc

- Cơ chế đầu vào đầu ra, chế độ cung ứng hợp lý hiệu quả

Luôn chấp hành tốt mọi chủ trưong quy chế mà ngành đề ra

d Bán thuốc gây nghiện, thuốc hướng tâm thần, thuốc độ AB, bán thuốc theo đơn trong hiệu.

* Thuốc gây nghiện được bảo quản cẩn thận trong tủ, có khóa chắc chắn và khôngđược bán trên hiệu thuốc, thuốc chỉ được bán khi có đơn

- Khách hàng đến mua thuốc phải mang theo chứng minh thư, lên phòng giám đốcviết phiếu xuất kho thanh toán tiền

- Xuống kho lấy thuốc, người mua phải xuất trình hóa đơn chứng từ được lưu lại

và được ghi vào sổ theo dõi thuốc gây nghiện Mỗi lần xuất chỉ được thuốc dùng trong 7ngày

* Thuốc hướng tâm thần và thuốc độ A - B cũng được bảo quản cẩn thận và khóachắc chắn Thuốc chỉ được phép bán khi có đơn

* Bán thuốc theo đơn

- Đọc kỹ đơn trước khi bán, bán đúng thuốc ghi trong đơn, nếu có nghi ngờ gì cóquyền từ chối không bán

- Những thuốc không có trong đơn mậu dịch viên đã thay thế thuốc phải có cùngthành phần dược chất hoạt chất khi có sự đồng ý của người mua

- Ghi đầy đủ tên thuốc, nồng độ, hàm lượng liều dùng của thuốc đã thay thế vàođơn cho người mua

- Nếu trong quầy không có đủ các loại thuốc kê trong đơn, thì phải ghi rõ từng loạithuốc, nồng độ, hàm lượng, số lượng, liều dùng của thuốc đó để người bệnh biết và đimua bổ sung.

- Sau khi bán phải kí tên vào đơn để tránh nhầm lẫn

- Hướng dẫn cho người bệnh biết về các tác dụng chính và tác dụng phô của thuốc

có thể xảy ra khi dùng thuốc, đảm bảo an toàn, hợp lý, tạo niềm tin cho người bệnh giúp

họ yên tâm hơn khi dùng thuốc

- Cần hỏi rõ xem tiền sử của bệnh, họ có bị mắc bệnh gì không, tư vấn cho họ để

họ sử dụng thuốc an toàn và hợp lý

* Bán thuốc bình thường:

- Thuốc bán ra phải đảm bảo chất lượng thuốc tốt

- Tùy từng bệnh nhân là người già hay trẻ em, phụ nữ có thai hay đang cho con bó

mà mậu dịch viên hướng dẫn sử dụng thuốc một cách hợp lý an toàn cho người dùngthuốc

e Các loại sổ sách, hóa đơn, chứng từ

Trong kinh doanh thuốc tân dược chứng từ và sổ sách là bắt buộc phải có và khôngthể thiếu những sổ sách, chứng từ mà hiệu thuóc cần có và hiện có

- Hóa đơn bán hàng

- Hóa đơn mua hàng

- Sổ kiểm kê

- Sổ nhập thuốc hàng ngày

- Sổ ghi chép thuốc độc, hướng tâm thần, gây nghiện

- Sổ thanh tra chất lượng thuốc

- Chế độ ghi chép kiểm kê của nhà thuốc

Việc ghi chép hàng ngày được tính từ lóc nhà thuốc bắt đầu mở cửa hoạt động đếnkhi đóng cửa, mọi hoạt động củahiệu thuốc đều được ghi chép lại

- Các loại thuốc độc, thuốc gây nghiện khi bán ra phải ghi rõ tên và địa chỉ ngườimua.

- Quầy thuốc thường xuyên kiểm kê và theo dõi hạn dùng của thuốc, những loạithuốc có hạn dùng ngắn thì bán trước để tránh tình trạng thuốc

thông tin tư vấn về sử dụng thuốc, kiểm tra, theo dõi sử dụng thuốc trong toànhuyện

- Lập kế hoạch cung ứng đảm bảo số lượng thuốc cho quầy thuốc, đại lý bán lẻKiểm tra theo dõi việc sử dụng thuốc an toàn, hợp lý toàn huyện

f Cách sắp xếp tủ quầy ở quầy thuốc

Trong quầy thuốc được bố trí với 3 tủ quầy các tủ được chia ra thành nhiều ngănvới mục đích sắp xếp thuốc cho thuận lợi

Thuốc được sắp xếp theo hệ trong các ngăn tủ để tiện trong việc bán thuốc, thuốcđược sắp xếp theo đúng yêu cầu dễ thấy, dễ lấy

Các mặt hàng vỏ đựng bằng thủy tinh dễ vỡ được xếp ra mét ngăn ở các tủ thấp đểthuận tiện cho việc lấy và tránh va chạm làm vỡ

Các thuốc có hạn ngắn được xếp ngoài, thuốc dài hạn xếp trong

Trên các mặt hàng thuốc được bán giá rõ ràng để khi khách hàng mua thuốc có thểnắm bắt được giá cả của từng loại thuốc cho việc mua bán thuốc được thuận tiện

 Thị trường thuốc và phương thức mua thuốc

g Nhu cầu của người dùng thuốc

Trên thị trường hiện nay có rất nhiều mặt hàng thuốc rất phong phó và đa dạng, đachủng loại được bày bán với số lượng nhiều

Cuộc sống ngày càng cao phát triển thì yêu cầu dùng thuốc của người dân càngcao, quảng cáo qua các tời rơi, truyền hình sẽ thu hút và tác động trực tiếp vào thị hiếucủa người tiêu dùng

Qua các hình thức giới thiệu sản phẩm thì quảng cáo cho người tiêu dùng biết thêm

về nhiều loại thuốc của người dân càng cao, chất lượng và giá cả của từng loại Yêu cầuthuốc phải là những loại thuốc tốt hiệu quả nhnah khi dùng và đảm bảo cho sức khỏe củamình

Tại hiệu thuốc Phương Hằng nơi em thực tập có 500 loại thuốc có thể đáp ứng đủmọi, yêu cầu của khách hàng trong nhu cầu dùng thuốc.

h Cách sắp xếp thuốc trong kho

Dựa vào tính chất đặc điểm theo yêu cầu quy định và yêu cầu công việc thuốcdược liệu hóa chất được sắp xếp và phân loại: thuốc độc A, B thuốc hướng tâm thần thuốcgây nghiện đều được xếp ở tủ riêng và có khóa chắc chắn

Các thuốc hóa chất bông băng y cụ được sắp xếp đảm bảo được yêu cầu chống mốimọt bục giá tủ cách xa tường và trần nhà tránh được Èm mốc

Các thuốc được sắp xếp theo hệ thuận tiện cho việc kiểm tra vận chuyển, cấp phátđảm bảo an toàn tránh nhầm lẫn Các thuốc được sắp xếp theo hạn dùng, thời gian sảnxuất, các thuốc nhập trước xuất trước các thuốc nhập sau xuất sau

Các dông cụ, y cụ đựng trong hòm hộp kệ, được để trên giá kệ chắc chắn và đảmbảo cách mặt đất 0,5m

Các thành phẩm pha chế, chế biến như rượu phong thấp, sirô được xếp riêng métkho và được xếp thành từng nhóm Thuốc còn nguyên kiện cũng sắp xếp theo nguyên tắcnặng dưới nhẹ trên, dễ đổ vỡ sắp xếp dưới

thấp, kiện hộp nhẹ xếp trên Các thuốc đã bóc kiện phải xếp riêng trên kệ giá thuốc

lẻ, các thuốc được bóc bán lẻ phải mở nắp hộp để khỏi lấy nhầm

i Bảo quản thuốc trong kho

Các thuốc và hóa chất trong kho được bảo quản cẩn thận tránh được ẩm mốc chothuốc viên, tránh chảy cho thuốc viên nang, viên bọc đường Thủ kho thường xuyên theodõi hiện tượng đổi mầu, biến chất của thuốc

Các thuốc kháng sinh được bảo quản ở nhiệt độ dưới 250C Thuốc hóa chất dễ hút

Èm được bảo quản trong đồ bao kín có chất hút ẩm kèm theo

Các thuốc tránh ánh sáng được xếp vào trong và ở khu vực kín đáo không có ánhsáng chiếu vào

Các công cụ khi nhập về được kiểm tra và giữ nguyên đồ bao gói và để vào khuvực mát tranh ánh sáng thoáng mát

Các dụng cụ bằng kim loại được để nguyên vaselin bảo quản trong túi nilon

Các dụng cụ bằng cao su để ở chỗ thoáng mát ánh nắng, để riêng lẻ không xếpchồng lên nhau và không để các vật nặng lên làm chảy dính biến dạng

Dụng cụ thủy tinh được để trong hòm kín có giấy lót ở giữa 2 lớp, và được dichuyển nhẹ nhàng để tránh nứt vì

Khi cấp phát thuốc thủ kho thực hiện đầy đủ quy định của quy chế hiện hành thựchiện đúng quy chế 3 kiểm tra 3 đối chiếu

- Tên thuốc ở đơn, phiếu và nhãn

  Nồng độ hàm lượng ở đơn, phiếu với số thuốc đã giao

 Công việc bảo quản thuốc so với lý thuyết là không được sát với nhau vàchưa đạt tiêu chuẩn theo đúng lý thuyết: Việc bảo quản lạnh yêu cầu của các thuốcbảo quản thường, nhiệt độ trung bình thấp hơn 250C

 SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CỦA QUẦY

DSHD:………

DSTT: Nguyễn Thị Thu Thảo

3 Các quy định, nội quy của đơn vị thực tập

*Chuẩn bị các điều kiện cần thiết & cơ sở vật chất:

Nằm trong xu hướng chung hiện nay để thay đổi bộ mặt và chấn chỉnh hoạt động bán lẻ thuốc theo quy định của nhà nước, nếu như bạn có mong muốn làm ăn lâu dài và gắn bó với nghề bán lẻ thuốc thì bạn xin nhớ đừng ngần ngại đầu tư nhà thuốc của bạn để đạt chuẩn

1 Khu trưng bày & bảo quản cần đảm bảo tối thiểu 10m2 ? đây là một trong các điều kiện tiên quyết, nếu chưa đạt bạn phải sửa sang nới rộng lại nhà thuốc.Lưu ý 10m2 là tính toàn bộ khu vực nhà thuốc kể cả khu vực giao dịch mua bán và nơi bệnh nhân chờ

2 Nhiệt độ, độ ẩm của nơi bán thuốc có đảm bảo luôn < 30 độ C và <75% không?, nếu không bạn phải trang bị máy lạnh và thiết kế lại nhà thuốc để đảm bảo các điều kiện trên Đoàn thẩm định sẽ kiểm tra các thông số nhiệt độ, độ

ẩm tại khu vực có điều kiện môi trường xấu nhất trong nhà thuốc Nên bạn phải bố trí nhiệt ẩm kế không quá gần máy lạnh

3 Bạn có bán các thuốc cần bảo quản lạnh không (như các loại vaccin)? Nếu

có thì cần trang bị tủ lạnh

4 Hộp ra lẻ thuốc

5 Làm bảng tên cho nhân viên (gồm có tên và chức danh), nhãn khu vực để

DSTT: Trần Thị Thủy Tiên

đơn, thuốc không kê đơn, dụng cụ y tế, thực phẩm chức năng, mỹ phẩm.

6 Nhiệt kế và ẩm kế: Mua tại các cửa hàng dụng cụ y khoa giá từ 100 - 150 ngàn

7 Bình chữa cháy CO2, bán tại các cửa hàng bảo hộ lao động (lưu ý đừng mualoại bình trang bị cho xe hơi, vì quá nhỏ)

8 Mua bao bì kín khí (mua loại bao nylon có miệng kín khí) dùng để chứa thuốc không còn bao bì trực tiếp (các thuốc phải ra lẻ từ các chai lớn) đối với các thuốc còn bao bì (thuốc có vỉ ) bạn để trong bao giấy bì giấy là được Lưu

ý các bao bì kín khí bạn phải in nhãn có ghi thông tin về tên thuốc nồng độ hàm lượng, cách dùng ) dán phía ngoài

- Đặt in hoặc tự làm bao bì cho các loại thuốc ra lẻ không có nhãn: Nội dung trên bao bì này phải có:tên thuốc + nồng độ hàm lượng, liều dùng, cách dùng

* Liên quan đến giấy tờ pháp lý cần chuẩn bị:

Tất cả giầy tờ pháp lý đều có mẫu, bạn chỉ cần download về và thay tên nhà thuốc của mình, địa chỉ và tên dược sĩ phụ trách là đã có một bộ GPP hoàn chỉnh

* Nếu xin mới hoàn toàn bạn phải chuẩn bị các giấy tờ sau:

1 Bản kê khai danh sách nhân sự

2 Bản kê khai danh sách trang thiết bị

3 Bản kê khai địa điểm

4 Bản sao chứng chỉ hành nghề

5 Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh

6 Bằng cấp chuyên môn theo danh sách nhân sự

7 Đơn đề nghị cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh thuốc (hay đơn

đề nghị xét GPP)

** Những hồ sơ này các bạn đến Sở Y tế để xin

8 Danh mục các S.O.P và kèm bộ S.O.P cơ bản (chỉ cần làm tám S.O.P cơ bản