Công tác tuân thủ các quy trình, thủ tục đã xây dựng - 41/41 cơ quan gửi báo cáo tháng 7 đã tuân thủ các quy trình/thủ tục đã xây dựng để giải quyết TTHC... Các cơ quan này hiện đã có Qu
Trang 1UBND TỈNH BẮC GIANG
SỞ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ
Số: /BC-KHCN
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
Bắc Giang, ngày tháng 7 năm 2015
BÁO CÁO Kết quả công tác xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 tháng 7 năm 2015 của các cơ quan
Thực hiện Công văn số 314/SNV-CCHC ngày 02/5/2013 của Sở Nội vụ về việc báo cáo tháng chuyên đề công tác cải cách hành chính, Sở Khoa học và Công nghệ báo cáo kết quả xây dựng, nâng cấp phiên bản và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001: 2008 của các cơ quan hành chính trên địa bàn tỉnh tháng 7 năm 2015 như sau:
1 Kết quả thực hiện
1.1 Kết quả xây dựng hệ thống quản lý chất lượng
- Tính đến tháng 7 năm 2015 có: 48/48 cơ quan (chiếm 100%) đã xây dựng
và áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn Quốc gia TCVN ISO
9001:2008 (sau đây viết tắt HTQLCL) (Chi tiết tại phụ lục I).
1.2 Công tác mở rộng, cải tiến HTQLCL
- 04/48 cơ quan (chiếm 8,33%) không có thủ tục hành chính: Chi cục Phát triển nông thôn, Chi cục Quản lý thị trường, Văn phòng UBND tỉnh, Chi cục Dân
số - KHHGĐ
- 41/48 cơ quan (chiếm 85,42%) áp dụng HTQLCL cho toàn bộ thủ tục hành chính;
- 03/48 cơ quan (chiếm 6,25%) chưa mở rộng HTQLCL cho toàn bộ thủ tục hành chính
(Chi tiết tại phụ lục I)
2 Kết quả áp dụng, duy trì HTQLCL
2.1 Công tác gửi báo cáo
- 41/48 cơ quan nộp báo cáo tháng 7 theo quy định, 07/48 cơ quan chưa nộp
báo cáo
(Chi tiết tại Phụ lục II)
2.2 Công tác tuân thủ các quy trình, thủ tục đã xây dựng
- 41/41 cơ quan gửi báo cáo tháng 7 đã tuân thủ các quy trình/thủ tục đã xây
dựng để giải quyết TTHC
Trang 23 Kết quả công tác cải tiến HTQLCL
3.1 Công tác đo lường sự thoả mãn của khách hàng (tổ chức/công dân)
- 41/41 cơ quan gửi báo cáo tháng 7 có thực hiện việc đo lường sự thỏa mãn của khách hàng với nhiều hình thức khác nhau: qua internet, phát phiếu hỏi Kết quả: chưa có sự phản hồi của khách hàng
(Chi tiết tại Phụ lục II)
3.2 Công tác đánh giá sự phù hợp theo TCVN ISO 9001:2008
- 03 cơ quan (chiếm 6,25%) đã được Ban chỉ đạo ISO tỉnh thẩm định sự phù hợp của HTQLCL gồm: UBND huyện Yên Thế, Sở Xây dựng, Ban thi đua khen thưởng Các cơ quan này hiện đã có Quyết định công nhận của Ban chỉ đạo ISO tỉnh công nhận hệ thống quản lý chất lượng phù hợp tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001: 2008, nhưng chưa thực hiện việc tự công bố HTQLCL
- 41 cơ quan (chiếm 85,42%) đã tiến hành tự công bố HTQLCL theo quy định gồm: Chi cục Thú y, Chi cục Dân số - Kế hoạch hóa gia đình, UBND huyện Tân Yên, Ban Quản lý các Khu công nghiệp, UBND huyện Hiệp Hòa, Thanh tra tỉnh, Sở Nội vụ, Sở Thông tin và truyền thông, Sở Tài nguyên và Môi trường, Chi cục Bảo vệ môi trường, UBND thành phố Bắc Giang, UBND huyện Việt Yên, UBND huyện Lục Nam, UBND huyện Lục Ngạn, Chi cục Quản lý thị trường, Ban Tôn giáo, UBND huyện Yên Dũng, Sở Giáo dục và Đào tạo, UBND huyện Lạng Giang, Chi cục Văn thư lưu trữ, Chi cục An toàn vệ sinh thực phẩm, Sở Văn hóa thể thao và Du lịch, Ban Dân tộc, Chi cục Phát triển Nông thôn, Chi cục Quản lý chất lượng nông lâm và Thủy sản, Sở Tài chính, Chi cục Kiểm lâm, Sở Kế hoạch
và Đầu tư, Chi cục Thủy sản, Sở Khoa học và Công nghệ, Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng, Sở Nông nghiệp, Sở Ngoại vụ, Sở Công thương, Chi cục Thủy lợi, Sở Tư pháp, Sở Y tế, Sở Lao động thương binh và Xã hội, Chi cục Đê điều và PCLB, Chi cục Lâm nghiệp, Chi cục Bảo vệ thực vật
3.3 Công tác khác
Công tác xây dựng kế hoạch thực hiện xây dựng, duy trì, mở rộng, cải tiến HTQLCL năm 2015: có 44/48 (chiếm 91,67%) cơ quan xây dựng kế hoạch triển khai HTQLCL năm 2015, còn 04/48 (chiếm 8,33%) cơ quan chưa xây dựng kế hoạch triển khai
(Chi tiết tại phụ lục II)
4 Thuận lợi, khó khăn
4.1 Khó khăn
- Lãnh đạo một số cơ quan chưa nắm bắt, chưa quan tâm đến công tác xây dựng, áp dụng HTQLCL
Trang 3- Nhiều cơ quan thường xuyên thay đổi vị trí công tác cán bộ làm cán bộ đầu mối gây khó khăn cho việc báo cáo tổng hợp và triển khai nhiệm vụ xây dựng và
áp dụng HTQLCL của các cơ quan
- Một số cơ quan chưa nghiêm túc thực hiện theo tiến độ yêu cầu tại Kế hoạch 1787/KH-UBND của Chủ tịch UBND tỉnh về việc xây dựng, áp dụng HTQLCL
4.2 Thuận lợi
- Có sự quan tâm, chỉ đạo sát sao của Ban chỉ đạo ISO tỉnh thông qua tổ chức các cuộc hội nghị tổng kết, các khóa đào tạo, kiểm tra, chấm điểm hoạt động xây dựng, áp dụng HTQLCL của các cơ quan
- Việc thực hiện HTQLCL của nhiều cơ quan đã dần đi vào nề nếp và đem lại hiệu quả tích cực do lãnh đạo, cán bộ, công chức đã nhận thức được ý nghĩa của việc áp dụng HTQLCL vào hoạt động của cơ quan mình
5 Đề xuất, kiến nghị
Đối với các cơ quan thuộc đối tượng bắt buộc áp dụng HTQLCL:
- Nghiêm túc tuân thủ HTQLCL đã xây dựng, thường xuyên rà soát để cải tiến hệ thống HTQLCL
- Cơ quan đã có Quyết định của Chủ tịch UBND tỉnh, đề nghị gửi Bản tự công bố HTQLCL về Sở Khoa học và Công nghệ – cơ quan thường trực Ban chỉ đạo ISO tỉnh
- Căn cứ nội dung, tiến độ yêu cầu của Kế hoạch 1787/KH-UBND của Chủ tịch UBND tỉnh, kịp thời xây dựng kế hoạch và hoàn thành công tác xây dựng, công bố HTQLCL phù hợp với TCVN ISO 9001: 2008
- Thực hiện nộp báo cáo đầy đủ nội dung và đúng thời gian theo quy định
Đề nghị Sở Nội vụ tổng hợp, đề nghị UBND tỉnh phê bình các cơ quan chưa nghiêm túc thực hiện gửi báo cáo
Trên đây là báo cáo tháng 7 năm 2015 về kết quả xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 của các cơ quan, kính gửi Sở Nội vụ xem xét, tổng hợp./
Nơi nhận:
- Lưu: VT, TĐC.
Bản điện tử:
- Sở Nội vụ (báo cáo);
- Các cơ quan theo phụ lục của báo cáo;
- Lãnh đạo Sở KHCN;
- Chi cục TĐC.
GIÁM ĐỐC
Nguyễn Đức Kiên
Trang 4Phụ lục I Danh sách các cơ quan xây dựng, nâng cấp HTQLCL
(Kèm theo Báo cáo số /BC-KHCN ngày / 7 /2015 của Sở Khoa học và Công nghệ)
HTQLCL
Mở rộng, cải tiến HTQLCL
Đã thực hiện tự công bố theo KH 1787
Ghi chú
1. VP UBND tỉnh Bắc Giang x không có
23 Sở Giao thông Vận tải x -
-24 Sở Lao động thương binh và XH x x x
25 Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch x x x
Trang 530 Ban Quản lý dự án các KCN x x x
31 Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường CL x x x
37 Chi cục phát triển nông thôn x không cóTTHC x
41. Chi cục Quản lý Chất lượng Nông lâm Thủy sản x x x
43 Chi cục An toàn vệ sinh thực phẩm x x x
44 Chi cục Quản lý thị trường x không cóTTHC x
45 Chi cục phòng chống tệ nạn xã hội x -
-Đã có QĐ công nhận, nhưng chưa thực hiện tự công bố HTQLCL
Ghi chú: “x” đã thực hiện, còn hiệu lực
“-” chưa thực hiện, hết hiệu lực
Trang 6Phụ lục II Danh sách các cơ quan lập kế hoạch và gửi báo cáo
tháng 7 năm 2015
(Kèm theo Báo cáo số /BC-KHCN ngày / 7/ 2015 của Sở Khoa học và Công nghệ)
Gửi báo cáo tháng 7
Gửi
kế hoạch năm 2015
Đo lường thỏa mãn khách hàng
1 VP UBND tỉnh Bắc Giang -
18 Sở Nông nghiệp và phát triển nông thôn x x x
30 Ban Quản lý dự án các khu công nghiệp x x x
31 Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng x x x
Trang 737 Chi cục Phát triển nông thôn - x
40 Chi cục Đê điều và phòng chống lụt bão x x x
41 Chi cục Quản lý Chất lượng Nông Lâm Thủy sản x x x
42 Chi cục Dân số - Kế hoạch hóa gia đình x x
45 Chi cục phòng chống tệ nạn xã hội -
Ghi chú: “x” đã thực hiện
“-” chưa thực hiện
Trang 8Phụ lục III Công tác tuân thủ các quy trình/thủ tục giải quyết TTHC
tháng 7 của các cơ quan
(Kèm theo Báo cáo số /BC-KHCN ngày / 7 / 2015 của Sở Khoa học và Công nghệ)
Số TTHC
áp dụng ISO
Số hồ sơ giải quyết TTHC áp dụng ISO đã thực hiện so với quy định trong các quy trình/thủ tục của hệ thống quản lý chất lượng
Tổng số
Tuân thủ đúng quy trình/thủ tục
Chưa tuân thủ đúng quy trình/thủ tục
(có lý do)
24 Sở Lao động thương binh và xã hội 95 3143 3143 0
Trang 932 Chi cục Bảo vệ môi trường 08 15 15 0
37 Chi cục phát triển nông thôn Không có TTHC
41 Chi cục Quản lý Chất lượng Nông Lâm Thủy sản 5 02 02 0
42 Chi cục dân số và KHHGĐ Không có TTHC
43 Chi cục An toàn vệ sinh thực phẩm 7 17 17 0
Ghi chú: “K”: không báo cáo
“-” Báo cáo nhưng không có số liệu